電信各類主打產(chǎn)品營銷話術(shù)

1、微品卬。川一、雙機(jī)購營銷話術(shù)（一）、針對續(xù)交寬帶費(fèi)的用戶：你好：您現(xiàn)在續(xù)交寬帶費(fèi)是嗎？你家有幾個(gè)手機(jī)號嗎？ 一個(gè)月打多少錢？（以便了解客戶的基礎(chǔ)情況進(jìn)行營銷）現(xiàn)在針對你這樣的老客戶有個(gè)特別優(yōu)惠的活動(dòng)：只要兩個(gè)手機(jī)打夠139元，4M寬帶免費(fèi)送，兩個(gè)手機(jī)和寬帶三個(gè)一共 139 元，每個(gè)平均才43元，并且還可以交399元就拿兩部1800元的 智能手機(jī)。（拿出智能手機(jī)給客戶實(shí)地演示，讓客戶感受，讓客戶 自己操作）也就是電信公司補(bǔ)貼1400元回饋老客戶.1、客戶用的是老手機(jī)：這幾年大家都在用智能手機(jī)，手機(jī)就像隨身帶的可以隨時(shí)隨地 上網(wǎng)的小電腦一樣，很方便，你看一下這個(gè)手機(jī)，就是活動(dòng)機(jī)， 走的特別好，你看

2、屏幕很大，像素很高，兩個(gè)攝像頭，后攝像頭 800萬像素，前攝像頭200萬。照相很清晰，而且音樂效果很好， 你聽下音樂效果?？梢杂脕聿樘鞖狻⒌貓D，可以用來看書，掛QQ, 微信，打長牌、打游戲等，真的很方便，一旦你用上智能手機(jī)， 你就會愛上它，這就像彩色電視機(jī)，而老式手機(jī)像黑白電影一樣。（邊介紹邊演示給客戶看）現(xiàn)在只需要399元就可以拿2部1800 元的智能手機(jī)，這部大的是1180元的，你自己可以去查，這部小的是 600元的.2、客戶已有移動(dòng)號碼（比較喜歡精打細(xì)算型的客戶）:你看，你現(xiàn)在用寬帶一個(gè)月70元，你的移動(dòng)號碼力的什么套餐，至 少一個(gè)月50元吧，這就加起來120元,另外一個(gè)手機(jī)號又得40至

3、50 吧,這樣加起來就170元.辦這個(gè)套餐可以讓你節(jié)省30元/月.特別是辦 129套餐,可以打660分鐘電話，120M流量，而移動(dòng)的只能打400分 鐘,30M流量,我們多 分鐘，多 流量。這個(gè)流量相當(dāng)于自來水用了 多少方一樣的。打超了我們是0.15元/分鐘,移動(dòng)是0.19元/分鐘.這樣 每個(gè)月可以相當(dāng)于又多打了 15元電話.你看是哪個(gè)更合算呢？ 口 3、針對對副機(jī)想給老人用，想換老人機(jī)的客戶：拿著副卡手機(jī)說，這就是最新的老人機(jī)，我們這里老人用的很 多。有些人會說，老人不會用智能機(jī)，就像80年代電視剛出來好多人剛開始不用開電視一樣，看到電視總怕弄壞了，90年代好多人不會用手機(jī)一樣，其實(shí)不就按幾個(gè)

4、按紐很簡單。其實(shí)智能機(jī)更適合老人， 你看這個(gè)鍵盤是不是更大一些，屏幕更清楚一些，如果你家老人真不 會用，沒關(guān)系，讓她到營業(yè)廳，我保證半個(gè)小時(shí)常用功能我們?nèi)拷?會。反正老人也沒有什么事，就讓他出門當(dāng)做做運(yùn)動(dòng)。我們是專業(yè)的， 這里來的老人用智能手機(jī)不是一個(gè)二個(gè)。不信你等會看。其實(shí)每個(gè)新東西出來的時(shí)候，都有個(gè)接受的過程，慢慢就適應(yīng)了。不用擔(dān)心的。 二、新裝寬帶用戶營銷話術(shù)：（一）普通客戶：4M寬帶800元包年，一個(gè)月下來只有66元，一天合二塊錢，不 限時(shí)上網(wǎng)?，F(xiàn)在基本上都是光纖接入，上網(wǎng)速度和質(zhì)量絕對有保證， 網(wǎng)速很快，一點(diǎn)也不卡，有什么問題直接打10000號進(jìn)行報(bào)障，有專微品卬。川 人給你處理。

5、裝寬帶，貓、網(wǎng)線、分線器都是免費(fèi)租用的。只要安裝時(shí)師傅幫 您調(diào)好，3至5天就裝通了。如果你特別喜歡高速上網(wǎng)，現(xiàn)在還可以申請免費(fèi)體驗(yàn)20M高速沖 浪的生活，現(xiàn)在我們公司有活動(dòng)，可以免費(fèi)體驗(yàn)三個(gè)月。（二）對資費(fèi)特敏感的客戶如果客戶上網(wǎng)不多，只要便宜一些的，可以辦理600元包年/2M。 盡量引導(dǎo)客戶辦理800元包年。話術(shù)如下：每天就多花5毛錢，而上網(wǎng)速度就翻倍，沒有必要，上網(wǎng)時(shí)速度 更快，更方便，又不是貴很多，還是辦 4M的吧。90%的人辦的都是 4M的，還有一些人是8M、20M的，現(xiàn)在這個(gè)年代裝2M的人很少 了。（三）、有手機(jī)、固話客戶如果客戶有用手機(jī)需求的，盡量向139、159樂享套餐上引導(dǎo)，兩

6、 部手機(jī)消費(fèi)139元就免費(fèi)送4M寬帶，轉(zhuǎn)向雙機(jī)購營銷話術(shù)，如果客 戶不想拿手機(jī)，也可以引導(dǎo)其辦139融合套餐。讓客戶盡量多用電信 產(chǎn)品。并且說明現(xiàn)在裝寬帶交了 200元初裝費(fèi)，還可以免費(fèi)裝個(gè)ITV,這 樣就不用交ITV的100元的初裝費(fèi)了。（四）、其它解釋為什么還要收初裝費(fèi)呢：因?yàn)檠b寬帶要準(zhǔn)備很多材料的，這些都是有成本的，還有師傅雅品卬。川要上門給您安裝和調(diào)試的。什么東西都是一分價(jià)錢一分貨，我們收錢, 保證給你用最好的材料，這樣以后你上網(wǎng)的質(zhì)量才更有保證。三、ITV營銷話術(shù)：1、強(qiáng)大的點(diǎn)播功能。平臺上儲存了上萬小時(shí)的節(jié)目，包括電影、電 視劇、娛樂、音樂、少兒等，有些電影還是和電影院幾乎同步上映

7、的 首映片子，特別是 看大片”欄目，是好萊塢的大片。這些節(jié)目可以直 接點(diǎn)播，就像放DVD一樣，快進(jìn)快退都可以，很方便。每周都有更 新，海量節(jié)目任你選。2、直播很方便：有60多個(gè)頻道，有很多江蘇本地頻道，另外還有哈 哈少兒、炫動(dòng)卡通、生活時(shí)尚、五星體育、游戲風(fēng)云、魅力音樂、商業(yè)財(cái)經(jīng)等各類專題節(jié)目，你喜歡看什么就直接找相關(guān)的節(jié)目。3、七天回看功能?？梢曰乜催^去七天以內(nèi)的電視臺的節(jié)目。以前上 班的時(shí)候好多節(jié)目看不了，現(xiàn)在下班回去了可疑倒回去看白天頻道里 的節(jié)目，像錄像機(jī)一樣，很方便。4、沒有廣告，電視連續(xù)劇可以連續(xù)看，一口氣看完很過癮。5、收費(fèi)低，廣電電視是一個(gè)月23元，我們是20元/月，如果你本來

8、 就有電信寬帶等業(yè)務(wù)，做129套餐，10元/月。便宜一大半呢。四、天翼營銷話術(shù)：1、和移動(dòng)資費(fèi)對比:聊天版比較：月使用費(fèi)移動(dòng)套餐外資費(fèi)月使用費(fèi)電信套餐外資費(fèi)通話分?jǐn)?shù)據(jù)通話分?jǐn)?shù)據(jù)鐘數(shù)流量鐘數(shù)流量錯(cuò)誤！超鏈 接引用無 效。國內(nèi)主叫國內(nèi)150 分鐘30M國內(nèi)主叫國內(nèi)0.25元/分鐘5916060M國內(nèi)主叫國內(nèi)0.20元/分鐘30M國內(nèi)移動(dòng) 數(shù)據(jù)流量：0.0005 元/KB贈送來顯、 郵箱等四 項(xiàng)增值業(yè) 務(wù)國內(nèi)移動(dòng) 數(shù)據(jù)流量：0.0003 元/KB錯(cuò)誤！超鏈 接引用無 效。國內(nèi)主叫國內(nèi)350分鐘30M國內(nèi)主叫國內(nèi)0.19元/分鐘89360分鐘120M國內(nèi)主叫國內(nèi)0.15元/分鐘錯(cuò)誤！超鏈 接引用無 效

9、。國內(nèi)主叫國內(nèi)650分鐘30M國內(nèi)移動(dòng) 數(shù)據(jù)流量：0.0005 元/KB129660分鐘120M錯(cuò)誤！超鏈 接引用無 效。國內(nèi)主叫國內(nèi)900分鐘30M隨e行WLAN :0.05 元/分鐘159900分鐘120M錯(cuò)誤！超鏈 接引用無 效。國內(nèi)主叫國內(nèi)1200分鐘30M1891200分鐘120M錯(cuò)誤！超鏈 接引用無 效。國內(nèi)主叫國內(nèi)2600分鐘30M3892600分鐘121M上網(wǎng)版:移動(dòng)電信月使用 費(fèi)通話 分鐘 數(shù)數(shù)據(jù)流量套餐外資 費(fèi)數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)月使用 費(fèi)通話分?jǐn)?shù)據(jù)套餐外資 費(fèi)數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)錯(cuò)誤！ 超鏈接 引用無50分 鐘200M國內(nèi)主叫國內(nèi)0.25元/分鐘來電顯 示、2012 年49元100分鐘200M國內(nèi)主叫國內(nèi)0.20元/分鐘來電顯示、189郵箱免效。國內(nèi)移動(dòng) 數(shù)據(jù)流量：0.0005 元/KB9月 -2013 年4月 底期間，69元150分鐘300M國內(nèi)移動(dòng) 數(shù)據(jù)流量：0.0003 元/KB費(fèi)送，另送10 元新業(yè) 務(wù)，送錯(cuò)誤！ 超鏈接 引用無 效。200分鐘300M國內(nèi)主叫國內(nèi)0.19元/分鐘每月再 贈送100小 時(shí)隨e89元240分鐘400M國內(nèi)主叫國內(nèi)0.15元/分鐘短信、彩信，國內(nèi)WIFI 上錯(cuò)誤！ 超鏈接 引用無 效。420分鐘400M國內(nèi)移動(dòng) 數(shù)據(jù)流量：0.0005 元/KB行WLAN 時(shí)長129元330分鐘600M網(wǎng)