第16講 未來組織的管理溝通

1、第十六講第十六講 未來組織的管理溝通未來組織的管理溝通你你思考過這些問題嗎？思考過這些問題嗎？ 什么是未來管理溝通的內(nèi)涵？什么是未來管理溝通的內(nèi)涵？ 組織學(xué)習(xí)為什么如此重要？組織學(xué)習(xí)為什么如此重要？ 虛擬組織對(duì)管理溝通實(shí)踐提出了怎樣的虛擬組織對(duì)管理溝通實(shí)踐提出了怎樣的挑戰(zhàn)？挑戰(zhàn)？ 網(wǎng)絡(luò)溝通有哪些主要形式？網(wǎng)絡(luò)溝通有哪些主要形式？ 如何解決網(wǎng)絡(luò)溝通中的問題？如何解決網(wǎng)絡(luò)溝通中的問題？未來管理溝通的定義未來管理溝通的定義 在新的組織結(jié)構(gòu)中，新觀念和新技術(shù)下所實(shí)現(xiàn)的組織內(nèi)部，以及組織與外部社會(huì)通過各種形式所進(jìn)行的信息傳遞和交流的過程。未來管理溝通的類型未來管理溝通的類型學(xué)習(xí)型組織的溝通學(xué)習(xí)型組織的溝

2、通虛擬組織的溝通虛擬組織的溝通基于網(wǎng)絡(luò)的溝通基于網(wǎng)絡(luò)的溝通學(xué)習(xí)型組織的溝通特征學(xué)習(xí)型組織的溝通特征 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景組織成員擁有一個(gè)共同的愿景 組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成 善于不斷學(xué)習(xí)善于不斷學(xué)習(xí) 扁平式結(jié)構(gòu)扁平式結(jié)構(gòu) 自主管理自主管理 組織的邊界將被重新界定組織的邊界將被重新界定 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色領(lǐng)導(dǎo)者的新角色傳統(tǒng)型組織與學(xué)習(xí)型組織溝通模式比較傳統(tǒng)型組織與學(xué)習(xí)型組織溝通模式比較 傳統(tǒng)傳統(tǒng) （鏈?zhǔn)剑ㄦ準(zhǔn)剑W(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織（全通道式）（全通道式）兩種模式對(duì)信息傳遞的影響兩種模式對(duì)信息傳遞的影響鏈?zhǔn)芥準(zhǔn)饺ǖ朗酵ǖ朗叫畔鬟f的速度信息傳遞的速度慢慢快快信息傳遞

3、的準(zhǔn)確度信息傳遞的準(zhǔn)確度低低高高領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn)頻率領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn)頻率多多無無成員的滿意度成員的滿意度低低高高學(xué)習(xí)型組織的溝通要素學(xué)習(xí)型組織的溝通要素 組織氛圍組織氛圍 管理理念管理理念 管理者素質(zhì)管理者素質(zhì) 員工素質(zhì)員工素質(zhì) 溝通機(jī)制溝通機(jī)制虛擬組織的溝通特征虛擬組織的溝通特征開放性開放性 共享性共享性 時(shí)效性時(shí)效性 全球性全球性 靈活性靈活性 實(shí)踐性實(shí)踐性網(wǎng)絡(luò)溝通的特征網(wǎng)絡(luò)溝通的特征 公司內(nèi)部網(wǎng)公司內(nèi)部網(wǎng)公司內(nèi)部公司內(nèi)部公司外部網(wǎng)公司外部網(wǎng)公司合作伙公司合作伙伴伴因特爾網(wǎng)因特爾網(wǎng)其他公司，消其他公司，消費(fèi)者費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)溝通主體網(wǎng)絡(luò)溝通主體 管理者的角色轉(zhuǎn)變 員工角色的轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式網(wǎng)絡(luò)溝通的

4、主要形式 電子郵件電子郵件 網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)電話 網(wǎng)絡(luò)傳真網(wǎng)絡(luò)傳真 網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)空間性空間性時(shí)間性時(shí)間性隱秘性隱秘性平等性平等性網(wǎng)絡(luò)溝通的利弊網(wǎng)絡(luò)溝通的利弊利：利： 大大降低溝通成本大大降低溝通成本 上下級(jí)溝通更自由上下級(jí)溝通更自由流暢流暢 工作便利化工作便利化 有助于信息交流和有助于信息交流和分享分享 安全性高安全性高 跨平臺(tái)，容易集成跨平臺(tái)，容易集成弊：弊：口頭溝通受到極口頭溝通受到極大限制大限制溝通信息超負(fù)荷溝通信息超負(fù)荷縱向溝通弱化縱向溝通弱化橫向溝通擴(kuò)張橫向溝通擴(kuò)張有效網(wǎng)絡(luò)溝通的策略有效網(wǎng)絡(luò)溝通的策略 建立內(nèi)部網(wǎng)建立內(nèi)部網(wǎng) 加強(qiáng)員工加強(qiáng)員工培訓(xùn)培訓(xùn) 完善有效反饋機(jī)制完善有效反饋機(jī)制學(xué)習(xí)型組織的溝通演練學(xué)習(xí)型組織的溝通演練 以以1010人為一小組組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)未來組織溝通人為一小組組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)未來組織溝通的發(fā)展方向做一個(gè)討論，討論過程中盡量使整的發(fā)展方向做一個(gè)討論，討論過程中盡量使整個(gè)溝通氛圍保持融洽，一位成員講敘自己的觀個(gè)溝通氛圍保持融洽，一位成員講敘自己的觀點(diǎn)時(shí)，其他成員只能傾聽，不能反駁，注意這點(diǎn)時(shí)，其他成員只能傾聽，不能反駁，注意這種討論主要是為了讓一些新的不成熟的思想涌種討