前臺個人工作計劃

1、前臺個人工作計劃前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復 印做好登記，那么前臺人員如何為自己制定工作計劃？下面 是XX收集整理的，當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都 要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠 時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申 請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣 傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨 時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾 壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信 局。有什么問題都要想辦法解決。要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信 息，接受

2、到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺 漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對 方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整 否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如 有信件也要及時交給相關人員?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪 客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳 還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人 要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水， 告知客人已通知相關負責人， 請稍等。會客室夏天時開空調， 冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

3、您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人 員。熟悉公司內部人員情況；如果無法判斷可轉給?，摗Ｕ?李助理、余經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號 碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較??；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會 犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公 司做的多些。在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還 有責任心。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服 務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良 好印象。接電話時，

4、也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客 人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公 共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答 客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是 很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部 門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回 答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人， 會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所 能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機 會為公司作宣傳

5、。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象， 不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶 有種賞心悅目的感覺。在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司 最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相 信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出 色！新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在 這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了 20xx年度工作 計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作 性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增

6、長才干。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各 種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學 習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方 法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良 好形象。當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責 任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實 處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工 作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫 互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司

7、目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司 規(guī)定的同時全力配合?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領 導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真 負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎 接新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫 助，我在新的一年工作就會更加的出色。時間總是轉瞬即逝，在 XX廣東公司工作的三個月，我 的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前 臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較 好地完成了各項工作任務?，F將三個月來的學習、工作情況 總結如下：這是我畢業(yè)之后的第一份工作，

8、作為一個新人，剛加入 公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了 領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了 前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快 完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我 對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都 代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接 電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待 同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習 中進步，受益匪淺。加入到XX這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)， 自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是公司的精髓，我 想也是

9、激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中 感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個 字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及 時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員 工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一 些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢 電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠 的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知 識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小 差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓 我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失