第1講人事測評概論

1、Talents AssessmentPersonnel AssessmentHuman Resources Assessment“國有三不祥：夫有賢而不知，國有三不祥：夫有賢而不知，一不祥；知而不用，二不祥；一不祥；知而不用，二不祥；用而不任，三不祥。用而不任，三不祥?！标套雨套?什么是人才？ 請稍作思考，用若干詞匯或短語描述你心目中的人才。 小組內(nèi)分享，說明理由，并簡要?dú)w類，指出差異所在。3 觀察這些詞匯所描述的品質(zhì)。 天賦 & 養(yǎng)成 靜態(tài) & 動(dòng)態(tài) （擁有怎樣的知識技能/不斷掌握知識技能的潛力） 封閉 & 開放 （對新事物的拒絕/對可能性的探索） Talent ca

2、pability, gift, genius,ability. (someone who has) a natural ability to be good at something, especially without being taught（From: Cambridge Dictionary） innate ability, aptitude, or faculty, esp when unspecified; above average ability (From:D) “ the most important charactres of talent are: the conti

3、nuous accomplishment of superior results, the management of the external changes, the capacity of learning constantly and the personality skills. “4 人才問題的復(fù)雜性： 人才的表現(xiàn)：心理與行為品質(zhì)人才的表現(xiàn)：心理與行為品質(zhì) 人才的符號：學(xué)歷、職稱、履歷、技能等級人才的符號：學(xué)歷、職稱、履歷、技能等級（證書）（證書） 人才的功能：滿足社會(huì)人才的功能：滿足社會(huì)/ /實(shí)踐的需求實(shí)踐的需求 如何選拔、評定和任用人才？5組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與人才 什么人才是組織所

4、需要的？ 個(gè)體要如何規(guī)劃和安排自我的成長？人-職匹配差異化：尋求個(gè)人的獨(dú)特定位差異化：尋求組織的獨(dú)特定位和方向人才的安置、任用、培訓(xùn)、調(diào)配、薪酬、辭退 組織：戰(zhàn)略關(guān)鍵能力關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人才 個(gè)體：生涯目標(biāo)潛能與學(xué)習(xí)核心品質(zhì)-才能 協(xié)助組織與個(gè)體之間建立基于獨(dú)特性和差異性的結(jié)合，是人才工作（包括測評）的核心任務(wù)。一、什么是人才測評？ 人才測評就是以現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，人才測評就是以現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，通過心理測驗(yàn)、面試、情景模擬等技術(shù)手段對人通過心理測驗(yàn)、面試、情景模擬等技術(shù)手段對人員的素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿蛡€(gè)性特點(diǎn)等特征進(jìn)行員的素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿蛡€(gè)性特點(diǎn)等特征進(jìn)行客觀測量和科學(xué)評

5、價(jià)?？陀^測量和科學(xué)評價(jià)。 專業(yè)的人才測評能提供完整的專業(yè)的人才測評能提供完整的“個(gè)人檔案個(gè)人檔案”，為，為用人單位選才任人提供高效的決策依據(jù)。用人單位選才任人提供高效的決策依據(jù)。9二、測評手段的用途 人才的招攬人才的招攬 員工的培訓(xùn)與考核員工的培訓(xùn)與考核 員工的激勵(lì)與晉升員工的激勵(lì)與晉升選拔發(fā)展安置診斷10三、測評如何實(shí)施？ 常用的人才測評方法有三種：常用的人才測評方法有三種： 問卷測試：書面測試（考試）問卷測試：書面測試（考試） 結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試 評價(jià)中心技術(shù)評價(jià)中心技術(shù)11四、人才測評的原則 科學(xué)原則科學(xué)原則 人才測評的內(nèi)容是一個(gè)信息系統(tǒng)，因此必須用一種人才測評的內(nèi)容是一個(gè)信息系統(tǒng)，因

6、此必須用一種系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)看待人才測評。系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)看待人才測評。 人才測評的方法是嚴(yán)格的，是一種相對規(guī)范化的了人才測評的方法是嚴(yán)格的，是一種相對規(guī)范化的了解人的行為特點(diǎn)的程序。解人的行為特點(diǎn)的程序。 人才測評的結(jié)果是可以被量化，可以被優(yōu)化。人才測評的結(jié)果是可以被量化，可以被優(yōu)化。 人本原則人本原則 人的需要是豐富多樣的。人的需要是豐富多樣的。 人的潛力很大。人的潛力很大。 人的能力是有差別的。人的能力是有差別的。 個(gè)人有選擇的權(quán)利和自由。個(gè)人有選擇的權(quán)利和自由。12 人人的的差差別別和和可可塑塑性性是是很很大大的，的，用用一一種種人人才才測測評評模模試試所所有有個(gè)個(gè)體體肯肯定定也也是是行行

7、不不通通的。的。 職職位位對對人人才才測測評評的的影影響響是是非非常常大大的，的，不不考考慮慮情情境境因因素素對對人人才才測測評評的的影影響響肯肯定定是是行行不不通通的。的。13歷史回顧歷史回顧一、中國古代人才測評的思想與方法 “權(quán)權(quán)然后知輕重；然后知輕重；度度然后知長短。物皆然然后知長短。物皆然, ,心為心為甚。甚?！?” （孟子孟子梁惠王梁惠王） “論德而論德而定次定次, ,量能量能而授官而授官, ,皆使人皆使人載其事而各得載其事而各得其所宜其所宜, ,上賢使之為三公上賢使之為三公, ,次賢使之為諸侯次賢使之為諸侯, ,下賢使下賢使之為士大夫之為士大夫, ,是其所以顯沒之也。是其所以顯沒之

8、也?！?” （荀子荀子君道君道）151. 1. 傳說傳說 & & 信史信史 傳說：傳說： “虞舜側(cè)微，堯聞之聰明，將使嗣位，歷虞舜側(cè)微，堯聞之聰明，將使嗣位，歷試試諸難，作諸難，作舜典舜典”。 （尚書尚書舜典舜典） 信史：呂思勉信史：呂思勉中國制度史中國制度史引述了文獻(xiàn)記載的引述了文獻(xiàn)記載的周代選拔、考評人才的選舉制度：周代選拔、考評人才的選舉制度：“命鄉(xiāng)論秀士，命鄉(xiāng)論秀士，升之司徒，曰選士。司徒論選士秀者，而升之學(xué)，升之司徒，曰選士。司徒論選士秀者，而升之學(xué)，曰俊士。升于司徒者，不征于鄉(xiāng)；升于學(xué)者，不曰俊士。升于司徒者，不征于鄉(xiāng)；升于學(xué)者，不征于司徒，曰造士。征于司徒，曰造士

9、。大樂正（樂官之長）論大樂正（樂官之長）論造士之秀者，以先于王，而升之于司馬，曰進(jìn)士。造士之秀者，以先于王，而升之于司馬，曰進(jìn)士。司馬辯論官材，論進(jìn)士之賢者，以告于王，而定司馬辯論官材，論進(jìn)士之賢者，以告于王，而定其論。其論。論定，然后官之。位定，然后祿之。論定，然后官之。位定，然后祿之?！?62. 2. 春秋戰(zhàn)國時(shí)期的人才測評思想春秋戰(zhàn)國時(shí)期的人才測評思想 道德維度：“君子-小人”維度 “君子喻于義，小人喻于利” 智能維度：上智-中人-下愚 “唯上智與下愚不移” “中人以上，可以語上也，中人以下，不可以語上也”。 行為風(fēng)格維度：狂-狷-中行 “不得中行而與之，必也狂狷乎！狂者進(jìn)取，狷者有所不

10、為也?！?人才選拔：“聽其言”而“觀其行” “觀其所由，察其所舉，視其所安”。17 君子-小人維度的細(xì)分 “有通士者有通士者（德才兼?zhèn)湔撸泄泄空呤空撸ü娜耍?，有直士者有直士者（正直的人），有愨有愨（讀qe）士者士者（誠信的人），有小人者。有小人者。” ” （荀子荀子不茍不茍）18 根據(jù)陰陽學(xué)說將人分為五類：太陰之根據(jù)陰陽學(xué)說將人分為五類：太陰之人、少陰之人、太陽之人、少陽之人、人、少陰之人、太陽之人、少陽之人、陰陽和平之人。陰陽和平之人?！胺参迦苏?，其態(tài)不凡五人者，其態(tài)不同，其筋骨氣血各不等同，其筋骨氣血各不等”。 進(jìn)而根據(jù)五行學(xué)說將人分為五類：火進(jìn)而根據(jù)五行學(xué)說將人分為五類：火行

11、之人、木行之人、水行之人、金行行之人、木行之人、水行之人、金行之人、土行之人。之人、土行之人。前者相對側(cè)重于心理層面，后者相對側(cè)重于生理層面，前者相對側(cè)重于心理層面，后者相對側(cè)重于生理層面，但實(shí)質(zhì)是一回事但實(shí)質(zhì)是一回事太陽之人是火，少陽之人是木，太陰太陽之人是火，少陽之人是木，太陰之人是水，少陰之人是金，陰陽和平之人就是土。之人是水，少陰之人是金，陰陽和平之人就是土。19黃帝內(nèi)20 莊子：九徵 “故君子故君子遠(yuǎn)使之遠(yuǎn)使之而觀其忠，而觀其忠，近使之近使之而而觀其敬，觀其敬，煩使之煩使之而觀其能，而觀其能，卒然問卒然問焉而焉而觀其智，觀其智，急與之期急與之期而觀其信，而觀其信，委之以財(cái)委之以財(cái)以觀

12、其仁，以觀其仁，告之以危告之以危而觀其節(jié)，而觀其節(jié)，醉之以醉之以酒酒而觀其則，而觀其則，雜之以處雜之以處而觀其色。九徵而觀其色。九徵至，不肖人得矣。至，不肖人得矣?！保ㄇf子（莊子列御寇第三十二）列御寇第三十二） 21 鬼谷子：揣情 古之善用天下者，必量天下之權(quán)，而古之善用天下者，必量天下之權(quán)，而揣諸侯之情。揣諸侯之情。 揣情者，必以其甚揣情者，必以其甚喜之時(shí)，往而極其欲也，其有欲也，喜之時(shí)，往而極其欲也，其有欲也，不能隱其情。必以其甚懼之時(shí)，往而不能隱其情。必以其甚懼之時(shí)，往而極其惡也，其有惡也，不能隱其情，極其惡也，其有惡也，不能隱其情，情欲必失其變。情欲必失其變。感動(dòng)而不知其變者，感動(dòng)而不

13、知其變者，乃且錯(cuò)乃且錯(cuò)( (措置措置) )其人勿與語，而更問其其人勿與語，而更問其所親，知其所安。夫情變于內(nèi)者，形所親，知其所安。夫情變于內(nèi)者，形見于外。故常見于外。故常必以其見者，而知其隱必以其見者，而知其隱者者。此所謂測深揣情。此所謂測深揣情。鬼谷子鬼谷子揣篇第七揣篇第七22 呂氏春秋：八觀六驗(yàn) “凡論人，凡論人，則觀其所禮，則觀其所禮，則觀則觀其所進(jìn)，其所進(jìn)，則觀其所養(yǎng)，則觀其所養(yǎng)，則觀其則觀其所行，所行，則觀其所好，則觀其所好，則觀其所則觀其所言，言，則觀其所不受，則觀其所不受，則觀其所則觀其所不為。不為。之以驗(yàn)其守，之以驗(yàn)其守，之以驗(yàn)其之以驗(yàn)其僻，僻，之以驗(yàn)其節(jié)，之以驗(yàn)其節(jié)，之以驗(yàn)其

14、特，之以驗(yàn)其特，之以驗(yàn)其人，之以驗(yàn)其人，之以驗(yàn)其志。八之以驗(yàn)其志。八觀六驗(yàn)，此賢主之所以論人也。觀六驗(yàn)，此賢主之所以論人也?！?33. 3. 漢朝漢朝- -隋前的人才考察方法：隋前的人才考察方法：察舉、征辟與九品中正制察舉、征辟與九品中正制 所謂察舉，即通過觀察比較的方式來選擇人才。察舉制度是在先秦鄉(xiāng)里舉薦制度基礎(chǔ)上發(fā)展起來的選士制度，它與征辟制度一起，共同構(gòu)成漢代選士制度的主體。 察舉首重品德測評。 察舉以真實(shí)言行及長期觀察為依據(jù)，故它對素質(zhì)的測評比較實(shí)事求是，確實(shí)可信。但察舉往往會(huì)受到察舉者個(gè)人的情感及經(jīng)驗(yàn)的影響。24 征辟是漢代自上而下選拔官吏的一種形式。 征，是皇帝征聘社會(huì)知名人士到朝

15、廷充任要職。 辟，是中央官署的高級官僚或地方政府的官吏任用屬吏，再向朝廷推薦。25 九品中正制是魏晉南北朝時(shí)期一種重要的選官制度，又名九品官人法。 主要內(nèi)容：在各州郡選擇“賢有識見”的官員任“中正”，中正以家世家世、道德、才能為標(biāo)準(zhǔn)查訪州郡人士，將他們分成上上、上中、上下、中上、中中、中下、下上、下中、下下九等，作為吏部授官的依據(jù)。 士族勢力強(qiáng)大致使該取士制度敗落，只問門第，不問賢才，形成了“上品無寒門、下品無士族”的局面。264. 4. 隋唐以降的科舉制度隋唐以降的科舉制度 魏文帝對儒者試以魏文帝對儒者試以“經(jīng)術(shù)經(jīng)術(shù)”， 對文吏試以對文吏試以“文文法法”，課試制度由此興起，成為隋唐及后來科舉

16、，課試制度由此興起，成為隋唐及后來科舉考試制度的先聲?？荚囍贫鹊南嚷?。 隋煬帝大業(yè)三年隋煬帝大業(yè)三年( (公元公元607 607 年年) )下詔開科取士。下詔開科取士。 唐朝時(shí)，科舉考試科目發(fā)展為常設(shè)科目、非常設(shè)唐朝時(shí)，科舉考試科目發(fā)展為常設(shè)科目、非常設(shè)科目和特設(shè)科目三類?？颇亢吞卦O(shè)科目三類。 常設(shè)科目中有秀才、明經(jīng)、俊士、明法、明字、明算常設(shè)科目中有秀才、明經(jīng)、俊士、明法、明字、明算等；等； 非常設(shè)科目中有三傳、三禮、童子、道舉等；非常設(shè)科目中有三傳、三禮、童子、道舉等； 特設(shè)科目所包括的內(nèi)容則不勝枚舉，大致可分為文、特設(shè)科目所包括的內(nèi)容則不勝枚舉，大致可分為文、武、吏治、長才、不遷、儒學(xué)、

17、賢良忠直等七類。武、吏治、長才、不遷、儒學(xué)、賢良忠直等七類。27 科舉方法：科舉方法：開始為試策，后發(fā)展為口試、貼經(jīng)、墨義、策問、詩賦、經(jīng)義論策與制義等。 科舉對象：科舉對象：唐代規(guī)定為生徒、鄉(xiāng)貢和皇帝制舉的人物。 科舉程序：科舉程序： 生徒先參加校內(nèi)每年冬天的考試，再由國子祭酒或地生徒先參加校內(nèi)每年冬天的考試，再由國子祭酒或地方長吏挑選優(yōu)秀者，送至禮部參加省試。方長吏挑選優(yōu)秀者，送至禮部參加省試。 鄉(xiāng)貢者，先是由本人向本縣報(bào)名，由縣令考選后送州，鄉(xiāng)貢者，先是由本人向本縣報(bào)名，由縣令考選后送州，再由州刺復(fù)核，然后貢送到中央?yún)⒓佣Y部省試。再由州刺復(fù)核，然后貢送到中央?yún)⒓佣Y部省試。（應(yīng)舉者送至尚書

18、省報(bào)到后，都要填寫自己的姓名、三代履歷和保結(jié)，先由戶部審查，再將名冊送往禮部，然后由禮部定期命題考試。）28 科舉后來的發(fā)展過程中，重視品德考評的傳統(tǒng)逐科舉后來的發(fā)展過程中，重視品德考評的傳統(tǒng)逐漸淡化，對道德思維的漸淡化，對道德思維的知識化評價(jià)知識化評價(jià)逐漸取代了實(shí)逐漸取代了實(shí)際品德的考察，考試逐漸流于形式化，明清時(shí)代際品德的考察，考試逐漸流于形式化，明清時(shí)代的八股取士就是這種流弊的典型。的八股取士就是這種流弊的典型。29 為何科舉制度最終取代了察舉為何科舉制度最終取代了察舉制度，且制度，且13001300年來奉行不悖？年來奉行不悖？305. 5. 中國古代人才測評的特點(diǎn)概要中國古代人才測評的

19、特點(diǎn)概要 測評內(nèi)容：包括了性、績(功、黜)、德、才、識、智等方面。 測評指標(biāo)：用來揭示上述測評內(nèi)容的指標(biāo)有：“言”、“行”、“氣”、“色”、“服飾”、“事”、“血緣”、“五行”、“九征”、“五物”等等，即言、行、事、物。 測評技術(shù)：主要有問、聽、觀、訪、察、忖、論、試等31 古人對人才測評之難的反思： 孔子：孔子：“以容取人乎，失之子羽，以言取人乎，失之以容取人乎，失之子羽，以言取人乎，失之宰予。宰予?！?” 王安石：王安石：“所謂察之者，非專用耳目之聰明，而私聽所謂察之者，非專用耳目之聰明，而私聽于一人之口也。欲審知其德，問以行；欲審知其才，于一人之口也。欲審知其德，問以行；欲審知其才，問以

20、言。得其言行，則試之以事。問以言。得其言行，則試之以事。” ” ( (王文公集王文公集上皇上皇帝萬言書帝萬言書) ) 32二、1949年建國后的人員素質(zhì)測評 概概念念演演變：變：“審審查查”(建建國國前前后后) “考考察察”和和“鑒鑒定定” (建建國國后后) “考考核核”(1983后后) “考考試試與與測測評評”或或“測測評評”(1995后后)33三、近現(xiàn)代西方的人才測評 現(xiàn)代人才測評源于現(xiàn)代人才測評源于1919世紀(jì)末世紀(jì)末2020世紀(jì)初歐洲國家對世紀(jì)初歐洲國家對測量個(gè)別差異測量個(gè)別差異的手段和技術(shù)的研究。的手段和技術(shù)的研究。 1905年，法國心理學(xué)家比奈年，法國心理學(xué)家比奈(Binet,A)

21、 成功編制出了世成功編制出了世界上第一個(gè)智力測驗(yàn)界上第一個(gè)智力測驗(yàn)比奈比奈-西蒙智力測驗(yàn)量表。心西蒙智力測驗(yàn)量表。心理測驗(yàn)開始被被公認(rèn)為測量個(gè)別差異的有效工具。理測驗(yàn)開始被被公認(rèn)為測量個(gè)別差異的有效工具。 一戰(zhàn)期間，美國組織心理學(xué)家編制的陸軍甲種測驗(yàn)和一戰(zhàn)期間，美國組織心理學(xué)家編制的陸軍甲種測驗(yàn)和乙種測驗(yàn)，在新兵篩選方面發(fā)揮了重要作用，并直接乙種測驗(yàn)，在新兵篩選方面發(fā)揮了重要作用，并直接促成了戰(zhàn)后心理測驗(yàn)的大發(fā)展。促成了戰(zhàn)后心理測驗(yàn)的大發(fā)展。34 19201920年代，根據(jù)工業(yè)部門的人才選拔和安置工作年代，根據(jù)工業(yè)部門的人才選拔和安置工作的需要，心理學(xué)家開始編制各種的需要，心理學(xué)家開始編制各種

22、職業(yè)能力傾向職業(yè)能力傾向測測驗(yàn)，包括音樂、文書、機(jī)械和藝術(shù)等方面的特殊驗(yàn)，包括音樂、文書、機(jī)械和藝術(shù)等方面的特殊能力傾向測驗(yàn)。斯特朗能力傾向測驗(yàn)。斯特朗(Srong(Srong，E.K.)E.K.) 于于19271927年編制年編制出版了世界上第一個(gè)職業(yè)興趣測驗(yàn)出版了世界上第一個(gè)職業(yè)興趣測驗(yàn)“斯特朗男性斯特朗男性職業(yè)興趣量表職業(yè)興趣量表”。 1940-19501940-1950年代，心理測量學(xué)家們開始在實(shí)踐中年代，心理測量學(xué)家們開始在實(shí)踐中評價(jià)求職者的評價(jià)求職者的“崗位適合度崗位適合度”。 19601960年代以后，年代以后，評價(jià)中心技術(shù)評價(jià)中心技術(shù)開始出現(xiàn)并在許多開始出現(xiàn)并在許多大公司開始應(yīng)

23、用。大公司開始應(yīng)用。 19801980年代以來，人才測評進(jìn)入繁榮期。年代以來，人才測評進(jìn)入繁榮期。35 1960年年代代以以來，來，西西方方國國家家的的人人才才測測評評工工作作分分工工日日益益專專業(yè)業(yè)化，化，出出現(xiàn)現(xiàn)了了許許多多專專業(yè)業(yè)化化的的人人才才測測評評公公司。司。各各類類組組織織對對人人才才測測評評的的價(jià)價(jià)值值給給予予了了高高度度認(rèn)認(rèn)同，同，對對人人才才測測評評的的效效益益進(jìn)進(jìn)行行了了細(xì)細(xì)致致的的分分析。析。 幾幾十十年年來，來，人人才才測測評評業(yè)業(yè)每每年年的的測測評評及及相相關(guān)關(guān)咨咨詢詢服服務(wù)務(wù)所所獲獲取取的的收收入入高高達(dá)達(dá)百百億億美美元元以以上，上，且且呈呈穩(wěn)穩(wěn)步步增增長長之之勢

24、。勢。36DDI (Development Dimensions International )DDI (Development Dimensions International )托馬斯國際（托馬斯國際（Thomas InternationalThomas International）瀚德測評（瀚德測評（Hunterchina GroupHunterchina Group）光輝國際（光輝國際（Korn FerryKorn Ferry）中智咨詢（中智咨詢（CIICCIIC）北森測評（北森測評（Bei SenBei Sen）諾姆四達(dá)（諾姆四達(dá)（Normstar GroupNormstar Gro

25、up）分析案例案例1：這種評估手段科學(xué)嗎? 某公司成立伊始，規(guī)章制度尚未完善，澳大利亞的老板某公司成立伊始，規(guī)章制度尚未完善，澳大利亞的老板C C 就把就把幾個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)召集在一起，因?yàn)樗X得一個(gè)員工表現(xiàn)不佳，想幾個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)召集在一起，因?yàn)樗X得一個(gè)員工表現(xiàn)不佳，想對他的表現(xiàn)具體評估一下。對他的表現(xiàn)具體評估一下。C C 站在白板面前，用生硬的漢語說：站在白板面前，用生硬的漢語說：“對于這個(gè)員工的崗位，大家把自己認(rèn)為最重要的員工素質(zhì)列對于這個(gè)員工的崗位，大家把自己認(rèn)為最重要的員工素質(zhì)列舉出來，輪流說，一人一個(gè)的。舉出來，輪流說，一人一個(gè)的?！?” 行政經(jīng)理首先說：行政經(jīng)理首先說：“工作主工作主動(dòng)性。動(dòng)性?！?” 技術(shù)部經(jīng)理說：技術(shù)部經(jīng)理說：“工作能力。工作能力?！?” 生產(chǎn)部經(jīng)理說：生產(chǎn)部經(jīng)理說：“全面性全面