ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與汽車零部件倉儲管理

1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與汽車零部件倉儲管理族標(biāo)準(zhǔn)與汽車零部件倉儲管理重慶交通大學(xué)管理學(xué)院重慶交通大學(xué)管理學(xué)院謝曉東謝曉東手機(jī)：手機(jī)箱：郵箱：二、二、 IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解一、一、IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)概族標(biāo)準(zhǔn)概論論 三、三、 IS0 9000體系的實(shí)施與內(nèi)審體系的實(shí)施與內(nèi)審四、汽車零部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 一、一、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 背景背景1 1：一、一、 IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 三菱帕杰

2、羅剎車失靈事件三菱帕杰羅剎車失靈事件 背景背景2 2：一、一、 IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件 分析：分析：一、一、 IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 企業(yè)經(jīng)營三核心：n質(zhì)量立足之本n成本生存之道n時間發(fā)展之源質(zhì)量質(zhì)量 產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性固有特性滿足滿足顧客和其他相關(guān)方要求的要求的程度程度。ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織一、一、 IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 質(zhì)量質(zhì)量 = 產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度 新華詞典l術(shù)語“質(zhì)量”可用形容詞（如差、好或優(yōu)秀）來修

3、飾l“質(zhì)量”具有主觀性和時間性。l如何如何確保確保質(zhì)量，求得立足，已成為質(zhì)量，求得立足，已成為不可回避的問題和需克服難題！不可回避的問題和需克服難題！一、一、 IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) “對重復(fù)性事物和概念共同協(xié)商，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。辭海l以科技成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)為基礎(chǔ)。l以在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序?yàn)槟康?。一、一?IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 “標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)” ” 所包含的六大要所包含的六大要點(diǎn)點(diǎn)v 對象對象 重復(fù)性（共性）的事物和概念

4、重復(fù)性（共性）的事物和概念v 目的目的 獲得最佳秩序獲得最佳秩序( (確保質(zhì)量，提高效益或速度等確保質(zhì)量，提高效益或速度等) )v 制定制定 各方協(xié)商一致各方協(xié)商一致v 批發(fā)批發(fā) 公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)v 內(nèi)容內(nèi)容 科技成果或生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)科技成果或生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) v 范圍范圍 一定范圍內(nèi)共同遵守和執(zhí)行一定范圍內(nèi)共同遵守和執(zhí)行注意：注意：“最佳”是從整個國家或社會來衡量，而非一個部門/地區(qū)/企業(yè)來考慮。政府機(jī)關(guān)金融機(jī)構(gòu)競爭對手國內(nèi)顧客消 費(fèi) 者海外顧客（WTO）差別化要求企 業(yè) ISO ISO質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營目的宣傳壓力貿(mào)易條件企業(yè)評價規(guī)定限制一、一、 IS0 900

5、0IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 “貫標(biāo)貫標(biāo)” ” 的必要性和實(shí)務(wù)的必要性和實(shí)務(wù)性性例：豬圈企業(yè)和包裝企業(yè)例：豬圈企業(yè)和包裝企業(yè)一、一、 IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 ISOISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織） ISO ISO成立于成立于19471947年年2 2月，總部在瑞士日內(nèi)瓦月，總部在瑞士日內(nèi)瓦 由一百多個國家的標(biāo)準(zhǔn)局所組成，一個世界性的組織由一百多個國家的標(biāo)準(zhǔn)局所組成，一個世界性的組織ISO 9000ISO 9000不是一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，故稱：ISO 9000ISO 9000質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)體系質(zhì)量保證標(biāo)

6、準(zhǔn)體系。 由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)一、一、 IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 TC176TC176（品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會）（品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會）TC176TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。成立于成立于19801980年，全稱是年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，19871987年年更名為更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。ISO9000ISO9000族概述族概述ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)族標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)一、一、

7、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 u 提高組織的運(yùn)作能力；提高組織的運(yùn)作能力；u 增進(jìn)國際貿(mào)易，促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展；增進(jìn)國際貿(mào)易，促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展；u 有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品；有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品；u 有信心將產(chǎn)品順利銷往世界各地。有信心將產(chǎn)品順利銷往世界各地。 ISO 9000ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展過程族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展過程19871987年第年第一版一版（6 6個）個）19941994年第年第二版（二版（1616個）個）20002000年第年第三版三版( (核標(biāo)核標(biāo)4 4個個)20082008年發(fā)年發(fā)布新版布新版ISO900

8、1ISO9001lISO9000ISO9000：2000 2000 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語lISO9001ISO9001：2008 2008 要求要求lISO9004ISO9004：2000 2000 業(yè)績改進(jìn)指南業(yè)績改進(jìn)指南lISO19011ISO19011：2002 2002 體系審核指南體系審核指南lISO9000ISO9000：2000 2000 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語lISO9001ISO9001：2000 2000 要求要求lISO9004ISO9004：2000 2000 業(yè)績改進(jìn)指南業(yè)績改進(jìn)指南lISO19011ISO19011：2002 2002 體系審核指南體系審核指南一、一、

9、 IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 ISO 9001:1994設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證ISO 9002:1994生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證ISO 9003:1994最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證ISO 9004:1994業(yè)績改進(jìn)指南 ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求要求 ISO 9004:2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南業(yè)績改進(jìn)指南 ISO 9000:2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語ISO 9000-1:1994ISO 8402:1994 ISO 19011:2002質(zhì)量和質(zhì)量和(或或)環(huán)境管理體系審核指南環(huán)境管

10、理體系審核指南ISO 10011:1994ISO 140010:1996ISO 140011:1996ISO 140012:1996ISO9000:1994族標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:2000族標(biāo)準(zhǔn)一、一、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系審核指南ISO 10011 - 1審核ISO 10011 - 2 質(zhì)量體系審核員的資格標(biāo)準(zhǔn)ISO 10011 - 3 審核工作的管理測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求ISO 10012 - 1 測量設(shè)備的計量確認(rèn)體系ISO 10012 - 2測量控制一、一、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概

11、論族標(biāo)準(zhǔn)概論 ISO9000:2000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu) 1 1） 核心標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000ISO9000：2000 2000 基本原理和術(shù)語基本原理和術(shù)語ISO9001ISO9001：2000 2000 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系- -要求要求ISO9004ISO9004：2000 2000 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系- -業(yè)績改進(jìn)指南業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011 ISO19011 質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南2 2） 其它標(biāo)準(zhǔn)其它標(biāo)準(zhǔn) ISO10012 ISO10012 測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求3 3） 技術(shù)報告技術(shù)報告 ISO/TR10

12、006 ISO/TR10006 項(xiàng)目管理指南項(xiàng)目管理指南 ISO/TR10007 ISO/TR10007 技術(shù)狀態(tài)管理指南技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR10013 ISO/TR10013 質(zhì)量管理體系文件指南質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR10014 ISO/TR10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南 ISO/TR10015 ISO/TR10015 教育和培訓(xùn)指南教育和培訓(xùn)指南 ISO/TR10017 ISO/TR10017 統(tǒng)計技術(shù)在統(tǒng)計技術(shù)在ISO9001ISO9001中的應(yīng)用指南中的應(yīng)用指南4 4） 小小 冊冊 子子 質(zhì)量管理原理質(zhì)量管理原理 選擇和使用指南選擇和使用指南 ISO90

13、01 ISO9001在小型企業(yè)中的應(yīng)用指南在小型企業(yè)中的應(yīng)用指南總結(jié)：總結(jié)：p ISO9000 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)族標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)( (門檻門檻) )，不是進(jìn)入國際市場的不是進(jìn)入國際市場的“通行證通行證”！一、一、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)概論族標(biāo)準(zhǔn)概論 p ISO9000 ISO9000不是單一的一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一個不是單一的一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一個質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)體系。質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)體系。p 20000 20000版的最大特征為版的最大特征為“以顧客為中心以顧客為中心”。二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解

14、作用-將質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)成共識-在國內(nèi)外貿(mào)易中促進(jìn)理解和交流-為建立質(zhì)量管理體系提供框架和基礎(chǔ)框架和基礎(chǔ)1 1、IS0 9000IS0 9000：2000 2000 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解 內(nèi)容-表述了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八項(xiàng)質(zhì)量管理原則-描述了十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)-給出了有關(guān)質(zhì)量術(shù)語10類共80條 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八項(xiàng)質(zhì)量管理原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 作作 用用 全全 員員 參參 與與 過過 程程 方方 法法 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 持持 續(xù)續(xù) 改改 進(jìn)進(jìn) 基于事實(shí)的決

15、策法基于事實(shí)的決策法 與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系( (一一) )IS0 9000IS0 9000：2000 2000 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解PCADP (plan) 計劃計劃D (do) 實(shí)施實(shí)施C (check) 檢查檢查A (action) 處理處理二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解核心核心1 1：戴明管理模式：戴明管理模式(PDCA(PDCA戴明環(huán)戴明環(huán)) )持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)l了解客戶的需求與期望l關(guān)注客戶的需求與期望l滿足客戶的需求與期望二、二、IS0 9000

16、IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解核心核心2 2：以客戶為中心以客戶為中心十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)1質(zhì)量管理體系的理論說明質(zhì)量管理體系的理論說明2 2質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求3 3質(zhì)量管理體系方法質(zhì)量管理體系方法4 4過程方法過程方法5 5建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)6 6最高管理者在質(zhì)量管理體系的中的作用最高管理者在質(zhì)量管理體系的中的作用7 7文件文件8 8質(zhì)量管理體系評價質(zhì)量管理體系評價9 9持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)1010統(tǒng)計技術(shù)的作用統(tǒng)計技術(shù)的作用1111質(zhì)量管理體系和其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)質(zhì)量管理體系和其他管理

17、體系的關(guān)注點(diǎn)1212質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系( (一一) )IS0 9000IS0 9000：2000 2000 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求 作用-建立質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和過程質(zhì)量提高產(chǎn)品和過程質(zhì)量，使顧客滿意-證實(shí)具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和法規(guī)要求的滿足顧客和法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力-作為質(zhì)量管理體系審核和第三方認(rèn)證的準(zhǔn)則準(zhǔn)則二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解

18、 內(nèi)容-規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的要求質(zhì)量管理體系的要求-描述了以過程為基礎(chǔ)過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系的框架結(jié)構(gòu)二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解IS0 9001：2000的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容1范圍范圍2 2規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件3 3術(shù)語及定義術(shù)語及定義4 4質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系（總要求、質(zhì)量手冊、文件控制、記錄控制）（總要求、質(zhì)量手冊、文件控制、記錄控制）5 5管理職責(zé)管理職責(zé)（管理承諾、以（管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限和溝通等）、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限和溝通等）6 6資源管理資源管理（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)

19、施、工作環(huán)境等）（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等）7 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（識別顧客需求、設(shè)計開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程、標(biāo)識、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)測設(shè)備控制等）（識別顧客需求、設(shè)計開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程、標(biāo)識、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)測設(shè)備控制等）8 8測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn)（顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測量、不合格品控制、糾正和預(yù)防等）（顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測量、不合格品控制、糾正和預(yù)防等）（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求客客戶戶要求要求管理職責(zé)管理職責(zé)資源管理資源管理產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)測量分析改進(jìn)測量分析改進(jìn)5.1 管理層承諾管理層承諾5.2

20、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3 質(zhì)量方針質(zhì)量方針5.4 策劃策劃5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)、權(quán)限和溝通5.6 管理評審管理評審6.1 6.1 資源提供資源提供6.2 6.2 人力資源人力資源6.3 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施6.4 6.4 工作環(huán)境工作環(huán)境7.1 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃7.2 7.2 與客戶有關(guān)的過程與客戶有關(guān)的過程7.3 7.3 設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)7.4 7.4 采購采購7.5 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作7.6 7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備監(jiān)視和測量設(shè)備 的控制的控制8.1 8.1 總則總則8.2 8.2 監(jiān)視和測量監(jiān)視和測量8.3 8.3 不合格品

21、控制不合格品控制8.4 8.4 資料分析資料分析8.5 8.5 改進(jìn)改進(jìn) - - 糾正措施糾正措施 - - 預(yù)防措施預(yù)防措施客客戶戶滿意滿意質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)輸入輸入輸出輸出產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)服務(wù) 增值活動增值活動信息流信息流4 4 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系4.1 4.1 總要求總要求 要求質(zhì)量管理體系形成文件，實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。組織應(yīng)：二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求a）識別體系所需的流程及其應(yīng)用；b）確定這些流程的順序和相互作用；c）流程有效運(yùn)

22、行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。d）必要的資源和信息，以支持這些流程的運(yùn)行和監(jiān)視e）監(jiān)視、測量和分析這些流程；f）為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所必需的措施。4.2 4.2 文件要求文件要求 二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求 4.2.2 質(zhì)量手冊（包括） a）范圍； b）形成文件的程序或引用； c）過程間相互作用的表述。供應(yīng)商質(zhì)量評審供應(yīng)商質(zhì)量評審中國第一汽車集團(tuán)公司中國第一汽車集團(tuán)公司4.2.1 總則（文件包括） a）質(zhì)量方針和目標(biāo)； b）質(zhì)量手冊； c）形成文件程序； d）策劃、運(yùn)行和控

23、制文件； e）記錄。4.2.3 文件控制 因編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的所需的控制： a）文件發(fā)布需前得到批準(zhǔn)； b）對文件評審與更新，并再次批準(zhǔn)； c）文件更改和修訂狀態(tài)得到識別； d）確保使用時可獲得文件的有關(guān)版本； e）文件應(yīng)保持清晰、易于識別； f）外來文件應(yīng)得到識別，并控制其分發(fā)； g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若需保留時，應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。4.2.4 記錄控制應(yīng)建立并保持記錄應(yīng)建立并保持記錄提供符合要求和體系有效運(yùn)行的證據(jù)。提供符合要求和體系有效運(yùn)行的證據(jù)。記錄應(yīng)清晰、易于識別和檢索。記錄應(yīng)清晰、易于識別和檢索。應(yīng)規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期和處置所需的控制。應(yīng)規(guī)

24、定記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期和處置所需的控制。二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求5.1 5.1 管理承諾管理承諾 二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求傳達(dá)意愿制定方針目標(biāo)管理評審確保資源5 5 管理職責(zé)管理職責(zé)5.2 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0

25、9001IS0 9001：2000 2000 要求要求l滿足顧客要求市場的導(dǎo)向l滿足法律法規(guī)的要求對社會對政府的承諾5.3 5.3 質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針和目標(biāo)二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求質(zhì)量方針是公司對質(zhì)量的承諾質(zhì)量方針是公司對質(zhì)量的承諾誠信為本，顧客至上，合力管理，精工紡造保國內(nèi)領(lǐng)先，爭國際先進(jìn)，創(chuàng)員工共進(jìn)，造美好生活質(zhì)量目標(biāo)是公司對質(zhì)量的追求質(zhì)量目標(biāo)是公司對質(zhì)量的追求產(chǎn)品一等品率穩(wěn)定在96%，顧客滿意度95%，顧客投訴及時解決率100%公司的質(zhì)量目標(biāo)可以分解到相關(guān)部

26、門去，形成部門的質(zhì)量目標(biāo)5.4 5.4 策劃策劃二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求l確定過程確定過程控制的流程控制的流程l確定過程確定過程順序和作用順序和作用l識別過程識別過程l確定如何確定如何控制流程控制流程l形成文件，形成文件，明確要求明確要求l執(zhí)行、記錄執(zhí)行、記錄、反饋、更新、反饋、更新5.5 5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)、權(quán)限與溝通二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 200

27、0 要求要求5.5.15.5.1 職責(zé)和權(quán)限職責(zé)和權(quán)限5.5.2 5.5.2 管理者代表管理者代表5.5.3 5.5.3 內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通5.6 5.6 管理評審管理評審l內(nèi)外審結(jié)果內(nèi)外審結(jié)果l顧客反饋顧客反饋l過程績效和產(chǎn)品符合性過程績效和產(chǎn)品符合性l預(yù)防措施和糾正措施預(yù)防措施和糾正措施l以往管理評審跟蹤措施以往管理評審跟蹤措施l可能影響體系的變更可能影響體系的變更l其他改進(jìn)建議其他改進(jìn)建議l體系是否有效體系是否有效l產(chǎn)品改進(jìn)措施產(chǎn)品改進(jìn)措施l資源配置資源配置二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000

28、2000 要求要求6 6 資源管理資源管理能力 意識 培訓(xùn)設(shè)備 軟件 通訊 溫度 濕度 照明二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求7 7 產(chǎn)品產(chǎn)品( (服務(wù)服務(wù)) )實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 7.17.1 產(chǎn)品產(chǎn)品( (服務(wù)服務(wù)) )實(shí)現(xiàn)的策劃實(shí)現(xiàn)的策劃 7.2 7.2 與顧客有關(guān)的過程與顧客有關(guān)的過程7.3 7.3 設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)7.4 7.4 采購采購7.5 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6 7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制監(jiān)視和測量裝置的控制 二、二、IS0 9000IS0 90

29、00：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求8 8 測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn) 8.1 8.1 總則總則 8.2 8.2 監(jiān)視和測量監(jiān)視和測量8.3 8.3 不合格品控制不合格品控制8.4 8.4 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析8.5 8.5 改進(jìn)改進(jìn)二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（二）（二）IS0 9001IS0 9001：2000 2000 要求要求 作用 -供組織建立質(zhì)量管理體系，改進(jìn)整體業(yè)績，滿足相關(guān)方要求 -幫組組織持續(xù)改進(jìn)，提高有效性和效率二、二、IS0 9000IS0

30、9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（三）（三）IS0 9004IS0 9004：2000 2000 業(yè)績改進(jìn)指南業(yè)績改進(jìn)指南 內(nèi)容 -提供了超出ISO9001要求的指南和建議 -業(yè)績改進(jìn)業(yè)績改進(jìn)指南指南 -給出自我評價和持續(xù)改進(jìn)過程的示例二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（四）（四）IS0 19011IS0 19011：2002 2002 質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南 作用 -用于質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核的實(shí)施實(shí)施和管理和管理 -用于對審核員審核員的評審、聘用和管理 內(nèi)容 -表述了質(zhì)量/環(huán)境管理體系審核審核的基本的基本原

31、則原則 -表述了審核方案的管理 -表述了質(zhì)量/環(huán)境管理體系審核的實(shí)施實(shí)施要求要求 -給出了對質(zhì)量/環(huán)境管理體系審核員的資格資格要求要求識別和分析工藝流程識別和分析工藝流程確定流程中的環(huán)境因確定流程中的環(huán)境因素，主要包括水、氣、素，主要包括水、氣、聲、渣四個方面聲、渣四個方面針對環(huán)境因素建立控針對環(huán)境因素建立控制措施和應(yīng)急預(yù)案，制措施和應(yīng)急預(yù)案，特別是法律法規(guī)要求特別是法律法規(guī)要求二、二、IS0 9000IS0 9000：20002000族標(biāo)準(zhǔn)理解族標(biāo)準(zhǔn)理解（四）（四）IS0 19011IS0 19011：2002 2002 質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南三、三、IS0 IS0 9

32、0009000體系的實(shí)施與內(nèi)審體系的實(shí)施與內(nèi)審符合符合ISO9000ISO9000標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的人民幣全球通用的人民幣全球通用(一) IS09000質(zhì)量管理體系的實(shí)施（1 1）培訓(xùn)起步、職能分工）培訓(xùn)起步、職能分工 （2 2）編寫文件、）編寫文件、試點(diǎn)試點(diǎn)運(yùn)行運(yùn)行 （3 3）內(nèi)部）內(nèi)部審核、審核、正式正式運(yùn)行運(yùn)行 （4 4）模擬）模擬審核，審核，準(zhǔn)備準(zhǔn)備認(rèn)證認(rèn)證 （5 5）正式正式審核，審核，體系維持體系維持 “五段十五步五段十五步”工作方法工作方法： 三、三、IS0 IS0 90009000體系的實(shí)施與內(nèi)審體系的實(shí)施與內(nèi)審謹(jǐn)慎與穩(wěn)妥！謹(jǐn)慎與穩(wěn)妥！ (二)內(nèi)部審核程序（1 1）策劃和準(zhǔn)備）策劃和準(zhǔn)

33、備（2 2）審核實(shí)施）審核實(shí)施（3 3）審核報告）審核報告（4 4）糾正措施）糾正措施（5 5）審核跟蹤）審核跟蹤三、三、IS0 IS0 90009000體系的實(shí)施與內(nèi)審體系的實(shí)施與內(nèi)審（1 1）策劃和準(zhǔn)備）策劃和準(zhǔn)備 審核策劃審核策劃 系統(tǒng)策劃系統(tǒng)策劃 年度審核計劃年度審核計劃 審核準(zhǔn)備審核準(zhǔn)備 審核實(shí)施計劃審核實(shí)施計劃 檢查表檢查表（2 2）審核實(shí)施）審核實(shí)施pp 首次會議首次會議pp 現(xiàn)場審核現(xiàn)場審核pp 不合格報告不合格報告pp 審核組會議審核組會議pp 末次會議末次會議三、三、IS0 IS0 90009000體系的實(shí)施與內(nèi)審體系的實(shí)施與內(nèi)審（3 3）審核報告）審核報告 審核的目的和范

34、圍審核的目的和范圍 審核依據(jù)文件審核依據(jù)文件 審核組成員審核組成員 審核時間審核時間 審核不合格項(xiàng)分布情況審核不合格項(xiàng)分布情況 審核綜述，包括對質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見審核綜述，包括對質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見 審核報告的分發(fā)范圍審核報告的分發(fā)范圍 不合格報告（可作為附件附于審核報告之后）不合格報告（可作為附件附于審核報告之后）三、三、IS0 IS0 90009000體系的實(shí)施與內(nèi)審體系的實(shí)施與內(nèi)審（4 4）糾正措施）糾正措施 糾正措施的重要性糾正措施的重要性 糾正措施的制定與認(rèn)可糾正措施的制定與認(rèn)可 糾正措施的實(shí)施糾正措施的實(shí)施 （5 5）審核跟蹤）審核跟蹤pp 驗(yàn)證時間驗(yàn)證時間p

35、p 驗(yàn)證內(nèi)容驗(yàn)證內(nèi)容pp 驗(yàn)證記錄驗(yàn)證記錄三、三、IS0 IS0 90009000體系的實(shí)施與內(nèi)審體系的實(shí)施與內(nèi)審 (三) 內(nèi)審員應(yīng)具備的個人素質(zhì)思想開闊、成熟。思想開闊、成熟。具有很強(qiáng)的判斷和分析能力。具有很強(qiáng)的判斷和分析能力。有較良好的背景和經(jīng)歷、堅韌、善于溝通。有較良好的背景和經(jīng)歷、堅韌、善于溝通。能客觀地觀察情況。能客觀地觀察情況。能理解復(fù)雜的形勢及各部門在整個組織中的作用。能理解復(fù)雜的形勢及各部門在整個組織中的作用。 企業(yè)應(yīng)把這些素質(zhì)分解為最低學(xué)歷、培訓(xùn)、工作和審核企業(yè)應(yīng)把這些素質(zhì)分解為最低學(xué)歷、培訓(xùn)、工作和審核經(jīng)歷、知識、道德修養(yǎng)等方面具體要求。經(jīng)歷、知識、道德修養(yǎng)等方面具體要求。

36、三、三、IS0 IS0 90009000體系的實(shí)施與內(nèi)審體系的實(shí)施與內(nèi)審四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理1）全球汽車行業(yè)質(zhì)量體系美國：QS 9000德國：VDA 6.1法國：EAQF 意大利：AVSQ（一）汽車行業(yè)的（一）汽車行業(yè)的ISO/TS16949ISO/TS16949質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理QS 9000是北美三大汽車:通用, 福特, 克萊斯勒,依據(jù)ISO 9001：1994，于1994年所提出的汽車質(zhì)量體系。目前已到第3版(1998)VDA(德國汽車工業(yè)協(xié)會)包括奔馳、大眾、奧迪、保時捷及供應(yīng)商群。以ISO9004:19

37、94為基礎(chǔ)，并參考QS 9000，于1991年發(fā)布第1版VDA 6.1EAQF為法國汽車工業(yè)體系，以ISO 9001:1994為基礎(chǔ)。適用于標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾等。 AVSQ為意大利汽車工業(yè)體系，以ISO 9001:1994為基礎(chǔ)所建立。主要適用于FIAT, SEAT, IVECO等。2）中國汽車零部件供應(yīng)商的困境一汽大一汽大眾眾、上海大上海大眾眾要求VDA6.1上海上海通通用、用、沈陽沈陽金杯、江金杯、江鈴鈴福特福特、長、長安福特安福特要求要求QS 9000二汽二汽雪鐵龍、標(biāo)致、雪鐵龍、標(biāo)致、三江三江雷諾雷諾要求要求EAQFFIAT、IVECO可能要求可能要求AVSQ四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四

38、、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理（一）汽車行業(yè)的（一）汽車行業(yè)的ISO/TS16949ISO/TS16949質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系QS 9000VDA 6.1=$ 是否有一是否有一個汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系讓個汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系讓我我們們面面對對? ?： QS 9000QS 9000 + + VDA 6.1 + EAQF + AVSQVDA 6.1 + EAQF + AVSQEAQFAVSQ四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理JAMAJapanQS 9000DaimlerChryslerFordMotorGeneralMotorVD

39、A 6.1AudiBMWDaimlerBenzVWEAQFPSAPeugeot-CitroenRenaultSAAVSQFiatAutoMECO以 ISO Technical Specification 來整合現(xiàn)有汽車工業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)的要求.由 IATF, JAMA 及 ISO TC 176支持共同研發(fā). ISO/TS 169493）ISO/TS16949質(zhì)量管理體系形成與發(fā)展 汽車生產(chǎn)及維修零部件企業(yè)應(yīng)用ISO9001的特殊要求（一）汽車行業(yè)的（一）汽車行業(yè)的ISO/TS16949ISO/TS16949質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系隨著ISO9001：2000的改版，由國際汽車特別工作組（IATF）和

40、日本汽車標(biāo)準(zhǔn)組織（JAMA）聯(lián)合，在ISO/TC176的支持下，結(jié)合ISO9001：2000，同時整合QS 9000、VDA6.1、AVSQ和EAQF進(jìn)行全新的改版，發(fā)布第2版ISO/TS16949：2002，2003年后，QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ等質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)將由ISO/TS16949所替代。 ISO/TC176也要求所有認(rèn)證過的ISO的公司在2003年以前升級到2000版。 四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理ISO/TS16949 :2009由國際汽車工作小組（IATF）和日本汽車制造協(xié)會（JAMA），在ISO/TC176的支持下共同制定。3）ISO/T

41、S16949質(zhì)量管理體系形成與發(fā)展 汽車生產(chǎn)及維修零部件企業(yè)應(yīng)用ISO9001的特殊要求（一）汽車行業(yè)的（一）汽車行業(yè)的ISO/TS16949ISO/TS16949質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系“汽車行業(yè)”應(yīng)包含： 轎車、貨車(輕、中和重型)、客車、摩托車 汽車零部件和維修件“汽車行業(yè)”應(yīng)不包含： 工業(yè)和農(nóng)業(yè)專用、非道路交通（礦業(yè)、林業(yè)、建筑業(yè)等）車輛4)ISO/TS16949 的適用范圍四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理（一）汽車行業(yè)的（一）汽車行業(yè)的ISO/TS16949ISO/TS16949質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系5）ISO/TS16949的成功要素l最高管理者的決心與支持、授權(quán)

42、、關(guān)心、鼓勵、參與以及激勵;l中層管理者的責(zé)任、全力支持，如期完成推行配合工作;l全體員工的配合與積極參與; l建立并徹底落實(shí)管理體系;l持續(xù)改進(jìn)。四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理（一）汽車行業(yè)的（一）汽車行業(yè)的ISO/TS16949ISO/TS16949質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系( (二二)ISO9001)ISO9001中與倉儲管理相關(guān)的中與倉儲管理相關(guān)的條目條目 四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理4.2.3文件控制4.2.4記錄控制7.5.3標(biāo)識與可追溯性7.5.4客戶財產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)8.2.3過程的監(jiān)視與測量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視與測量8.3不合格品控制6

43、.4工作環(huán)境的維護(hù)1.人員人員：部門員工培訓(xùn)記錄、上崗資質(zhì)；此條不是重點(diǎn)，不查可能性大。2.現(xiàn)場現(xiàn)場：倉儲環(huán)境的條理性、分區(qū)、標(biāo)識、產(chǎn)品標(biāo)牌(包括質(zhì)量狀態(tài)合格/待檢/不合格)、產(chǎn)品保護(hù)(環(huán)境影響)。此條是重點(diǎn)，一般會現(xiàn)場查看。3.文件文件：入庫單是否齊全、是否經(jīng)過簽核(如入庫單是否確認(rèn)產(chǎn)品合格）、待檢時是否有入庫單或類似單據(jù)、半成品和成品入庫單據(jù)、有效期的管理、返工或退貨產(chǎn)品單據(jù)、報廢處理單據(jù)。此條重點(diǎn)是原材料、半成品和成品的入庫記錄、有效期管理兩方面。不會單查，會在確定可追溯性時，隨機(jī)調(diào)取相關(guān)單據(jù)。4.部門質(zhì)量目標(biāo)部門質(zhì)量目標(biāo)：如果倉儲部質(zhì)量目標(biāo)，則需準(zhǔn)備目標(biāo)的 統(tǒng)計狀況，包括不達(dá)標(biāo)時的原因

44、分析和改善措施。 ( (二二)ISO9001)ISO9001中與倉儲管理相關(guān)的條目中與倉儲管理相關(guān)的條目( (續(xù)續(xù)具體要求具體要求) ) 四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理1 1）審核指標(biāo)審核指標(biāo) l帳卡物一致要求(臺帳、物料卡及實(shí)物三者一致)。l現(xiàn)場物料擺放要求(如先進(jìn)先出) 。l區(qū)域規(guī)劃布置要求(如待檢/不合格/退貨區(qū)域標(biāo)識) 。l庫存物料完好率要求。( (三三)ISO9001)ISO9001對倉儲管理的審核要求對倉儲管理的審核要求 四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理倉管員依驗(yàn)收單按料號、數(shù)量收料并按種類分區(qū)。帳冊和料卡。驗(yàn)收單填寫實(shí)際數(shù)量，并與帳、物、卡相符一

45、致。溫、濕度管控。應(yīng)符合恒溫、恒濕室環(huán)境溫度規(guī)定。領(lǐng)料單。料卡注明進(jìn)料日期，根據(jù)IQC張貼的PASS月份發(fā)料,切實(shí)貫徹“先進(jìn)先出”、“不混批”的原則。依出貨通知單和裝箱單進(jìn)行備貨。出貨時須確認(rèn)QA PASS標(biāo)簽及有無特殊規(guī)定。搬運(yùn)做到輕抬輕放。儲存超期，需重新送檢。 ( (三三)ISO9001)ISO9001對倉儲管理的審核要求對倉儲管理的審核要求( (續(xù)續(xù)) ) 四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理2 2）具體要求具體要求 1）零部件驗(yàn)收入庫2）零部件保管3）零部件發(fā)放出庫4）倉庫安全5）資金、帳物管理6）檢查考核（四）倉儲質(zhì)量管理（四）倉儲質(zhì)量管理業(yè)務(wù)要求業(yè)務(wù)要求四、汽車零部件

46、標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理采購部選擇信譽(yù)較好的零部件廠商。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)證，憑有效質(zhì)量合格證驗(yàn)收入庫。入庫手續(xù)和憑證須齊全。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由供應(yīng)部聯(lián)系退貨，讓步接受須按程序辦理手續(xù)。倉庫人員根據(jù)憑證核對品名、規(guī)格、數(shù)量。若憑證與實(shí)物數(shù)不符，按實(shí)物數(shù)入庫，同時向供應(yīng)部反映解決。1 1）零部件驗(yàn)收入庫）零部件驗(yàn)收入庫采購零部件如需直接上線使用，庫管員應(yīng)親自到場清點(diǎn)、計量、驗(yàn)收，并按入庫程序辦理手續(xù)和賬目。易燃易爆、有毒、危險的零部件應(yīng)按安全規(guī)定隔離、分置、加封，存入專用庫房，不得在普通庫房內(nèi)暫存。（四）倉儲質(zhì)量管理（四）倉儲質(zhì)量管理業(yè)務(wù)要求業(yè)務(wù)要求四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化

47、管理2)2)物資保管物資保管分類保管，不得混放(特別是危險品)，特殊零部件應(yīng)保證安全存放條件。一般倉庫做到四號定位，五五（五、十）擺放。保持庫容整潔，道路暢通，便于取放，牢固安全，目視效果好。如車架大體積應(yīng)分開安全、整齊堆放，單層高度不超2米，不允許混放。須懸掛標(biāo)識，標(biāo)識內(nèi)容有：品名、規(guī)格、數(shù)量、結(jié)存等。對有保質(zhì)期要求的零部件應(yīng)注明入庫時間和保質(zhì)期限。對如發(fā)動機(jī)等大型應(yīng)增加制造單位、購買時間、入庫時間、保修期限等。（四）倉儲質(zhì)量管理（四）倉儲質(zhì)量管理業(yè)務(wù)要求業(yè)務(wù)要求四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理2)物資保管(續(xù))應(yīng)常盤、整，保持清潔完好。應(yīng)按規(guī)定保養(yǎng)，做到不銹，不腐、不變、不壞。倉庫內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品，非倉管人員不得進(jìn)入庫房。認(rèn)真有關(guān)單、卡、表、帳，應(yīng)做到數(shù)字準(zhǔn)確，字跡清楚，帳物卡相符。對庫存時間長的復(fù)驗(yàn)零部件應(yīng)定期書面通知質(zhì)檢部復(fù)驗(yàn)，并作好記錄。（四）倉儲質(zhì)量管理（四）倉儲質(zhì)量管理業(yè)務(wù)要求業(yè)務(wù)要求四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化管理3）物資發(fā)放出庫維修零部件憑有效領(lǐng)料單由維修車間