監(jiān)控維護(hù)方案(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上城區(qū)監(jiān)控維保方案一、維護(hù)背景*石佛寺城區(qū)監(jiān)控于2016年至今共建設(shè)440處，經(jīng)過近二年運(yùn)行需要啟動后續(xù)的視頻運(yùn)維計劃來保障視頻的有效性及其可用性，進(jìn)一步拓展以科技為主導(dǎo)人員為輔的科技強(qiáng)警，以智能化、科技化為主導(dǎo)的管理社會治安，有效的視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，才能夠保障社會治安狀況日趨安全，防止犯罪，及時應(yīng)對突發(fā)事件使管理部門在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，提出應(yīng)對措施及應(yīng)急預(yù)案視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要采用人工進(jìn)行日常的運(yùn)行和維護(hù)工作，來保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)長期的穩(wěn)定運(yùn)行，為我縣社會安定繁榮提供軟硬件支持。二、實(shí)施組織結(jié)構(gòu)根據(jù)本項(xiàng)目維護(hù)面廣,路口情況復(fù)雜等特點(diǎn),為加強(qiáng)全面管理,由我公司專業(yè)“維護(hù)部”進(jìn)

2、行維護(hù)，在維護(hù)工作中依據(jù)項(xiàng)目法進(jìn)行項(xiàng)目管理，統(tǒng)一指揮和管理維護(hù)人力和物力資源，對項(xiàng)目正常維護(hù)的故障預(yù)防、報障響應(yīng)和設(shè)備的保養(yǎng)、使用和巡檢、維修進(jìn)行有計劃的協(xié)調(diào)和管理；對項(xiàng)目特殊維護(hù)工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等綜合效益進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。同時公司多個部門給予指導(dǎo)、協(xié)助和支持，為項(xiàng)目順利實(shí)施提供充分保障。我公司將根據(jù)項(xiàng)目對維護(hù)人員的需要和要求，合理配置人力，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，做到：由資深的項(xiàng)目經(jīng)理人提供專業(yè)、全面的優(yōu)質(zhì)管理；維護(hù)人員：按專業(yè)設(shè)置，安排充足合理；專業(yè)維修師作后援：隨時協(xié)助解決緊急故障難點(diǎn)；良好的溝通協(xié)調(diào)：定期組織項(xiàng)目總結(jié)會，使工作各階段緊密銜接。施工隊(duì)伍：滿足施工進(jìn)度，根據(jù)特殊維

3、護(hù)工程進(jìn)展合理安排人員，形成一個有計劃、有嚴(yán)明紀(jì)律的高素質(zhì)施工隊(duì)伍。1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)公司總部：負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度計劃實(shí)施的落實(shí)情況，處理工程過程中遇到的重大問題，確保工期、質(zhì)量、成本控制、安全文明施工等各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。維護(hù)部：明確責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。維護(hù)部由負(fù)責(zé)過同類系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理主持，選任技術(shù)水平高，參加過同類系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)維修和解決維護(hù)技術(shù)問題，選用參加過類似系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)技術(shù)員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的定期巡檢和初級維護(hù)，維護(hù)部的設(shè)置按精干高效、團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，彈性和流動性，維護(hù)部與公司組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則，建立一個能完成管理任務(wù)，令項(xiàng)目經(jīng)理指揮靈便、運(yùn)轉(zhuǎn)自如、保質(zhì)高效的項(xiàng)目

4、管理組織。1、系統(tǒng)組成目前該系統(tǒng)由如下部分經(jīng)組成：1)前端部分：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，光纖收發(fā)器，交換機(jī)等3)存儲設(shè)備：存儲服務(wù)器，監(jiān)控硬盤等4)中心顯示設(shè)備：解碼器，LED屏等需要維保設(shè)備概況：1)前端部分：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，網(wǎng)線，光纖收發(fā)器，交換機(jī)等3)存儲設(shè)備：存儲服務(wù)器，監(jiān)控硬盤等4)中心顯示設(shè)備：解碼器，監(jiān)控器等二、維保服務(wù)內(nèi)容維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、中心設(shè)備維護(hù)、攝像機(jī)維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、視頻信號線路、攝像機(jī)供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接

5、口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的維護(hù)、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡6、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等三、維保服務(wù)方式1、系統(tǒng)全面排查在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6、中心平臺使用情況、軟件擴(kuò)容升級情況。2、定期上門巡檢服

6、務(wù)1)、按國家有關(guān)規(guī)范和要求派專業(yè)人員對系統(tǒng)定期檢查，測試，保養(yǎng)，維修， 確保設(shè)備正常運(yùn)行。（1）對維保項(xiàng)目每周不低于2次進(jìn)行檢測。并填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時排除或修復(fù)，并作為考核維保工作的依據(jù)。（2）每月2次系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行檢查，每年24次。（3）每季庶不低于1次對維保項(xiàng)目進(jìn)行檢測。如出現(xiàn)故障或問題，要及時排除修復(fù)。2)、須提供24小時維保熱線，24*365天隨時接受甲方的服務(wù)請求；接到甲方服務(wù)請求后，派專業(yè)工程師12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。（1） 維保技術(shù)人員對故障進(jìn)行診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在8小時提交解決方案。（2） 維保技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后需持續(xù)工作直到設(shè)備正常運(yùn)行，一般故障應(yīng)當(dāng)在24小

7、時內(nèi)修復(fù)；如需等待購買配件或因設(shè)備本身等原因不能及時修復(fù)的，要立即向甲方報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，在此期間，系統(tǒng)中斷運(yùn)行不得超過12小時。（3） 系統(tǒng)或設(shè)備修復(fù)后必須由甲方相關(guān)人員確認(rèn)。3)、設(shè)備更換：維護(hù)保養(yǎng)過程中需購買、跟換設(shè)備或配件的，應(yīng)事先向甲方報告，由甲方代表簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)行維修或更換。若乙方為了確保系統(tǒng)或設(shè)備正常運(yùn)行，應(yīng)急修復(fù)需立既更換設(shè)備或配件的，必須在事后及時向甲方報告，更換后的損壞件應(yīng)交由甲方查驗(yàn)。更換的設(shè)備（或器件）的型號參數(shù)不得低于原設(shè)備（或器件）型號參數(shù)，并記入設(shè)備維修（更換）記錄單。4)、維保公司必須向甲方提交詳細(xì)的工作計劃與工作安排，對每次檢修、保養(yǎng)工作要認(rèn)真

8、做好記錄，并交甲方相關(guān)人員簽字。5)、維保公司應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，確保安全生產(chǎn)，在檢修保修中發(fā)生人身、設(shè)備及第三者事故，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。6)、維保公司不得對相關(guān)信息進(jìn)行查詢、下載，不得泄露甲方工作秘密。維保公司工作人員進(jìn)入甲方單位展開維保工作，必須遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度，服從甲方單位的管理。7)、定期系統(tǒng)巡檢流程五、維保標(biāo)準(zhǔn) 針對城區(qū)承建的439處點(diǎn)位全年進(jìn)行維保，維保技術(shù)服務(wù)費(fèi)按系統(tǒng)總投資額分檔累加計收：50萬元及以內(nèi)的，年度維保服務(wù)費(fèi)為10%-8%;50萬以上100萬以內(nèi)，年度維保服務(wù)費(fèi)為6%-4%；100萬元以上至300萬元的為5%-3%；300萬元以上至600萬元的為4%-2%；6

9、00萬元以上的為2%-0.5%。6、 公司簡介*成立于2013年5月6日，注冊資金1000萬元，公司現(xiàn)有員工30余人。公司自成立以來，本著“以人為本、親和誠信”的企業(yè)文化，倡導(dǎo)建立“創(chuàng)新、穩(wěn)健、專業(yè)、規(guī)范”的企業(yè)團(tuán)隊(duì)；亞泰實(shí)業(yè)有限公司其中取得IT行業(yè)工程師認(rèn)證的5名，大都已取得了國家電工認(rèn)證及HP、IBM、浪潮、思科、微軟等認(rèn)證。大中專文化以上的23名，占公司員工比例的90%以上。公司秉承“穩(wěn)健進(jìn)取、規(guī)范運(yùn)作、誠信經(jīng)營、審慎高效”的經(jīng)營理念，業(yè)務(wù)得以不斷的發(fā)展壯大，先后與金融，教育，政府，中小企業(yè)等多個行業(yè)多家單位建立了長期的合作關(guān)系。并以卓越的產(chǎn)品與堅(jiān)實(shí)的技術(shù)力量，優(yōu)異的解決方案在激烈的市場

10、競爭中滿足不同用戶的需求，不斷贏得用戶市場的信賴和好評。公司現(xiàn)有行業(yè)部、產(chǎn)品部、商務(wù)部、分銷部、維修部、客戶服務(wù)部、后勤部、財務(wù)部、人力資源部等多個部門；一個綜合店面兩個專業(yè)店面。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，為了能為客戶提供更具競爭力的產(chǎn)品和解決方案，公司也在不斷的加強(qiáng)與更多的國際知名廠商的合作。公司本著“自強(qiáng)不息、勇創(chuàng)新高”的精神，要求全體員工嚴(yán)格做到品質(zhì)第一，服務(wù)第一；公司時刻注重提高公司的綜合實(shí)力，從業(yè)人員大都具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，對于項(xiàng)目咨詢和實(shí)施、后期服務(wù)支持有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。以雄厚的技術(shù)力量和豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，在南陽市享有較高的聲譽(yù)，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、贏得了廣大行業(yè)用戶的信賴和好評。 以市場為先導(dǎo)、以用戶需求為中心、以技術(shù)為基礎(chǔ)、以人才為核心、以服務(wù)為根本，建立科學(xué)的管理模式。一流的企業(yè)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)！南陽市亞泰實(shí)業(yè)有限公司愿與您真誠攜手，共創(chuàng)美好明天!1、維護(hù)技術(shù)人員情況亞泰實(shí)業(yè)售后服務(wù)工程師：姓名職務(wù)聯(lián)系電話服務(wù)級別*網(wǎng)絡(luò)工程師2*系統(tǒng)集成工程師1*電力工程師2*系統(tǒng)集成工程師12、客戶服務(wù)響應(yīng)中心人員：經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員職責(zé)：受理用戶服務(wù)請求、投訴、一般答疑。對服務(wù)請求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級分類，立即與相關(guān)部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事件的方法并建立服務(wù)跟蹤卡。監(jiān)督、跟