管理信息系統(tǒng)的概念與分類

1、第一節(jié) MIS的定義與內(nèi)涵第二節(jié) MIS的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) MIS的分類的結(jié)構(gòu)與功能 l管理信息系統(tǒng)概念l管理信息系統(tǒng)內(nèi)涵l是一個由人/機組成的能進(jìn)行信息收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)包含了三大要素：即系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法、計算機應(yīng)用。它不同于一般的計算機應(yīng)用，它能夠利用數(shù)據(jù)預(yù)測未來，能利用信息和模型輔助企業(yè)進(jìn)行決策，能實測和控制企業(yè)的行為，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段清華大學(xué)出版社“管理信息系統(tǒng)”l是一個綜合的人/機系統(tǒng)，它能為一個組織機構(gòu)的作業(yè)、管理和決策提供必要的信息，該系統(tǒng)利用計算機的硬件、軟件、人工工程、管理和決策模型以及數(shù)

2、據(jù)庫。戴維斯“管理信息系統(tǒng)”l一個集成的人機系統(tǒng)，它能提供信息，以支持一個組織機構(gòu)的運行、管理和決策功能，要利用硬軟件、人工處理、分析、計劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫。電子出版社“管理信息系統(tǒng)的原理和實踐”l 一個系統(tǒng)一個人機系統(tǒng)l 為管理服務(wù)l 實踐收集、存儲、傳輸、處理、提供信息功能l 多種技術(shù)組成l 基本數(shù)據(jù)處理l目的：支持一個管理機構(gòu)管理活動l組成：人/機，硬軟件、規(guī)程規(guī)范、數(shù)據(jù)庫、模型l功能：數(shù)據(jù)收集、存儲、傳輸、處理、輸出信息l基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵模型、優(yōu)劣信息的質(zhì)、量l概念結(jié)構(gòu)l金字塔結(jié)構(gòu)組織層次組織層次系統(tǒng)類型系統(tǒng)類型典型功能典型功能戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層經(jīng)理支持系統(tǒng)（經(jīng)理支持系統(tǒng)（ESS）長

3、期銷售趨勢預(yù)測、長期預(yù)算計劃、長期人長期銷售趨勢預(yù)測、長期預(yù)算計劃、長期人力資源計劃力資源計劃管理層管理層決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（DSS）成本分析、定價分析、投資分析成本分析、定價分析、投資分析管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MIS）銷售管理、庫存管理等銷售管理、庫存管理等知識層知識層辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)（OAS）文字處理、電子郵件、電子日歷等文字處理、電子郵件、電子日歷等知識工作系統(tǒng)（知識工作系統(tǒng)（KWS）計算機輔助設(shè)計、虛擬現(xiàn)實計算機輔助設(shè)計、虛擬現(xiàn)實操作層操作層事務(wù)處理系統(tǒng)（事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）物流管理、現(xiàn)金管理、設(shè)備管理、訂單登記物流管理、現(xiàn)金管理、設(shè)備管理、訂單登記和管理、

4、工資發(fā)放和管理、工資發(fā)放六種主要的信息系統(tǒng)六種主要的信息系統(tǒng) l硬件結(jié)構(gòu)l軟件結(jié)構(gòu)l產(chǎn)生和發(fā)展背景l(fā)產(chǎn)生和發(fā)展沿革l發(fā)展動向l爭論中的問題l需要、原有基礎(chǔ)和科技發(fā)展l管理成為人類主要社會活動管理活動中需要適時、綜合、動態(tài)、信息需要多目標(biāo)、多因素、動態(tài)、綜合分析需要科學(xué)與經(jīng)驗、定性與定量、人為與自動結(jié)合l 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展管理理論管理方法管理手段綜合研究l60年代初提出l6-70年代試驗l80年代發(fā)展l90年代趨向成熟l 綜合化 智能化 一體化l 多媒體 超媒體 網(wǎng)絡(luò)化l 模型化 集成化 l 實用化 產(chǎn)業(yè)化 工程化l 綜合程度l 通用程度l 正規(guī)化程度l 已有系統(tǒng)的依賴程度l 人計算機交互程度l結(jié)

5、構(gòu)與功能關(guān)系l管理信息系統(tǒng)分類l分類系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)l結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系l基本結(jié)構(gòu)與功能和具體功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系l各類信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)l與環(huán)境關(guān)系：開環(huán)與閉環(huán)l與處理方式：聯(lián)機、脫機批與實時l與管理活動：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)l與職能：生產(chǎn)、人事、資源l與功能重點講解l信息管理系統(tǒng)l業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)l決策支持系統(tǒng)l專家系統(tǒng)l辦公自動化lMRP系統(tǒng)l*地理信息系統(tǒng)l*多媒體信息系統(tǒng)l概念：根據(jù)管理數(shù)據(jù)需要，能完成數(shù)據(jù)管理的人機系統(tǒng)l特點：面向數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的加工不改變數(shù)據(jù)的原性質(zhì)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)或初級階段l結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫+數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)+硬件人l功能：數(shù)據(jù)的存儲、統(tǒng)計匯總、檢索、使用等一般數(shù)據(jù)處理功能l

6、概念：根據(jù)管理需要，能完成數(shù)據(jù)的再加工，提供相應(yīng)的管理信息的人機系統(tǒng)l特點： 面向業(yè)務(wù)管理 有管理模型對數(shù)據(jù)再加工，組織新數(shù)據(jù) 范圍廣、內(nèi)容多、時效性強 適宜于確定性管理，相反不適宜l結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫+數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)+各類模型+硬件人l功能：面向業(yè)務(wù)管理，提供管理信息反應(yīng)業(yè)務(wù)對象的過去、未來和將來輔助決策和反饋控制l概念：為輔助決策，根據(jù)決策過程、法則建立的人機系統(tǒng)，在人的參與下，提供和選擇決策方案。l特點：面向決策，反映決策過程、法則、人的價值觀人機交互，相對單一強調(diào)效果而非效率強調(diào)靈活性、適應(yīng)性適宜于不確定或者半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化系統(tǒng) l結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫（知識庫）+各庫管理系統(tǒng)+人機交

7、互系統(tǒng)+硬件人l功能： 根據(jù)使用者的價值觀，提供決策方案方案模擬，幫助方案的抉擇 l概念：是利用知識和推理過程，解決那些需要特殊專家知識才能解決的復(fù)雜問題的計算機智能軟件。l特點：專家知識的集合：事實性和啟發(fā)性知識智能推理過程：數(shù)據(jù)驅(qū)動的前向推理和目標(biāo)驅(qū)動的逆向推理（或者說從條件出發(fā)或從假設(shè)出發(fā)的推理專門性l 結(jié)構(gòu)：知識庫+推理機+人機界面+硬件人l 功能： 支持解決需要專家才能解決的復(fù)雜問題預(yù)測、診斷、監(jiān)測、教學(xué)、控制等等 使一般人達(dá)到或者超過專家水平 不斷的發(fā)展完善l概念：“利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的一部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室工作人員構(gòu)成服務(wù)于某

8、種目標(biāo)的信息處理系統(tǒng)”我國第一次辦公室自動化會議l特點：面向事務(wù)管理辦公事務(wù)、過程、技術(shù)、媒體的集成l結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、通信設(shè)備+數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)+各類應(yīng)用軟件人l功能：支持辦公事務(wù)活動l概念：根據(jù)企業(yè)管理全部管理活動的需要，利用各種相關(guān)的管理技術(shù)的集成，組成一體化技術(shù)效益型的系統(tǒng)集成系統(tǒng)。l特點：需求的一體化過程的一體化技術(shù)的一體化l結(jié)構(gòu)：各相關(guān)技術(shù)硬軟件人l 功能：支持企業(yè)以及各部門的計劃、組織、執(zhí)行、設(shè)計、控制活動l概念：主要在地理信息系統(tǒng)技術(shù)支持下，根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要建立的信息系統(tǒng)。l特點：空間信息管理為主體地理信息系統(tǒng)技術(shù)支持l結(jié)構(gòu)：圖形、圖象輸入、輸出、處理設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)+系統(tǒng)軟件+支持軟件+應(yīng)用軟件人l功能： 空間信息管理 相應(yīng)信息系統(tǒng)功能l概念：主要在多媒體技術(shù)支持下，根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要建立的信息系統(tǒng)。l特點：多種信息的載體的集合至少有一種動態(tài)媒體人機交互l 結(jié)構(gòu)：主機+