隨訪工作總結

1、隨訪工作總結隨訪工作總結 篇一： 出院隨訪工作與總結 施甸縣人民醫(yī)院出院指導與回訪工作 落實情況的評價與總結 為進一步加強醫(yī)院行風作風建設，構建和諧社會，促進醫(yī)患溝通， 提升醫(yī)療服務質量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，我院制定并實施了出院病人隨訪制度與出院患者健康教育制度。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。 通過出院指導，使得病人對自己所患疾病有了更深的認識。通過電話隨訪了解到出院病人在日常生活及工作中，能堅持對自己病情有益的生活習慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生。對于慢性疾病的病人，能堅持院外繼續(xù)服藥及治療，使疾病得到很好的控制。通過回訪，將醫(yī)院的服務延伸到病人出院之后，聽取了

2、廣大病員群眾的意見與建議，獲取了指導醫(yī)院發(fā)展、改善醫(yī)院服務的第一手信息；通過回訪，給病人送去他們急需的康復指導，讓病人感受到醫(yī)院的關心，提升了病員群眾對我院的認知、認可度。 通過回訪，將得到的信息進行分類、歸納、總結，針對一些具備共性的問題及時制定相應措施進行整改，將影響醫(yī)院發(fā)展的不良因素降到最低，確保了醫(yī)院服務質量持續(xù)改進；通過回訪，針對個別突出問題及時向病人解釋或表示歉意，力爭得到病人的理解，從而獲得了病人對醫(yī)院的忠誠度， 無形之中將 流失的病人重新爭取回了醫(yī)院。另一方面，我們針對這些問題及時向相關科室、個人進行反饋、批評，杜絕了同類事件的再次發(fā)生。 病人及其家屬對我們的回訪工作非常歡迎也

3、表示很感激，我們 聽到最多的一句話是“沒想到我們出院了還能得到醫(yī)院的關心，謝謝 你們” 。我們體會到了這項工作帶給病人的不僅僅是一句問候，更多 的是將醫(yī)院良好的社會形象樹立在了病人心中。 通過近一個季度的制度實施，我們共回訪幾百人次，收到多份份患者反饋信息。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院指導及回訪情況存在的一些問題。比如出院指導中，使用了過多的醫(yī)用術語，患者看不懂，造成院外治療困難；以及患者打電話到科室，主管醫(yī)生下班了沒在科室， 其他醫(yī)生對患者情況又不了解。 這就造成了患者需要了解的信息不能及時的傳達給患者。針對以上存在的問題，特對制度作出相應修改： 1、出院指導中包括對患者及其家屬口頭交待與書面

4、指導，盡量少使用醫(yī)用術語，用通俗易懂的語句來表達。 2、除了把科室電話留給患者外，主管醫(yī)生應把自己的私人聯(lián)系方式（比如手機）告知患者。這樣才能更好的為病人提供服務，真正把出院指導及病人回訪制度 落到實處。 施甸縣人民醫(yī)院醫(yī)務科 201x年10月5日 篇二： 出院隨訪情況總結評價 棗莊市立醫(yī)院患者出院隨訪工作情況總結評價 按照醫(yī)務部工作安排，201x年10月19日下發(fā)通知，要求臨床科室負責出院隨訪的醫(yī)務人員從已完成出院隨訪的患者中隨機抽取10例，由醫(yī)務部工作人員通過電話聯(lián)絡方式隨機抽查提交病例，對患者出院隨訪工作做滿意度調查。 一、調查總結 期間臨床科室上報患者例數(shù)283人。10月29日開始，醫(yī)

5、務部組織人員，對全院上交病例進行排序分類，分別從各個科室上報的病例中抽取5位患者，進行電話調查，考察臨床科室是否很好地落實出院患者隨訪制度。同時依照隨訪的方式、內容、時間、首次隨訪醫(yī)師等具體項目進行統(tǒng)計?，F(xiàn)對所調查科室的相關信息匯總如下： 二、監(jiān)管評價 存在問題： 1. 此次監(jiān)管調查顯示，我院臨床科室實際隨訪率為8 1.02%，部分科室上交的隨訪病例未能實際進行出院后隨訪；個別科室未按要求開展此項工作，隨訪病例提交數(shù)量少且時間晚。 2. 制度要求首次隨訪在一周內完成。 9.90%接受隨訪的患者不能回憶起是否為出院后1周內進行隨訪，經過100位調查患者信息統(tǒng)計，僅有5 4.05%的患者首次隨訪時

6、間在1周之內。 3. 制度要求首次隨訪應有副高以上人員完成。部分患者不能說出隨訪醫(yī)師的姓名，占2 2.5%。納入統(tǒng)計的患者有86位，期中僅有5 4.05%患者首次隨訪是由副高以上醫(yī)師完成。 監(jiān)管調查發(fā)現(xiàn)的亮點： 在接受過隨訪的出院患者中，有9 2.79%患者對我院隨訪醫(yī)師評價為滿意。在調查過程中感染疾病科、神經內科、燒傷科、血液科、神經外科隨訪工作落實情況較好。在本次調查過程中感染疾病科孫寶霞主任、顱腦外科莊強主任多次受到患者的好評。 三、改進措施 1. 按照制度要求，一周內完善首次隨訪，首次隨訪應由副高職稱以上的醫(yī)師完成。嚴格要求臨床科室落實隨訪工作，保證患者診療的持續(xù)性，為患者提供出院后優(yōu)

7、質服務。 2. 科室應對隨訪的患者有追蹤，及時、準確、完整記錄患者出院隨訪記錄本。同時科室應積極進行自查，不斷改進該項工作。 3. 定期開展出院隨訪情況的日常監(jiān)管，將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給臨床科室。鼓勵出院隨訪工作落實好的科室繼續(xù)保持，加強對隨訪工作落實較差科室的督導檢查。 4. 調查中涉及的有關醫(yī)院建設方面的問題應及時反應給相關部門負責人，建議其積極整改。 醫(yī)務部監(jiān)管組 201x-11-5 1 婦產科有位患者的首次隨訪為非醫(yī)師隨訪（護理人員做的首次隨訪）。 篇三： 隨訪工作抽查總結 隨訪工作抽查總結、分析及改進措施 10月1日11日醫(yī)務科、全質辦對8月份全院隨訪工作進行了調查、總結、分析。 一

8、、依據(jù)： （一）?二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則? 2. 4. 5.1 c2 “有出院患者隨訪、預約管理相關制度并落實”，“對出院病人隨訪（電話或信函）要有數(shù)量要求，并進行詳細登記”。 b2“開展多種形式的隨訪，不斷提高隨訪率?！?b2“職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結、反饋，有改進措施?！?（二）保定第七醫(yī)院?出院病人隨訪制度? 2、“所有出院后需院外繼續(xù)治療、康復和定期復診的患者均在隨訪范圍。” 3、“隨訪的內容包括： 了解病人出院后的治療效果、病情變化和恢復情況，指導病人如何用藥、如何康復、何時回院復診、病情變化后的處置意見等專業(yè)技術性指導?！?4、“隨訪時間應根據(jù)病人情況和治療需要

9、而定，治療用藥副作用較大、病情復雜和危重的病人出院后應隨時隨訪，一般需要長期治療的慢性病人或疾病恢復慢的病人出院2-4周內應隨訪一次，此后至少三個月隨訪一次?！?6、“科主任對住院醫(yī)師的分管病人隨訪情況每月至少檢查一次。對沒按要求進行隨訪的醫(yī)務人員應進行督促。” 二、檢查方法： （一）樣本及采集方法 1、樣本 201x年8月1日至31日全部出院患者信息，人數(shù)約為醫(yī)院全年出院患者人數(shù)的 8.3%。 201x年8月1日至10月8日各科室隨訪的全部患者信息。 2、采集方法 (1)從病案室調取201x年8月1日至31日出院患者的姓名、住院號、主要診斷、手術名稱、聯(lián)系電話等信息。 （2）從各科?隨訪登記

10、本?中調取8月1日至10月8日記錄的患者隨訪信息。 （二）統(tǒng)計 1、根據(jù)?出院病人隨訪制度?中規(guī)定的隨訪范圍從8月1日至31日全院各科出院患者中篩選出全院各科應隨訪患者的人數(shù)。 2、統(tǒng)計各科8月1日至10月8日期間全院及各科登記隨訪的患者人數(shù)。 3、計算全院及各科登記隨訪率。 計算公式： 登記隨訪率 ×100% （三）追蹤調查 應隨訪患者人數(shù) 1、從各科登記隨訪患者中隨機抽取20%的患者（兒科、口腔科為100%），作為追蹤調查對象。 2、根據(jù)聯(lián)系電話逐個打電話調查是否隨訪。 3、計算追蹤調查隨訪率和實際隨訪率公式： 追蹤調查隨訪率 ×100% 實際隨訪率=登記隨訪率

11、5;追蹤調查隨訪率 三、檢查結果 201x年8月1日至31日，全院出院患者共2071人，應隨訪患者1648人，占出院患者總數(shù)的7 9.6%。8月1日至10月8日全院各科登記隨訪患者人數(shù)為570人，登記隨訪率為3 4.6%。全院及各科登記隨訪率詳見下表： 201x年8月份全院及各科出院患者登記隨訪率（表） 本次共追蹤調查了123名患者或家屬，其中呼消科10份、心內科10份、神經內科9份、腎內科3份、腫瘤科13份、兒科3份、新生兒科3份、普外科4份、神經外科5份、骨一科5份、骨二科4份、泌尿外科4份、婦產一科4份、婦產二科34份、眼科3份、耳鼻喉科5份、口腔科4份，追蹤調查結果顯示，調查隨訪患者人

12、數(shù)為53人，追蹤調查隨訪率為4 3.1%，詳見下表： 201x年8月份全院及各科出院患者追蹤調查隨訪率（表） 各科8月份出院患者實際隨訪率篇四： 201x腫瘤隨訪登記工作總結 201x年白馬鄉(xiāng)衛(wèi)生院腫瘤隨訪登記工作總結 為加強我鄉(xiāng)腫瘤防治工作，統(tǒng)一腫瘤報告信息系統(tǒng)，根據(jù)寧夏衛(wèi)生廳關于開展201x年寧夏腫瘤隨訪登記項目點轄區(qū)惡性腫瘤發(fā)病、死亡數(shù)據(jù)上報工作的通知的文件要求，201x年在我鄉(xiāng)范圍內開展的腫瘤登記報告工作，共完成登記惡性腫瘤8人，現(xiàn)將工作總結如下： 一、明確職責 為進一步規(guī)范我鄉(xiāng)腫瘤隨訪登記工作，我衛(wèi)生院依據(jù)腫瘤發(fā)病率，結合我鄉(xiāng)人口，按村分配名額，保證登記工作順利進行。 二、加強培訓，

13、保證工作質量 腫瘤隨訪登記工作要求高、專業(yè)性強。為保質保量完成工作任務，衛(wèi)生院舉行了專項腫瘤隨訪登記培訓班，重點培訓了腫瘤隨訪登記的意義、工作程序、資料收集、icd-3簡介、質量控制等內容。培訓工作人員7人次，通過培訓，使工作人員了解腫瘤登記工作，掌握了腫瘤登記方法，為搜索腫瘤病例奠定理論基礎。 三、認真搜索，完成腫瘤登記工作 根據(jù)國家要求，截止201x年12月底，我鄉(xiāng)報告腫瘤新發(fā)病例8例，死亡病例8例，上報疾控中心。 四、存在的不足 我鄉(xiāng)村醫(yī)生文化素質低，加之年齡偏高，每次培訓效果不明顯，腫瘤登記工作一直由我衛(wèi)生院承擔。 白馬鄉(xiāng)衛(wèi)生院 201x年12月 2日篇五： 產科出院隨訪工作總結 產科

14、出院隨訪工作落實情況的評價與總結 為進一步加強優(yōu)質護理服務工作，促進護患溝通， 提升護理服務質量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，我科根據(jù)護理部制定的出院隨訪制度對產科出院病人進行出院隨訪。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。 隨訪內容包括： 產婦的情況；嬰兒的情況；母乳喂養(yǎng)的情況；病人對產科醫(yī)療護理工作的滿意度等. 隨訪人數(shù)： 共350人。母乳喂養(yǎng)反饋率95%，醫(yī)療護理服務滿意率98%。出院指導反饋率98%。 取得的成效及存在的問題： 通過回訪，產科母乳喂養(yǎng)反饋率及出院指導內容反饋率有所提高，同時也讓我們了解到患者對產科醫(yī)療護理工作的意見，有助于改進產科護理工作。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院隨訪情況存在的一些問題。比如： 1.出院指導中，患者對預防接種的地點不清楚。 2.患者打電話到科室