關于蘇大后勤維修管理報告

1、關于蘇大后勤維修管理報告關于蘇大后勤維修管理報告LOGO -鬼才管理咨詢公司 小組成員：小組成員： 王永波、趙津津、吳彥霖 左德艷、楊黎群、韋宗婷 張恒魁、李佳、李小波 蘇大集團簡介蘇大集團簡介目 錄 / Contents01維修情況調查統(tǒng)計維修情況調查統(tǒng)計02人力資源狀況 03維修材料準備情況維修材料準備情況04報修程序及優(yōu)化方案05蘇大集團簡介蘇大集團簡介 蘇州蘇大教育服務投資發(fā)展集團（簡稱蘇大教服集團）是蘇州大學貫徹國務院關于高校后勤社會化改革的精神，通過明晰產權，在蘇州大學后勤集團的基礎上組建起來具有教育屬性的法人企業(yè)。 公司于2004年8月注冊成立，2006年2月成立蘇大教服（集團）

2、公司，集團目前下設7個管理部門、1個后勤服務實體和9個子公司，擁有各類人員5000余人。 2011年9月進入貴州財經大學花溪校區(qū),負責校區(qū)的后勤綜合管理與服務PowerdiagramPowerdiagram 55%55%15%15%30%30% 55%的同學只是知道簡單的在宿管處登記即可01ConductConduct 02Conduct Conduct 03報修程序了解狀況30%左右的學生完全不了解保修程序只有15%的同學完全清楚報修的細則PowerdiagramPowerdiagram 60%60%10%10%30%30% 60%左右的學生對寢室維修的效率不滿意01ConductCondu

3、ct 02Conduct Conduct 03維修效率滿意度只有30%的學生認為很不錯10%的學生認為一般般Click to edit title styleText in hereText in here Contents ContentsThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design I

4、nc. Description of the contents Description of the contents Description of the business Description of the business Description of the businessThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.Description of the contentsDescription of the contents015%85%寢室設備質

5、量情況質量好質量差060%40%報修無效學生處理情況不采取行動再次報修維修人員能力主要是關于水電方面的維修，如室內墻皮掉落，外墻掉落等需要集中外包給其他人員修繕。后勤維修工作人員在1區(qū)（南部宿舍區(qū)域）有3名，教學區(qū)域有2名，2區(qū)（北部宿舍區(qū)域）有3個員工負責。后勤維修服務人員共有8名，其中負責教學區(qū)域的有2名，寢室的6名員工。后勤維修服務人員的維修時間為每天8個小時，包括周末。人力資源狀況人力資源狀況材料采購形式是靈活采購，依據(jù)材料采購形式是靈活采購，依據(jù)學生宿舍以及教室的情況來靈活學生宿舍以及教室的情況來靈活采購維修材料，而保潔用品的采采購維修材料，而保潔用品的采購則是定期采購，購則是定期采

6、購，每月每月26號和號和27號定期采購保潔用品號定期采購保潔用品蘇大后勤服務中心有固定的蘇大后勤服務中心有固定的材料存放倉庫，位于蘇大后材料存放倉庫，位于蘇大后勤服務中心辦公室旁。勤服務中心辦公室旁。回收的損壞較輕材料，會回收的損壞較輕材料，會根據(jù)具體的情況聯(lián)系供貨根據(jù)具體的情況聯(lián)系供貨商，根據(jù)損壞情況與廠家商，根據(jù)損壞情況與廠家進行以舊換新，中間補價進行以舊換新，中間補價由蘇大后勤服務中心的采由蘇大后勤服務中心的采購人員付予廠家。購人員付予廠家。材料采購的具體途徑是從正材料采購的具體途徑是從正規(guī)廠家直接供貨，長期的合規(guī)廠家直接供貨，長期的合作，確保質量。作，確保質量。M1M2M4M3維修材料

7、準備維修材料準備報修程序報修程序 一、普通報修: 值班員處登記（初步處理）值班員將信息分類抄單報工程部派人維修反饋及回訪完工。 二、應急報修: 值班員處登記（初步處理）并報樓宇管理員撥打報修電話人維修反饋及回訪完工。優(yōu)化方案優(yōu)化方案一、報修程序： 普通報修：登記維修人員巡回維修反饋 在這樣的設計中，要對登記內容進行改變。原有的登記內容只有宿舍號和報修內容，在新的程序中，登記時按順序進行樓層、寢室號、維修內容、預約時間四項來簡化原有的抄錄程序，用維修人員每日定時巡回檢查負責區(qū)域的維修登記情況來代替原來的電話聯(lián)系維修部門的程序。 對每月修理情況作出統(tǒng)計，推測什么物件修理最多，最容易壞，就提高該物料的質量并定期作出回訪，比如修理燈的情況最多，就訂購燈的時候需要注重質量問題。優(yōu)化方案優(yōu)化方案二、材料準備： 在宿管處應該配備一般維修工具和材料，對簡單的維修如換盆水頭或盆水管等，學生能自己動手解決。既能提高效率也能減輕工作人員的負荷。 一些不常壞的材料準備不充足，而且按照月底采購的速度周期太長，不常壞的設備大可準備多一些，管理宿舍是長期的事情，設備使用壽命有限，不用擔心材料浪費問題。優(yōu)化方案優(yōu)化方案三、人力狀況改進： 采用輪班檢查的制度，可采用兩班制和三班制。以往的使用打電話報告維修部的方式可以減少工作人員的負荷，但是同樣也會養(yǎng)成