醫(yī)院辦公室工作年度總結(jié)

1、醫(yī)院辦公室工作年度總結(jié)（四）20年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20_年已經(jīng)來到了.回顧過去 的一年，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我 院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展 觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提 髙服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務(wù)，全面 推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展.現(xiàn)總結(jié)如下：一、完成的各項工作指標(biāo)1：全年門診：15258人次；2：全年住院：445人次；3：全年手術(shù)：268人次；4：全年總收入：萬元.二、年度的主要工作（一）順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院 分離出去，隨

2、之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造 成一部分職工人心不穩(wěn).為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健 康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握 思想動態(tài)，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作 了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心.為了 鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按 勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定 性.在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制.（二）健全組織提高醫(yī)院管理職能剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失；剛改制過的單位，也必將存在這樣或 那樣的問題，為了使我院盡快走

3、出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了 具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原 市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院 院長，主持醫(yī)院全面工作.事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整， 9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本 人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展 工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信.而后綜合了大家的意 見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念.比 如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展 好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少.所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究

4、很快選定了五位中 層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新 聘任大內(nèi)科主任之一.相繼又成立了院務(wù)會，并進(jìn)行了明確的分工，按 照管理規(guī)則，一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理 機(jī)制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ).（三）建章立制有章可循有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建 立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完 善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書， 制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定.重審和上墻了首 診負(fù)責(zé)制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定. 使整個管理有目標(biāo)、奮斗

5、有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程.真正建立 了自己的一整套管理模式.為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障.（四）狠抓醫(yī)療完善服務(wù)作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計， 質(zhì)量第一.質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣.針對我院醫(yī)技人員 年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理 念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次 講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定 期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī) 療文書書寫的質(zhì)量.在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手 少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老 弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個 義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用.為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個 電話溝通，還主動頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識， 由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意 不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴 的.也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的 2個月時間里為醫(yī)院帶來了一