部屬培育與激勵(lì)指導(dǎo)(ppt 153頁(yè))

1、1部屬培育與激勵(lì)部屬培育與激勵(lì) . .2課程內(nèi)容 如何培育自己的部屬 如何激勵(lì)自己的部屬 . .3課程目標(biāo) 通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)使生產(chǎn)拉長(zhǎng)：1、樹(shù)立正確的員工培訓(xùn)觀念；2、掌握員工培訓(xùn)的方式、方法；3、如何開(kāi)展員工培訓(xùn)需求的分析，配合公司員工培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展；4、對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)知。 . .4 . .5培訓(xùn)人才就是投資未來(lái)、沒(méi)有培訓(xùn)就是沒(méi)有未來(lái)！指導(dǎo)要花時(shí)間，不指導(dǎo)要花更多時(shí)間！培育部屬的時(shí)間要規(guī)劃出來(lái)！部屬才是學(xué)習(xí)的主人，要依其需求來(lái)規(guī)劃內(nèi)容！培育部屬的關(guān)鍵在于激發(fā)意愿與自主思考！需求是培訓(xùn)的開(kāi)始！ . .6 . .7 . .8 . .9因?yàn)橐驗(yàn)槟阋阋嫔?. .10 . .11 . .1

2、2 . .13 . .14 . .15 . .16 . .17 . .18 . .19作業(yè)：“三級(jí)安全”教育-班組級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃崗位操作培訓(xùn)計(jì)劃（崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)）關(guān)鍵崗位的儲(chǔ)備人才培養(yǎng)計(jì)劃 . .20 . .21HOW TO GET IT ？ . .22 . .23主管太忙?我們常落入的惡性循環(huán)太忙太忙沒(méi)時(shí)間訓(xùn)練沒(méi)時(shí)間訓(xùn)練部屬能力差部屬能力差 . .24冰山理論冰山理論知識(shí)知識(shí)技巧技巧態(tài)度態(tài)度行為行為 . .25 . .26案例案例李安是工程課的課長(zhǎng)，日前課內(nèi)人員王明離職，李安是工程課的課長(zhǎng)，日前課內(nèi)人員王明離職，據(jù)人事經(jīng)理告知，王明在離職面談中反應(yīng)學(xué)不據(jù)人事經(jīng)理告知，王明在離職面談中反應(yīng)學(xué)

3、不到東西，所以李課長(zhǎng)下定決心要好好培育今天到東西，所以李課長(zhǎng)下定決心要好好培育今天來(lái)報(bào)到的新進(jìn)人員阿三，他把阿三找來(lái)，告訴來(lái)報(bào)到的新進(jìn)人員阿三，他把阿三找來(lái)，告訴他，身為工程課的專(zhuān)員應(yīng)該懂得閱讀工程圖、他，身為工程課的專(zhuān)員應(yīng)該懂得閱讀工程圖、工程估價(jià)、發(fā)包作業(yè)程序、驗(yàn)收程序、監(jiān)工及工程估價(jià)、發(fā)包作業(yè)程序、驗(yàn)收程序、監(jiān)工及會(huì)計(jì)請(qǐng)款程序，只要他努力的學(xué)，他將會(huì)好好會(huì)計(jì)請(qǐng)款程序，只要他努力的學(xué)，他將會(huì)好好的培育他，如果有不懂的地方也可以請(qǐng)教資深的培育他，如果有不懂的地方也可以請(qǐng)教資深的劉華及張友，他並把這幾位資深人員找來(lái)再的劉華及張友，他並把這幾位資深人員找來(lái)再特別交待一番。特別交待一番。 . .2

4、7時(shí)間一轉(zhuǎn)眼已過(guò)了三個(gè)月，阿三的工作能力始時(shí)間一轉(zhuǎn)眼已過(guò)了三個(gè)月，阿三的工作能力始終不能進(jìn)入狀況，李課長(zhǎng)好幾次想找他談，但終不能進(jìn)入狀況，李課長(zhǎng)好幾次想找他談，但因臨時(shí)的協(xié)調(diào)會(huì)只好作罷，他也主動(dòng)拿了許多因臨時(shí)的協(xié)調(diào)會(huì)只好作罷，他也主動(dòng)拿了許多相關(guān)的資料給阿三閱讀，但是似乎起不了作用，相關(guān)的資料給阿三閱讀，但是似乎起不了作用，今天他把阿三找來(lái)，很慎重的告訴他，依照目今天他把阿三找來(lái)，很慎重的告訴他，依照目前表現(xiàn)，正式錄用考核恐怕要再延長(zhǎng)三個(gè)月，前表現(xiàn)，正式錄用考核恐怕要再延長(zhǎng)三個(gè)月，阿三聽(tīng)見(jiàn)，淡淡的說(shuō)那就不用麻煩了，我明阿三聽(tīng)見(jiàn)，淡淡的說(shuō)那就不用麻煩了，我明天遞辭呈，聽(tīng)到這句話李課長(zhǎng)想起王明走的

5、天遞辭呈，聽(tīng)到這句話李課長(zhǎng)想起王明走的情景，不禁一陣心痛，他實(shí)在搞不懂為什麼面情景，不禁一陣心痛，他實(shí)在搞不懂為什麼面試時(shí)一副聰明樣的阿三，會(huì)通不過(guò)考核。試時(shí)一副聰明樣的阿三，會(huì)通不過(guò)考核。 . .28有關(guān)有關(guān)部屬培育部屬培育你不能不知道的部份你不能不知道的部份會(huì)不會(huì)會(huì)不會(huì)有沒(méi)有敎有沒(méi)有敎OJTOJT計(jì)劃計(jì)劃上課計(jì)劃上課計(jì)劃 . .29 . .30 . .31學(xué)習(xí)目標(biāo)主管人員要清楚提示學(xué)什麼?學(xué)多久?學(xué)到何程度?例: 請(qǐng)你依照使用手冊(cè),學(xué)A 設(shè)備的操作, 你要會(huì)使用它的所有測(cè)量功能, 下週一上午10:00 教大家使用 . .32 . .33 . .34 . .35 . .36 . .37 .

6、.38 . .39 . .40 . .41 . .42 . .43 . .44 . .45 . .46 . .47 . .48 . .49 . .50 . .51（H高，M中，L低）HMHMHLMHLHHHLH . .52HHHHHHHH . .53 . .54 . .55 . .56 . .57 . .58 . .59 . .60 . .61 . .62 . .63 . .64 . .65 . .66 . .67叁、什么是培訓(xùn)需求？績(jī)效改進(jìn)的需求：崗位要求的知崗位要求的知識(shí)、技能、態(tài)識(shí)、技能、態(tài)度水平度水平員工現(xiàn)有的知員工現(xiàn)有的知識(shí)、技能、態(tài)識(shí)、技能、態(tài)度水平度水平員工發(fā)展的需求：?jiǎn)T工現(xiàn)有的

7、知員工現(xiàn)有的知識(shí)、技能、態(tài)識(shí)、技能、態(tài)度水平度水平高級(jí)崗位要求高級(jí)崗位要求的知識(shí)、技能的知識(shí)、技能、態(tài)度水平、態(tài)度水平 . .68靜態(tài)需求與動(dòng)態(tài)需求靜態(tài)需求（共性）靜態(tài)需求（共性）：基于崗位任職資格所對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程。動(dòng)態(tài)需求（個(gè)性）：動(dòng)態(tài)需求（個(gè)性）：在靜態(tài)需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)員工個(gè)體免除或 增加的培訓(xùn)課程。 . .69靜態(tài)培訓(xùn)需求分析公司文化和經(jīng)營(yíng)策略業(yè)務(wù)重點(diǎn)組織架構(gòu)。組織層面崗位職責(zé)勝任能力。職位層面組織層面 靜態(tài)需求（與人無(wú)關(guān)） . .70動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求分析績(jī)效評(píng)估人員發(fā)展。個(gè)人層面（動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求與人有關(guān)） . .71如何挖掘靜態(tài)培訓(xùn)需求勝任力素質(zhì)模型分析法 （以領(lǐng)導(dǎo)管理者通用型素質(zhì)模型為例

8、）此分析方法公司已經(jīng)運(yùn)用得非常好。備注：1、分析人員對(duì)崗位的工作要求了解得非常清楚；2、分析人員對(duì)課程大綱了解詳盡；3、建立培訓(xùn)矩陣。 . .72如何挖掘動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求 分析員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)： 知識(shí)結(jié)構(gòu) 專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu) 性別結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu) 部門(mén)結(jié)構(gòu) 職務(wù)結(jié)構(gòu) 管理權(quán)限結(jié)構(gòu) 性格結(jié)構(gòu) . .73知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)文化教育水平：不同文化層次的人員培訓(xùn)需求是有差別的；職業(yè)教育培訓(xùn)：?jiǎn)T工在進(jìn)入公司前參加過(guò)類(lèi)似的社會(huì)培訓(xùn)班，并在某個(gè) 專(zhuān)業(yè) 領(lǐng)域有一定的特長(zhǎng)；專(zhuān)項(xiàng)短期培訓(xùn)：?jiǎn)T工在進(jìn)入公司前是否在其它公司接受過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，在 制訂培訓(xùn)方案時(shí)，對(duì)這個(gè)問(wèn)題給與足夠的重視。 . .74專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)制訂培訓(xùn)方案

9、時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的調(diào)查與分析，獲得以下幾方面的數(shù)據(jù)：1、有多上人從事與自己專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作；2、有多少人從事與自己專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的工作；3、有多少人從事著自己喜歡的工作；4、有多少人從事著自己不喜歡的工作；5、有多少人認(rèn)為自己有必要換崗，這樣更有發(fā)揮能力的余地。 . .75性別結(jié)構(gòu)性別結(jié)構(gòu)1、男女對(duì)知識(shí)的接收能力有區(qū)別:女性容易接收理論知識(shí)、男性更容易接收工程或 經(jīng)驗(yàn)。2、應(yīng)用知識(shí)時(shí)，男性只能應(yīng)用其中20%，女性能應(yīng)用其中60%，但男性的這個(gè)20% 可能是培訓(xùn)中最重要的部分，女性則有可能丟掉有些很關(guān)鍵性的問(wèn)題；3、崗位與工種不同，也要注意男女性別的差異。 . .76年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu) 年齡的大小

10、和個(gè)人接收能力有非常直接的關(guān)系。同時(shí)年齡不同人生的閱歷也千差萬(wàn)別，考慮這些對(duì)保證培訓(xùn)效果太重要了。 . .77部門(mén)結(jié)構(gòu)部門(mén)結(jié)構(gòu)1、部門(mén)員工的素質(zhì)與部門(mén)要求之間的差距有多大，主要表現(xiàn)在哪些方面。2、各部門(mén)員工的差距在共性上是哪些問(wèn)題，差異性主要表現(xiàn)在哪些方面。3、公司高層對(duì)某一部門(mén)的最低工作要求是哪些方面。 4、部門(mén)工作如果存在問(wèn)題主要表現(xiàn)在哪些方面：公司整體管理、部門(mén)之間協(xié)調(diào)、部門(mén)員工素質(zhì) 、部門(mén)干部素質(zhì)、制度不健全、工作程序等。 . .78職務(wù)結(jié)構(gòu)職務(wù)結(jié)構(gòu)1、針對(duì)一個(gè)部門(mén)內(nèi)職務(wù)結(jié)構(gòu)分析，部門(mén)崗位設(shè)置的合理性、經(jīng)濟(jì)性，包括崗位數(shù) 目、崗位職責(zé)分配、崗位工作流程設(shè)計(jì)、崗位工作負(fù)荷度估算等。2、從

11、公司整體角度出發(fā)，對(duì)部門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析，包括部門(mén)數(shù)量、部門(mén)職責(zé)分配、 部門(mén)工作流程設(shè)計(jì)、部門(mén)工作負(fù)荷度估算、部門(mén)效益對(duì)公司整體效益影響的線 性關(guān)系。 . .79管理權(quán)限結(jié)構(gòu)管理權(quán)限結(jié)構(gòu)1、某個(gè)部門(mén)的權(quán)限特點(diǎn)和權(quán)限范圍。2、針對(duì)某一員工其管理權(quán)限在整體公司里的聯(lián)系和結(jié)構(gòu)。3、從公司整體角度出發(fā)，管理職位的設(shè)置、管理權(quán)限的授權(quán)是否合理？是否重 復(fù)？上下級(jí)關(guān)系是否流暢？ . .80性格結(jié)構(gòu)性格結(jié)構(gòu)1、某一崗位要求在職者的性格是怎樣的？在崗人員的實(shí)際性格是怎樣的？2、所有崗位在職人員的性格和崗位要求是一樣的嗎？3、公司決策層的性格解構(gòu)是否符合決策要求？4、公司整體的性格結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化是否一致？ . .8

12、1作業(yè)： 建立班組級(jí)培訓(xùn)體系： 1、班組員工的學(xué)習(xí)檔案； 2、月初制訂員工培訓(xùn)的計(jì)劃；（現(xiàn)狀：培訓(xùn)工作開(kāi)展了不少，計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)比例卻很低） . .82肆、以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式肆、以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式 第一節(jié) 中國(guó)企業(yè)面臨的管理十大難題： 1 怎樣建立有效的績(jī)效考核體系 2 怎樣有效地激勵(lì)和留住人才 3 怎樣制定合理的員工薪酬體系 4 。 . .83 第二節(jié) 管理大師-韋爾奇的20%與10% . .84第三節(jié) 高績(jī)效激勵(lì)人力資源管理模式高績(jī)效激勵(lì)人力資源管理模式 德魯克 企業(yè)管理實(shí)際上就是人力資源管理 . .85 企業(yè)對(duì)員工的人性假設(shè) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格 企業(yè)人力資源

13、管理模式 . .86伍、 對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知 1 引言 2 兩種不同的管理風(fēng)格與激勵(lì)的關(guān)系 3 激勵(lì)的作用 4 需求層次理論 5 激勵(lì)認(rèn)知測(cè)驗(yàn) 6 案例 不被激勵(lì)的主管 . .87耳熟能詳?shù)谋г苟炷茉數(shù)谋г?“經(jīng)理，這個(gè)季度的任務(wù)看樣子是沒(méi)戲了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格降得太低了！” “經(jīng)理，王子公司的李經(jīng)理脾氣好怪，我去了好多次他都不太搭理我?！?“總是這些客戶，總是這些事情，感覺(jué)到個(gè)人一點(diǎn)提高都沒(méi)有?！?“怎么小王的獎(jiǎng)金跟我一樣多呢，以后不用那么努力工作，反正大家拿得都有一樣多?！?. .88問(wèn)題你的下屬什么樣的工作狀態(tài)能讓你滿意？ . .89第一節(jié) 兩種不同的管理風(fēng)格與激勵(lì)的關(guān)系 1 一味地懲罰大棒方式

14、 2 目標(biāo)加激勵(lì)胡蘿卜方式 現(xiàn)代的方法：兩者結(jié)合制度加方法 . .90 一個(gè)能激起熱情的平凡主張比一個(gè)不能激起熱情的非凡高見(jiàn)好得多。因此，管理人員必須學(xué)會(huì)激發(fā)下屬的工作熱情。 美國(guó)德魯克 . .91激勵(lì)是什么激勵(lì)是什么人的需要人的需要組織目標(biāo)組織目標(biāo)人的動(dòng)機(jī)人的動(dòng)機(jī)設(shè)置目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)目標(biāo)導(dǎo)目標(biāo)導(dǎo)向行為向行為目標(biāo)行為目標(biāo)行為 激勵(lì)的過(guò)程激勵(lì)的過(guò)程 . .92激勵(lì)的含義：激勵(lì)的含義：1員工的行為動(dòng)力是什么？（員工的需要） 2員工的行為如何被引導(dǎo)向特定的目標(biāo)？（員工的需要和目標(biāo)相結(jié)合才能產(chǎn)生動(dòng)機(jī)） 3怎樣維持員工的行為？（激勵(lì)的方法） . .93部屬的需要和動(dòng)機(jī)部屬的需要和動(dòng)機(jī) 你的部屬為什么要工作？

15、 他們?yōu)槭裁匆Φ墓ぷ鳎?他們希望工作能給他們帶來(lái)什么？ . .94第二節(jié)第二節(jié) 激勵(lì)的作用激勵(lì)的作用 挖掘人的潛能挖掘人的潛能 . .95 下屬都喜歡上司認(rèn)為他們是不可缺少的人和他們正在完成出色的工作 美 杰克。韋爾奇彌補(bǔ)物質(zhì)資源的不足彌補(bǔ)物質(zhì)資源的不足 . .96案例不懂激勵(lì)的主管 角色扮演：一個(gè)下屬向主管反映爭(zhēng)取到一個(gè)客戶的過(guò)程 如果是你，你會(huì)怎么做？ 你會(huì)激勵(lì)下屬嗎？ . .97第三節(jié) 馬斯洛需求 理 論介紹下一頁(yè) . .98 安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要生存需要生存需要 需求層次理論需求層次理論 . .991 人的需求是與生俱來(lái)的。2 各

16、需要層次是依次上升的；3層次越高，價(jià)值越高，實(shí)現(xiàn)的時(shí)間越長(zhǎng)；4 不同層次的需求在每個(gè)人身上同時(shí)存在，但每個(gè)階段都有一個(gè)主導(dǎo)性需求；5 滿足了的需要沒(méi)有激勵(lì)作用 . .100第四節(jié) 激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試 1 員工可以很容易地直接激勵(lì)，他就去工作了 2 給下屬增加工作量，下屬就會(huì)認(rèn)為工作有挑戰(zhàn)性 3 個(gè)別下屬無(wú)法激勵(lì) 4 金錢(qián)能激勵(lì)所有下屬工作 5 大多數(shù)下屬都想把工作做好 . .101 6 向下屬公開(kāi)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，可以使他們受到激勵(lì) 7 讓下屬參與決策能激勵(lì)下屬 . .102第六節(jié) 不同層級(jí)員工的需求排序 高級(jí)主管看自己的需求排序 1 成就感 2 進(jìn)步 3 工作興趣 4 薪酬 5 責(zé)任 6 職務(wù)升遷

17、. .103 高級(jí)主管看中級(jí)主管的需求排序 1 薪酬 2 進(jìn)步 3 肯定,獎(jiǎng)勵(lì) 4 工作興趣 5 安全感 6 地位 . .104 中級(jí)主管看自己的需求排序 1 成就感 2 工作興趣 3 進(jìn)步 4 薪酬 5 責(zé)任 6 職務(wù)升遷 . .105第五節(jié) 案例分析 不被激勵(lì)的主管 案例：一個(gè)出色的銷(xiāo)售員因工作業(yè)績(jī)突出提升為銷(xiāo)售主管，雖然固定工資提高，但沒(méi)了業(yè)績(jī)提成，幾個(gè)月后他發(fā)現(xiàn)工資比以前做業(yè)務(wù)員的收入少了，工作積極性驟然下降。 如果你是這位銷(xiāo)售主管的上司，怎么辦？ . .106支配型支配型和藹型和藹型表現(xiàn)型表現(xiàn)型分析型分析型低反應(yīng)程度低反應(yīng)程度（理性獨(dú)立）（理性獨(dú)立）低堅(jiān)持性低堅(jiān)持性（合作跟從緩（合作

18、跟從緩 慢避免風(fēng)險(xiǎn)）慢避免風(fēng)險(xiǎn)）高堅(jiān)持性高堅(jiān)持性（競(jìng)爭(zhēng)迅速（競(jìng)爭(zhēng)迅速 敢冒險(xiǎn)）敢冒險(xiǎn)）高反應(yīng)程度高反應(yīng)程度（感性開(kāi)放（感性開(kāi)放 散漫友善）散漫友善） . .107工作方式工作方式 . 嚴(yán)肅認(rèn)真嚴(yán)肅認(rèn)真有條不紊有條不紊有計(jì)劃有步驟有計(jì)劃有步驟合乎邏輯合乎邏輯真實(shí)的真實(shí)的寡言的緘默的寡言的緘默的不知道變通不知道變通雞蛋里挑骨頭雞蛋里挑骨頭面部表情少面部表情少動(dòng)作慢動(dòng)作慢準(zhǔn)確語(yǔ)言準(zhǔn)確語(yǔ)言,注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié)語(yǔ)調(diào)單一語(yǔ)調(diào)單一使用掛圖使用掛圖 . .108工作方式工作方式. 果斷果斷, 獨(dú)立獨(dú)立, 有能力有能力, 熱情熱情, 審慎的審慎的, 有作為，但專(zhuān)橫、無(wú)情。有作為，但專(zhuān)橫、無(wú)情。有目光接觸有目光接觸

19、, 有目的有目的, 說(shuō)話快且有說(shuō)說(shuō)話快且有說(shuō)服力服力, 語(yǔ)言直接語(yǔ)言直接, 使用日歷使用日歷, 計(jì)劃計(jì)劃. . .109工作方式工作方式 .合作合作友好友好贊同贊同耐心耐心輕松輕松無(wú)主見(jiàn)無(wú)主見(jiàn)面部表情和藹可親面部表情和藹可親頻繁的目光接觸頻繁的目光接觸說(shuō)話慢條斯理說(shuō)話慢條斯理聲音輕柔聲音輕柔,抑揚(yáng)頓挫抑揚(yáng)頓挫使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言辦公室里有家人照片辦公室里有家人照片 . .110工作方式工作方式 .外向外向, 直率友好直率友好熱情的熱情的令人信服的令人信服的幽默的幽默的合群的合群的活潑的活潑的但有時(shí)耐心但有時(shí)耐心不夠或不切不夠或不切實(shí)際、虎頭實(shí)際、虎頭蛇尾蛇尾快速的動(dòng)作和手勢(shì)快速的動(dòng)

20、作和手勢(shì)生動(dòng)活潑的生動(dòng)活潑的, 抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)調(diào)有說(shuō)服力的語(yǔ)言有說(shuō)服力的語(yǔ)言陳列有說(shuō)服力的物品陳列有說(shuō)服力的物品 . .111陸 、 充分利用激勵(lì)因素 1 什么是激勵(lì)因素與保健因素 2 如何區(qū)分激勵(lì)因素與保健因素 3 怎么理解公平，如何強(qiáng)化激勵(lì)，如何理解員工的期望 4 如何實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì) . .112雙因素理論雙因素理論 公司政策與行政管理 技術(shù)、設(shè)備系統(tǒng) 人際關(guān)系、監(jiān)督方式 工作環(huán)境或條件 薪金 職務(wù)、地位 個(gè)人生活、安全感 成就感 認(rèn)可、贊賞 工作挑戰(zhàn)和個(gè)人興趣 工作責(zé)任感 個(gè)人進(jìn)步、成長(zhǎng) 培訓(xùn)、晉升的機(jī)會(huì) 較好的發(fā)展前景保健因素保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素沒(méi)有不滿意不滿意滿意

21、沒(méi)有滿意 . .113激勵(lì)因素與保健因素概念 可以激發(fā)員工主動(dòng)工作的因素 可以帶來(lái)沒(méi)有不滿意的因素 . .114案例機(jī)長(zhǎng)的壯舉 如何理解機(jī)長(zhǎng)需求變化？ . .115我要多么努力才能實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效？我要多么努力才能實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效？我真的能達(dá)到這一績(jī)效水平嗎？我真的能達(dá)到這一績(jī)效水平嗎？當(dāng)我達(dá)到以后會(huì)得到什么獎(jiǎng)賞？當(dāng)我達(dá)到以后會(huì)得到什么獎(jiǎng)賞？這種獎(jiǎng)賞對(duì)我有多大的吸引力？這種獎(jiǎng)賞對(duì)我有多大的吸引力？它是否有助于我實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？它是否有助于我實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？激發(fā)力量=目標(biāo)效價(jià)期望值期期 望望 理理 論論個(gè)人努力取得績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)滿足個(gè)人需要程度關(guān)系一關(guān)系一關(guān)系二關(guān)系二關(guān)系三關(guān)系三 . .116 橫向比較：

22、 縱向比較：公公 平平 理理 論論所得所得(A)/付出付出(A)=所得所得(B)/付出付出(B)所得所得(now)/付出付出(now)=所得所得(before)/付出付出(before) . .117A 所得A 付出B 所得B 付出A 所得A 付出B 所得B 付出A 所得A 付出B 所得B 付出 . .118當(dāng)員工感覺(jué)不公平時(shí)當(dāng)員工感覺(jué)不公平時(shí)曲解自己或他人的付出或所得采取某種行為改變自己的付出或所得采取某種行為使他人的付出或所得發(fā)生改變選擇另外一個(gè)參照對(duì)象進(jìn)行比較辭去工作 . .119強(qiáng) 化 理 論人的行為是由外部因素控制的當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種

23、行為就會(huì)減弱或消失正強(qiáng)化；負(fù)強(qiáng)化；消退強(qiáng)化 . .120能滿足尊重需求的因素有那些 授權(quán) 分享 . .121作業(yè)： 早會(huì)策劃人的輪崗計(jì)劃 . .122能滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的因素有哪些 分享目標(biāo)、遠(yuǎn)景 挑戰(zhàn)性的工作 . .123 1 引言 2 一分鐘激勵(lì)的必要性 3 激勵(lì)的五要素 4 激勵(lì)五要素的重要性 5 兩種應(yīng)避免的激勵(lì) 6 如何從制度上激勵(lì)不同層面的員工柒、柒、 激勵(lì)的五個(gè)要點(diǎn)激勵(lì)的五個(gè)要點(diǎn) . .124第一節(jié) 一分鐘激勵(lì)的必要性 管理圣經(jīng)一分鐘經(jīng)理 一分鐘目標(biāo) 一分鐘激勵(lì) 一分鐘批評(píng) . .125案例 上司表?yè)P(yáng)一個(gè)困倦的下屬： 1 李君還沒(méi)下班吶，昨天你交給我的報(bào)告真的寫(xiě)得不錯(cuò)； 2 特別

24、是對(duì)比的那組數(shù)據(jù)非常詳細(xì)； 3 這對(duì)我們調(diào)整和實(shí)施下一步的計(jì)劃非常有幫助； 4 我非常高興，最近幾個(gè)月你的進(jìn)步非?？?； 5 我希望你繼續(xù)努力。 . .126第二節(jié) 激勵(lì)的五要點(diǎn) 1 及時(shí) 2 具體 3 闡述益處 4 個(gè)人感受 5 再接再厲 . .127第三節(jié) 激勵(lì)五要點(diǎn)的重要性 角色扮演 不及時(shí)的激勵(lì) 1 （上司對(duì)遠(yuǎn)處的小李喊） 小李，明天把報(bào)告給我 2 后天？大后天？大后天就。唉，算了算了，見(jiàn)面再說(shuō) 3 （轉(zhuǎn)身碰到小張）哦，小張上個(gè)月你給了報(bào)告給我，我看了，還不錯(cuò)、還不錯(cuò)（小張一下想不起，莫名奇妙地說(shuō)“是嗎？“） 4（轉(zhuǎn)身看到一女孩走過(guò)）小王，哦，不是小王呀，算了算了，你們忙你們忙。 . .

25、128 1 首先感到莫名奇妙； 2 進(jìn)而猜疑，自己是不是做錯(cuò)什么事； 3 結(jié)果起到相反的作用。 . .129第四節(jié) 兩種應(yīng)避免的激勵(lì) 1 搞平衡式表?yè)P(yáng) 案例：對(duì)小李、小張、小王都含糊其詞地表?yè)P(yáng)一番，本想重點(diǎn)表?yè)P(yáng)小張，結(jié)果沒(méi)突出 2 “公正派”激勵(lì) 小張這個(gè)月的報(bào)表沒(méi)有按時(shí)交，這里我要批評(píng)，不過(guò)呢他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還是最高的，還是要表?yè)P(yáng)嗎，（掌聲。） . .130捌、 有效的激勵(lì)實(shí)踐-授權(quán)技巧 . .131案例 最近，張總積勞成病住進(jìn)了醫(yī)院。張總是浙江省一家兩千人規(guī)模的IT電子制造業(yè)民營(yíng)企業(yè)的總裁。即便住進(jìn)了醫(yī)院，張總還是在病床上約見(jiàn)了一位管理咨詢顧問(wèn)，談公司的組織流程再造問(wèn)題。 現(xiàn)在張總每天工作將近

26、十五小時(shí)，不斷的開(kāi)會(huì)、談判、內(nèi)部管理將張總壓得喘不過(guò)氣來(lái)。公司現(xiàn)有將近二十個(gè)部門(mén)，張總平時(shí)很關(guān)心每個(gè)部門(mén)的工作，有事沒(méi)事都會(huì)去過(guò)問(wèn)一下他們的情況?？梢韵胂螅羰菑埧偯刻於歼^(guò)問(wèn)一下每個(gè)部門(mén)的工作，那得花費(fèi)多少時(shí)間和精力?！皼](méi)辦法，企業(yè)是自己辛辛苦苦一手創(chuàng)建的，總擔(dān)心下屬出問(wèn)題,發(fā)展到今天的這個(gè)局面，我不能掉以輕心啊!”張總感嘆道。 . .132原因有兩個(gè)： 一個(gè)是自身的原因，即他不完全具備所承擔(dān)工作的心理能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本技能，感覺(jué)無(wú)從下手； 另一個(gè)是組織或上司的原因，即他本人既具備做好工作的能力，也明白如何才能做好這件事，但卻因?yàn)闆](méi)有對(duì)他進(jìn)行授權(quán)，他無(wú)法獲得或使用相應(yīng)的資源，包括信息、人力、

27、設(shè)備、資金等資源，他就是一個(gè)巧媳婦，沒(méi)米也做不出飯來(lái)。 下屬為什么做不好他自己的工作？ . .133諸葛亮與授權(quán)管理。 諸葛亮最后一次北伐，和魏國(guó)大將司馬懿相持，司馬懿不出戰(zhàn)就是不出戰(zhàn)，卻借諸葛亮派人下戰(zhàn)書(shū)時(shí)，和來(lái)者閑話家常，看似聊天，實(shí)則探聽(tīng)情報(bào)，探聽(tīng)的不是軍隊(duì)調(diào)動(dòng)或軍力等軍情，而是諸葛亮這名主帥的作息。使者照實(shí)回答：“諸葛公夙興夜寐，打二十板以上的刑罰都要親自裁定，做得多，吃得少?！?使者走后，司馬懿便對(duì)部將說(shuō)：“諸葛孔明食少事煩，恐怕?lián)尾涣硕嗑?。?. .134 司馬懿猜對(duì)了。諸葛亮不久便積勞成疾，病逝了。聰明的諸葛亮，怎么可能不知道授權(quán)的道理？說(shuō)不定正因?yàn)樗斆?，不滿意他人的行政績(jī)效

28、，寧可大小業(yè)務(wù)一手?jǐn)埾?。不論如何，諸葛亮身子忙壞了是事實(shí)，因此被后人批評(píng)也是事實(shí)。充分授權(quán)，分層負(fù)責(zé)，聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)不易。不能放心就不能放手，不能放手只好事事插手。楊颙只舉丙吉、陳平為例，若依韓非子的說(shuō)法，諸葛亮事必躬親的作法，是萬(wàn)萬(wàn)不應(yīng)該的。 . .135如何進(jìn)行有效授權(quán)? 據(jù)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)對(duì)近50位各種類(lèi)型企業(yè)的中高層管理者的調(diào)查表明，所有受訪者都認(rèn)為：在工作中懂得授權(quán)很重要，但對(duì)自己的授權(quán)管理感到“滿意”或“比較滿意”的不到20%，其余的均為“不太滿意”或“很不滿意”，以上數(shù)字給企業(yè)管理者提出了一個(gè)令人深思的問(wèn)題，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行有效授權(quán)? . .136確定授權(quán)的對(duì)象和授權(quán)的方法企

29、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)必須因時(shí)、因事、因人、因地、因條件不同，而確定授權(quán)的方法、權(quán)限大小、內(nèi)容等。 . .137 選好“被授權(quán)者” 選擇好的“被授權(quán)者”是授權(quán)的第一步。要選好授權(quán)者，就必須對(duì)授權(quán)的個(gè)人做細(xì)致的分析和了解。 準(zhǔn)授權(quán)人具有什么樣的能力、特長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)？他最擅長(zhǎng)何種工作？是否可以擔(dān)負(fù)管理職責(zé)？ 準(zhǔn)授權(quán)人目前擔(dān)負(fù)的工作與擬授權(quán)的工作關(guān)系是否緊密？目前工作績(jī)效如何？ 準(zhǔn)授權(quán)人應(yīng)被安排作何種工作才能盡可能地調(diào)動(dòng)他的工作熱情和潛力？ 哪項(xiàng)工作對(duì)準(zhǔn)授權(quán)人最富有創(chuàng)造性？他對(duì)哪項(xiàng)工作最關(guān)心、最感興趣？ . .138 管理者要根據(jù)下屬的不同能力和特點(diǎn)，授予其最合適的權(quán)限。例如可以將下屬分為“將帥型、士兵型

30、、黑馬型、特殊型”。 1 對(duì)將帥型下屬，切忌干涉他們的工作，且他們要求幫忙時(shí)，一定要認(rèn)真對(duì)待； 2 對(duì)士兵型下屬，要不時(shí)監(jiān)察他們的工作進(jìn)度，且不時(shí)給予鼓勵(lì)； 3 對(duì)黑馬型下屬，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機(jī)會(huì)； 4 對(duì)特殊型下屬，在應(yīng)急時(shí)可以請(qǐng)他們利用其特殊技能進(jìn)行支援。 . .139確定目標(biāo)是有效授權(quán)的靈魂亞里士多德說(shuō)：“要想成功，首先要有一個(gè)明確的、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)一個(gè)奮斗的目標(biāo)”。 有效授權(quán)方式， 第一種：“小張，你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推銷(xiāo)工作，加油干吧，公司將給你豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)?！?第二種：“小李，你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品在C地區(qū)的推廣，公司希望達(dá)到40%的市場(chǎng)占有率，如果成功，公司將給

31、你5萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。” 結(jié)果怎么樣? . .140 當(dāng)一個(gè)人不知道他駛向哪個(gè)港口時(shí)，所有的風(fēng)向都是錯(cuò)誤的。 目標(biāo)不明確，不但起不到激勵(lì)的作用，還會(huì)使被授權(quán)者茫然、無(wú)所適從。 授權(quán)時(shí)，我們一開(kāi)始就應(yīng)清晰地告訴員工，公司試圖達(dá)到什么目標(biāo)，讓員工對(duì)授權(quán)目標(biāo)有個(gè)明確的、具體的認(rèn)識(shí)。這樣員工才能根據(jù)這個(gè)了然于胸的目標(biāo)，依據(jù)自己的能力，邁出第一步、第二步、第三步，直到成功。 . .141不得重復(fù)授權(quán)授權(quán)必須明確到具體的個(gè)人，不能含糊其辭，不能重復(fù)授權(quán)。 現(xiàn)實(shí)工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，上午，張經(jīng)理對(duì)小李說(shuō)：“請(qǐng)你今天做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)一下我市幾家大型超市飲料的定價(jià)范圍!”下午，見(jiàn)到小王后張經(jīng)理卻又把同樣的任務(wù)交給了小王。有什么樣結(jié)果? . .142 結(jié)果造成小李、小王之間的猜疑，懷疑自己的能力不行，甚至認(rèn)為張經(jīng)理在無(wú)事生非，在制造同事之間的矛盾，小李、小王的工作積極性也因此下降，工作成績(jī)黯然無(wú)色。 . .143 管理者可能只是在口頭上的隨便講講，但是下級(jí)員工就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)意不確的情況下，都以為這是領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)而開(kāi)始工作。這樣就會(huì)出現(xiàn)雙頭馬車(chē)，造成公司資源的浪費(fèi)，甚至造成公司員工的不團(tuán)結(jié)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)一定要清楚明白，千萬(wàn)不要出現(xiàn)重復(fù)授權(quán)