停電故障處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、停電事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的當(dāng)發(fā)生停電事故時(shí)，最大限度的控制事態(tài)發(fā)展，明確責(zé)任及分工，盡量減少負(fù)面影響，能 迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理，避免因突發(fā)事件給業(yè)戶及園區(qū)、公司財(cái)產(chǎn)造成損失。2.0 范圍適用于軟件園項(xiàng)目的停電事故處理。3.0 職責(zé)3.1 工程部全面負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)工作，并組織停電現(xiàn)場的搶修及采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。3.2 保安部負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)及消防工作。3.3 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計(jì)工作。3.4 綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。4.0 程序4.1 供電系統(tǒng)突然停電4.1.1 工程部a. 由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織專業(yè)人員查明停電原因、地點(diǎn)并采取應(yīng)急措施。b

2、. 外部電源停電：由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織專業(yè)人員確認(rèn)電源確無電壓后，先斷開無電線路進(jìn)線 開關(guān)、出線開關(guān)，再合上聯(lián)絡(luò)開關(guān)，以防止返送電危險(xiǎn)。在進(jìn)行各路出線送電前，工程部經(jīng)理 負(fù)責(zé)及時(shí)通知客戶服務(wù)部主管送電時(shí)間以及注意事項(xiàng)，如：提前關(guān)閉好電視機(jī)、電冰箱、計(jì)算 機(jī)等重要設(shè)備，并取下插頭防止因突加電壓造成設(shè)備損壞。c. 因有人員觸電造成停電：工程部經(jīng)理組織電氣專業(yè)人員立即到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施搶救；搶救前應(yīng) 迅速將觸電者脫離電源。d. 因線路過載、短路起火造成的停電：工程部經(jīng)理組織電氣專業(yè)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場使用 1211、二氧化碳滅火器實(shí)施滅火，采取措施防止事故擴(kuò)大，并進(jìn)行線路搶修和絕緣測試。復(fù)送 電時(shí)注意線路負(fù)

3、荷情況，采取減負(fù)荷措施。e. 工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排電梯專業(yè)人員配合保安部對電梯內(nèi)受困人員進(jìn)行解救。f. 工程部經(jīng)理在處理現(xiàn)場工作的同時(shí)，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理及各部門主管通報(bào)停電原因、地點(diǎn)及采 取的措施。g. 恢復(fù)供電后，由工程部經(jīng)理及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理及各部門主管供電已恢復(fù)正常。組織人員對各 設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行檢查確認(rèn)系統(tǒng)是否正常，對各部門損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。h. 工程部經(jīng)理在恢復(fù)供電 24 小時(shí)內(nèi)向項(xiàng)目經(jīng)理提交書面停電事故報(bào)告。4.1.2 客戶服務(wù)部a. 客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)將工程部經(jīng)理通報(bào)的停電原因、地點(diǎn)及采取的措施及時(shí)傳達(dá)部門員工， 做好業(yè)主來電、來訪的接待工作。b. 負(fù)責(zé)安撫受到停電影響的業(yè)主情緒并對需要幫

4、助者提供必要幫助。c. 如有人員受傷根據(jù)其受傷情況，客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)安排人員采取相應(yīng)方法（人工 呼吸/胸外心臟按壓）實(shí)施搶救，搶救工作不得停止，與此同時(shí)通知 120 急救中心，待專業(yè)人 員給予進(jìn)一步處理。d. 恢復(fù)送電前，負(fù)責(zé)通知業(yè)主送電時(shí)間以及注意事項(xiàng)，如：提前關(guān)閉好電視機(jī)、電冰箱、計(jì)算 機(jī)等重要設(shè)備，并取下插頭防止因突加電壓造成設(shè)備損壞。e. 恢復(fù)送電后，由客戶服務(wù)部門主管負(fù)責(zé)組織員工對受影響區(qū)域內(nèi)業(yè)戶進(jìn)行走訪，統(tǒng)計(jì)因停電 造成的損失，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。4.1.3 保安部a. 保安部主管負(fù)責(zé)對受停電影響區(qū)域內(nèi)的電梯進(jìn)行全面清查，解救受困人員。b. 負(fù)責(zé)組織人員加強(qiáng)對受停電影響區(qū)域內(nèi)的治安及消防

5、巡視。中控室人員要及時(shí) 將手電、應(yīng)急燈送達(dá)各崗位，執(zhí)勤警衛(wèi)應(yīng)打開本崗及周邊區(qū)域的緊急照明設(shè)備。 停電區(qū)域主要路口路段開啟應(yīng)急燈，以免不法分子混水摸魚。c. 安排保安員維持現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)，無關(guān)人員不得滯留現(xiàn)場。d. 恢復(fù)送電后， 保安部主管負(fù)責(zé)組織人員對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查， 確認(rèn)各系統(tǒng)是否運(yùn)行正常。 如系統(tǒng)運(yùn)行受到影響，保安部主管及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，并聯(lián)系廠家進(jìn)行檢修。4.1.4 綠化保潔部a. 綠化保潔部主管負(fù)責(zé)組織員工協(xié)助客戶服務(wù)部做好業(yè)主通知及安撫工作。協(xié)同客戶服務(wù)部向 業(yè)主及相關(guān)員工解釋： “工程人員正在搶修，請保持鎮(zhèn)靜。 ”以穩(wěn)定其情緒。b. 恢復(fù)供電后，由綠化保潔部

6、主管負(fù)責(zé)組織人員對因停電破壞的環(huán)境進(jìn)行保潔。4.2 預(yù)約停電檢修4.2.1 工程部a. 工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)將停電的預(yù)計(jì)時(shí)間、受影響范圍以及停電性質(zhì)及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理及客戶服務(wù) 部主管。并負(fù)責(zé)停電期間各部門的總體協(xié)調(diào)工作。b. 工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織專業(yè)人員積極配合市政部門在停電之前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，安排專業(yè)人 員檢查停電區(qū)域內(nèi)所有的電梯，確認(rèn)無人乘座后方可關(guān)閉。c. 恢復(fù)供電后，工程部經(jīng)理及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理及各部門主管供電已恢復(fù)正常，并組織人員對各設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行檢查確認(rèn)系統(tǒng)是否正常，解決因停電期間以及恢復(fù)供電后發(fā)生的各類電氣故障。統(tǒng)計(jì)各部門損失。d. 工程部經(jīng)理在恢復(fù)供電24小時(shí)內(nèi)向項(xiàng)目經(jīng)理提交書面報(bào)告

7、。422客戶服務(wù)部a. 接到工程部經(jīng)理關(guān)于停電的通知后，客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織員工將停電通知張貼在相關(guān)樓宇出入口、電梯廳及園區(qū)重要區(qū)域。b. 安排好人員在前臺接待業(yè)主的來電及來訪。c. 恢復(fù)供電后，對停電范圍內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行回訪。4.2.3保安部.接到工程部經(jīng)理關(guān)于停電的通知后，保安部主管負(fù)責(zé)通知在停電區(qū)域內(nèi)上崗的保安員以便接受業(yè)主的問詢。5.0相關(guān)支持文件5.1緊急突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（緊急預(yù)案）.0相關(guān)記錄美文欣賞1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖沒有玫 瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒有夏日的激情， 卻有浪漫的溫情，沒有春的

8、奔放，卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉舞秋韻，枝頭碩果醉秋容。 秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動人的歌。2、人的一生就是一個儲蓄的過程，在奮斗的時(shí)候儲存了希望；在耕耘的時(shí)候儲存了 一粒種子；在旅行的時(shí)候儲存了風(fēng)景；在微笑的時(shí)候儲存了快樂。聰明的人善于儲蓄，在漫長而短暫的人生旅途中，學(xué)會儲蓄每一個閃光的瞬間，然后用它們釀成一杯美好的 回憶，在四季的變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠(yuǎn)方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘著 吹動彩云的熏風(fēng)，捧著濕潤江南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜窗的芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐浴燦

9、爛的陽光，期 待她慢慢長.出枝蔓，結(jié)下向往已久的真愛的.果實(shí)。4、好好享受生活吧，每個人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂得，將 牽掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤的，再遙遠(yuǎn)的路也會走的 安然，回眸處，愿陽光時(shí)時(shí)明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時(shí)光隨風(fēng)遠(yuǎn)逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月的柔情， 夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經(jīng)習(xí)慣漂浮的你我，曾幾 何時(shí)，向往一種平實(shí)的安定，風(fēng)雨共度，淡然在心，凡塵遠(yuǎn)路，彼此守護(hù)著心的旅程。 滄桑不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱

10、唇，腔板欲與誰歌？ 畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣薄，何似院落 寂寞。風(fēng)起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？7、經(jīng)年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌靨。冗長 紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕 跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫， 淡淡刻心。那些碎時(shí)光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會貼得更近。生活 總不完美，總有辛酸的淚，總有失足的悔，總有幽深的怨，總有抱憾的恨。生活亦很完 美，總讓我們淚中帶笑，

11、悔中頓悟怨中藏喜，恨中生愛。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來，又一層一層地徐徐退去。我與你一起在海水 中盡情的戲嬉，海浪翻滾，碧海藍(lán)天，一同感受海的胸懷，一同去領(lǐng)略海的溫情。這無 邊的海，就如同我們倆無盡的愛，重重的將我們包裹。10、寂寞的嚴(yán)冬里，到處是單調(diào)的枯黃色。四處一片蕭瑟，連往日明凈的小河也失去了光彩，黯然無神地躲在冰面下懨懨欲睡。 有母女倆，在散發(fā)著絲絲暖意的陽光下，母 親在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織著麻花辮。 她臉上寫滿笑 意，似乎滿心的慈愛永遠(yuǎn)裝不下，溢到嘴邊。流到眼角，紡織進(jìn)長長的。麻花辮。陽光 親吻著長發(fā)，像散上了金粉，閃著飄忽的光輝。女兒乖巧地依偎

12、在母親懷里，不停地說 著什么，不時(shí)把母親逗出會心的微笑，甜美的親情融化了冬的寒冷，使蕭索的冬景旋轉(zhuǎn) 出春天的美麗。11、太陽終于伸出纖纖玉指，將青山的柔紗輕輕褪去。青山那堅(jiān)實(shí)的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人們的面前，沉靜而堅(jiān)毅。不時(shí)有云霧從它的懷中涌起，散開，成為最美麗的 語言。那陽光下顯得凝重的松柏，那蒼茫中顯現(xiàn)出的點(diǎn)點(diǎn)殷紅，那散落在群山峰頂神秘 的吻痕，卻又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁蔥蔥的植物，叫我們絲毫感受不到秋天的蕭索，勃勃生機(jī)與活力仍 在田間高山涌動。谷子的葉是墨綠的，長而大的谷穗沉甸甸地壓彎了昨日挺拔的脊梁； 高粱仍舊那么苗條，滿頭漂亮的紅纓揮灑出秋的風(fēng)韻；那縱橫原野的林帶，編織著深綠 淺黃的錦繡，抒寫出比之春夏更加豐富的生命色彩。13、終于，心痛，心碎，心成灰。終于選擇，在月光下，被遺忘。百轉(zhuǎn)千回，早已物 是人非；欲說還休，終于咫尺天涯；此去經(jīng)年，你我終成陌路。愛你，終是一朵花開至 荼糜的悲傷，一只娥飛奔撲火的悲哀。14、 世界這么大，能遇見，不容易。心若向陽，何懼憂傷。人只要生活在這個世界上， 就有很多煩惱，痛苦或是快樂，取決于你的內(nèi)心。人不是戰(zhàn)勝痛苦的強(qiáng)者，便是屈服于 痛苦的弱者。再重的擔(dān)子，笑著也是挑，哭著也是挑。再不順的生活，微笑著撐過去了， 就是勝利。15、孤獨(dú)與喧囂無關(guān)，摩肩接踵的人群，演繹著身外的花開花謝，沒誰陪你揮別走遠(yuǎn)的流年。孤獨(dú)與