某汽車BMW悅目車間操作說明

1、E-workshop Training悅目車間悅目車間可視可視系統(tǒng)系統(tǒng)E-workshopSheer Driving PleasureE-workshopE-workshop Training服務流程與系統(tǒng)應用服務流程與系統(tǒng)應用服務流程與系統(tǒng)應用圖解服務流程與系統(tǒng)應用圖解客戶到店客戶到店SASA開單開單車輛維修車輛維修取車結算取車結算客戶離店客戶離店車牌自動識別功能SA電腦客戶信息提示框自動彈出、自動語音通知預約歡迎看板RFID取車卡信息自動更新功能客戶電子看板車間技師維修操作 車間工位燈RFID視頻自動感應顯示功能觀賞電視自動取車彈出提示客戶手機自動短信通知自動語音播報取車通知流程節(jié)點數(shù)據(jù)收

2、集整理KPI報表與運營分析意見E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹車牌自動識別與客戶信息提示功能車牌自動識別與客戶信息提示功能SA電腦屏幕上自動彈出客戶到店信息提示 系統(tǒng)語音提示：“車牌號為京LQ1279的車輛入廠，請服務顧問及時接待?！笨蛻糗囕v到店后，系統(tǒng)自動識別車輛車牌號碼，并與數(shù)據(jù)庫歷史維修記錄進行比對，在SA電腦自動彈出客戶到店信息，同時觸發(fā)自動語音提示。E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹SASA出迎客戶與客戶到店觀賞預約歡迎看板出迎客戶與客戶到店觀賞預約歡迎看板獲得客戶信息提示后，SA可以做到主動出迎客戶，并親切地

3、稱呼對方和溝通上次維修項目，使客戶倍感親切?？蛻粼诮哟芭_通過觀賞預約歡迎看板了解預約相關信息。E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹預約信息展示歡迎看板預約信息展示歡迎看板預約車牌號預約車車型預約時間預約服務項目車輛當前狀態(tài)預約服務顧問E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹預約信息展示歡迎看板預約信息展示歡迎看板預約服務顧問照片歡迎語及服務顧問姓名提示框預約客戶到店時，預約看板彈出提示框，顯示預約服務顧問照片及歡迎語。E-workshop Training服務流程與系統(tǒng)應用服務流程與系統(tǒng)應用服務流程與系統(tǒng)操作圖解服務流程與系統(tǒng)操

4、作圖解SA在打印工單后，完成RFID寫卡工作，并將取車卡交給客戶。SA再給車輛登記進場以后，車輛進入待修狀態(tài)?？蛻舻降昕蛻舻降闟ASA開單開單車輛維修車輛維修取車結算取車結算客戶離店客戶離店E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單操作要點工單操作要點為了保障工單信息提取完整、正確，要求SA在DMS開單時，務必保證錄入信息完整、準確當勾選了客戶正等待，看板會提示在店等待E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單的操作重點工單的操作重點當SA打印施工單的同時，車輛會進入到看板待修狀態(tài)。E-workshop Training系統(tǒng)應用功

5、能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單的操作重點工單的操作重點施工單打印完畢，需要把給工單調度到車間。E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單的操作重點工單的操作重點車間技師在開卡的同時，車輛會從待修列，跳到維修進行中。開卡的同時注意選擇空閑工位E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單的操作重點工單的操作重點車間技師在操作完成工作、或者暫停施工時，車輛會從看板的維修進行跳到工作中斷。E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單的操作重點工單的操作重點當車輛做了登記出廠后，車輛會從看板中斷列，跳到完工列。首先點

6、開調度，然后點擊工作，選擇右擊該車的wip，查看wip選擇完成。然后進行登記出廠E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單的操作重點工單的操作重點車輛結算時，需要有以下步驟，結賬后，車輛會從看板上消失。第一步右擊W選擇結賬類型。第二步打開RepairCode。選擇維修類型第三步打印發(fā)票。E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單的操作重點工單的操作重點預約工單的錄入方法：1首先輸入MEET行，點確定。2正確填寫預約進場時間3選擇維修項目E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單的操作重點工單的操作重

7、點預約看板與透明車間的對應。添加MEET行并且預約時間是當前日期服務內容第一個維修項目客戶到店登記進場正在維修車間打卡已經(jīng)離廠登記出場E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹工單的操作重點工單的操作重點客戶看板對應關系。待修登記進場維修進行打卡工作中斷完成工作或暫停施工完工登記出場結算結賬E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹RFIDRFID取車卡關聯(lián)操作取車卡關聯(lián)操作1.當SA電腦的POSserver程序開啟后，在windows桌面中會有發(fā)卡狀態(tài)欄，如下圖所示：2.當SA開單后，發(fā)卡狀態(tài)欄中會顯示出新開單車輛的車牌號碼，此車牌號碼

8、會顯示1分鐘3.此時，我們手持取車卡，并將卡片在發(fā)卡器上方停留1秒左右，發(fā)卡器會發(fā)出“嘀”的響聲，發(fā)卡器指示燈變?yōu)榫G色，發(fā)卡操作成功。4.發(fā)卡成功后，發(fā)卡狀態(tài)欄中會有“關聯(lián)成功”字樣開單后狀態(tài)待機狀態(tài)發(fā)卡成功狀態(tài)E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹RFIDRFID取車卡再次關聯(lián)取車卡再次關聯(lián)當因客戶要求，或其他特殊情況，導致需要重新關聯(lián)取車卡時，可按以下步驟進行操作：1.雙擊“發(fā)卡狀態(tài)欄”，系統(tǒng)自動彈出窗口。窗口中會顯示出最近的5輛開單車輛信息2.如您需要發(fā)卡的車牌號在列表中，可直接選中車輛否則，需要在窗口中輸入您要發(fā)卡的車牌號/工單號4位，并點擊“查詢”按鈕

9、，系統(tǒng)會過濾出符合條件的車牌，再從結果列表中選中車輛，點擊“發(fā)卡”按鈕E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹RFIDRFID取車卡再次關聯(lián)取車卡再次關聯(lián)3.確認要發(fā)卡后，車牌號會再次出現(xiàn)發(fā)卡狀態(tài)欄4.此時可按照發(fā)卡流程，對取車卡進行關聯(lián)，直到發(fā)卡狀態(tài)欄提示發(fā)卡成功后即可E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹接車環(huán)節(jié)接車環(huán)節(jié)FAQFAQQ：開單后，條碼單未能打印出來，是怎么回事？A：條碼打印是依靠透明車間虛擬打印機程序來完成的，請確認虛擬打印機程序是否開啟，檢查方式為查看windows任務欄是否有虛擬打印機圖標Q：如RFID發(fā)卡器的

10、數(shù)據(jù)線不小心斷開了，如何操作？A：需要將數(shù)據(jù)線重新連接好，并將虛擬打印機程序關閉并重新啟動，直到看到發(fā)卡狀態(tài)條處于待機狀態(tài)Q: 如果我在開單時，忘記錄入預約完工時間，導致車輛未進入電子看板，應如何操作？A: 此時，需要從DMS中將相關信息補充完整后，再次打印工單，即可E-workshop Training服務流程與系統(tǒng)應用服務流程與系統(tǒng)應用服務流程與系統(tǒng)操作圖解服務流程與系統(tǒng)操作圖解車輛開始維修，車間技師進行POS槍掃描條碼工單上線操作，車輛維修完畢，車間技師進行POS槍掃描條碼工單下線操作。客戶到店客戶到店SASA開單開單車輛維修車輛維修取車結算取車結算客戶離店客戶離店E-workshop

11、Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹條碼分類條碼分類員工條碼員工條碼中斷條碼中斷條碼工位條碼工位條碼工單條碼工單條碼E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹刷單方法刷單方法員工條碼員工條碼工位條碼工位條碼工單條碼工單條碼維修進程 看板狀態(tài)刷單方法開始維修結束維修員工條碼員工條碼工位條碼工位條碼工單條碼工單條碼維修中斷員工條碼員工條碼中斷條碼中斷條碼工單條碼工單條碼中斷結束員工條碼員工條碼恢復條碼恢復條碼工單條碼工單條碼工位條碼工位條碼工位條碼工位條碼檢驗條碼檢驗條碼工單條碼工單條碼清洗條碼清洗條碼工單條碼工單條碼質檢開始洗車清洗條碼清洗條碼工單條碼工單

12、條碼洗車結束目前未啟用E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹手工操作方式手工操作方式E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹手工操作方式手工操作方式E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹手工操作方式手工操作方式E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹手工操作方式手工操作方式E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹手工操作方式手工操作方式E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹手工操作方式手工操作方式E-works

13、hop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹手工操作方式手工操作方式E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹車間工位燈顯示功能車間工位燈顯示功能紅色警示燈 超出預計交車時間黃色預警燈 臨近預計交車時間綠色上線燈 工位車輛正常維修E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹刷單環(huán)節(jié)刷單環(huán)節(jié)FAQQ：當天無法完成維修的車輛，如何操作？A: 車輛在當天下班時，進行“時間中斷”操作，在第二天繼續(xù)開始維修作業(yè)時，進行“時間中斷恢復”操作Q: 車輛在維修過程中，技師臨時有事，需要暫停幾分鐘的維修，應如何操作？A: 建議在使用系統(tǒng)初期，少于

14、10分鐘的中斷，不進行中斷操作Q: 車輛在維修過程中，在無舉升機工位進行維修，如何操作？A: 此類車輛在開始維修和結束維修刷單時，僅掃描“員工條碼”+“工單條碼”即可Q：車輛在維修過程中，需要更換維修工位，從10號工位更換到11號工位，如何操作？A：車輛在10號工位進行下線操作，之后再從11號工位進行上線操作Q: 車輛在維修過程中，不小心刷錯卡了怎么辦？A: 只要未進行工單條碼掃描，即可以重新進行刷單操作即可。如已完成掃描操作，則需要進行下線，并重新正確上線E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹客戶看板客戶看板車輛維修狀態(tài)欄工位狀態(tài)欄車輛車牌號SA姓名/維修技師姓名承諾交車時間間隔E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹客戶看板客戶看板RFID自動感應視頻播放功能自動感應視頻播放功能車輛維修實時視頻工位狀態(tài)欄RFID信號狀態(tài)欄E-workshop Training系統(tǒng)應用功能介紹系統(tǒng)應用功能介紹SA交車看板交車看板維修車牌號車輛狀態(tài)服務顧問姓名車輛狀態(tài)預警維修完成百分比E-workshop