《平衡計(jì)分卡：戰(zhàn)略實(shí)踐》讀后感

1、精品平衡計(jì)分卡：戰(zhàn)略實(shí)踐讀后感生產(chǎn)二部胡燕昕平衡計(jì)分卡： 戰(zhàn)略實(shí)踐這本書是由哈佛商學(xué)院教授卡普蘭和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)主席諾頓合著。 隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、 經(jīng)營(yíng)地域不斷擴(kuò)展， 20 世紀(jì)多元化經(jīng)營(yíng)和分權(quán)化管理為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的進(jìn)步提供了進(jìn)一步創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系立足于企業(yè)的事后評(píng)價(jià)，關(guān)注企業(yè)的自身狀況，重視外表可見的短期業(yè)績(jī)。但是面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理新興的管理模式和管理觀念， 傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系已經(jīng)顯得力不從心。針對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不利于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展后勁的缺陷，卡普蘭和諾頓提出了平衡計(jì)分卡理論。作為最具影響力的戰(zhàn)略管理工具， 平衡計(jì)分卡的理論優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：第一，平衡計(jì)分卡是一

2、套全面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)， 從企業(yè)的財(cái)務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)。其中財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)最終追求的結(jié)果， 而其他指標(biāo)是企業(yè)達(dá)到最終目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素。第二， 平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，它使組織的各個(gè)層級(jí)對(duì)愿景和戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)， 并將其轉(zhuǎn)化為四個(gè)層面的目標(biāo)、 指標(biāo)和目標(biāo)值，通過(guò)建立組織、業(yè)務(wù)單位、部門、個(gè)人等各個(gè)層面的平衡計(jì)分卡，使員工在這一套評(píng)價(jià)指標(biāo)的引導(dǎo)下努力工作，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。第三，平衡計(jì)分卡是一種溝通工具，它被視為一個(gè)用于傳播、宣講和學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，管理者和員工通過(guò)共同開發(fā)各個(gè)層次的平衡計(jì)分卡，明welcome精品確各自的奮斗目標(biāo)， 目錄達(dá)成既定目標(biāo)， 平衡計(jì)分卡的開發(fā)

3、運(yùn)行過(guò)程本身就是一個(gè)溝通的過(guò)程。平衡計(jì)分卡： 戰(zhàn)略實(shí)踐這本書作者用平易近人、通俗易懂的語(yǔ)言，應(yīng)用了大量清晰的圖表，對(duì)有關(guān)的概念、工具和步驟進(jìn)行了直觀的闡述。本書包含了豐富的案例和分析， 以及很多高層管理者們的感言，讓我獲益匪淺。本書有十個(gè)章節(jié)， 主要圍繞一套綜合完整的鏈接戰(zhàn)略制定、 規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的管理體系中的六個(gè)階段進(jìn)行介紹。 這六個(gè)階段為： 階段一，制定戰(zhàn)略；階段二，規(guī)劃戰(zhàn)略；階段三，圍繞戰(zhàn)略協(xié)同組織；階段四，規(guī)劃運(yùn)營(yíng)；階段五，監(jiān)控和學(xué)習(xí)；階段六，檢驗(yàn)并調(diào)整戰(zhàn)略。階段一：制定戰(zhàn)略在形成戰(zhàn)略以前，管理層首先要對(duì)公司的目標(biāo)（使命） ，內(nèi)部行動(dòng)的指南（價(jià)值觀）以及對(duì)未來(lái)結(jié)果的憧憬（愿景）達(dá)成一致

4、。明確使命、愿景和價(jià)值觀后，需要對(duì)公司內(nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行分析，包括公司對(duì)自身能力和績(jī)效表現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較后的全面評(píng)估以及行業(yè)趨勢(shì)相關(guān)的定位，把關(guān)鍵的戰(zhàn)略性事項(xiàng)納入到 SWOT 分析中，制定出整個(gè)組織的戰(zhàn)略日程，指引公司未來(lái)的發(fā)展方向。階段二：規(guī)劃戰(zhàn)略如何規(guī)劃已經(jīng)形成的戰(zhàn)略？我們要把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為以戰(zhàn)略主題為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略地圖， 戰(zhàn)略地圖為我們提供了一個(gè)清晰的藍(lán)圖， 既包含了預(yù)期的戰(zhàn)略成果， 也包含了關(guān)鍵的流程和必需的推進(jìn)性基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 此welcome精品外，還要有相互連接的戰(zhàn)略目標(biāo)，描述價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，即將公司的整體戰(zhàn)略劃分為具有邏輯的、 便于管理和理解的子戰(zhàn)略， 且每個(gè)主題內(nèi)都包含了相互關(guān)聯(lián)的戰(zhàn)略

5、目標(biāo)， 為每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)立衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，以此來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)和資源的配置。 企業(yè)要將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，要在戰(zhàn)略主題的基礎(chǔ)上選擇戰(zhàn)略性行動(dòng)方案組合、 提供資金并建立責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)短期行動(dòng)計(jì)劃與長(zhǎng)期行動(dòng)計(jì)劃的協(xié)同， 這些行動(dòng)方案使組織步入成功執(zhí)行戰(zhàn)略的軌道。階段三：圍繞戰(zhàn)略協(xié)同組織為了使多元化、 多職能的企業(yè)利益最大化， 高層管理者必須將公司戰(zhàn)略和下屬各業(yè)務(wù)單元、 職能單元的戰(zhàn)略相掛鉤， 所有的員工必須理解公司的戰(zhàn)略， 必須激勵(lì)他們幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成功。 協(xié)同組織單元和員工對(duì)于成功的戰(zhàn)略執(zhí)行非常關(guān)鍵。 在公司戰(zhàn)略主題和目標(biāo)確定后，應(yīng)立即啟動(dòng)協(xié)同和溝通流程。成功的戰(zhàn)略執(zhí)行離不開縱向、橫向的組織單元協(xié)

6、同， 離不開七七原則的戰(zhàn)略溝通， 離不開戰(zhàn)略與員工發(fā)展及薪酬制度的掛鉤。階段四：規(guī)劃運(yùn)營(yíng)流程改進(jìn)是戰(zhàn)略執(zhí)行項(xiàng)目的重要組成部分。 公司確定戰(zhàn)略性流程后，我們應(yīng)該對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略性流程進(jìn)行分析， 判斷出關(guān)鍵成功因素和指標(biāo)，使員工能夠通過(guò)運(yùn)營(yíng)儀表盤獲得反饋，再通過(guò)共享最佳實(shí)踐，使成功的流程迅速的在組織內(nèi)得到推廣，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性流程的全面改進(jìn)。改進(jìn)后的一套嚴(yán)謹(jǐn)、 連貫的流程可以把企業(yè)的戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為具體的welcome精品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。企業(yè)通過(guò)客觀分析的銷售預(yù)測(cè)方式，預(yù)測(cè)銷售情況，形成分解的銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃， 利用時(shí)間驅(qū)動(dòng)作業(yè)成本模型， 預(yù)測(cè)未來(lái)的資源需求，確定資源配置，從而制定公司的整體和分解的損益表。階段五：監(jiān)控

7、和學(xué)習(xí)企業(yè)在執(zhí)行其戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的同時(shí)， 也需要持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整它的運(yùn)營(yíng)以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 企業(yè)核心的監(jiān)控和指導(dǎo)機(jī)制是一套結(jié)構(gòu)化的會(huì)議，企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)回顧會(huì)審視部門和職能單元的績(jī)效情況并找出存在的問(wèn)題，通過(guò)戰(zhàn)略回顧會(huì)， 討論各單元平衡計(jì)分卡上的指標(biāo)和行動(dòng)方案，評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行的進(jìn)程和障礙， 二者共同確保企業(yè)不偏離戰(zhàn)略的軌道。階段六：檢驗(yàn)并調(diào)整戰(zhàn)略除了運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略回顧會(huì)議， 企業(yè)還需要單獨(dú)召開另一類會(huì)議以檢驗(yàn)其基本的戰(zhàn)略假設(shè)是否依然有效， 這就是戰(zhàn)略檢驗(yàn)和調(diào)整會(huì)議。 在戰(zhàn)略檢驗(yàn)和調(diào)整會(huì)議中， 管理團(tuán)隊(duì)要評(píng)估戰(zhàn)略的執(zhí)行情況， 考慮最近一段時(shí)期外部環(huán)境變化所產(chǎn)生的影響， 通過(guò)深入分析內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及外部環(huán)境信息， 及時(shí)修改公司的戰(zhàn)略地圖和計(jì)分卡， 開始新一輪的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)到戰(zhàn)略的反向鏈接。綜上所述，平衡計(jì)分卡：戰(zhàn)略實(shí)踐一書展現(xiàn)給我們了一套綜合的“六階段” 管理法，以閉環(huán)的體系整合所有管理工具來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行流程， 這個(gè)管理方法為企業(yè)管理帶來(lái)了一場(chǎng)革命。 對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這本書開拓了我的視野， 我從中學(xué)習(xí)到了一些戰(zhàn)略