供電所自查整改報告

1、供電所自查整改報告 為提升供電效勞質(zhì)量，改良行業(yè)作風(fēng)形象，強化和源頭防腐，公司制定了“堅持從實際出發(fā)，腳踏實地對行評；狠抓效勞能力和素質(zhì)，邊查邊改求實效”的工作原那么，促進社會開展和落實“人民電業(yè)為人民”的效勞宗旨為目的，圍繞公司行風(fēng)民-主評議的具體內(nèi)容，結(jié)合實際，在全公司（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所）深入開展了自查自糾工作?，F(xiàn)將工作的主要情況匯報如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定方案，廣泛發(fā)動 為了保證供電效勞效能監(jiān)察自查自糾工作有序開展，公司按照統(tǒng)一組織、分級實施的原那么，首先開展調(diào)查研究，了解供電效勞現(xiàn)狀，制定效能監(jiān)察實施方案，明確監(jiān)督內(nèi)容和責(zé)任分工。2月10日，公司領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，圍繞優(yōu)化效勞

2、環(huán)境，維護群眾利益和民-主評議行風(fēng)等18個具體內(nèi)容，逐條進行自查，對每一條應(yīng)該怎樣做，應(yīng)該由誰負責(zé)，制定了具體落實措施。其次召開效能監(jiān)察工作發(fā)動會。發(fā)動部署，落實責(zé)任，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和規(guī)定，業(yè)務(wù)知識，使大家充分認識到開展供電效勞效能監(jiān)察工作的重要意義，提高做好工作的自覺性和責(zé)任感。 二、走出去，主動征求各方意見，加強明查暗訪 2月21日至24日，公司經(jīng)理帶隊，綜合辦主任，財務(wù)科長等一行，分別前往林子、興隆、理合等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，主動征求行評建議和意見，匯報行風(fēng)建設(shè)情況，經(jīng)理對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)表示，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須接受當(dāng)?shù)攸h委政府的管理，特別是行業(yè)作風(fēng)和平安管理上，要 嚴格要求，有 苗頭，要及時批評

3、，公司決不護短、決不說情。公司領(lǐng)導(dǎo)所到之處，還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所進行明查暗訪，督導(dǎo)檢查，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所談心，提要求，了解他們的困難。強調(diào)公司對平安生產(chǎn)和行風(fēng)建設(shè)管理工作的延伸，也對鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的員工提出了更高的要求，從設(shè)備管理、平安運行到營銷效勞，必須按照行評的要求，從提高整體素質(zhì)入手，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的效勞宗旨，為新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)。 三、緊抓重點，深入自查 圍繞供電效勞的“焦點”、“難點”問題和薄弱環(huán)節(jié)，聯(lián)合營銷、農(nóng)電、客服等部門，及時總結(jié)分析供電效勞工作現(xiàn)狀，跟進工程進展，掌握工作動態(tài)，催促各級各類人員履責(zé)盡責(zé)，推進供電效勞自查自糾高質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)有序進行，以自查促整改、以整改促管理、以管理

4、促效勞，以效勞樹形象，全面提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)效勞工作水平，為建設(shè)更強更大的現(xiàn)代公司奠定堅實的根底。在自查階段，一是要求各單位要結(jié)合本單位實際，深入開展自查自糾，同時把自查問題、糾偏整改、加強監(jiān)管、完善有機銜接起來，協(xié)調(diào)推進，形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式，既能解決當(dāng)前存在的突出問題，又著重修訂、完善并建立標(biāo)準(zhǔn)管理的長效機制，確保監(jiān)察工作取得實效。二是針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要分析研究問題和隱患產(chǎn)生的根源，提出改良措施和方法，明確整改時限和責(zé)任要求，增強效能監(jiān)察工作的預(yù)見性、針對性和實效性。 四、通過自查，發(fā)現(xiàn)存在的主要問題 1、集鎮(zhèn)負荷增加快、電壓質(zhì)量較差，局部地方空調(diào)不能正常使用，遙遠地區(qū)故障搶修因交

5、通等因素不能夠及時到達。 2、窗口建設(shè)有待于進一步加強，標(biāo)準(zhǔn)化效勞還需進一步完善。有的員工工作責(zé)任心不夠強，工作效率不夠高，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)高質(zhì)量工作的要求。 3、加強與用戶溝通缺乏。要通過改善效勞態(tài)度，提高效勞質(zhì)量，多征求用戶意見來加強溝通。 4、職工隊伍建設(shè)有待進一步加強。要加強技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，增強職工緊迫感，進一步提高職工的整體素質(zhì)。 5、宣傳力度不夠。特別是對電力法律、法規(guī)的宣傳力度和電力形象的宣傳不夠，群眾依法用電、平安用電和電力設(shè)施保護意識不強，對電力企業(yè)的真實狀況、困難和所做的工作了解不夠。 6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所雖然建立了收費公示制度和計量復(fù)核制度，但不夠統(tǒng)一。對國家電價體系，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)理解不統(tǒng)一。 五、整改的主要措施 1、 定期組織員工認真學(xué)習(xí)“國網(wǎng)公司三個十條”、供電營業(yè)職工文明效勞行為標(biāo)準(zhǔn)、供電營業(yè)窗口文明用語、忌語提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強優(yōu)質(zhì)效勞的主動性，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)。 2、 營業(yè)窗口必須辦事公開，要公開辦事程序，目錄電價和收費標(biāo)準(zhǔn)，實行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，接受社會監(jiān)督。 3、建立實時、自動的 語音查詢與 催費系統(tǒng)。并為營銷人員配備了 ，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出 短信通知營銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時間。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽