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文檔簡介
1、供電所年度工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)xx年來,我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下,以年初局行政提出的:“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?!睘楣ぷ魉悸?,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動力,以抓用電管理為重點,多經(jīng)收入為保證,通過全所員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下: 一、經(jīng)濟效益完成情況 1、供電量完成12153.8258萬kwh,超年控計劃1153萬kwh,與去年同期增加18.29%。 2、售電量完成9011.5826萬kwh,超年控計劃1011.5826萬k
2、wh,與去年同期上升26%。 3、線損率。低壓綜合線損率為9.38%,與年控計劃9.70%,下降0.32百分點。與去年同期的10.6%,下降了1.22 百分點,單臺線損達標率85%,與年控計劃60%,上升31.25%,與去年同期55%上升40個百分點。 4、售電均價。綜合售電均價為0.6801/千瓦時。 5、營業(yè)普查,共計普查約1016戶,其中重新核比522戶,平均每月合理增收約2萬元,為公司追回損失約5萬元。 6、多經(jīng)收入。共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。 7、電費回收100%。 二、重抓思想工作,提高職工隊伍綜合素質(zhì) 本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)
3、營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件,為此我所學習氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習,盡量使學習輻射面達到最廣,以年初高嚴腐敗事件為教材,進行了反腐倡廉警示教育系列課程,進行黨性、黨風、黨紀教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績良好,安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀
4、,競能比武,16個基層單位中,綜合評分排名第2名。 三、狠抓安全,夯實安全生產(chǎn)基礎 安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓員工操作技能,落實安全責任制,加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎,穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達公司要求,“安全性評價”綜合評分為7 8、18分同比增長20%,我們的具體做法是: 1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。 2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動 3、每季開展安全大檢查,全年共查處出安全隱患80多起,即時處理的有56起,隨后在機關部門的
5、幫助下處理16起,余下幾起未處理的已報相關部門。 4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理。 5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。 6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),及新增戶較多,供電半經(jīng)過長,需增變臺,增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,制度了整改方案。 7、有計劃的完成“兩措”計劃。 四、狠抓用電管理,大力降低線損 自年初開始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標任務到平班組,責任到人,線損指標完成情況直接與工資掛鉤,有獎有罰,同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政
6、村的用電表計進行了全面清查,共查出竊電戶4戶,追回損失9044.84 元,查出表計燒壞313戶,查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686 戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。 五、提高經(jīng)濟效益,“地毯式”普查商業(yè)用電 用電核比工作它直接的關系到企
7、業(yè)的經(jīng)濟效益,故我所從不敢放松,因本所有1名員工脫產(chǎn)學習,2名請了長假,5名參加了函授,每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實較大,自4月份用電稽查隊成立以來,我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查,并把普查情況及時輸入電腦,更正電價比例,到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查,查出高價低接 522戶,追回電費約5萬元,每月合理增收約2萬元。 六、落實服務承諾,提高服務質(zhì)量 堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”
8、的服務方針,不斷提高服務質(zhì)量,增強服務意識,規(guī)范服務內(nèi)容,堅持為民辦實事的精神,開展了一系列重要舉措。 1、有計劃定期對員工進行服務理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓,每月進行一次書面筆考,不定期的進行現(xiàn)場抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率60%,良好率達80%,合格率100%,全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。 2、一如繼往的堅持所長接待日,并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,心與心的溝通。 3、加大了對外商企業(yè)的服務力度,及時通電到戶,并免除了所有工時費用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
9、 4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶,外商企業(yè)。 5、定期走訪五保戶,全年累計共走訪121戶。 6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。 7、為減小停電給客戶帶來的不便,實行“0”點作業(yè),共計76起。 經(jīng)過全員共同努,本所服務意識,服務內(nèi)容,服務質(zhì)量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。 七、存在的主要問題 1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱,從各季安全大檢查來看,本所各線路,設施基本符合安全生產(chǎn)標準,綜合評分也有所上升,但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,一到吹大風,下大雨
10、,和春節(jié)、夏季等用電高峰時,經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電,主線燒斷,用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。 2、一直以來,本所堅持以人為本,重抓員工隊伍建設,在這方面也投入了大量財力、物力,但員工的整體素質(zhì)仍不很高,這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。 3、單臺線損達標率仍不盡人意,這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū),及有部分臺區(qū)未撤底整改,有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多,造成供電半徑特長的現(xiàn)象。 4、同桿架設,“三線交叉”等問題仍比較嚴重,且難以進行清除。 5、優(yōu)質(zhì)服務仍有不到之處,主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,無理等用戶時,不能從
11、容面對。 6、線損仍不穩(wěn)定,有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務目標 一、奮斗目標 1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標; 2、實現(xiàn)供電量年23%的遞增; 3、銷售收入實現(xiàn)年24%的遞增; 4、在本所能力范圍內(nèi),對未整改臺區(qū)進行整改,盡量達到“安全評價”標準; 5、低壓綜合線損保9.7%,爭9.5%; 6、供電可靠率保99.89%,爭99.95%;電壓合格率保93%,爭95%。 7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。 二、任務與措施 1、進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求,系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度,建立和完善工作標準,開展以班組為中心的安全學習活動,努力提高安全活動質(zhì)量。 堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作,加強對員工進行安全教育和技能培訓,努力提高全員安全意識和技能操作水平,加大安全用電的宣傳力度。 2、加強企業(yè)的經(jīng)營管理 堅持以經(jīng)濟效益為中心,堅持開展有經(jīng)濟活動分析,要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算,即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益,以此來提高全員的成本意識和效益意識,增強生存和發(fā)展的危機感,進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平,制定有效的促銷措施和指標考核辦法,做到嚴考核,重獎罰,在增供擴銷上下功夫。 3、強化優(yōu)質(zhì)服務,建立以客戶為中心的服務體系 以“人民電業(yè)為人民”為服
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