戰(zhàn)略管理課件第4章內(nèi)部環(huán)境分析

1、PowerPoint slides by:戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 資源、能力資源、能力與核心競爭力與核心競爭力本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠: :了解內(nèi)部環(huán)境分析的目的及重要性了解內(nèi)部環(huán)境分析的目的及重要性定義與區(qū)分資源、能力概念定義與區(qū)分資源、能力概念了解有形資源與無形資源內(nèi)涵了解有形資源與無形資源內(nèi)涵領(lǐng)會企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)會企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握內(nèi)部環(huán)境分析的熟練掌握內(nèi)部環(huán)境分析的IFEIFE矩陣分析法矩陣分析法2戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑資源和能力分析框架資料來源：

2、資料來源：R. M. Grant,R. M. Grant,胡挺胡挺 張海峰譯，張海峰譯，公司戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略管理，北京：光明日報出版社，北京：光明日報出版社，20012001確定公司資源，評估實力和弱點。確定能力評估資源和能力的潛在收益選擇戰(zhàn)略資 源能 力保持競爭優(yōu)勢的潛力戰(zhàn) 略辨認(rèn)需要填補(bǔ)的資源缺口3戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.1 4.1 內(nèi)部環(huán)境分析的目的和重要性內(nèi)部環(huán)境分析的目的和重要性1.1.內(nèi)部環(huán)境分析的目的內(nèi)部環(huán)境分析的目的 弄清企業(yè)現(xiàn)狀，包括資源、能力、已有業(yè)績和存在問弄清企業(yè)現(xiàn)狀，包括資源、能力、已有業(yè)績和存在問題等，這些因素都是企業(yè)可自行控制的題等，這些因素都

3、是企業(yè)可自行控制的了解企業(yè)現(xiàn)已確定的將在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)實施的改革、了解企業(yè)現(xiàn)已確定的將在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)實施的改革、改組、改造和加強(qiáng)管理的措施，并預(yù)測其成效改組、改造和加強(qiáng)管理的措施，并預(yù)測其成效( (因這因這些措施在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時都必須考慮些措施在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時都必須考慮) )明確自身同競爭對手相比的優(yōu)勢和劣勢。外部環(huán)境的明確自身同競爭對手相比的優(yōu)勢和劣勢。外部環(huán)境的分析主要回答分析主要回答“企業(yè)可以做些什么企業(yè)可以做些什么”，而企業(yè)內(nèi)部環(huán)，而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析則主要回答境分析則主要回答“企業(yè)能夠做些什么企業(yè)能夠做些什么”。4戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.1 4.1 內(nèi)部環(huán)境分析的目的

4、和重要性內(nèi)部環(huán)境分析的目的和重要性2.2.內(nèi)部環(huán)境分析的重要性內(nèi)部環(huán)境分析的重要性 當(dāng)企業(yè)能滿足外部環(huán)境對運行效率的要求時，戰(zhàn)略競當(dāng)企業(yè)能滿足外部環(huán)境對運行效率的要求時，戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢隨之面生。但同時，也必須運用它自己獨特的爭優(yōu)勢隨之面生。但同時，也必須運用它自己獨特的能力來獲得一種實際的競爭地位。能力來獲得一種實際的競爭地位。2121世紀(jì)的外部環(huán)境要素越來越呈現(xiàn)出多元化發(fā)展，也世紀(jì)的外部環(huán)境要素越來越呈現(xiàn)出多元化發(fā)展，也越來越難以準(zhǔn)確預(yù)測，企業(yè)的戰(zhàn)略要隨外部環(huán)境的改越來越難以準(zhǔn)確預(yù)測，企業(yè)的戰(zhàn)略要隨外部環(huán)境的改變而及時改變的行為也是難上加難。唯有企業(yè)利用其變而及時改變的行為也是難上加難。唯有企

5、業(yè)利用其特有的能力來形成競爭優(yōu)勢，并超越競爭對手，或者特有的能力來形成競爭優(yōu)勢，并超越競爭對手，或者以其核心競爭力來形成競爭對手無法模仿或超越的障以其核心競爭力來形成競爭對手無法模仿或超越的障礙，這樣企業(yè)才能在激烈的競爭中立足。礙，這樣企業(yè)才能在激烈的競爭中立足。5戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.2 4.2 企業(yè)資源與能力企業(yè)資源與能力1.1.企業(yè)資源企業(yè)資源 企業(yè)資源企業(yè)資源(Resources)(Resources)是指企業(yè)經(jīng)營活動所需要的各是指企業(yè)經(jīng)營活動所需要的各種各樣的有形和無形輸入種各樣的有形和無形輸入 。有形資源是指具有固定生產(chǎn)能力特征的實體資產(chǎn)以及有形資源是指具有固

6、定生產(chǎn)能力特征的實體資產(chǎn)以及可自由流通的金融性資產(chǎn)?？勺杂闪魍ǖ慕鹑谛再Y產(chǎn)。 無形資源是指那些根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累無形資源是指那些根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產(chǎn)。下來的資產(chǎn)。 6戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.2 4.2 企業(yè)資源與能力企業(yè)資源與能力2.2.企業(yè)能力企業(yè)能力 能力（能力（capabilitycapability）是指運用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能）是指運用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐耐(Grant, 1991; (Grant, 1991; HittHitt等等, 2001), 2001)，是資產(chǎn)、人員和，是資產(chǎn)、人員和組織投入產(chǎn)出過程的復(fù)雜結(jié)合，表現(xiàn)在整合一

7、組資源組織投入產(chǎn)出過程的復(fù)雜結(jié)合，表現(xiàn)在整合一組資源以完成任務(wù)或者從事經(jīng)營活動的有效性和效率。以完成任務(wù)或者從事經(jīng)營活動的有效性和效率。7戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.2 4.2 企業(yè)資源與能力企業(yè)資源與能力3.3.比較比較 相對來說，資源在投入使用前比較容易衡量其價值，相對來說，資源在投入使用前比較容易衡量其價值，而能力在投入使用并發(fā)揮作用前往往不容易事先估量而能力在投入使用并發(fā)揮作用前往往不容易事先估量其價值；資源需要通過能力去實現(xiàn)增值，能力只有通其價值；資源需要通過能力去實現(xiàn)增值，能力只有通過使用資源為顧客提供了價值才得以表現(xiàn)。過使用資源為顧客提供了價值才得以表現(xiàn)。資源不等

8、于能力。需注意的是，雖然資源本身不是能資源不等于能力。需注意的是，雖然資源本身不是能力，但優(yōu)勢資源的擁有的確能夠給企業(yè)帶來較強(qiáng)的市力，但優(yōu)勢資源的擁有的確能夠給企業(yè)帶來較強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢。場競爭優(yōu)勢。8戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.2 4.2 企業(yè)資源與能力企業(yè)資源與能力4.4.企業(yè)能力的分類企業(yè)能力的分類 能力可分成組織能力和個人能力兩部分。能力可分成組織能力和個人能力兩部分。個人能力的內(nèi)涵：專業(yè)技術(shù)能力、管理能力、人際網(wǎng)個人能力的內(nèi)涵：專業(yè)技術(shù)能力、管理能力、人際網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 。組織能力的內(nèi)涵：業(yè)務(wù)運作能力、技術(shù)創(chuàng)新與商品化組織能力的內(nèi)涵：業(yè)務(wù)運作能力、技術(shù)創(chuàng)新與商品化能力、組織文

9、化、組織記憶與學(xué)習(xí)能力、組織文化、組織記憶與學(xué)習(xí) 。9戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.3 4.3 企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈1.1.定義定義 價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)所有不同且相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動便價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)所有不同且相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的動態(tài)過程構(gòu)成了創(chuàng)造價值的動態(tài)過程 。采購采購技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)人力資源管理人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)服務(wù)服務(wù)市場和市場和銷售銷售生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)內(nèi)部后勤內(nèi)部后勤基本活動輔助活動邊際利潤邊際利潤邊際利潤邊際利潤10戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.34.3 企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈2.2.價值活動價值活動價值活動是

10、企業(yè)所從事的物質(zhì)上的和技術(shù)上的界限分價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)上的和技術(shù)上的界限分明的各項活動。明的各項活動。 分類分類 價值活動可分為兩大類：基本活動（價值活動可分為兩大類：基本活動（Primary Primary activitiesactivities）和輔助活動）和輔助活動(Support activities) (Support activities) 11戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.34.3 企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈3.3.基本活動與輔助活動基本活動與輔助活動基本活動，是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給基本活動，是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種

11、活動。買方和售后服務(wù)的各種活動。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購?fù)度?、技術(shù)、輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。 12戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.34.3 企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈4.4.價值鏈分析的一般步驟：價值鏈分析的一般步驟：研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動，辨別每種產(chǎn)品的價研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動，辨別每種產(chǎn)品的價值鏈，確定優(yōu)勢和劣勢活動。值鏈，確定優(yōu)勢和劣勢活動。分析各產(chǎn)品價值鏈的內(nèi)在聯(lián)系，即一項價值活動分析各產(chǎn)品價值鏈的內(nèi)在聯(lián)系，即一項價值活動( (比比如采購如采購) )

12、的執(zhí)行方式與另一項價值活動的執(zhí)行方式與另一項價值活動( (比如生產(chǎn)作業(yè)比如生產(chǎn)作業(yè)) )成本之間的關(guān)系。成本之間的關(guān)系。分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部之間價值鏈的相互融合的可能分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部之間價值鏈的相互融合的可能性。大多數(shù)情況下，一項活動通常都存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)問性。大多數(shù)情況下，一項活動通常都存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)問題，如果某個產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)不到一定規(guī)模，就可以和題，如果某個產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)不到一定規(guī)模，就可以和其他產(chǎn)品一起承擔(dān)能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)量，以此來其他產(chǎn)品一起承擔(dān)能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)量，以此來達(dá)到生產(chǎn)成本最低的效果。達(dá)到生產(chǎn)成本最低的效果。13戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑(1)價值鏈的微觀面

13、與宏觀面定義定義微觀面是指戰(zhàn)略分析人員可以將價值鏈作進(jìn)一步的細(xì)微觀面是指戰(zhàn)略分析人員可以將價值鏈作進(jìn)一步的細(xì)化分析?；治觥：暧^面是指戰(zhàn)略分析人員可以將價值鏈擴(kuò)展成整個價宏觀面是指戰(zhàn)略分析人員可以將價值鏈擴(kuò)展成整個價值鏈系統(tǒng)來做分析，即價值活動的創(chuàng)造，并不一定只值鏈系統(tǒng)來做分析，即價值活動的創(chuàng)造，并不一定只局限于單一企業(yè)，還可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、垂直整合、局限于單一企業(yè)，還可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、垂直整合、購并等戰(zhàn)略手段來擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以形成整個價值創(chuàng)購并等戰(zhàn)略手段來擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以形成整個價值創(chuàng)造系統(tǒng)造系統(tǒng)。14戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑15(2)產(chǎn)業(yè)的價值系統(tǒng) M.E.PorterM.

14、E.Porter, , Competitive AdvantageCompetitive Advantage, ,陳小悅譯，北京：華夏出版社，陳小悅譯，北京：華夏出版社，19971997上游活動供應(yīng)商價值鏈企業(yè)價值鏈渠道價值鏈買方價值鏈下游活動15戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑(3)核心價值鏈定義定義核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)流的學(xué)識。協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)流的學(xué)識。（普拉哈拉德（普拉哈拉德 C. K. C. K. PrahaladPrahalad 和哈默爾和哈默爾 G

15、aryGary Hamel Hamel ）核心競爭力的概念可以依對公司價值的高低以及運作核心競爭力的概念可以依對公司價值的高低以及運作的困難程度等層次再加以細(xì)分成：資源、能力、競爭的困難程度等層次再加以細(xì)分成：資源、能力、競爭力、核心競爭力力、核心競爭力16戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑資源資源4.4 4.4 企業(yè)企業(yè)核心競爭力核心競爭力企業(yè)的基礎(chǔ)是資源，資源是能力的載體，要強(qiáng)化企業(yè)的能力，首先必須獲得優(yōu)質(zhì)資源。資源數(shù)量不足或質(zhì)量不合要求，將直接影響高一層次的能力形成。17戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑能力能力資源資源4.4 4.4 企業(yè)企業(yè)核心競爭力核心競爭力企業(yè)的能力主

16、要是指企業(yè)的職能性的能力，如R&D能力、制造能力與營銷能力等，它是由企業(yè)擁有的資源整合而成，這些職能性的能力又是競爭能力形成的基礎(chǔ)。18戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.4 4.4 企業(yè)企業(yè)核心競爭力核心競爭力資源資源能力能力競爭力競爭力企業(yè)的競爭力是企業(yè)職能性能力的有機(jī)協(xié)調(diào)和整合(Integration)，是覆蓋多個職能性能力的界面能力(Interface)，它是以產(chǎn)品或SBU(事業(yè)戰(zhàn)略)為單位來衡量。如果一個企業(yè)只有一種產(chǎn)品或一個SBU，則這種競爭能力也是企業(yè)的核心能力。 19戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑核心競爭力核心競爭力4.4 4.4 企業(yè)企業(yè)核心競爭力核

17、心競爭力資源資源能力能力競爭力競爭力這是競爭能力的最高層次。核心競爭力是企業(yè)競爭能力的進(jìn)一步整合，它是跨全部SBU (事業(yè)戰(zhàn)略)邊界的能力，是全部SBU共享的技能和知識，是組織中的集體學(xué)習(xí)，是不同SBU競爭能力的整合與協(xié)調(diào)。 20戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.4 4.4 核心競爭力核心競爭力四者關(guān)系四者關(guān)系資源是企業(yè)能力的源泉，能力是企業(yè)核心競爭力的源資源是企業(yè)能力的源泉，能力是企業(yè)核心競爭力的源泉，核心競爭力是開發(fā)企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。泉，核心競爭力是開發(fā)企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。由第一個層次的資源到第四個層次的核心競爭力是呈由第一個層次的資源到第四個層次的核心競爭力是呈現(xiàn)

18、出價值上升的趨勢，同時也伴隨著實施難度的增加。現(xiàn)出價值上升的趨勢，同時也伴隨著實施難度的增加。與有形資源相比，無形資源是核心競爭力的主要源泉。與有形資源相比，無形資源是核心競爭力的主要源泉。事實上，正因為它們看不見，故而是企業(yè)中最重要的事實上，正因為它們看不見，故而是企業(yè)中最重要的能始終導(dǎo)致持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力的源泉。能始終導(dǎo)致持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力的源泉。21戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.4.1 4.4.1 核心競爭力的形成標(biāo)準(zhǔn)核心競爭力的形成標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)這種資源從利用環(huán)境機(jī)會和這種資源從利用環(huán)境機(jī)會和/ /或消除環(huán)境威脅這個意或消除環(huán)境威脅這個意義上來說必須具有價值；義

19、上來說必須具有價值；在公司現(xiàn)在和潛在競爭者中這種資源是稀少的；在公司現(xiàn)在和潛在競爭者中這種資源是稀少的；競爭者很難模仿這種資源；競爭者很難模仿這種資源；這種資源沒有戰(zhàn)略等價替代物。這種資源沒有戰(zhàn)略等價替代物。 22戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.4.2 4.4.2 核心競爭力核心競爭力對企業(yè)對企業(yè)的價值的價值核心競爭力帶來的價值核心競爭力帶來的價值提供企業(yè)不易被模仿的競爭優(yōu)勢提供企業(yè)不易被模仿的競爭優(yōu)勢提供組織進(jìn)入新市場的潛力提供組織進(jìn)入新市場的潛力提供企業(yè)更好的規(guī)劃模式提供企業(yè)更好的規(guī)劃模式提供企業(yè)更好的綜效提供企業(yè)更好的綜效23戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.4.3

20、 4.4.3 核心競爭力構(gòu)建流程核心競爭力構(gòu)建流程由上向下法由上向下法（Top-down approachTop-down approach）以高層主管或是資深中階主管組成的團(tuán)隊從事企業(yè)核以高層主管或是資深中階主管組成的團(tuán)隊從事企業(yè)核心競爭力分析，產(chǎn)出的結(jié)果將會反映這些成員的認(rèn)知、心競爭力分析，產(chǎn)出的結(jié)果將會反映這些成員的認(rèn)知、愿景和價值觀。愿景和價值觀。此種方法適用于大型公司多角化的組織，且公司每一此種方法適用于大型公司多角化的組織，且公司每一個單獨營業(yè)的事業(yè)單位在個別的市場中要擁有重要地個單獨營業(yè)的事業(yè)單位在個別的市場中要擁有重要地位。位。24戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.4

21、.3 4.4.3 核心競爭力構(gòu)建流程核心競爭力構(gòu)建流程由下向上法由下向上法（BottomBottom-up approach-up approach）當(dāng)公司核心競爭力的目標(biāo)著重于某些特定部門的成長當(dāng)公司核心競爭力的目標(biāo)著重于某些特定部門的成長或是組織希望發(fā)生合并效益時適用這種方法。或是組織希望發(fā)生合并效益時適用這種方法。這種方法可以是為由上向下法的互補(bǔ)配套措施，當(dāng)企這種方法可以是為由上向下法的互補(bǔ)配套措施，當(dāng)企業(yè)規(guī)模夠大，且需要強(qiáng)調(diào)整合或者是操作群組的重要業(yè)規(guī)模夠大，且需要強(qiáng)調(diào)整合或者是操作群組的重要性時特別是用這類方法，從而有助于了解公司與跨部性時特別是用這類方法，從而有助于了解公司與跨部門

22、間的觀點及愿景。門間的觀點及愿景。由下向上法是由核心技術(shù)能力作為探討的起點，因此由下向上法是由核心技術(shù)能力作為探討的起點，因此對于一個以科技發(fā)展為導(dǎo)向的企業(yè)來說是一種很好的對于一個以科技發(fā)展為導(dǎo)向的企業(yè)來說是一種很好的方法。方法。25戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.5 4.5 內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)部環(huán)境分析的IFEIFE矩陣分析法矩陣分析法定義定義內(nèi)部因素評價矩陣內(nèi)部因素評價矩陣(Internal factor evaluation (Internal factor evaluation matrixmatrix，簡稱，簡稱IFEIFE矩陣矩陣) )是對內(nèi)部戰(zhàn)略管理的分析進(jìn)行是對內(nèi)部戰(zhàn)

23、略管理的分析進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)。 26戰(zhàn)略管理：思維與要徑戰(zhàn)略管理：思維與要徑4.5 4.5 內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)部環(huán)境分析的IFEIFE矩陣分析法矩陣分析法建立步驟建立步驟 列出通過內(nèi)部分析確定的關(guān)鍵因素。選擇列出通過內(nèi)部分析確定的關(guān)鍵因素。選擇10102020個內(nèi)部出素，包個內(nèi)部出素，包括優(yōu)勢和劣勢兩方面的因素，先列優(yōu)勢因素，后列劣勢因素。盡括優(yōu)勢和劣勢兩方面的因素，先列優(yōu)勢因素，后列劣勢因素。盡可能具體，并使用百分比、比率和可比較的數(shù)字?？赡芫唧w，并使用百分比、比率和可比較的數(shù)字。 給出每個因素的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)從給出每個因素的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)從0.0(0.0(不重要不重要) )到到1.0(1.0(非常重要非常重要) )。權(quán)。權(quán)數(shù)表明企業(yè)在某數(shù)表明企業(yè)在某產(chǎn)