醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)年度工作計(jì)劃

1、醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)年度工作計(jì)劃醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)年度工作計(jì)劃20xx年，我院將認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和國(guó)家衛(wèi)生工作 的各項(xiàng)方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則， 全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以加快 發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè) 為抓手，管理和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以新思路、新觀念、新 舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作的新局 面。為進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計(jì) 劃如下：一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹 “十七屆三中全會(huì)”精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指 南，以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo) 準(zhǔn)，扎實(shí)抓

2、好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思 想。二、總體目標(biāo)：鞏固醫(yī)院管理年活動(dòng)成果，按照醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn) 開(kāi)展迎檢工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)到綜合二級(jí)乙等醫(yī)院 標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，落實(shí)各項(xiàng) 措施，提高醫(yī)療質(zhì)量；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；有 計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開(kāi) 展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn) ?？平ㄔO(shè)工作，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院工作取得 新的發(fā)展；繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實(shí)力，鞏固地位；在學(xué)科建 設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念、擴(kuò)大外延服務(wù)、分配方案改革 等方面取得新突破，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一 步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益和社

3、會(huì)效益明顯提高，醫(yī)院綜合實(shí)力及 可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè) 務(wù)收入增長(zhǎng)15%,醫(yī)療性收入達(dá)到500萬(wàn)元。三、工作重點(diǎn)1、醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī) 范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量 和終末質(zhì)量管理，全面落實(shí)“管理年活動(dòng)”提出的各項(xiàng)工 作要求。2、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。抓好學(xué)科配套設(shè)置和學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，有 計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開(kāi) 展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn) ?？平ㄔO(shè)工作，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院工作取得 新的發(fā)展。3、提高運(yùn)營(yíng)效率。抓好開(kāi)源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服 務(wù)為引擎，帶動(dòng)醫(yī)院經(jīng)

4、濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴(yán)格控制醫(yī) 院運(yùn)行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金。4、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好醫(yī)院新一輪基礎(chǔ)設(shè)施改造規(guī)劃一住 院樓建設(shè)，按照工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)施配備。四、工作任務(wù)及措施1、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作(1) 強(qiáng)化質(zhì)量管理：主要工作任務(wù)一是抓好教育，要強(qiáng)化 重點(diǎn)人員，重點(diǎn)科室的管理意識(shí)，提高其執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制 度和各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺(jué) 性。二是完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良事件預(yù)警 和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī) 療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格處理醫(yī)療缺陷當(dāng)事人和 科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點(diǎn)，定期 專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的

5、工作，確立質(zhì)量 與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo)，組織開(kāi)展經(jīng)常性專項(xiàng)檢查，針對(duì) 存在問(wèn)題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施。醫(yī)學(xué)教I育網(wǎng)四是充分發(fā)揮院 科兩級(jí)質(zhì)量管理組織的作用，強(qiáng)化科級(jí)質(zhì)量管理組織的職 責(zé)，落實(shí)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項(xiàng)措施。五是根據(jù)管理年考評(píng) 標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn)，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考 評(píng)體系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)師按照醫(yī)師定期考核管 理辦法嚴(yán)格考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高 應(yīng)急能力。(2) 加強(qiáng)門急診管理：加強(qiáng)專科科建設(shè)，對(duì)婦產(chǎn)科的門 診、內(nèi)兒科門診嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范管理。在努力改善門診設(shè)施 條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)能力的基 礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：一是加強(qiáng)急診急救人員的業(yè)務(wù)

6、 培訓(xùn)，進(jìn)一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能；二是落 實(shí)首診負(fù)責(zé)制，提高急診科能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配 備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會(huì)診迅速到位； 三是加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救 成功率。（3）加快技術(shù)建設(shè)。首先要抓好檢驗(yàn)科實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，增加 投入，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)含 量。二是做好積極引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，形成具有我院特 色的技術(shù)服務(wù)體系。三是強(qiáng)化對(duì)技術(shù)建設(shè)的管理力度。醫(yī) 院將擬定技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法，遴選鼓勵(lì)技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目 清單，成立由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭的技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組并出臺(tái) 與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)政策。（4）提升護(hù)理質(zhì)量：一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理

7、質(zhì)量三級(jí)管理體 系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī) 制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理 核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù) 理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提岀防范和改進(jìn)措 施。醫(yī)學(xué)教育'網(wǎng)三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士 的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī) 范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步 規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立 良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提 升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。2、科研和教學(xué)工作（1）搭建為醫(yī)院臨床研究者提供服務(wù)的科研技術(shù)服務(wù)平 臺(tái)

8、。（2）實(shí)施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度計(jì)劃，培養(yǎng) 業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。加強(qiáng)衛(wèi)技人員臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)，選 派人員外岀進(jìn)修（2人次）和參觀考察學(xué)習(xí)（20人 次）。（3）大力開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，舉辦全院性醫(yī)療新技術(shù)、新 業(yè)務(wù)及臨床科研動(dòng)態(tài)研究繼教學(xué)習(xí)或培訓(xùn)10余次（含醫(yī)療 衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章培訓(xùn)、病歷書(shū)寫(xiě)與規(guī)范管理培訓(xùn)），為醫(yī)務(wù)人員從事臨床和科研工作創(chuàng)造有利條件及資 源。參加人員占衛(wèi)技人員總數(shù)的15%以上。（4）引進(jìn)開(kāi)展新項(xiàng)目、新技術(shù)不少于2項(xiàng)。（5）加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，衛(wèi)技人員每年撰寫(xiě)一篇論文；在省級(jí) 以上醫(yī)學(xué)刊物發(fā)表醫(yī)學(xué)論文篇數(shù)不少于3%,在市、縣級(jí)并 發(fā)表在省、市級(jí)刊物上發(fā)表醫(yī)學(xué)論文篇數(shù)不少于6%。（6）繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、普洱市衛(wèi)生學(xué)校等院校的教學(xué) 基地工作，接收安排實(shí)習(xí)生20人，進(jìn)修生10人。3、行政后勤工作：年行政后勤工作的重點(diǎn)是管理創(chuàng)新