人力資源三級三級考試指南答案

1、精品二、簡答題1. 答：（ 1） 崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎。（ 2） 崗位分析為員工考核、晉升提供了依據。（ 3） 崗位分析成為企業(yè)改進崗位設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。（ 4） 崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃，進行人才預測的重要前提。（ 5） 崗位分析是崗位評價的基礎，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。2. 答：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法，但兩者存在明顯差異。工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使完成任務的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提

2、供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機會，充實工作內容，促進崗位工作任務的完成，促進員工的綜合素質逐步提高、全面發(fā)展?？删庉嬀?. 答：在工作崗位分析的準備階段，主要解決以下幾方面的問題：（ 1） 根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。（ 2） 設計崗位的調查方案。明確崗位調查的目的；確定調查的對象和單位；確定調查項目；確定調查表格和填寫說明；確定調查的時間、地點和方法。（ 3） 做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。（ 4） 根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)

3、節(jié)，以便逐漸完成。（ 5） 組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。4答：（ 1） 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準；（ 2） 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎；（ 3） 科學合理定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據；可編輯精品（ 4）先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。5答：（ 1 ）定員必須以企業(yè)生產經營目標為依據；（ 2 ）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標；（ 3 ）各類人員的比例關系要協(xié)調；（ 4 ）要做到人盡其才、人事相宜；（ 5 ）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境；（

4、6 ）定員標準應適時修訂。三、計算題1 解：2. 解：可編輯精品（ 1 ）根據十天內的就診統(tǒng)計數據，可求得每天的就診人數的均值和標準差如下：123 （人） 8.47 8( 人)次且已知保證95% 可靠性前提下 , 1.6所以，醫(yī)務所每天就診人數的上限為： X 123 1.6 X8 135.8 136() 人（ 2 ）可編輯精品除了必要的醫(yī)務人員外，還應該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1 人）。同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，應再增加1 名醫(yī)務人員，因此，該醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務人員數量為： 521 8 人。四、案例分析題1 答：（ 1 ）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位

5、的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。（ 2 ）工作崗位分析的步驟和程序：第一步，準備階段根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。設計崗位調查方案。明確崗位調查的目的?？删庉嬀反_定調查的對象和單位。確定調查項目。確定調查表格和填寫說明。確定調查的時間、地點和方法。為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。根據工作崗位分析的任務、程序，

6、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。第二步，調查階段該階段的主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。在調查中，靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數據資料。對各項調查事項的重要程度、發(fā)生頻率詳細記錄。第三步，總結分析階段該階段首先對崗位調查結果進行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結。對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務結構和關鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結的基礎上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度?？删庉嬀? 答：（ 1）總

7、經理郭福錯誤在于 : 沒有對公司人力資源費用進行預算審核和支出控制，導致銷售額下降而費用沒有降低； 面對公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動； 盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁減10 。（ 2 ）郭福擺脫困境的對策：作為總經理，郭福應進行深入分析，找到真正原因，并采取相應的措施。通過對案例進行分析，找到導致銷售額下降而費用沒有降低的原因是：沒有對公司人力資源費用進行預算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。第一步，人力資源費用預算的審核 審核人工成本預算。具體方法是：注重內外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調整；注重比較分析費用使用趨勢；保證企業(yè)支付能力和員工利益。審核人力資源管理費用預算。首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財務資源、物質資源）。第二步，人力資源費用支出的控制 制定控制標準。這是實施控制的基礎和前提條件?？删庉嬀?人力資源費用