第三節(jié)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、第三節(jié)第三節(jié)企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織理論以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織理論20世紀(jì)世紀(jì)80年代興起的資源理論年代興起的資源理論:資源資源 能力能力 核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題的提出問題的提出一、企業(yè)核心能力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)一、企業(yè)核心能力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)v1990年，美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德年，美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(Gary Hamel)在在哈佛商業(yè)評(píng)論哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表發(fā)表企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(The Core Competence of the Cor

2、poration)一一文，文，首次正式提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。首次正式提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。v他們認(rèn)為：他們認(rèn)為：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能?！?思考：思考：v中國(guó)企業(yè)過(guò)去靠什么賺錢？張維迎教授妙談企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力張維迎教授妙談企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力v偷不去 v買不來(lái) v拆不開 v帶不走 v溜不掉核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能力核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能力核心能力核心能力穩(wěn)固樹身、提供養(yǎng)料、維系生命穩(wěn)固樹身、提供養(yǎng)料、維系生命核心產(chǎn)品

3、核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品企業(yè)就像一棵大樹：企業(yè)就像一棵大樹：樹根樹根核心能力核心能力樹干樹干核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品葉、花、果葉、花、果最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品本田的核心競(jìng)爭(zhēng)力本田的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心能力核心能力制造世界一流發(fā)動(dòng)機(jī)和傳動(dòng)系統(tǒng)的能力制造世界一流發(fā)動(dòng)機(jī)和傳動(dòng)系統(tǒng)的能力核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品發(fā)動(dòng)機(jī)及傳動(dòng)設(shè)備發(fā)動(dòng)機(jī)及傳動(dòng)設(shè)備最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品手推車手推車作業(yè)車作業(yè)車船用發(fā)動(dòng)機(jī)船用發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)電機(jī)發(fā)電機(jī)太陽(yáng)能系統(tǒng)太陽(yáng)能系統(tǒng)小型飛機(jī)小型飛機(jī)轎車轎車摩托車摩托車耕耘機(jī)耕耘機(jī)清洗機(jī)清洗機(jī)噴霧機(jī)噴霧機(jī)鏟雪機(jī)鏟雪機(jī)v 本田公司的核心能力主要在發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)方面的核心技術(shù)專長(zhǎng)，它不但本田公司的核心能力主要在發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)方面的核心

4、技術(shù)專長(zhǎng)，它不但生產(chǎn)出獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品本田摩托車（省油、易發(fā)動(dòng)、易加速、噪音生產(chǎn)出獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品本田摩托車（省油、易發(fā)動(dòng)、易加速、噪音小、成本低），而且擴(kuò)展到其他方面等。小、成本低），而且擴(kuò)展到其他方面等。v 索尼公司憑借其小型化核心能力，生產(chǎn)出各種各樣的家用電器、音像產(chǎn)品索尼公司憑借其小型化核心能力，生產(chǎn)出各種各樣的家用電器、音像產(chǎn)品。v 聯(lián)邦捷運(yùn)和麥當(dāng)勞的核心能力表現(xiàn)在獨(dú)具特色的服務(wù)上。聯(lián)邦捷運(yùn)和麥當(dāng)勞的核心能力表現(xiàn)在獨(dú)具特色的服務(wù)上。v 佳能公司利用其在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心能佳能公司利用其在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心能力，使其成功地

5、進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、成像掃描儀、傳真力，使其成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、成像掃描儀、傳真機(jī)等機(jī)等2020多個(gè)領(lǐng)域。多個(gè)領(lǐng)域。v 松下在錄像機(jī)行業(yè)建立起全球性領(lǐng)先地位，其核心能力則是機(jī)電一體化技松下在錄像機(jī)行業(yè)建立起全球性領(lǐng)先地位，其核心能力則是機(jī)電一體化技術(shù)、視頻顯示器生物工程和微電子技術(shù)。術(shù)、視頻顯示器生物工程和微電子技術(shù)。v 夏普公司利用其在平面屏幕相關(guān)能力上的領(lǐng)先地位和液晶顯示技術(shù)，進(jìn)入夏普公司利用其在平面屏幕相關(guān)能力上的領(lǐng)先地位和液晶顯示技術(shù)，進(jìn)入了筆記本電腦、便攜式電腦、微型電視、液晶投影電視等多個(gè)領(lǐng)域。了筆記本電腦、便攜式電腦、微型電視、液晶投影電視等多個(gè)

6、領(lǐng)域。案例案例：（核心技術(shù)能力）核心技術(shù)能力）蘭德公司的研究蘭德公司的研究蘭德公司，（Research and Development，簡(jiǎn)稱RAND），美國(guó)非盈利性的研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要對(duì)國(guó)家安全和公共福利方面的各種問題進(jìn)行系統(tǒng)的跨學(xué)科分析研究，1948年由福特基金會(huì)提供資金正式成立，總部設(shè)在加利福尼亞州。它先以研究軍事尖端科學(xué)技術(shù)和重大軍事戰(zhàn)略而著稱于世，繼而又?jǐn)U展到內(nèi)外政策各方面，逐漸發(fā)展成為一個(gè)研究政治、軍事、經(jīng)濟(jì)科技、社會(huì)等各方面的綜合性思想庫(kù)，被譽(yù)為現(xiàn)代智囊的“大腦集中營(yíng)”、“超級(jí)軍事學(xué)院”，以及世界智囊團(tuán)的開創(chuàng)者和代言人。它可以說(shuō)是當(dāng)今美國(guó)乃至世界最負(fù)盛名的決策咨詢機(jī)構(gòu)。關(guān)于蘭

7、德公司有這樣一則傳說(shuō)：話說(shuō)，朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)前夕，蘭德公司就朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的形勢(shì)作了研究，其中最話說(shuō)，朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)前夕，蘭德公司就朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的形勢(shì)作了研究，其中最重要的是預(yù)測(cè)中國(guó)是否會(huì)出兵朝鮮。當(dāng)時(shí)蘭德公司想將這份報(bào)告以重要的是預(yù)測(cè)中國(guó)是否會(huì)出兵朝鮮。當(dāng)時(shí)蘭德公司想將這份報(bào)告以150萬(wàn)萬(wàn)美元賣給五角大樓，但五角大樓認(rèn)為蘭德公司純屬訛錢，斷然拒絕了。隨美元賣給五角大樓，但五角大樓認(rèn)為蘭德公司純屬訛錢，斷然拒絕了。隨著美國(guó)在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中吃了大苦頭，五角大樓又想起來(lái)這份報(bào)告，于是又花著美國(guó)在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中吃了大苦頭，五角大樓又想起來(lái)這份報(bào)告，于是又花了了200萬(wàn)美元把這份過(guò)時(shí)的報(bào)告買了回來(lái)，發(fā)現(xiàn)報(bào)告的結(jié)論僅有七個(gè)大字：萬(wàn)美元

8、把這份過(guò)時(shí)的報(bào)告買了回來(lái)，發(fā)現(xiàn)報(bào)告的結(jié)論僅有七個(gè)大字：“中國(guó)將出兵朝鮮。中國(guó)將出兵朝鮮?！睆拇艘院?，蘭德公司聲名大振。從此以后，蘭德公司聲名大振。 真實(shí)案例真實(shí)案例衛(wèi)星發(fā)射20世紀(jì)50年代，美國(guó)一直想了解蘇聯(lián)的衛(wèi)星發(fā)展?fàn)顩r。1957 年，蘭德公司在預(yù)測(cè)報(bào)告中詳細(xì)地推斷出蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造衛(wèi)星的時(shí)間，結(jié)果與實(shí)際發(fā)射時(shí)間僅差兩周，這令五角大樓震驚不已。蘭德公司也從此真正確立了自己在美國(guó)的地位。此后蘭德公司又對(duì)中美建交、古巴導(dǎo)彈危機(jī)、美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條和德國(guó)統(tǒng)一等重大事件進(jìn)行了成功預(yù)測(cè)，這些預(yù)測(cè)使蘭德公司的名聲如日中天，成為美國(guó)政界、軍界的首席智囊機(jī)構(gòu)。運(yùn)作方式運(yùn)作方式立項(xiàng)立項(xiàng)蘭德公司作為一個(gè)“思想庫(kù)”

9、，通常是與其客戶建立合同關(guān)系，蘭德公司的很多合同是同美國(guó)聯(lián)邦政府簽訂的，比如國(guó)防部、衛(wèi)生部、人力資源部、教育部、國(guó)家科學(xué)基金、國(guó)家醫(yī)學(xué)研究院、統(tǒng)計(jì)局等等。蘭德公司和許多上述客戶有著3-5年或每年更新的服務(wù)合同，合同額在數(shù)千萬(wàn)美元左右。在合同所規(guī)定的范圍內(nèi)，有時(shí)蘭德公司的研究人員提出具體的項(xiàng)目建議，有時(shí)是客戶自己提出需求，然后雙方通過(guò)會(huì)談、電子郵件以及其他形式的通信方式進(jìn)行交流討論，對(duì)具體內(nèi)容進(jìn)行這樣或那樣的修改，最后形成項(xiàng)目說(shuō)明書文件，包括問題、方法、背景、數(shù)據(jù)、進(jìn)度、預(yù)算、時(shí)間表等。執(zhí)行執(zhí)行接下來(lái)項(xiàng)目開始執(zhí)行，預(yù)算到位，蘭德公司按時(shí)間表提供報(bào)告研究的結(jié)果，完成項(xiàng)目。蘭德公司每年有700-80

10、0個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行。除了大部分根據(jù)長(zhǎng)期合同和政府預(yù)算來(lái)安排的政府項(xiàng)目外，還有部分項(xiàng)目是蘭德認(rèn)為有意義或會(huì)造成重大影響而自主選擇。對(duì)后一類項(xiàng)目，開題后蘭德會(huì)向可能的用戶推薦和兜售，或研究結(jié)束后，以粗線條方式告訴潛在用戶，動(dòng)員他們來(lái)購(gòu)買研究成果。決策參考決策參考一般情況下，蘭德會(huì)向項(xiàng)目委托人提供多達(dá)5個(gè)決策咨詢選擇，并將每一種選擇在政治、經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系等方面可能產(chǎn)生的后果及利弊，一并忠告用戶。對(duì)決策者提供科學(xué)、客觀、公正而全面決策建議。不同的人和不同性格的決策者，會(huì)從這些選擇中作出不同的決策，從而得到不同的結(jié)果。蘭德公司對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究蘭德公司對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，

11、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可分為3個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力第二層面是制度層第三層面是核心層包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力第三層面是最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力蘭德公司對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究蘭德公司對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和科技信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速

12、度越來(lái)越快，那么，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)很難保持長(zhǎng)久。但是，企業(yè)文化的獨(dú)特性、難交易性、難模仿性卻使得企業(yè)文化成為有效提高和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉成為可能。因此，有學(xué)者認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)的能力，是不斷創(chuàng)新管理的能力，是創(chuàng)新營(yíng)銷手段的能力。v綜上所述，給企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)綜合的定義：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在整合企業(yè)所擁有的獨(dú)特的資源和能力的基礎(chǔ)上，形成的一種能幫助企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展核心性能力。二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的判斷標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，是企業(yè)

13、獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。因此，并不是企業(yè)所有資源、只是和能力都能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有當(dāng)資源、知識(shí)和能力同事符合以下特性時(shí)，這些資源、知識(shí)和能力才有可能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。v1.有價(jià)值的能力價(jià)值性是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最基本特性識(shí)別一種競(jìng)爭(zhēng)力是否是核心競(jìng)爭(zhēng)力，首要判斷其是否具有價(jià)值性核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠使企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值；應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。通俗的說(shuō)就是：能按用戶愿意支付的價(jià)格為用戶提供根本性的好處或效用；核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利

14、潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。v2.獨(dú)特性特征獨(dú)特性又稱異質(zhì)性，是指企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)二、為企業(yè)所特有，沒有被當(dāng)前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有。核心競(jìng)爭(zhēng)力在競(jìng)爭(zhēng)差異化方面所體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特性，是企業(yè)所特有的，難以被其他企業(yè)模仿和代替，也就是說(shuō)具有不可模仿性和替代性。如果核心競(jìng)爭(zhēng)力容易被替代或模仿，則意味著這種競(jìng)爭(zhēng)力很弱，無(wú)法給企業(yè)創(chuàng)造較大的和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。v 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌跡逐步積累起來(lái)的，它不僅與企業(yè)獨(dú)特的技能與訣竅等技術(shù)特性高度相關(guān)，還深深印上了企業(yè)組織管理、市場(chǎng)營(yíng)銷以及企業(yè)文化等諸多方面的特殊烙印。v 作為特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過(guò)程的產(chǎn)物，企業(yè)

15、核心競(jìng)爭(zhēng)力既具有技術(shù)熱性又有組織特性，企業(yè)的運(yùn)作模式、營(yíng)銷方式、規(guī)章制度，企業(yè)員工的素質(zhì)、能力、觀念以及行為方式等因素共同支撐著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力了。v 因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全掌握而輕易復(fù)制，更難進(jìn)行市場(chǎng)交易。企業(yè)核心能力的獨(dú)特性，不僅決定了企業(yè)的獨(dú)特性，也決定了不同企業(yè)的效率差異、收益差別與發(fā)展?jié)摿?。v3.難于模仿的能力一般能力核心能力難于模仿的能力：體現(xiàn)歷史、體現(xiàn)模糊性、體現(xiàn)社會(huì)復(fù)雜性北京同仁堂的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)北京同仁堂的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 北京同仁堂是中藥行業(yè)著名的老字號(hào)，是由樂顯揚(yáng)創(chuàng)建于北京同仁堂是中藥行業(yè)著名的老字號(hào)，是由樂顯揚(yáng)創(chuàng)建于清康熙八年（清康熙八年（16691669年）。在三百多年

16、的歷史長(zhǎng)河中，歷代同仁年）。在三百多年的歷史長(zhǎng)河中，歷代同仁堂人恪守堂人恪守“炮制雖繁必不敢省人工炮制雖繁必不敢省人工 , ,品味雖貴必不敢減物力品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)古訓(xùn)，樹立的傳統(tǒng)古訓(xùn)，樹立“修合無(wú)人見修合無(wú)人見 , ,存心有天知存心有天知”的自律意識(shí)，的自律意識(shí)，確確保了同仁堂金字招牌的長(zhǎng)盛不衰。保了同仁堂金字招牌的長(zhǎng)盛不衰。 自雍正元年同仁堂正式供奉清皇宮御藥房自雍正元年同仁堂正式供奉清皇宮御藥房用藥（用藥（17211721年）年） ，歷經(jīng)八代皇帝，長(zhǎng)達(dá)，歷經(jīng)八代皇帝，長(zhǎng)達(dá)188188年，年，造就了同仁堂人在制藥過(guò)程中兢兢小心、精益造就了同仁堂人在制藥過(guò)程中兢兢小心、精益求精的嚴(yán)

17、細(xì)精神，其產(chǎn)品以求精的嚴(yán)細(xì)精神，其產(chǎn)品以“配方獨(dú)特、選料配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外。而享譽(yù)海內(nèi)外。 v4.不可替代的能力一種能力越難被替代，他所產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。表表3-8 3-8 核心能力四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的組合及結(jié)果核心能力四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的組合及結(jié)果資源和資源和能力是能力是有價(jià)值有價(jià)值的嗎？的嗎？資源和資源和能力是能力是獨(dú)特的獨(dú)特的嗎？嗎？資源和資源和能力是能力是難于模難于模仿的嗎仿的嗎?資源和資源和能力是能力是不可替不可替代的嗎代的嗎?競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)否否否否否否否否競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)低于平均低于平均的回報(bào)的回報(bào)是是否否否否是是/否

18、否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等平均回報(bào)平均回報(bào)是是是是否否是是/否否暫時(shí)性的競(jìng)暫時(shí)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)平均回報(bào)至高于平至高于平均回報(bào)均回報(bào)是是是是是是是是持久性的競(jìng)持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于平均高于平均回報(bào)回報(bào)企業(yè)核心能力分析的內(nèi)容企業(yè)核心能力分析的內(nèi)容主營(yíng)業(yè)務(wù)分析核心產(chǎn)品分析核心能力分析核心能力競(jìng)爭(zhēng)層次圖核心能力競(jìng)爭(zhēng)層次圖開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)的技能與技術(shù)之爭(zhēng) 整合核心能力之爭(zhēng)整合核心能力之爭(zhēng) 擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng) 擴(kuò)大最終產(chǎn)品的份額之爭(zhēng)擴(kuò)大最終產(chǎn)品的份額之爭(zhēng)第四層次第四層次第三層次第三層次第二層次第二層次第一層次第一層次企業(yè)核心能力的培育

19、企業(yè)核心能力的培育v（1）外部購(gòu)買；實(shí)質(zhì)是外部核心能力的內(nèi)部化。v（2）組成戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享、降低研發(fā)成本、相互獲得彼此的特定技術(shù)、資源和技能，以實(shí)現(xiàn)核心能力的快速發(fā)展。v（3）通過(guò)企業(yè)自身發(fā)展核心能力。這是企業(yè)形成核心能力的最主要方法。核心能力分析核心能力分析 v 在進(jìn)行企業(yè)核心能力分析時(shí)，可以利用核心能力矩陣分析，以幫助企業(yè) 準(zhǔn)確把握核心能力的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展方向。v （1） 填補(bǔ)空白：通過(guò)擴(kuò)大、改進(jìn)對(duì)現(xiàn)有核心能力的利用來(lái)提高現(xiàn)有市場(chǎng)地位的商機(jī)。v （2） 十年后領(lǐng)先：一個(gè)問題：現(xiàn)在建立何種核心能力，以求得獲得5年或10年后的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。v 另一個(gè)問題（過(guò)時(shí)專長(zhǎng)）：目前用于滿足現(xiàn)

20、有顧客需求的能力，有可能被那些新能力所取代或淘汰。核心能力分析核心能力分析v（3）空白領(lǐng)域： 那些不屬于企業(yè)現(xiàn)有領(lǐng)域的產(chǎn)品-市場(chǎng)商機(jī)。企業(yè)要做的就是開發(fā)出或找到這樣的商機(jī)，來(lái)擴(kuò)展現(xiàn)有核心能力，將其運(yùn)用到新產(chǎn)品市場(chǎng)上。v（4） 大商機(jī)：商機(jī)與企業(yè)目前的產(chǎn)品市場(chǎng)以及現(xiàn)有核心能力都沒有任何關(guān)系。但是如果這種商機(jī)意義重大或十分誘人也可以去捕捉。這時(shí)的戰(zhàn)略可以是一系列規(guī)模不大但目標(biāo)明確的購(gòu)并或聯(lián)營(yíng)，借此企業(yè)可以取得或了解所需的核心能力，并研究其潛在用途。圖圖3-5 核心能力分析矩陣核心能力分析矩陣核心能力核心能力新的新的現(xiàn)有的現(xiàn)有的現(xiàn)有的現(xiàn)有的新的新的市場(chǎng)市場(chǎng) 大商機(jī)：參與未來(lái)最誘人的市場(chǎng),需要培育哪些

21、新的核心能力 十年后領(lǐng)先：為保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，需要哪些新的核心能力 空白領(lǐng)域：通過(guò)創(chuàng)造性地重新部署與組合現(xiàn)有核心能力，能創(chuàng)造哪些新產(chǎn)品或新服務(wù) 填補(bǔ)空白：若改進(jìn)對(duì)現(xiàn)有核心能力的利用，有哪些可以提高我們現(xiàn)有市場(chǎng)地位的機(jī)會(huì)第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法標(biāo)桿比較法 歷史比較法：對(duì)企業(yè)的當(dāng)前業(yè)績(jī)與前幾年的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較法 根據(jù)一系列公認(rèn)的或議定的行業(yè)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與同行業(yè)中的其他企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行比較 最佳表現(xiàn)比較法 企業(yè)在更廣泛的范圍內(nèi)尋找一切能夠找到的最佳做法來(lái)進(jìn)行比較 經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益v經(jīng)驗(yàn)效益的概念 企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積

22、產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。v經(jīng)驗(yàn)效益曲線（見下頁(yè)圖）經(jīng)驗(yàn)效益法經(jīng)驗(yàn)效益法v 經(jīng)驗(yàn)效益:指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累計(jì)產(chǎn)量的增加，經(jīng)驗(yàn)不斷地積累，其單位產(chǎn)品成本呈現(xiàn)出不斷下降的一種規(guī)律。學(xué)習(xí)曲線v 單單位位成成本本經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)量）經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)量）Cq: :第第q個(gè)產(chǎn)品的單位成本個(gè)產(chǎn)品的單位成本Cn:第第n個(gè)產(chǎn)品的單位成本個(gè)產(chǎn)品的單位成本n: :以前的經(jīng)驗(yàn)以前的經(jīng)驗(yàn)q: :現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)b: :常數(shù)，學(xué)習(xí)率高，常數(shù)，學(xué)習(xí)率高，b低低bqnCqCn圖3-1 典型的經(jīng)驗(yàn)曲線典型的經(jīng)驗(yàn)曲線經(jīng)驗(yàn)曲線經(jīng)驗(yàn)曲線單位成本單位成本經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)量）經(jīng)驗(yàn)（累計(jì)產(chǎn)量）經(jīng)驗(yàn)效益的來(lái)源經(jīng)驗(yàn)

23、效益的來(lái)源 勞動(dòng)效率的提高 勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法 新的生產(chǎn)工藝 生產(chǎn)設(shè)備效率的提高 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì) 有效地利用資源經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義v 戰(zhàn)略意義以經(jīng)驗(yàn)效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略v 1.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的起點(diǎn)成本Cn和學(xué)習(xí)率b相同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)增加經(jīng)驗(yàn)(累計(jì)產(chǎn)量)q，降低自己的現(xiàn)有成本Cq。v 2.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)習(xí)率b相同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)增加經(jīng)驗(yàn)(累計(jì)產(chǎn)量)q和降低自己的起點(diǎn)成本Cn，來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有成本Cq的降低。v 3.加快學(xué)習(xí)過(guò)程，總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)具有較低的學(xué)習(xí)率來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。bqnCqCn經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義v基于經(jīng)驗(yàn)效益的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

24、，最終要求企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)較高的市場(chǎng)占有率，這是追求這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵。v原因：只有企業(yè)取得較高的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品在市場(chǎng)上得以銷售，追求經(jīng)驗(yàn)效益才有意義。而較高的市場(chǎng)占有率就意味著較高的投資收益率。在相對(duì) 穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，通常是市場(chǎng)占有率高的企業(yè)具有較大的經(jīng)驗(yàn)積累。v結(jié)論：追求基于經(jīng)驗(yàn)效益的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與提高市場(chǎng)占有率相輔相成。經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義v以經(jīng)驗(yàn)效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是追求企業(yè)效率的內(nèi)在型戰(zhàn)略，即產(chǎn)品-價(jià)格的效率，這種戰(zhàn)略是以產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、款式、技術(shù)條件等非價(jià)格因素能被市場(chǎng)所接受為前提的，即假定產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。如果市場(chǎng)上更注重的產(chǎn)品或服

25、務(wù)的性能、特點(diǎn)等非價(jià)格因素時(shí)，追求以經(jīng)驗(yàn)效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)就會(huì)處于非常不利的競(jìng)爭(zhēng)地位價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷交貨交貨 提出：價(jià)值鏈分析的原理是由美國(guó)哈佛商提出：價(jià)值鏈分析的原理是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾學(xué)院著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾.波特于波特于1985年提出來(lái)的。年提出來(lái)的。含義：含義： 企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)有的互不相同但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)

26、值鏈。價(jià)值鏈：為顧客創(chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng)的集合價(jià)值鏈：為顧客創(chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng)的集合企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷交貨交貨v企業(yè)價(jià)值鏈：企業(yè)內(nèi)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng)的集合v企業(yè)價(jià)值鏈分析的內(nèi)容：v識(shí)別和界定活動(dòng)活動(dòng)v分析每一項(xiàng)活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中的作用價(jià)值v分析每一項(xiàng)活動(dòng)占用了多少成本成本v尋求提高活動(dòng)效率或重組的途徑。優(yōu)化價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法v 價(jià)值鏈 即企業(yè)所從事的各種活動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。價(jià)值鏈價(jià)值鏈邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)支持活動(dòng)支持活動(dòng)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)原料原料供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)加工加工成品

27、成品儲(chǔ)運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷售后售后服務(wù)服務(wù)利利潤(rùn)潤(rùn)采購(gòu)采購(gòu)利利潤(rùn)潤(rùn)技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)人力資源管理人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)輔輔助助活活動(dòng)動(dòng)基本基本活動(dòng)活動(dòng)圖3-11 價(jià)值鏈基本活動(dòng)基本活動(dòng)支持性活動(dòng)支持性活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人人 力力 資資 源源 管管 理理技技 術(shù)術(shù) 開開 發(fā)發(fā)采采 購(gòu)購(gòu)進(jìn)料進(jìn)料后勤后勤 生產(chǎn)生產(chǎn) 發(fā)貨發(fā)貨后勤后勤 銷售銷售 售后售后服務(wù)服務(wù) 邊邊 際際 利利 潤(rùn)潤(rùn) 企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng) v基本活動(dòng)：是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。v一般可以分成五種活動(dòng)：v（1）原料的供應(yīng)：如原材料的裝卸、入庫(kù)、盤存、運(yùn)輸以v 及退貨等。v

28、（2）生產(chǎn)加工：將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、v 裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等等。v（3）成品儲(chǔ)運(yùn)：如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接受訂單、送貨等。v（4）市場(chǎng)營(yíng)銷：是指與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品的活v 動(dòng)，如廣告、定價(jià)、銷售渠道等。v（5）售后服務(wù)：是為了保持或提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，v 如培訓(xùn)、調(diào)試、修理、零部件的供應(yīng)等。v總結(jié)產(chǎn)、供、銷、運(yùn)、服務(wù)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng) v輔助活動(dòng)：是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持v 的活動(dòng)v 一般可以分成四種活動(dòng)v（1）采購(gòu)管理：是指采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能， v（2）技術(shù)開發(fā)：可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動(dòng)。 v（3）人力資源管理：是指企

29、業(yè)員工的招聘、雇用、培訓(xùn)、v 提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。 v（4）企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及v 文化等活動(dòng)。 ZARA的價(jià)值鏈整合的價(jià)值鏈整合 Inditex公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商，公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商，ZARA是是Inditex公公司的最出名的旗艦品牌，被認(rèn)為是司的最出名的旗艦品牌，被認(rèn)為是“時(shí)裝行業(yè)中的戴爾電腦、斯沃琪手表時(shí)裝行業(yè)中的戴爾電腦、斯沃琪手表” 。Zara是世界時(shí)裝零售業(yè)中的一頭紫牛，被視為歐洲最具研究?jī)r(jià)值的品牌、是研究未來(lái)制是世界時(shí)裝零售業(yè)中的一頭紫牛，被視為歐洲最具研究?jī)r(jià)值的品牌、是研究未來(lái)制造業(yè)的典范。

30、造業(yè)的典范。u銷售：快速銷售：快速時(shí)尚同步時(shí)尚同步 少量少量人造稀缺人造稀缺 多款多款更多選擇更多選擇u售后：收集信息，消費(fèi)者最了解自己售后：收集信息，消費(fèi)者最了解自己u設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)：200人每年設(shè)計(jì)人每年設(shè)計(jì)12000件新款件新款u采購(gòu)：未染色的半成品布料采購(gòu)：未染色的半成品布料u生產(chǎn)：歐洲生產(chǎn)：歐洲350家工廠組成的加工網(wǎng)絡(luò)家工廠組成的加工網(wǎng)絡(luò)u配送：快速分銷，無(wú)庫(kù)存配送：快速分銷，無(wú)庫(kù)存u總結(jié)：一流的形象，二流的質(zhì)量，三流的價(jià)格總結(jié)：一流的形象，二流的質(zhì)量，三流的價(jià)格。 價(jià)值鏈體系的認(rèn)識(shí)價(jià)值鏈體系的認(rèn)識(shí)v 雖然在同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的各家企業(yè)具有相似的價(jià)值鏈，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的價(jià)值鏈卻常常有所不同，有

31、時(shí)甚至?xí)嬖陲@著差異差異v 在一條企業(yè)價(jià)值鏈上，企業(yè)通常在自己的某個(gè)主要價(jià)值活動(dòng)上存在最大專長(zhǎng)。 企業(yè)優(yōu)勢(shì)v 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)v 價(jià)值鏈體系分析的核心就是在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上來(lái)考察企業(yè)。企業(yè)擁有的最大專長(zhǎng)的那部分價(jià)值鏈在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也占有優(yōu)勢(shì)，這一段價(jià)值鏈對(duì)企業(yè)是最重要，即企業(yè)的核心能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力 v 現(xiàn)代的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系之間的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)價(jià)值鏈分析的戰(zhàn)略意義價(jià)值鏈分析的戰(zhàn)略意義v對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的審計(jì)：可以對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)和略施； 可以分析這個(gè)價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系，這種聯(lián)系通過(guò)整體最優(yōu)化和協(xié)同這兩中方式給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)；v結(jié)論：企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既來(lái)源于構(gòu)成價(jià)值鏈的單項(xiàng)活動(dòng)本身，也來(lái)自于各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。v廣泛意義：企業(yè)