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文檔簡介

1、委托代辦服務(wù)制度老人在我養(yǎng)老院住養(yǎng)期間，如有需求可以委托院 內(nèi)工作人員代理去辦，可收取一定的費(fèi)用或免收。1、代交話費(fèi)；需問清楚并記錄下來電話號(hào)碼、姓名、哪家通訊公司、所交金額多 少，繳費(fèi)前要查詢余額多少，在確認(rèn)準(zhǔn) 確無誤的前提下，交完費(fèi)用后查詢是否 交上，然后告知委托人。2、代購物品；需問清物品名稱（有樣品最好）、廠家、規(guī)格型號(hào)、顏色、數(shù)量多少， 在確認(rèn)準(zhǔn)確無誤的前提下，購買物品后 向商家索要發(fā)票或收據(jù)， 然后告知老人， 如有特殊物品當(dāng)面說清使用方法或操作 步驟并收取相應(yīng)費(fèi)用。相應(yīng)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)面 點(diǎn)清避免糾紛。3、保存物品或錢財(cái)；替老人保存物品前應(yīng)清點(diǎn)物品種類、名稱、款式、顏色、型 號(hào)、數(shù)量，并進(jìn)

2、行登記然后由委托人過 目并簽字。錢財(cái)數(shù)目大時(shí)勸其由家屬保 存，養(yǎng)老院內(nèi)只保存住養(yǎng)老人的少量零 花錢，并進(jìn)行登記簽字。4 、 代取物件；委托人在購買了某物品或郵 寄來某郵件，因某種不能自取而委托代 取時(shí)，工作人員代取前要問清取物件的 地址，單位名稱并要攜帶委托人的有關(guān) 證件，前去代委托人領(lǐng)取交給委托人時(shí)， 應(yīng)將證件與物品一齊交，并請(qǐng)委托人簽 收，代取物品要注意安全。5 、 代郵送物品；若接受住養(yǎng)人委托，代住 養(yǎng)人轉(zhuǎn)送或郵寄物品，要問清楚送、寄 收件的單位或個(gè)人的地址、 收件人姓名、 電話號(hào)碼等。運(yùn)費(fèi)、郵費(fèi)及其服務(wù)費(fèi)須 向委托人收。送到后要有簽收，郵寄到 后要有回條，對(duì)易燃品，危險(xiǎn)品，服務(wù) 員要拒絕運(yùn)送和郵

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