醫(yī)院收款室工作計劃_第1頁
醫(yī)院收款室工作計劃_第2頁
醫(yī)院收款室工作計劃_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、精品文檔醫(yī)院收款室工作計劃一. 科室工作無小事，于細微處見真功 在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了 許多，無外乎整日坐在微機前機械的重復操作者劃價， 收款， 付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術含量，也不必承 擔性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深 深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收 費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通 過我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通，交流的平臺。因此， 如何以方便患者，服務患者為榮，如何克服程序上的弊端不 斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系就成 為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力

2、的 追求目標。二. 崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識 在醫(yī)院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階 地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿 意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效 益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我 們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。 所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞 的精神，更重要的要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一是要嚴格認真的遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準精品文檔許出現(xiàn)半點馬虎 ;二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位 患者服務好 ;三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減

3、少 差錯率;隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫(yī)院采用 一套更加合理的收費程序。我們已經(jīng)習慣了以前的程序，這 就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以 盡快的速度熟悉新程序的操作。三. 服務患者，提高收費服務質量 收款室是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞直 接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜，怎樣 才能提高服務質量是我常常思考的問題。遇到困難時，我們 時綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時 最需要的是什么呢，是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服 務，還是漠不關心冷語相對那 ?向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意 思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費 用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得 體，又要堅持原則。人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。 因此，無論是在工作還是在生

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論