公關(guān)主體大課

1、整理ppt 公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)（公關(guān)的“一個(gè)核心，三個(gè)要素）（公關(guān)四步工作法、危機(jī)公關(guān)）LOGO整理ppt整理ppt公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的類型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的類型公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)整理ppt1 廣義的公共關(guān)系主體2 狹義的公共關(guān)系主體整理ppt 廣義的公共關(guān)系主體是社會(huì)組織。 整理ppt 狹義的公共關(guān)系主體是公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與公共關(guān)系人員，就是具體執(zhí)行公共關(guān)系職能的部門(mén)和工作人員。 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)主要有三種：公共關(guān)系部、公共關(guān)系公司和公共關(guān)系協(xié)會(huì)。整理ppt 公共關(guān)系部指組織內(nèi)部針對(duì)一定目標(biāo)、為開(kāi)展公共關(guān)系工作而設(shè)立的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。整理ppt1 1信息收集和處理信息收集和處理 通過(guò)與組織內(nèi)

2、各部門(mén)、各方面保持接觸和聯(lián)系，對(duì)組織外公眾進(jìn)行調(diào)研、收集信息并匯總，做出分析和處理，掌握組織內(nèi)外公眾的要求和傾向，為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的參謀。 整理ppt2 2新聞傳播新聞傳播 公關(guān)部根據(jù)組織的決策，擔(dān)負(fù)對(duì)內(nèi)外公眾傳遞信息的職責(zé)： 編制刊物、畫(huà)冊(cè)等宣傳品； 直接與社會(huì)媒體溝通，并提供相關(guān)新聞資料； 負(fù)責(zé)其他對(duì)內(nèi)外公眾7天連鎖酒店天連鎖酒店公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)施加影響的廣告設(shè)計(jì)和信息傳播。 整理ppt3 3協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)溝通 公關(guān)部要與組織內(nèi)外公眾保持溝通和協(xié)調(diào)，并組織創(chuàng)造上下、內(nèi)外、左右各方面關(guān)系和諧的人際環(huán)境和7天連鎖酒店天連鎖酒店社會(huì)心理環(huán)境。 整理ppt4 4處理突發(fā)事件和舉辦專門(mén)活動(dòng)處理突

3、發(fā)事件和舉辦專門(mén)活動(dòng) 對(duì)突發(fā)事件可能給組織的形象與發(fā)展帶來(lái)的影響，公關(guān)部門(mén)要及時(shí)協(xié)助組織最高當(dāng)局，迅速客觀地調(diào)查處理并策劃舉辦各種專門(mén)活動(dòng)，如展覽、參觀訪問(wèn)、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)等，營(yíng)造有利于組織生存發(fā)展的環(huán)境。 整理ppt1 1精簡(jiǎn)原則精簡(jiǎn)原則 這是組建一個(gè)機(jī)構(gòu)的基本原則，這意味著公關(guān)部下屬的二級(jí)機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)，公關(guān)部的人員崗位和編制要精簡(jiǎn)，不要因人設(shè)崗而導(dǎo)致人浮于事。 整理ppt 一般說(shuō)來(lái)，公關(guān)部的規(guī)模與組織規(guī)模呈現(xiàn)一種正相關(guān)態(tài)勢(shì)。 整理ppt美國(guó)公關(guān)學(xué)者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：年產(chǎn)值超過(guò)10億美元的大型企業(yè)，公關(guān)部平均人數(shù)為44人，一般的大中型企業(yè)平均為10人，其他文教、醫(yī)療、基金會(huì)等組織為67人。

4、 整理ppt英國(guó)著名公關(guān)專家弗蘭克詹夫金斯在其實(shí)用公共關(guān)系學(xué)中也提出了一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，如表-1所示。 整理ppt整理ppt2 2效能原則效能原則 一方面要界定公關(guān)部的職責(zé)和權(quán)力，要讓公關(guān)部門(mén)擁有其職責(zé)范圍內(nèi)的決策權(quán)，以保證其工作的主動(dòng)性和積極性； 另一方面要合理設(shè)置公關(guān)部?jī)?nèi)部的二級(jí)機(jī)構(gòu)，使整個(gè)公關(guān)部能有效地整合起來(lái)，形成整體效應(yīng)，發(fā)揮最大威力。 整理ppt3 3靈活機(jī)動(dòng)原則靈活機(jī)動(dòng)原則 公關(guān)部的工作既包括日常性的信息收集和整理分析、公眾來(lái)訪接待、常規(guī)公關(guān)宣傳 等工作，也包括一些臨時(shí)性大型專題活動(dòng)的組織和臨時(shí)性突發(fā)事件的處理。這就要求組織在設(shè)立公關(guān)部時(shí)，充分考慮這兩種不同性質(zhì)工作的特點(diǎn)，使組織的公

5、共關(guān)系部能適應(yīng)客觀環(huán)境變化和組織工作的調(diào)整，保持高度的靈活性和應(yīng)變能力。 整理ppt 組織內(nèi)部的公關(guān)部可以用不同標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分類。 1 1按公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置來(lái)分類按公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置來(lái)分類 整理ppt1)最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型 這是一種比較理想的模式，對(duì)公共關(guān)系工作的開(kāi)展最有利。公關(guān)經(jīng)理直接向總經(jīng)理報(bào)告工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；也有的由最高領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)直接兼任公關(guān)經(jīng)理。 整理ppt整理ppt 這種模式充分顯示了公共關(guān)系部在組織中的重要地位。其優(yōu)點(diǎn)是公共關(guān)系部與組織的最高負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系，處于組織的中樞地位，因而能著眼組織的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，便于全面的、有針對(duì)性的開(kāi)展工作。整理ppt2)部門(mén)并列型(最

6、高領(lǐng)導(dǎo)間接負(fù)責(zé)型) 在這種模式中，公關(guān)部是組織的一個(gè)二級(jí)職能部門(mén)，與生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等業(yè)務(wù)部門(mén)處于并列地位，公關(guān)經(jīng)理向其主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。其組織結(jié)構(gòu)如圖-2所示。 整理ppt整理ppt這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：公共關(guān)系部與組織決策者有直接聯(lián)系的權(quán)力和機(jī)會(huì)，對(duì)組織決策有直接的影響。目前，這一模式在我國(guó)應(yīng)用比較普遍。整理ppt3)部門(mén)附屬型 在這種模式下，公關(guān)部只是組織二級(jí)部門(mén)下的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，也即組織的三級(jí)機(jī)構(gòu)。這公關(guān)部可能隸屬于銷售部門(mén)、廣告宣傳部、外事部或行政辦公室。其結(jié)構(gòu)如圖-3所示。 整理ppt整理ppt4)公共關(guān)系委員會(huì)型 有的組織不設(shè)常設(shè)的公關(guān)部門(mén)，也沒(méi)有專職的公關(guān)人員，而是成立一個(gè)公關(guān)委員會(huì)

7、，負(fù)責(zé)組織的重大公關(guān)事務(wù)，一些日常工作則分散到各職能部門(mén)。其組織結(jié)構(gòu)如圖4所示。 整理ppt整理ppt這種模式是在公共關(guān)系部之上，還有一個(gè)由組織最高領(lǐng)導(dǎo)人和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的公共關(guān)系委員會(huì)，它主要為一些特大型企業(yè)所采用，委員會(huì)的任務(wù)是統(tǒng)籌本單位的各項(xiàng)公共關(guān)系工作。整理ppt1)按公共關(guān)系過(guò)程設(shè)置 如圖-5所示。 整理ppt整理pptLOGO整理ppt 公共關(guān)系公司整理ppt 公共關(guān)系公司，是指那些受到客戶委托，以代理者、實(shí)施者的身份專門(mén)從事公共關(guān)系活動(dòng)或咨詢并收取一定費(fèi)用的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。 整理ppt整理ppt 這類公司可為各種客戶提供各種公共關(guān)系問(wèn)題咨詢和多種公共關(guān)系服務(wù)。 比如：處理協(xié)調(diào)政府、

8、社區(qū)、媒體、顧客及雇員關(guān)系，CI戰(zhàn)略的策劃實(shí)施，公關(guān)問(wèn)題的調(diào)查研究，編輯各種印刷材料，撰寫(xiě)公關(guān)新聞稿，建立新聞界聯(lián)系，舉辦各種公關(guān)活動(dòng)等。 整理ppt 即專門(mén)為特定行業(yè)或某類特定公關(guān)問(wèn)題提供服務(wù)的公司。 例如：專門(mén)為工商企業(yè)和金融財(cái)政部門(mén)提供大眾傳播服務(wù)的公司，為旅游業(yè)提供服務(wù)的旅游公共關(guān)系公司等，這類公司利用自己的專長(zhǎng)為客戶開(kāi)展公共關(guān)系工作和提供資料服務(wù)。 整理ppt 這類公司所開(kāi)展的服務(wù)一般僅限于為客戶提供咨詢，作為客戶參謀。他的組織成員幾乎都是有一定名望的某一項(xiàng)工作領(lǐng)域的專家。 整理ppt 整理ppt（1）提供各方面的公關(guān)咨詢，調(diào)查研究，為社會(huì)組織決策做參謀。整理ppt （2）協(xié)助客戶進(jìn)

9、行各種宣傳。 為客戶撰寫(xiě)新聞稿件，選擇新聞媒介并與之建立關(guān)系，舉行新聞發(fā)布會(huì)； 為客戶設(shè)計(jì)公共關(guān)系廣告和商業(yè)廣告，制定廣告計(jì)劃，為客戶設(shè)計(jì)、編輯、印刷企業(yè)公共關(guān)系內(nèi)部或外部刊物、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)制品、企業(yè)年度報(bào)告等等。整理ppt（3）組織公共關(guān)系活動(dòng)。 為客戶計(jì)劃，組織大型會(huì)議，節(jié)日慶典活動(dòng)，社會(huì)贊助活動(dòng)，協(xié)助客戶與相關(guān)公眾進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)溝通，幫助客戶與公眾建立并維持良好關(guān)系。整理ppt（4）人員培訓(xùn)。 公共關(guān)系公司可以提供大量的資料，擁有一批資深專家，可為客戶進(jìn)行公共關(guān)系人員和傳播媒介人員知識(shí)或技能培訓(xùn)。整理ppt（1）行政部門(mén)。 這個(gè)部門(mén)是負(fù)責(zé)行政管理和行政指揮工作的決策機(jī)構(gòu)，包括總部和各個(gè)行政

10、分部。人員主要有公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和一定數(shù)量的業(yè)務(wù)經(jīng)理。整理ppt（2）審計(jì)部門(mén) 指專門(mén)對(duì)承接的公共關(guān)系項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)工作的。這個(gè)部門(mén)一般由業(yè)務(wù)經(jīng)理人員、業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和高級(jí)公共關(guān)系專家組成。整理ppt（3）專業(yè)部門(mén) 指具體從事公共關(guān)系項(xiàng)目的業(yè)務(wù)部門(mén)。它要根據(jù)公司的業(yè)務(wù)范圍和專業(yè)特色來(lái)設(shè)置，每個(gè)部門(mén)都配有一定數(shù)量的精通本部門(mén)業(yè)務(wù)的公共關(guān)系專家。整理ppt（4）國(guó)際業(yè)務(wù)部門(mén) 指專為外國(guó)和外地區(qū)提供公共關(guān)系服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)，這是大型國(guó)際公共關(guān)系公司內(nèi)部應(yīng)設(shè)置的部門(mén)，目的是為特定地區(qū)或國(guó)家提供公共關(guān)系咨詢和技術(shù)服務(wù)。整理ppt（1）項(xiàng)目收費(fèi)1.咨詢服務(wù)費(fèi)。2.行政管理費(fèi)。比如房租，水電費(fèi)，電話費(fèi)等3

11、.項(xiàng)目支出費(fèi)。如印刷費(fèi)、郵資、差旅費(fèi)等4.公共關(guān)系活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。如請(qǐng)客吃飯，贈(zèng)送小禮品等5.項(xiàng)目利潤(rùn)。這是指扣除各種稅款后，公共關(guān)系公司應(yīng)得到的純利潤(rùn)。一般根據(jù)項(xiàng)目所需人員、工作量大小和所需時(shí)間長(zhǎng)短，由公司和客戶雙方協(xié)商確定。 項(xiàng)目收費(fèi)方式的優(yōu)點(diǎn)是?？顚Ｓ茫欣诒ＷC公共關(guān)系項(xiàng)目的質(zhì)量，便于考核和管理。整理ppt（2）計(jì)時(shí)收費(fèi) 計(jì)時(shí)收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一般根據(jù)具體情況由雙方商定。整理ppt（3）綜合收費(fèi)。 公司和客戶雙方根據(jù)業(yè)務(wù)需要，協(xié)商確定費(fèi)用的總金額。這種費(fèi)用一般在業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí)由客戶預(yù)付，它有利于根據(jù)有限的資金統(tǒng)籌安排，合理使用。缺點(diǎn)是客戶難以監(jiān)督。整理ppt（4）項(xiàng)目成果分成。 即公共關(guān)系和項(xiàng)

12、目委托人（單位）共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同受益。一般由委托人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用，公共關(guān)系公司負(fù)責(zé)策劃公共關(guān)系活動(dòng)，最后形成項(xiàng)目成果，這種成果一般可長(zhǎng)期受益，按成果每年收益的百分率分成。整理ppt安可顧問(wèn)有限公司 (APCO Worldwide) 博雅公關(guān)（中國(guó)）有限公司（ Burson-Marsteller China ） 愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)（中國(guó)）有限公司（ Edelman China ） 福萊靈克公關(guān)咨詢有限公司（ Fleishman Link Consulting ） 偉達(dá)（中國(guó)）公關(guān)顧問(wèn)有限公司（ Hill & Knowlton China ） 凱旋先驅(qū)公共關(guān)系有限公司（ Ketchum

13、Newscan ） 奧美公關(guān)國(guó)際集團(tuán)（ Ogilvy Worldwide ） 普樂(lè)普公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司（ PRAP Consultants ） 羅德公關(guān)顧問(wèn)（北京）有限公司（ RuderFinn Beijing ） 萬(wàn)博宣偉公關(guān)（中國(guó)）有限公司（ Weber Shandwick China ） 整理ppt藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu) ( BlueFocus Consulting ) 廣通偉業(yè)公關(guān)策劃有限公司（ Broadcom Consulting ） 中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司（ China Global ） 迪思公關(guān)顧問(wèn)有限公司（ D & S Consulting ） 時(shí)空視點(diǎn)公關(guān)顧問(wèn)有限公司

14、（ eVision Consulting ） 海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問(wèn)有限公司（ HighTeam Communications ） 嘉利公關(guān)顧問(wèn)有限公司（ Marketing Resource Group ） 帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)（ Pegasus Communications ） 博誠(chéng)智杰公關(guān)顧問(wèn)有限公司（ PFT Consulting ） 上海哲基公關(guān)咨詢有限公司（ Zenith Integrated Communications ） 整理ppt 整理ppt 客戶可考察公司成立的時(shí)間、規(guī)模、影響力、服務(wù)范圍；公司組織開(kāi)展過(guò)哪些著名的公共關(guān)系活動(dòng)，影響多大；成立以來(lái)為哪些客戶服務(wù)過(guò)，客戶的社會(huì)地位怎樣

15、，客戶對(duì)公司的服務(wù)滿意程度如何。整理ppt 了解公共關(guān)系公司的領(lǐng)導(dǎo)人和從業(yè)人員具有哪方面的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技術(shù)水平怎樣，能否與客戶的要求一致并能提出合理的建議，能否滿足客戶的要求，能否保證按時(shí)完成工作。整理ppt 任何一個(gè)組織都希望花較少的錢(qián)取得較好的效果。信譽(yù)好，規(guī)模大的公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高。因此，客戶可根據(jù)自己的公共關(guān)系目標(biāo)的要求及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，選擇自己的代理公司。整理ppt 各種社會(huì)組織必然遇到公共關(guān)系問(wèn)題，但并不是所有組織都會(huì)設(shè)立公共關(guān)系部。你能說(shuō)出其中的緣由嗎？ 有的公司即使設(shè)立了公共關(guān)系部，為什么有時(shí)候還是要求助于公關(guān)公司？整理ppt整理ppt 1公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)： 第一，熟悉組織情況，在開(kāi)展

16、工作時(shí)，容易抓住組織存在問(wèn)題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，提高公共關(guān)系工作的有效性。整理ppt第二，能提供及時(shí)的公共關(guān)系服務(wù)。組織內(nèi)的公共關(guān)系部對(duì)本單位情況比較了解，可以隨時(shí)為組織的領(lǐng)導(dǎo)層提供業(yè)務(wù)咨詢和建議。特別是在突發(fā)性的事件出現(xiàn)時(shí)，如發(fā)生失火、爆炸等緊急情況時(shí)，公共關(guān)系部就可以做出快速?zèng)Q定，及時(shí)提出對(duì)策，發(fā)布新聞，協(xié)調(diào)關(guān)系。整理ppt第三，有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。 公共關(guān)系工作是組織的一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的工作，僅開(kāi)展一兩項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)是難以實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)的。 公共關(guān)系部作為組織內(nèi)的一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)，在時(shí)間、人力、物力上能保持公共關(guān)系工作的經(jīng)常化和職能化，有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性

17、。整理ppt第四，有利于節(jié)約經(jīng)費(fèi)。 在組織自身發(fā)展過(guò)程中，公共關(guān)系問(wèn)題隨處可見(jiàn)。對(duì)那些重大的公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)，組織可以委托公共關(guān)系公司或聘請(qǐng)公共關(guān)系專家來(lái)處理，但大量的、例行的事務(wù)性工作，都委托公司或?qū)＜医鉀Q，對(duì)組織來(lái)說(shuō)將是一筆龐大的開(kāi)支。 而公共關(guān)系部由于與所屬組織在利益上的一致性，使其在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)與實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮公共關(guān)系工作的效果，同時(shí)還要注意盡量節(jié)約經(jīng)費(fèi)，減少開(kāi)支。整理ppt2公共關(guān)系部的不足之處 第一，職責(zé)不明，負(fù)擔(dān)過(guò)重。這是公共關(guān)系部最常見(jiàn)的不足之處。由于公共關(guān)系工作涉及面廣，組織的領(lǐng)導(dǎo)很容易把許多本應(yīng)由其他部門(mén)辦的事情也交給公共關(guān)系部去辦，這樣就會(huì)造成公共關(guān)系部的

18、任務(wù)過(guò)重，無(wú)法集中力量丟完成自己應(yīng)該完成的專項(xiàng)任務(wù)。 整理ppt第二，看問(wèn)題有時(shí)不夠客觀，即所謂“當(dāng)局者迷”。公共關(guān)系部的人員在處理問(wèn)題時(shí)。有時(shí)不夠客觀，容易受組織內(nèi)的人際關(guān)系等因素的影響。例如，因人事、工資等方面受制于本單位，擔(dān)心得罪領(lǐng)導(dǎo)，公共關(guān)系部可能違心地去迎合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不如實(shí)報(bào)道情況；或出于對(duì)自己前途的考慮，可能掩蓋問(wèn)題的真相，不能客觀地、實(shí)事求是地看待問(wèn)題或處理問(wèn)題。整理ppt 第三，總費(fèi)用可能比聘請(qǐng)公共關(guān)系公司多。 這是因?yàn)楣碴P(guān)系部的工作人員都要占有一定的編制，組織除了需要長(zhǎng)期支付工作人員的工資外，還需要購(gòu)置大量的相關(guān)辦公設(shè)備，如長(zhǎng)期租用辦公地點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)影視、照相、錄音器材等。整

19、理ppt 1公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)： 第一，職業(yè)水準(zhǔn)比較高。公共關(guān)系公司面向社會(huì)廣泛搜羅人才，因此，公司選擇人員面比較廣，通常都能選聘相當(dāng)數(shù)量的各種專業(yè)的公共關(guān)系專家和人才。整理ppt第二，看問(wèn)題比較客觀。 公共關(guān)系公司的專家和工作人員不是組織內(nèi)部成員，不受組織內(nèi)部各種人事關(guān)系的影響，因此,他們能以客觀、公正的態(tài)度，實(shí)事求是地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。整理ppt第三，社會(huì)關(guān)系廣泛。 公共關(guān)系公司同政府部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體及社會(huì)各界知名人士都有良好的關(guān)系，特別是公共關(guān)系公司比組織的公共關(guān)系部更為熟悉大眾傳播媒介。因此，它們能廣泛地反映公眾的意見(jiàn)，聯(lián)系工作也方便，有利于擴(kuò)大和提高組織的知名度與美譽(yù)度。整

20、理ppt 第四，信息比較靈通。 公共關(guān)系公司的第一項(xiàng)任務(wù)就是收集和提供信息，其所有的咨詢工作都是在信息分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。因此，信息是公司的最大優(yōu)勢(shì)之一。整理ppt 2公共關(guān)系公司的不足之處： 第一，不太熟悉客戶情況。由于公共關(guān)系公司是組織外的機(jī)構(gòu)，因而對(duì)客戶的情況了解不深，而客戶有時(shí)也不便或不愿意把一些內(nèi)部的有關(guān)情報(bào)透露給公司，這就增加了公司人員了解情況的難度。整理ppt 第二，工作缺乏連續(xù)性，持久性差。 因?yàn)榻M織往往只是遇到公共關(guān)系問(wèn)題時(shí)，才臨時(shí)求助于公共關(guān)系公司，公司為某一組織提供服務(wù)的時(shí)間一般不會(huì)太長(zhǎng)，這樣，公關(guān)公司就難以為客戶制定和執(zhí)行長(zhǎng)期的公共關(guān)系計(jì)劃。整理ppt 第三，遠(yuǎn)離客戶。

21、 由于大多數(shù)公共關(guān)系公司設(shè)在大城市，因而對(duì)于地處中小城市的客戶來(lái)說(shuō)，聘請(qǐng)公共關(guān)系公司的專家很不方便，不僅路遙費(fèi)時(shí)，而且要增加往返旅途的開(kāi)支，使人感到得不償失。特別是遇到緊急情況時(shí)，由于公司與客戶距離較遠(yuǎn)，不利于馬上開(kāi)展公共關(guān)系工作。 整理ppt只有組織規(guī)模達(dá)到一定程度才需要設(shè)立公關(guān)部，處理日常、例行和突發(fā)的公關(guān)事務(wù)； 設(shè)有公共關(guān)系部的組織，遇到專業(yè)性強(qiáng)、難度大、層次高的公共關(guān)系工作，或者要舉辦重大公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，就聘請(qǐng)公共關(guān)系顧問(wèn)，以利用他們的優(yōu)勢(shì)。 整理ppt 小趙已到集團(tuán)公司公關(guān)部做了一個(gè)月的助理，她的工作主要還是跟著陳主管編公司內(nèi)部發(fā)行的一份周報(bào)和一份月刊。陳主管很忙，經(jīng)常是把工作任務(wù)交

22、給她后，就去做自己的事了。剛開(kāi)始，小趙領(lǐng)到任務(wù)很興奮，每天收集資料、組稿，一刻不停地忙起來(lái)?？墒沁B續(xù)好幾次，陳主管對(duì)她交上來(lái)的稿子很不滿意，臉黑沉著，小趙心里很是郁悶。整理ppt 公司暑假大型促銷活動(dòng)期間，小趙在辦公室很熱情地幫著經(jīng)理接了幾次電話，經(jīng)理反而責(zé)怪她，說(shuō)不了解情況就不要亂回答問(wèn)題。銷售部的小李來(lái)請(qǐng)公關(guān)部的同事幫忙解釋活動(dòng)的相關(guān)問(wèn)題，小趙就說(shuō)：“不知道，別問(wèn)我！”氣得小李到經(jīng)理那投訴：“有這樣做公關(guān)的嗎？要是這樣對(duì)客戶，公司形象就完了?！毙≮w更郁悶了。整理ppt 問(wèn)題：小趙為什么會(huì)一再郁悶？她的問(wèn)題出在哪里？整理ppt整理ppt 美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個(gè)著名的素

23、質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 整理ppt 其中，“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。 而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。 整理ppt1 1、知識(shí)，指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信、知識(shí)，指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息息 2 2、技能，指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力、技能，

24、指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力, ,即即對(duì)某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況對(duì)某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況 3 3、社會(huì)角色，指一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)、社會(huì)角色，指一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格格 4 4、自我概念，指一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀和自我印象、自我概念，指一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀和自我印象 5 5、特質(zhì)（性格），指?jìng)€(gè)性、身體特征對(duì)環(huán)境和各種信息所、特質(zhì)（性格），指?jìng)€(gè)性、身體特征對(duì)環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的持續(xù)反應(yīng)。品質(zhì)與動(dòng)機(jī)可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無(wú)表現(xiàn)出來(lái)的持續(xù)反應(yīng)。品質(zhì)與動(dòng)機(jī)可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無(wú)人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。 6 6、動(dòng)機(jī)，指

25、在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好、動(dòng)機(jī)，指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)和決定一（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng)。個(gè)人的外在行動(dòng)。 整理ppt 招聘人才時(shí)，不能僅局限于對(duì)技能和知識(shí)的考察，而應(yīng)從應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、自我認(rèn)知和角色定位等方面進(jìn)行綜合考慮。如果沒(méi)有良好的求職動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、價(jià)值觀等相關(guān)素質(zhì)的支撐，能力越強(qiáng)、知識(shí)越全面，對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響會(huì)越大。整理ppt（一）公共關(guān)系意識(shí)（二）心理素質(zhì)（三）思想道德素質(zhì)（四）知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)整理ppt1 塑造形象意識(shí)2 尊重公眾意識(shí)3 雙向溝通意識(shí)4

26、 公關(guān)宣傳意識(shí)5 真誠(chéng)互惠意識(shí)6 創(chuàng)新審美意識(shí)7 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)整理ppt1 自信和進(jìn)取的心理2 熱情的心理3 開(kāi)放樂(lè)觀的心理整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt 公元前5世紀(jì)，古希臘醫(yī)生希波克拉特提出“氣質(zhì)說(shuō)”，揭示出人的體內(nèi)有四種不同的體液，即血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁，根據(jù)各人體液的分配比例，將人的氣質(zhì)分為四種：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。整理ppt膽汁質(zhì)：熱情、直率、精力旺盛、豁達(dá)開(kāi)朗、勇猛堅(jiān)強(qiáng)，但情緒易興奮沖動(dòng)，性情急躁，易發(fā)脾氣，愛(ài)沖動(dòng)，缺乏持久耐性。整理ppt多血質(zhì)：活潑、敏感、好動(dòng)、思維敏捷、感情豐富、善于交際、健談、接受力強(qiáng)，但情緒缺乏穩(wěn)定性、喜怒易變、興趣廣泛卻難以持

27、久、易動(dòng)搖。整理ppt黏液質(zhì)：安靜、穩(wěn)重、沉著、言行謹(jǐn)慎、善于忍耐、感情不易外露、反應(yīng)遲鈍、固執(zhí)死板、不善交際、靈活性不夠。整理ppt抑郁質(zhì)：細(xì)心謹(jǐn)慎、執(zhí)著、愛(ài)思索、喜靜少動(dòng)、敏感多慮、韌性強(qiáng)、善于察覺(jué)到別人不易觀察的小事物，但孤僻、憂郁、行動(dòng)遲緩、疑慮重重。整理ppt1 恪盡職守，誠(chéng)信守諾2 努力學(xué)習(xí)，有效工作3 廉潔奉公，不謀私利4 知法、守法、用法整理ppt(1) 每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員必須使自己的公關(guān)實(shí)踐和理論符合我國(guó)的憲法、法律和社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范。 (2) 在任何情況下，公關(guān)從業(yè)人員必須做到全心全意為我國(guó)的社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)，應(yīng)該考慮到有關(guān)各方的利益，首先應(yīng)該考慮社會(huì)公眾的利益，同時(shí)也應(yīng)該

28、考慮自己所在組織的利益。 (3) 公關(guān)從業(yè)人員在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，力求真實(shí)、準(zhǔn)確、公正和對(duì)公眾負(fù)責(zé)。 整理ppt(4) 從事各種專業(yè)公共關(guān)系的專職人員應(yīng)該在借鑒、鉆研和實(shí)踐的基礎(chǔ)上努力提高自己的公共關(guān)系業(yè)務(wù)水平。 (5) 公共關(guān)系教育工作者應(yīng)該以一種嚴(yán)肅認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待公共關(guān)系高等教育和普及教育。 (6) 公關(guān)從業(yè)人員不得為了個(gè)體利益故意傳播虛假的或使人誤解的信息。 (7) 每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員不應(yīng)該有意損害其它公關(guān)人員的信譽(yù)和公關(guān)實(shí)務(wù)，如有違反應(yīng)當(dāng)向自己所屬組織反映。 整理ppt(8) 公關(guān)從業(yè)人員一得借用公關(guān)名義從事任何損公關(guān)信譽(yù)的活動(dòng)。 (9) 公關(guān)從業(yè)人員不得參與不道德、不誠(chéng)實(shí)或有損于本

29、職業(yè)尊嚴(yán)的活動(dòng)。 (10) 公關(guān)從業(yè)人員不得利用賄賂和不正當(dāng)手般影響傳媒人員真實(shí)、客觀的報(bào)道。 (11) 公關(guān)從業(yè)人員在國(guó)內(nèi)外公關(guān)實(shí)務(wù)中應(yīng)該遵守國(guó)家和各自組織的有關(guān)機(jī)密。 整理ppt 李娜在職業(yè)學(xué)校讀酒店管理學(xué)時(shí)，所學(xué)的理論知識(shí)較多。畢業(yè)后，在一家三星級(jí)酒店擔(dān)任公關(guān)。某天，她的上司讓她一起負(fù)責(zé)兩個(gè)星期后的酒店周年紀(jì)念宴會(huì)，因她尚屬新手，故只需從旁輔助即可。整理ppt兩星期后，宴會(huì)在酒店最豪華的大廳舉行。被邀請(qǐng)的嘉賓除了股東、業(yè)務(wù)上的客戶之外，還有其他酒店的董事和一些高級(jí)行政人員。李娜是頭一次參加如此盛大的場(chǎng)合，憑著她親切的態(tài)度，頗得嘉賓們的贊賞，但這時(shí)她并未真正與嘉賓接觸，只是留給別人初步的的

30、印象而已。整理ppt 問(wèn)題終于來(lái)了，一位經(jīng)常租用酒店客房的客戶，走近李娜的身邊，欲與她閑談。握手、交換名片等，這些禮節(jié)都難不倒她，可是交談之下，李娜暗暗叫苦。該客戶不知是賣(mài)弄學(xué)識(shí)，還是想盡辦法與她攀談，由政治談到社會(huì)，由哲學(xué)談到人生觀，根本跟酒店和商業(yè)拉不上關(guān)系。李娜不知如何是好，搭訕一段時(shí)間后，最后借故溜開(kāi)。整理ppt問(wèn)題：你認(rèn)為作為一名公關(guān)人員，李娜有什么不足之處？整理ppt1基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)公共關(guān)系從業(yè)人員的基礎(chǔ)學(xué)科包括三類：（1）開(kāi)闊思維，有利于邏輯思維的知識(shí)，主要是哲學(xué)和思想史。整理ppt（2）有利于指導(dǎo)公共關(guān)系活動(dòng)，具有深刻地分析具體問(wèn)題的學(xué)科知識(shí),包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、民俗

31、學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、文學(xué)等。整理ppt（3）關(guān)于地理、天文、物理、化學(xué)等方面的自然知識(shí)。這些知識(shí)能為公共關(guān)系人員的知識(shí)積累加重砝碼。公關(guān)界有一句話：“看你是否有較強(qiáng)的溝通能力可通過(guò)你同剛認(rèn)識(shí)的人能否談十五分鐘”來(lái)判斷。也許公共關(guān)系人員沒(méi)有太多時(shí)間涉獵這些知識(shí)，但關(guān)于此類學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)是需知曉的。 整理ppt2專業(yè)學(xué)科知識(shí)專業(yè)學(xué)科知識(shí) 包括公共關(guān)系理論知識(shí)，如：公共關(guān)系基本概念，公共關(guān)系的歷史與發(fā)展，公共關(guān)系三大要素，公共關(guān)系的職能，公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則等。 基本實(shí)務(wù)知識(shí)：公共關(guān)系調(diào)研，活動(dòng)策劃，活動(dòng)實(shí)施與評(píng)估，社交禮儀和CI戰(zhàn)略等。整理ppt3相關(guān)的操作性學(xué)科知識(shí)相關(guān)的操作

32、性學(xué)科知識(shí) 相關(guān)的操作性學(xué)科也是公共關(guān)系人員在實(shí)踐工作中要用到的，對(duì)提高公共關(guān)系人員的實(shí)際工作能力有直接幫助。 比如，做公共關(guān)系調(diào)研要涉及社會(huì)調(diào)查學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研學(xué)；策劃活動(dòng)要運(yùn)用廣告學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)的知識(shí)；組織新聞發(fā)布會(huì)要有傳播學(xué)、新聞學(xué)、寫(xiě)作學(xué)，媒介管理等方面的知識(shí)，還包括演講學(xué)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等。此外，CI戰(zhàn)略中還有設(shè)計(jì)學(xué)、美學(xué)等。整理ppt第一題：填空琵琶行里“嘈嘈切切錯(cuò)雜彈”的下一句？十七大里提的四個(gè)“堅(jiān)定不移 ”里的第三個(gè)是什么？10月24日發(fā)射的衛(wèi)星的名字？2008北京奧運(yùn)會(huì)是第幾屆？.整理ppt 第二題：選擇（四選一）長(zhǎng)江的準(zhǔn)確源頭地？新聞的生命是什么？Sting是哪個(gè)樂(lè)隊(duì)的主唱？時(shí)

33、下最流行最火爆的網(wǎng)絡(luò)游戲？整理ppt第三題：作文給了一段材料，關(guān)于世界杯前，德國(guó)球星卡恩被從主力上撤換下來(lái)后的應(yīng)對(duì)。據(jù)此，以“直面危機(jī)”為題（或者另取角度，自擬題目），寫(xiě)600字以內(nèi)的一篇議論文，要求觀點(diǎn)新穎、鮮明、論據(jù)充分什么的，不能空洞、泛泛而談。整理ppt 第四題：翻譯一篇關(guān)于美國(guó)商業(yè)發(fā)展走向全球化的文章，英譯中。整理ppt1 較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力2 組織協(xié)調(diào)能力3 公共策劃能力4 信息捕捉能力5 隨機(jī)應(yīng)變能力6 人際交往能力7 頑強(qiáng)的毅力8 傾聽(tīng)與理解能力9 開(kāi)拓創(chuàng)新能力10 審美能力整理ppt 口頭表達(dá)能力，就是通常所說(shuō)的口才。 書(shū)面表達(dá)，就是寫(xiě)作能力、文字能力。公關(guān)人員在工作中

34、涉及寫(xiě)作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關(guān)計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告、總結(jié)報(bào)告，從新聞稿、演講詞、廣告語(yǔ)到公關(guān)手冊(cè)、公關(guān)策劃書(shū)，都需要公關(guān)人員有熟練的文字功夫和寫(xiě)作技巧。 整理ppt 在美國(guó)一個(gè)農(nóng)村，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。 突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？” 老頭氣憤地說(shuō)：“不行，絕對(duì)不行，你滾出去吧！” 這個(gè)人說(shuō)：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎？” 老頭搖搖頭：“不行，你走吧！” 這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你兒子找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？

35、” 這時(shí)，老頭動(dòng)心了。整理ppt 過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了美國(guó)首富石油大王洛克菲勒，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個(gè)對(duì)象，可以嗎？” 洛克菲勒說(shuō)：“快滾出去吧！” 這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你女兒找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？” 洛克菲勒同意了。 整理ppt又過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁！” 總裁先生說(shuō)：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？” 這個(gè)人說(shuō)：“如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？” 總裁先生當(dāng)然同意了。整理ppt 公共關(guān)系人員要善于調(diào)動(dòng)、組織

36、和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外公眾的力量和關(guān)系，推動(dòng)組織預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與完成。 整理ppt 某省在招錄公務(wù)員進(jìn)行面試時(shí)，出了這樣一道考題：假如明天上午處里只有你一人，卻有以下5件事要你處理，你打算怎么辦？整理ppt 你母親生病住院，于明天上午8：15分動(dòng)手術(shù) 單位領(lǐng)導(dǎo)要你明天上午8點(diǎn)帶著你負(fù)責(zé)起草的重要材料參加關(guān)于修改這份材料的討論會(huì)，會(huì)議時(shí)間約需2小時(shí)； 單位辦公室通知各處室派人參加明天上午8點(diǎn)召開(kāi)的“當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)報(bào)告會(huì)”，并要求向全處傳達(dá)； 一周前你和兄弟單位的某同志約定，明天上午8點(diǎn)要一起洽談一個(gè)合作事項(xiàng)； 上級(jí)機(jī)關(guān)某部門(mén)負(fù)責(zé)人從后天起將對(duì)你處的工作進(jìn)行為期兩天的檢查指導(dǎo)，他明天上午9點(diǎn)到達(dá)，需要接

37、待。整理ppt 從命題的思路來(lái)說(shuō)，主要考察考生的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。解決考題中提出的問(wèn)題，著重要分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人，要能夠分清。 從命題的要求來(lái)說(shuō)，雖然沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的答案，但是要求考生能夠做到合理安排，理由充分就行了。整理ppt第一件事，就可以今天安排。為了盡孝道，在下午或晚上去 醫(yī)院同醫(yī)護(hù)人員接觸，做好該做的工作，并同母親說(shuō)明情況，然后委托妻子或家里其他人明天上午陪伴。待明天上午處理完公務(wù)，再去看望母親。既不影響母親開(kāi)刀，又不影響工作和盡孝道。整理ppt第二件事，是明天上午自己必須要參加的。因?yàn)槭亲约浩鸩莸闹匾牧嫌懻摃?huì)，自己不去，就無(wú)

38、法了解別人所反映的意見(jiàn)，更不便于修改。不僅要在8點(diǎn)前到達(dá)，還要事先準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)和材料的討論稿。整理ppt第三件事，是一個(gè)次要會(huì)議，自己是不必要去參加的。但是自己必須做到：一要向單位辦公室請(qǐng)假，說(shuō)明情況；二要委托其他處室參加會(huì)議的人將報(bào)告會(huì)的記錄借給自己向全處人員傳達(dá)一下；或者有會(huì)議材料的話，請(qǐng)其他處室參加會(huì)議人代領(lǐng)一份；自己也可以在會(huì)議過(guò)后去領(lǐng)一份材料；然后向全處人員傳達(dá)。整理ppt第四件事，是一個(gè)更改時(shí)間的問(wèn)題。既然是和兄弟單位的同志的一個(gè)約定，就完全可以更改時(shí)間，因?yàn)樵谝恢芮坝屑s定，說(shuō)明這個(gè)合作事項(xiàng)不是緊急事情，可以改在下午或其他時(shí)間。另外，這個(gè)時(shí)間既可以在上班時(shí)間，也可以在休息時(shí)間。但是，

39、更改時(shí)間必須提前告訴對(duì)方。整理ppt第五件事，也是一個(gè)更改時(shí)間的問(wèn)題。因?yàn)樯霞?jí)機(jī)關(guān)來(lái)人明天上午9點(diǎn)到并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性任務(wù)，可以事先電話同來(lái)人聯(lián)系，請(qǐng)來(lái)人推遲1小時(shí)到達(dá)，或直接到賓館休息。但是要注意事先安排好賓館，并請(qǐng)賓館安排人負(fù)責(zé)接待。同時(shí)告訴來(lái)人住什么賓館、誰(shuí)接待，自己因?yàn)槭裁词虑?，只能?0點(diǎn)以后去接待，請(qǐng)給予諒解。這一切的安排都要在今天晚上9點(diǎn)前告訴對(duì)方，讓對(duì)方知道。整理ppt整理ppt整理ppt 公關(guān)人員的公關(guān)活動(dòng)時(shí)常會(huì)遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問(wèn)題，要能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機(jī)智應(yīng)變，圓滿解決問(wèn)題。 整理ppt 某餐館以代辦喜慶筵席而享有盛名。一日晚上，正值舉行結(jié)婚儀式，餐

40、廳內(nèi)賓客十分高興之時(shí)，不料突然停電，餐廳內(nèi)頓時(shí)一片漆黑，賓客頓覺(jué)得驚愕和掃興， 如果你是餐廳經(jīng)理你會(huì)怎么辦？整理ppt此時(shí)，只聽(tīng)餐館經(jīng)理高聲到：“各位來(lái)賓！下一個(gè)節(jié)目請(qǐng)新郎和新娘為大家點(diǎn)燃蠟燭。讓我們鼓掌感謝新郎、新娘，感謝他們親手為大家獻(xiàn)上一片光明！”話畢，服務(wù)員呈上燭臺(tái)十盞。全場(chǎng)歡聲如雷。自此以后，這家餐館的喜慶筵席上，便真的有了點(diǎn)蠟燭這一節(jié)目。整理ppt 公關(guān)人員工作的大量?jī)?nèi)容是直接面對(duì)各方面、各類型的社會(huì)公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認(rèn)同與合作。這就要求公關(guān)人員必須具備較強(qiáng)的人際交往能力。 整理ppt一進(jìn)電車，前面對(duì)座的異性便開(kāi)始盯著你。你覺(jué)得是為什么呢?A.衣服某處弄亂了

41、B.對(duì)你有意思C.大概曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)你整理ppt答案分析選擇A：你是一個(gè)清楚自我優(yōu)缺點(diǎn)、外表謙虛的人。與人交往，你不會(huì)放棄自己的傲慢，在社交上極富彈性。由于能屈能伸，與任何人皆能和諧相處。同時(shí)，外表也給人信賴感，深受男女性歡迎。選擇B：你屬于內(nèi)向性格。與其大家一起喧鬧，不如一人獨(dú)處。這樣的個(gè)性容易造成行孤影單，難以被人理解。不過(guò)，你卻是越深入交往越覺(jué)得有味道的人。 選擇C：你是一位社交手腕一流的高手。即使是不順眼的人，也可以和他處得很好。因?yàn)?，你絕不會(huì)做出惹人嫌棄的行為。這樣的你，在人際關(guān)系的應(yīng)對(duì)上可說(shuō)相當(dāng)成熟。整理ppt整理ppt整理ppt 公關(guān)人員的工作是一種富于創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、開(kāi)拓性的工作，它

42、要求公關(guān)人員思維活躍，激情勃發(fā)，摒棄成規(guī)與陋俗，不斷開(kāi)創(chuàng)公關(guān)工作的新境界。 整理ppt 假設(shè)你的企業(yè)參加商品展銷會(huì)，被分配在一個(gè)很少有游客光顧的極偏僻的角落，你會(huì)怎么辦？整理ppt 美國(guó)實(shí)業(yè)界巨子華諾密克參加了在芝加哥舉行的美國(guó)商品展覽會(huì)，遺憾的是，他被分配在一個(gè)極偏僻的角落，這個(gè)角落是很少有游客光顧的。因此，為他設(shè)計(jì)攤位布置的裝飾工程師薩孟遜勸他索性放棄這個(gè)攤位，等待明年再來(lái)參加商品展覽會(huì)。華諾密克卻回答說(shuō)：“薩孟遜先生，機(jī)會(huì)要靠自己去創(chuàng)造，不會(huì)從天而降?！闭韕pt華諾密克隨即向他的公關(guān)部求援。公關(guān)人員明白了他的處境和要求之后，召開(kāi)會(huì)議，最后得出一條妙計(jì)：設(shè)計(jì)一個(gè)美觀富有東方色彩的攤位。薩

43、孟遜不負(fù)所托，果然為他設(shè)計(jì)了一個(gè)古阿拉伯宮殿行的攤位，那攤位前面的大路，變成了一個(gè)人工做成的大沙漠，使人們走到攤位面前，就仿佛置身于阿拉伯一樣。華諾密克對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)很滿意，他讓雇傭的200多名男女職員，全部穿上阿拉伯的服裝，并且特地派人去阿拉伯買(mǎi)回6只雙峰駱駝來(lái)運(yùn)輸貨物。他還派人去訂做了一大批氣球，準(zhǔn)備在展覽會(huì)開(kāi)始時(shí)使用。這一切都是秘密進(jìn)行的，在展覽會(huì)開(kāi)幕之前，不許任何人說(shuō)出去。整理ppt 這個(gè)阿拉伯式的攤位設(shè)計(jì)，引起了參加展覽會(huì)的商人們的興趣，不少報(bào)紙、電臺(tái)的記者都報(bào)道了這個(gè)新奇的設(shè)計(jì)。這些報(bào)道引起了市民們的注意。展覽會(huì)開(kāi)幕式的那天，有很多人都懷著好奇的心前來(lái)參觀。這時(shí)，展廳內(nèi)升起無(wú)數(shù)個(gè)彩色氣

44、球，升空不久，便自動(dòng)爆破，落下來(lái)的一片片膠片印有一行很美觀的小字：“當(dāng)你拾到這小小的膠片時(shí)，親愛(ài)的女士和先生，你的好運(yùn)氣就開(kāi)始了，我們衷心祝賀你。請(qǐng)你拿著這膠片到華諾密克的阿拉伯?dāng)偽蝗?，換取一份阿拉伯的紀(jì)念品。謝謝！”這消息馬上傳開(kāi)了，人們紛紛擠到華諾密克偏僻的攤位，而冷落了那些開(kāi)設(shè)在黃金地段的攤位。第二天，芝加哥城里又升起許多華諾密克的氣球，吸引了更多的市民前來(lái)。整理ppt45天后，展覽會(huì)結(jié)束了。華諾密克做成了2000多筆生意，其中有500多筆是超過(guò)100萬(wàn)美元的大生意，他的攤位成為展覽會(huì)中顧客最多的攤位。整理ppt整理ppt 下列每小題答案為是計(jì)1分，答案為否計(jì)0分，滿分100分。整理pp

45、t一一,知識(shí)知識(shí)1,是否大學(xué)畢業(yè)是否大學(xué)畢業(yè)?2,是否有過(guò)公共關(guān)系方面的專門(mén)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是否有過(guò)公共關(guān)系方面的專門(mén)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)?3,是否掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)是否掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)?4,是否掌握社會(huì)學(xué)的基本知識(shí)是否掌握社會(huì)學(xué)的基本知識(shí)?5,是否掌握經(jīng)營(yíng)和管理學(xué)方面的知識(shí)是否掌握經(jīng)營(yíng)和管理學(xué)方面的知識(shí)?6,是否掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)是否掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)?7,是否了解財(cái)務(wù)方面的基本知識(shí)是否了解財(cái)務(wù)方面的基本知識(shí)?8,是否接受過(guò)哲學(xué)和邏輯學(xué)方面的思維訓(xùn)練是否接受過(guò)哲學(xué)和邏輯學(xué)方面的思維訓(xùn)練?9,是否懂得新聞學(xué)和傳播學(xué)是否懂得新聞學(xué)和傳播學(xué)?10,是否對(duì)社會(huì)大眾心理學(xué)感興趣是否對(duì)社會(huì)大眾心理學(xué)感

46、興趣?整理ppt二二,技術(shù)技術(shù)11,是否能夠獨(dú)立撰寫(xiě)各類新聞稿件是否能夠獨(dú)立撰寫(xiě)各類新聞稿件?12,是否掌握攝行技術(shù)是否掌握攝行技術(shù)?13,是否了解美工技術(shù)是否了解美工技術(shù)?14,是否有較好的演講技術(shù)是否有較好的演講技術(shù)?15,是否了解廣告技術(shù)是否了解廣告技術(shù)?16,是否掌握打字技術(shù)是否掌握打字技術(shù)?17,是否能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)是否能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)?18,是否懂得各種印刷技術(shù)是否懂得各種印刷技術(shù)?19,是否掌握輿論調(diào)查的方法和技術(shù)是否掌握輿論調(diào)查的方法和技術(shù)?20,是否掌握公共關(guān)系禮儀是否掌握公共關(guān)系禮儀?整理ppt三三,性格性格21,是否性情中庸是否性情中庸,和悅近人和悅近人?22,接

47、任待物是否從容不迫接任待物是否從容不迫,落落大方落落大方?23,是否能來(lái)于大庭廣眾之下而不畏懼是否能來(lái)于大庭廣眾之下而不畏懼?24,是否樂(lè)觀是否樂(lè)觀?25,是否有耐性是否有耐性?26,是否有寬容是否有寬容,忍讓精神忍讓精神?27,是否有決心和毅力面對(duì)困境和挫折是否有決心和毅力面對(duì)困境和挫折?28,做事是否按部就班做事是否按部就班?29,是否健談和善于表達(dá)是否健談和善于表達(dá)?30,是否很容易和陌生人打交道是否很容易和陌生人打交道?整理ppt四四,品德品德31,為人是否公道正派為人是否公道正派?32,說(shuō)話辦事是否誠(chéng)懇可靠說(shuō)話辦事是否誠(chéng)懇可靠?33,是否具有辨別是非的能力是否具有辨別是非的能力?34

48、,是否有良好的責(zé)任感是否有良好的責(zé)任感?35,是否能以大我的利益為重是否能以大我的利益為重?36,是否廉潔自律是否廉潔自律?37,是否遵守諾言是否遵守諾言?38,行為是否嚴(yán)謹(jǐn)行為是否嚴(yán)謹(jǐn)?39,是否善于和他人合作是否善于和他人合作?40,是否關(guān)心他人并贏得人們的信賴是否關(guān)心他人并贏得人們的信賴?整理ppt五五,經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)41,是否有新聞工作經(jīng)驗(yàn)是否有新聞工作經(jīng)驗(yàn)?42,是否有過(guò)與新聞界打交道的工作經(jīng)驗(yàn)是否有過(guò)與新聞界打交道的工作經(jīng)驗(yàn)?43,是否有廣告策劃是否有廣告策劃,推銷方面的經(jīng)驗(yàn)推銷方面的經(jīng)驗(yàn)?44,是否做過(guò)人事管理方面的經(jīng)驗(yàn)是否做過(guò)人事管理方面的經(jīng)驗(yàn)?45,是否有從事過(guò)社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)是否有從事過(guò)社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)?46,是否從事過(guò)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)是否從事過(guò)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)?47,是否