外購件產(chǎn)品使用維護(hù)說明規(guī)則及模板

1、JA00000142J24本文件根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/TX01-030-2007產(chǎn)品使用維護(hù)說明書編寫規(guī)則編制。本文件主要包括三個(gè)部分內(nèi)容：外購件產(chǎn)品使用維護(hù)說明書（以下簡(jiǎn)稱使用維護(hù)說明 書）的編制要求、編制模板及其編制質(zhì)量檢驗(yàn)要求。附件 1 中6.1（確定維修等級(jí)）、11.2（確定備件數(shù)量的時(shí)間段及臺(tái)車數(shù)）、附件2（填 寫檢驗(yàn)表）是訂貨方將本文件提供給供應(yīng)方之前必須完成的內(nèi)容。訂貨方將這些內(nèi)容編制 完成之后，將字體改回為常規(guī)字體（非斜體） 。供應(yīng)方在編制文件時(shí)，必須無修改地保留 該部分內(nèi)容。本文件斜體字部分內(nèi)容是編制范例，僅供編制時(shí)參考。文件編制完成之后，所有有關(guān) 的編制要求及范例均必須刪除。如果

2、產(chǎn)品沒有本文件附件 1 中的相關(guān)內(nèi)容（即附件 2 中未做要求的條款），則保留該 條款，并在該條款標(biāo)題下注明“本條不適用”。共 5 頁第 1 頁JA00000142J24外購件產(chǎn)品使用維護(hù)說明書編寫規(guī)則及模板1 使用維護(hù)說明書的編制要求1.1 基本要求1.1.1 使用維護(hù)說明書是交付產(chǎn)品的組成部分，必須滿足訂貨方提供的檢驗(yàn)表要求的內(nèi) 容，見附件 2。1.1.2 使用維護(hù)說明書應(yīng)明確給出產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和需要給出 主要結(jié)構(gòu)、性能參數(shù)，正確的吊運(yùn)、安裝調(diào)試，使用操作說明，保養(yǎng)、維護(hù)、故障處理， 運(yùn)輸和貯存，易損易耗件、專用工具及設(shè)備清單，廢棄物處理方案等內(nèi)容，以及保護(hù)操作 者、維

3、修人員和產(chǎn)品的安全措施。詳細(xì)內(nèi)容見附件 1 編制模板。1.1.3 使用維護(hù)說明書的內(nèi)容除應(yīng)符合本文件的規(guī)定以外，還應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、國家有 關(guān)法律和法規(guī)的規(guī)定。1.1.4 當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能等改動(dòng)時(shí)，使用維護(hù)說明書的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按附件 1 的修改記錄 及時(shí)作相應(yīng)修改，生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)向訂貨單位提供和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的使用維護(hù)說明書 修改版。1.1.5 復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備可按各功能單元、整機(jī)分別編制使用維護(hù)說明書，再按功能 組合成系統(tǒng)的使用維護(hù)說明書。1.1.6 按功能單元、整機(jī)組成的復(fù)雜產(chǎn)品或成套設(shè)備的使用維護(hù)說明書應(yīng)有總目次。各功能單元、整機(jī)的使用維護(hù)說明書應(yīng)有詳細(xì)的目次。目次的編寫按GB/T1.1

4、標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則匯編的規(guī)定。1.1.7 使用維護(hù)說明書的內(nèi)容及編排按附件 1 模板，并根據(jù)訂貨方提供的維修等級(jí)（見 附件 1 的 6.1）、備件數(shù)量的時(shí)間段及臺(tái)車數(shù) 1 1 .2（見附件 1 的 1 1 .2）及檢驗(yàn)表（見附件 2）詳細(xì)編制產(chǎn)品在每個(gè)維修等級(jí)中的維修計(jì)劃、維修工作及備件清單等。正文的編寫規(guī) 則按 GB/T 1.1 的規(guī)定。1.1.8 對(duì)涉及環(huán)境和能源的產(chǎn)品，使用維護(hù)說明書應(yīng)規(guī)定必要的保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能源方 面的內(nèi)容。1.1.9 對(duì)易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性、高壓等對(duì)人體有危害的產(chǎn)品，使用 維護(hù)說明書應(yīng)包括注意事項(xiàng)、防護(hù)措施和發(fā)生意外時(shí)緊急

5、處理辦法等內(nèi)容。1.1.10 對(duì)安全限制有要求或存在有效年限的產(chǎn)品應(yīng)提供產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和有效期、儲(chǔ)存 期。1.1.11 應(yīng)標(biāo)明使用維護(hù)說明書的出版日期。1.1.12 使用維護(hù)說明書應(yīng)與生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商印發(fā)的有關(guān)同種產(chǎn)品的資料內(nèi)容一致。1.2 編制要求1.2.1 文字、語言a) 供國內(nèi)用戶的產(chǎn)品使用維護(hù)說明書應(yīng)提供漢語使用維護(hù)說明書；b) 供出口的產(chǎn)品使用維護(hù)說明書應(yīng)提供銷售地區(qū)官方語言和漢語對(duì)照的使用維護(hù) 說明書或合同規(guī)定語言的使用維護(hù)說明書；c) 使用維護(hù)說明書應(yīng)采用國務(wù)院正式公布、實(shí)施的簡(jiǎn)化漢字。銷往國外或澳門、香 港、臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)品的使用維護(hù)說明書，如果合同規(guī)定或用戶要求可使用繁體字；d)

6、 使用維護(hù)說明書有關(guān)安全內(nèi)容的文字表示規(guī)定見 1.2.3 。1.2.2 表述的原則a) 使用維護(hù)說明書內(nèi)容的表述要科學(xué)、合理、符合操作程序，易于用戶快速理解掌 握。b) 使用維護(hù)說明書應(yīng)多采用圖示、圖表、操作程序圖、拆裝步驟工序圖進(jìn)行說明。c) 具有幾種不同和獨(dú)立功能的使用維護(hù)說明書，應(yīng)先介紹產(chǎn)品基本的和通常的功 能，然后再介紹其他方面的功能。d) 使用維護(hù)說明書應(yīng)盡可能設(shè)想用戶可能遇到的問題，如產(chǎn)品在不同時(shí)間(季節(jié)) 不同地點(diǎn)、不同環(huán)境條件下可能遇到的問題，并提供預(yù)防和解決的辦法。e) 使用維護(hù)說明書應(yīng)使用簡(jiǎn)明的標(biāo)題和標(biāo)注、交叉引用，以幫助用戶快速找到所需 內(nèi)容，如工具、潤滑油/脂型號(hào)、清洗

7、劑種類等。f) 語句表述應(yīng)只包含一個(gè)要求，或最多包含幾個(gè)緊密相關(guān)的要求。為清楚起見 最好使用動(dòng)詞主動(dòng)態(tài)，不用被動(dòng)態(tài)；要求應(yīng)果斷有力，而不軟弱；最好使用行為動(dòng)詞，不用抽象名詞；表述應(yīng)直接了當(dāng)，而不委婉。示例見表 1。共 5 頁第 3 頁JA00000142J24表1語句表述示例原則推薦不贊成米用主動(dòng)語態(tài)關(guān)掉電源使電源被中斷肯定，果斷有力不許動(dòng)手環(huán)手環(huán)不應(yīng)被動(dòng)使用行為動(dòng)詞避免事故事故的避免直接了當(dāng)拉操作桿使用者從機(jī)器拉回操作桿1.2.3 安全警告a）使用維護(hù)說明書應(yīng)對(duì)涉及安全方面的內(nèi)容給出安全警告。根據(jù)ISO 3864-1-2002圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志.第1部分:在工作場(chǎng)所和公共領(lǐng)域中的安全標(biāo)

8、志設(shè)計(jì)原理設(shè)置了以下幾類警示信息：A表示電擊警示，其產(chǎn)品內(nèi)部電壓等級(jí)超過交流42V或者直流110V操作人員在未斷電的情況下嚴(yán)禁靠近、接觸相應(yīng)產(chǎn)品。表示警示，具體內(nèi)容參見后部用粗體描述的內(nèi)容，表示預(yù)防人身傷害或者重大 損壞的警示，如“接觸網(wǎng)未接地前嚴(yán)禁登頂”等，在任何情況下操作人員都應(yīng)©嚴(yán)格遵守其警示內(nèi)容。表示安全接地，高壓柜體外殼都帶有此標(biāo)識(shí)。b）安全警告的內(nèi)容應(yīng)用黑體表示,在警示符號(hào)A 之后可以用“危險(xiǎn)” “警告”表示設(shè)備對(duì)靜電非常敏感，不得用手直接接觸標(biāo)有此符號(hào)的設(shè)備；如有特殊需 要，需遵從防靜電規(guī)定進(jìn)行操作。意”等詞表示安全等級(jí)以提醒使用者。其中:“危險(xiǎn)”表示對(duì)高度危險(xiǎn)要警惕；

9、“警告”表示對(duì)中度危險(xiǎn)要警惕；“注意”表示對(duì)輕度危險(xiǎn)要關(guān)注。C）為了達(dá)到最佳效果，有關(guān)安全的論述和安全警告的編寫應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：內(nèi)容和圖解要簡(jiǎn)明扼要；安全警告的位置、內(nèi)容和形式要醒目；安全說明及警告用語應(yīng)放在相應(yīng)操作 步驟及維護(hù)程序之前，以引起使用者注意，確保使用者在執(zhí)行任務(wù)前能看到 存在的危險(xiǎn)警告；解釋傷害的性質(zhì)(如果需要，解釋傷害的原因) ； 對(duì)于如何正確操作，給予明確的指導(dǎo)； 對(duì)于如何避免危險(xiǎn)，給予明確的指導(dǎo)； 使用的語言、圖形符號(hào)和圖解說明要清楚、準(zhǔn)確； 如同時(shí)要對(duì)安全、健康說明時(shí)，應(yīng)優(yōu)先對(duì)安全做出說明； 切記頻繁重復(fù)警告和錯(cuò)誤警告會(huì)削弱必要的警告效力。1.2.4 圖、表、符號(hào)、術(shù)語a

10、) 使用維護(hù)說明書的圖、表和正文應(yīng)在一起，圖、表應(yīng)按順序標(biāo)出序號(hào)。b) 要在文中其它地方引用出現(xiàn)過的圖、表、章條內(nèi)容、專用工具及維修材料等時(shí)， 需標(biāo)明其圖號(hào)、表號(hào)、章條號(hào)、代號(hào)。c) 使用維護(hù)說明書中的符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語、計(jì)量單位應(yīng)符合最新發(fā)布的國家法令、 法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并保持前后一致。需要解釋的術(shù)語應(yīng)給出定義。d) 圖示、符號(hào)、縮略語在使用維護(hù)說明書中第一次出現(xiàn)時(shí)應(yīng)有注釋。e) 使用維護(hù)說明書中的圖、表、公式、數(shù)值的表示方法應(yīng)符合 GB/T 1.1 的有關(guān)規(guī) 定。f) 維修章條中所需專用工具及設(shè)備、維修需用材料等應(yīng)分別在所需要的步驟中說明 并標(biāo)出引用代號(hào)，不能羅列在維修步驟之前。2 使用維護(hù)說明書的編制模板使用維護(hù)說明書的編制格式見本文件的附件 1。3 使用維護(hù)說明書的質(zhì)量檢驗(yàn)3.1 使用維護(hù)說明書的質(zhì)量評(píng)價(jià)及合格檢查應(yīng)遵循通用的準(zhǔn)則，并依據(jù)檢驗(yàn)表進(jìn)行，詳見附件 2。檢驗(yàn)表是編制、交付和驗(yàn)收使用維護(hù)說明書程序的一部分，考慮了安全而有效 地操作和維修產(chǎn)品的技術(shù)要求、文件的提供