銷(xiāo)售部2020年個(gè)人工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售部 2020 年個(gè)人工作總結(jié)20XX年我們銷(xiāo)售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)：1、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。20XX年以來(lái)，依照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指點(diǎn)思想，在歷次業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)中突出銷(xiāo)售人員創(chuàng)富主題，圍繞這1 主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：1 季度，為了實(shí)現(xiàn) _年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅，我們于 20_年 12 月 113 日在延安窯洞賓館以 20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開(kāi)為契機(jī)， 約請(qǐng)?zhí)锓冀處煘槿?200 余名銷(xiāo)售精英和營(yíng)銷(xiāo)主管進(jìn)行了開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng) 1 全員開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于 20_年 12 月 14 日，在延安窯洞賓

2、館隆重組織召開(kāi)了 20_年 1 季度“紅牛精耕春滿(mǎn)神州”業(yè)務(wù)比賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)比賽方案。 明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及 1 季度各階段的實(shí)行步驟和實(shí)行目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營(yíng)、 分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20_年 1月 1 日首賣(mài)日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn) _年期保費(fèi)收入 574.20萬(wàn)元， 1舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣(mài)日業(yè)務(wù)的開(kāi)門(mén)紅。截止3月 31日，經(jīng)過(guò)全市各級(jí)銷(xiāo)售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39 萬(wàn)元，美滿(mǎn)完成了省公司下達(dá)的開(kāi)門(mén)紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。2 季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)_”的目標(biāo)和我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn) _年期

3、及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了2季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)比賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神， 我們又制定下發(fā)了中國(guó)人壽延安分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案，經(jīng)過(guò)在全市銷(xiāo)售人員中廣泛展開(kāi)銷(xiāo)售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)建個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的比賽氛圍， 提高銷(xiāo)售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷(xiāo)售隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)努力，我們于 6 月 15 日，以 _年期保費(fèi) 2150.11 萬(wàn)元的收入，美滿(mǎn)完成了省公司下達(dá)的半年 _年期過(guò) _目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。2、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效構(gòu)成思想?yún)f(xié)力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。前半年以來(lái)，圍繞每一個(gè)業(yè)務(wù)企

4、劃方案的出臺(tái)， 我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn) 1 步統(tǒng) 1 思想，凝聚氣力，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間前后策劃組織了 1 季度“紅牛精耕春滿(mǎn)神州”開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)建比賽的氛圍 ;2 月份春節(jié)過(guò)后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)員的 1 封信的有益時(shí)機(jī)，以進(jìn) 1 步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開(kāi)了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作 ;3 月份在全市兼職組訓(xùn)提拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期 1 個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。2 季度 4 月 1 日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”2季

5、度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)1 步夯實(shí)基礎(chǔ)， 盤(pán)活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激起銷(xiāo)售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)1 思想，凝心聚力。3、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售人員展業(yè)技能2 月份春節(jié)過(guò)后，為了盡快使銷(xiāo)售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)， 我們?cè)谘影步浑H賓館舉行了全市系統(tǒng) 200 余名主管和部份精英人員參加的營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)班， 培訓(xùn)班約請(qǐng)到了全省銷(xiāo)售精英、 優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交換。 同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持， 選派講師擔(dān)負(fù)部份課程的授課， 讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班

6、上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的， 讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激起主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。 會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升， 宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管 _年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)， 分析職級(jí)保持不住的緣由等，經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)拉開(kāi)了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每月都和教育培訓(xùn)部 1 齊組織 1 次新人崗前培訓(xùn)班， 培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式， 力求從 1 開(kāi)始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦刻苦的精神， 磨練意志。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售流程和職業(yè)道德， 為以后長(zhǎng)時(shí)間從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。 截止 6

7、 月底，我們已累計(jì)舉行了 4 期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá) 277 人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期 1 個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案， 并安排專(zhuān)人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過(guò)這些工作的實(shí)行， 使這部份新人在 1 季度和 2 季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。銷(xiāo)售部 2020 年個(gè)人工作總結(jié)回想 1 個(gè)月來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也很多， 累可是很歡樂(lè)。 對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的 1 個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等 1 系列的適應(yīng)與調(diào)劑， 壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角， 累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合

8、下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我1 個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)以下：1、工作表現(xiàn)每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化本身形象，提高本身素質(zhì)， 對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要由于自我1 個(gè)人 1 片天地就怠惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶(hù)必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，所以，我要正確認(rèn)識(shí)本身的工作和價(jià)值， 正確處理工作中的苦與樂(lè)， 得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、 誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉進(jìn)程中必須要有總結(jié)和檢討，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效力，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)

9、，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已獲得必須的提高。2、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴(yán)于律已， 不斷加強(qiáng)自我風(fēng)格建設(shè)。 到公司以來(lái)我對(duì)本身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。風(fēng)格是公司 1 個(gè)形象問(wèn)題， 不能由于個(gè)人緣由讓客戶(hù)說(shuō)廣源的風(fēng)格有問(wèn)題，把廣源當(dāng)做是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的1 切言行。努力強(qiáng)化自我專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這1 個(gè)月里，雖然遇到很多的困難，可是只要用心想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。3、工作行程這 1 個(gè)月來(lái)，我做了超

10、多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有獲得成績(jī)，可是我會(huì) 1 向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們_市場(chǎng)的重視，還特地派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了4 天業(yè)務(wù)， 1 路從 _到_到_的線路走的，線路也是我 1 路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概 109 家公司，可能線路和地址都不是很熟習(xí)， 所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部份客戶(hù)沒(méi)有造訪，可是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有 3 家既然與張經(jīng)理撞車(chē)， 有 7 家此刻是我的意向客戶(hù)。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)， 對(duì)自我，對(duì)公司也是 1 種奧妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右訂貨

11、。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。 所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，或許只是才開(kāi)始。4、下 1 步工作計(jì)劃和展望下 1 步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù)， 直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去造訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人， 漸漸伸張，在自我能夠掌控局勢(shì)的狀態(tài)下進(jìn)行擴(kuò)大，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和假想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。銷(xiāo)售部 2020 年個(gè)人工作總結(jié)今年是我行的開(kāi)局之年， 在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下， 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定了周到的工作計(jì)劃和工作措施， 堅(jiān)決貫徹相干工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié) 1 心，

12、奮力拼搏，獲得了不錯(cuò)的成果。1、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情形今年是我行成立第1 年，也是打基礎(chǔ)的 1 年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)安穩(wěn)、健康展開(kāi)，顯現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。(1) 我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額 245.42 萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的 1 個(gè)重要來(lái)源。(2) 貸款范圍增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855 萬(wàn)元，主要增投于良好客戶(hù)和中小企業(yè)活動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款; 如趙屯成達(dá)、開(kāi)來(lái)、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目 ; 其中個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)貸款2 筆，企業(yè)活動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。2、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)(1) 細(xì)分

13、市場(chǎng)，準(zhǔn)肯定位，捉住重點(diǎn)，進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)。 2015 年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)展開(kāi)金融服務(wù)。 明確了目標(biāo)定位后，部門(mén)員工進(jìn)取展開(kāi)工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)吸引客戶(hù)，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。(2) 堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。1 是展開(kāi)規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)供給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。2 是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶(hù)、住戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。3 是加大宣揚(yáng)力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，展開(kāi)“反 _知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣揚(yáng)為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每個(gè)角落，加大我行對(duì)社

14、區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度， 宣揚(yáng)了我行的業(yè)務(wù)， 提高了我行的社會(huì)知名度。(3) 加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度， 擴(kuò)大貸款范圍， 不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展?jié)摿Γ?我們從開(kāi)始就 10 分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，進(jìn)取爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款范圍，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。1 是良好客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)優(yōu)良客戶(hù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)貸款。2 是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。3 是進(jìn)取與擔(dān)保公司合作，經(jīng)過(guò)引入擔(dān)保公司，下降信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。(4) 恪守規(guī)章制度，認(rèn)真實(shí)行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。 我部客戶(hù)經(jīng)理都能?chē)?yán)格依照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，進(jìn)取配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢

15、查等各項(xiàng)工作， 努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、活動(dòng)性和效益性。3、工作中存在的問(wèn)題和困難(1) 從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單 1，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成必須影響。(2) 從經(jīng)營(yíng)事跡中看，人民幣存款長(zhǎng)時(shí)間在相對(duì)低水平徘徊，作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)， 沒(méi)有到達(dá)業(yè)務(wù)尖兵的要求， 需要加以重視并改良。(3) 從主觀努力上看，我們還存在許多不足。 1 是員工的進(jìn)取性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱情程度不夠。2 是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，致使我們工作上的被動(dòng)。3 是在工作中沒(méi)有 1 種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。 4 是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。5 是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯，應(yīng)當(dāng)加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。