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文檔簡介

1、委托代辦服務制度老人在我養(yǎng)老院住養(yǎng)期間，如有需求可以委托院 內工作人員代理去辦，可收取一定的費用或免收。1、代交話費；需問清楚并記錄下來電話號碼、姓名、哪家通訊公司、所交金額多 少，繳費前要查詢余額多少，在確認準 確無誤的前提下，交完費用后查詢是否 交上，然后告知委托人。2、代購物品；需問清物品名稱（有樣品最好）、廠家、規(guī)格型號、顏色、數(shù)量多少， 在確認準確無誤的前提下，購買物品后 向商家索要發(fā)票或收據(jù)， 然后告知老人， 如有特殊物品當面說清使用方法或操作 步驟并收取相應費用。相應費用應當面 點清避免糾紛。3、保存物品或錢財；替老人保存物品前應清點物品種類、名稱、款式、顏色、型 號、數(shù)量，并進

2、行登記然后由委托人過 目并簽字。錢財數(shù)目大時勸其由家屬保 存，養(yǎng)老院內只保存住養(yǎng)老人的少量零 花錢，并進行登記簽字。4 、 代取物件；委托人在購買了某物品或郵 寄來某郵件，因某種不能自取而委托代 取時，工作人員代取前要問清取物件的 地址，單位名稱并要攜帶委托人的有關 證件，前去代委托人領取交給委托人時， 應將證件與物品一齊交，并請委托人簽 收，代取物品要注意安全。5 、 代郵送物品；若接受住養(yǎng)人委托，代住 養(yǎng)人轉送或郵寄物品，要問清楚送、寄 收件的單位或個人的地址、 收件人姓名、 電話號碼等。運費、郵費及其服務費須 向委托人收。送到后要有簽收，郵寄到 后要有回條，對易燃品，危險品，服務 員要拒絕運送和郵

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