軟件服務合同

1、此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。軟件服務合同甲方：_乙方：_上述甲，乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務，忠實地履行本合同。第一條 合同項目甲方為乙方開發(fā)。第二條 軟件價格，付款方法1.軟件價格：甲方向乙方開發(fā)的軟件定價為 _元人民幣。2.付款方法：在本合同簽定的_天內，乙方必須向甲方交付軟件定價的_的定金，即_元人民幣。軟件由甲方開發(fā)完畢，并由乙方檢驗通過后，乙方一次性向甲方付清剩余的_軟件開發(fā)款項，即_元人民幣。第三條 軟件開發(fā)時間在本合同簽定當日起，甲方開始軟件

2、的開發(fā)。開發(fā)時間為_天。即從_年_月_日起至_年_月_日止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長或縮短該期限。第四條 軟件驗收標準乙方驗收軟件的標準以雙方合擬的合同附件功能說明書作為通過的根據(jù)。第五條 售后服務條款及時間甲方為乙方免費培訓一定人數(shù)的軟件使用人員。甲方提供一年的免費軟件系統(tǒng)維護服務。包括數(shù)據(jù)整理，備份，問題解答等。該時間為軟件由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務期滿后，另簽服務協(xié)議。第六條 乙方運行軟件的電腦硬件設備及操作系統(tǒng)由乙方自行解決。甲方不會替乙方的電腦平臺提供升級或維護，并不會為乙方其它軟件版權等事宜負任何責任。第七條 其它1.甲方只負責開發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務，后果由

3、乙方承擔。2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本合同書不能取消。3.如雙方在合同期內有任何爭議，應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交濟南市經(jīng)濟仲裁機構促裁。第八條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。第九條 本合同從合同簽定日起生效。甲方(蓋章)：_乙方(蓋章)：_年_月_日軟件服務合同【二】甲方(客戶方)：_乙方(服務方)：_甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明1. 本合同適用于首次購買xx產(chǎn)品及購買xx服務產(chǎn)品的用戶。2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供

4、的服務。二、服務內容1. 乙方提供的服務內容：1) 品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指 導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。2) 熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。3) 在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。4) 現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。5) 遠程維護：指乙方通過xx維護軟件解答用戶問題的服務過程。6) 用戶俱樂部活動:甲方可以參加xx用戶俱樂部的活動。7) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務

5、承諾：1) 乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于xx軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。2) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。三、甲方責任：1. 甲方應確保有專人對xx軟件的使用和管理負責。2. 甲方應建立相關制度，以確保xx軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。4. 甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5. 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、違約處理1. 乙方違爭取處理

6、：1) 甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向xx公司服務管理部門投訴;xx公司服務投訴電話：xxxxxxxx2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。3) 乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。2. 甲方違約處理1) 甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。2) 因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。3. 乙方免責條款1) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬

7、件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。2) 乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。五、合同有效期和效用性1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。六、收費辦法和合同期限1. 購買xx版、xx版)大寫：_ 。2. 合同有效期限為一年，自_年_月_日至_年_月_日止，合同期滿自動中止。3. 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。七、爭議處理1. 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。2. 協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國合同法，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、其他1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具