B2B、B2C、C2C三種類型電子商務活動比較與分析

1、.三種類別的電子商務三種類別的電子商務比較與分析比較與分析.教學目標教學目標l掌握電子商務的組成要素、基本框架；l理解主流電子商務模式的概念及其分類；l熟悉主流電子商務模式的運作流程和運作模式；l熟悉主流電子商務模式的發(fā)展狀況和典型應用。.教學重難點教學重難點l電子商務的組成要素、基本框架；l主流電子商務模式的運作流程和運作模式。.一、涵義解釋比較一、涵義解釋比較B2C電子商務（Business to Customer）是指企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。C2C電子商務（ Customer to Customer）是通過電子商務網(wǎng)站為買賣的用戶雙方提供一個在線交易平臺進行交易

2、，其特點類似于現(xiàn)實商務世界中的跳蚤市場，而在線交易平臺就好比現(xiàn)實中跳蚤市場場地的提供者和管理員。.一、涵義解釋比較一、涵義解釋比較B2B電子商務：是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息交換等電子商務活動的一種商務形式。這種形式的電子商務是在企業(yè)與企業(yè)之間進行的，一般以信息發(fā)布與買賣撮合為主，為商家之間建立合作的橋梁。.一、涵義解釋比較一、涵義解釋比較B2BB2B電子商務有以下特點：電子商務有以下特點：l交易對象相對固定。企業(yè)交易的對象一般比較固定，交易對象相對固定。企業(yè)交易的對象一般比較固定，不像普通消費者發(fā)生的交易行為比較隨便。不像普通消費者發(fā)生的交易行為比較隨便。l交易過程復雜但規(guī)

3、范。企業(yè)之間交易一般設計的金交易過程復雜但規(guī)范。企業(yè)之間交易一般設計的金額較大，安全性要求高，交易過程復雜但有嚴格的額較大，安全性要求高，交易過程復雜但有嚴格的規(guī)范。規(guī)范。l交易對象廣泛。企業(yè)交易的商品范疇廣，包括原材交易對象廣泛。企業(yè)交易的商品范疇廣，包括原材料、半成品、產(chǎn)成品等，幾乎涉及任何一類物品。料、半成品、產(chǎn)成品等，幾乎涉及任何一類物品。.二、類別二、類別uB2C：綜合型電子商務B2C模式和垂直型電子商務B2C模式。綜合型電子商務B2C模式是指銷售產(chǎn)品種類和數(shù)量較多的B2C模式，典型代表如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。此類網(wǎng)站主要為用戶提供豐富的商品種類和商品數(shù)量，以滿足用戶的多元化需求，同時不

4、斷完善物流體系和支付體系的配套，提高自身競爭力獲取市場份額；垂直型電子商務B2C模式是指專業(yè)銷售某一類.二、類別二、類別別產(chǎn)品的B2C模式，典型代表如京東商城、夢芭莎、新蛋中國等。此類網(wǎng)站運營較為靈活，一些細分領域比如鮮花、母嬰市場將網(wǎng)上虛擬店鋪與網(wǎng)下實體店相結合，雙管齊下，全面布局市場，形成多渠道的產(chǎn)品銷售方式。.二、類別二、類別uC2C電子商務典型平臺：美國eBay、淘寶、拍拍uB2B電子商務類別：l大型企業(yè)自建的B2B電子商務網(wǎng)站。如海爾和聯(lián)想推出的網(wǎng)上采購和網(wǎng)上分銷。l第三方B2B電子商務平臺：又可以分為綜合性B2B電子商務平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，另一種是有一特定專業(yè)領域的電子商務

5、網(wǎng)站，如中國化工網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)等。.三、盈利方式三、盈利方式pB2C電子商務：1、商品銷售收入，B2C電子商務企業(yè)往往在網(wǎng)站上提供價格較低的產(chǎn)品，吸引消費者，刺激銷售量，最大程度占領市場份額，實現(xiàn)盈利和發(fā)展；2、收取會員費，按時間或地點面向不同的會員收取不同的會員費；3、收取服務費，消費者在網(wǎng)上購物除了支付商品實際的款項，有時還要向網(wǎng)上商店支付一定的服務費。.三、盈利方式三、盈利方式pC2C電子商務（P41）：1、收取會員費；2、收取交易提成；3、收取搜索推廣費用；4、收取廣告費用；5、收取支付環(huán)節(jié)手續(xù)費；6、其他增值收入。pB2B電子商務（P58）：1、廣告費用；2、推廣費用；3、會員費用；

6、4、交易費用；5、其他收益。.四、電子商務活動參與主體及組成要素四、電子商務活動參與主體及組成要素l一個完整的電子商務活動交易流一個完整的電子商務活動交易流程中應該包括程中應該包括交易雙方（供應方交易雙方（供應方和需求方）、銀行、物流、認證和需求方）、銀行、物流、認證中心（中心（CACA）五大主體。五大主體。.四、電子商務活動參與主體及組成要素四、電子商務活動參與主體及組成要素銀行銀行需求方需求方認證中心認證中心物流物流供應方供應方網(wǎng)絡設施網(wǎng)絡設施物流信息流資金流.五、電子商務的交易過程和流轉模式五、電子商務的交易過程和流轉模式l電子商務的交易過程 電子商務的交易過程大致可以分為以下三個階段：l交易前階段：交易前的準備工作，如市場調查、尋找合作伙伴等；l交易中階段：包括交易洽談與磋商、簽訂合同、辦理合同履行前手續(xù)、履行合同等環(huán)節(jié)；l交易后階段：主要進行售后服務、處理違約索賠事項等。.五、電子商務的交易過程和流轉模式五、電子商務的交易過程和流轉模式l