（精選）信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度

1、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度 文章標(biāo)題：信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度 為及時(shí)妥善處理重大信訪問(wèn)題和案件，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題特別是群體性信訪問(wèn)題和一些久拖未決的問(wèn)題解決在基層，保障和促進(jìn)風(fēng)景區(qū)改革發(fā)展的順利進(jìn)行，根據(jù)省委、省政府關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的決定精神，制定本制度。 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)決落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任 追究制，妥善處理群眾信訪反映的問(wèn)題是各領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)重要職責(zé)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要從貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的政治高度，充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要意義，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)處理好信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)風(fēng)景區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。 二、包案范圍

2、對(duì)下列情況之一的，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理： 1、群眾到市以上黨政機(jī)關(guān)集體上訪反映重要信訪問(wèn)題； 2、中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦需報(bào)結(jié)的信訪案件； 3、經(jīng)排查，可能引發(fā)群眾大規(guī)模越級(jí)集體上訪的信訪隱患和重大矛盾糾紛； 4、群眾20人以上聯(lián)名信反映的重要問(wèn)題； 5、上訪老戶及重復(fù)上訪和其它信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。 三、責(zé)任分工 按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)群眾反映的信訪問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和所屬系統(tǒng)，分別由有關(guān)職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案，其他相關(guān)部門協(xié)辦。對(duì)重大信訪問(wèn)題，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案。 四、包案問(wèn)題的處理要求 1、包案領(lǐng)導(dǎo)要落實(shí)“五定三包”責(zé)任，

3、即定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定部門負(fù)責(zé)人、定具體辦案人、定結(jié)案和匯報(bào)時(shí)間、定回訪鞏固率；包案、包人、包落實(shí)。綜合運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律及思想教育等手段，各協(xié)辦單位負(fù)責(zé)人要積極配合，就地穩(wěn)定，妥善解決問(wèn)題。 2、按照法律法規(guī)、依照黨和國(guó)家的政策，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，及時(shí)、妥善處理群眾反映的問(wèn)題。合理的要求，要盡快解決落實(shí)；一時(shí)解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況；對(duì)個(gè)別堅(jiān)持過(guò)高要求、無(wú)理取鬧的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育和依法處理。 3、落實(shí)包案時(shí)間，確保辦案質(zhì)量。一般問(wèn)題應(yīng)在60天內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜、特別重大問(wèn)題的處理時(shí)限不得超過(guò)90天。 4、對(duì)本部門本單位處理不了的問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)向黨工委、管委會(huì)及有關(guān)部門匯報(bào)，并做好信訪人的思想穩(wěn)定工作，不得放縱其越級(jí)上訪。 五、責(zé)任追究 對(duì)已確定為包案的信訪問(wèn)題，如因工作不力，處理不及時(shí)、不到位而引起越級(jí)、集體、重復(fù)上訪造成嚴(yán)重后果的，按照信訪條例和黨工委、管委會(huì)*風(fēng)景區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制實(shí)施辦法，追究有關(guān)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位的責(zé)任。 包案處理完畢，要及時(shí)向信訪部門報(bào)告處理結(jié)果，并注意進(jìn)行回訪，防止重復(fù)信訪。 第 3 頁(yè) 共 3