第一章管理與管理者_(dá)2

1、 管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。法約爾（Henri Fayol），1916 管理就是通過其他人來完成工作。 福萊特(Follet）1942 管理是一種實(shí)踐。其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；唯一權(quán)威就是成就。 彼得德魯克（Peter F. Drucker）1954 管理就是決策。 赫伯特西蒙（Herbert Simon） 1978 管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體內(nèi)高效率地完成既定目標(biāo)的過程。 哈羅德孔茨（Harold Koontz）和海因茨韋里克（Heinz Weihrich），1993 管理是對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)

2、和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。資源包括人、機(jī)器設(shè)備、原材料、信息、技術(shù)、資本等 。 加雷斯瓊斯（Gareth R.Jones），2000 管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 斯蒂芬P羅賓斯（Stephen P.Robbins） 2005 管理管理載體：組織載體：組織本質(zhì)：一種活動(dòng)本質(zhì)：一種活動(dòng)或過程或過程目的：達(dá)到組織既定目標(biāo)目的：達(dá)到組織既定目標(biāo)管理定義的要點(diǎn)對象：擁有或?qū)ο螅簱碛谢蚩烧{(diào)用的資源可調(diào)用的資源職能：決策、計(jì)劃、職能：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性管理的管理的特性特性科學(xué)性科學(xué)性藝術(shù)性藝術(shù)性自然屬性

3、自然屬性社會(huì)屬性社會(huì)屬性 管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 自然屬性體現(xiàn)：同生產(chǎn)力有關(guān)自然屬性體現(xiàn)：同生產(chǎn)力有關(guān) 是社會(huì)勞動(dòng)過程的一般要求；是共同勞動(dòng)得以順利進(jìn)行的必要條件。規(guī)模越大越需要管理。 管理是社會(huì)勞動(dòng)過程中一種特殊職能。管理也是生產(chǎn)力。 社會(huì)屬性體現(xiàn)：同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度有關(guān)社會(huì)屬性體現(xiàn)：同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度有關(guān) 管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行。管理具有維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定功能生產(chǎn)目的的功能

4、。與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度緊密相聯(lián)。簡單地說，管理從來就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料所有者服務(wù)的。 管理職能表實(shí)現(xiàn)組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)目標(biāo)確定適當(dāng)?shù)哪磕繕?biāo)標(biāo)與行行動(dòng)方案動(dòng)方案的過程根據(jù)要完成的任務(wù)建立一個(gè)有機(jī)的有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)并配備相應(yīng)的配備相應(yīng)的人員人員 解決沖突解決沖突,指導(dǎo)和激指導(dǎo)和激勵(lì)勵(lì)所有參與者自覺努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成提高業(yè)績導(dǎo)致導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)新創(chuàng)新計(jì)劃控制領(lǐng)導(dǎo)組織高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者專業(yè)管理者的詳細(xì)劃分正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者圖圖

5、管理者的角色管理者的角色( (亨利亨利明茨伯格明茨伯格) )資料來源：資料來源：Henry Henry Mintzberg.“TheMintzberg.“The Managers Job Managers Job：Folklore and FactFolklore and Fact，”Harvard Business Harvard Business Review.MarchReview.March- -April 1974April 1974，pp.49-61pp.49-61 一般而言，高層管理者最重要的是決策角色；中層管理者對三種角色的扮演側(cè)重程度大致相當(dāng)；基層管理者更多地扮演人際角色。

6、不同規(guī)模的組織，同樣層次的管理者扮演十種角色的側(cè)重不同人際技能人際技能技術(shù)技能技術(shù)技能概念技能概念技能高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理( (一一) )管理學(xué)的研究對象管理學(xué)的研究對象( (二二) )管理學(xué)的研究方法管理學(xué)的研究方法管理學(xué)管理學(xué)企企業(yè)業(yè)管管理理學(xué)學(xué)學(xué)學(xué)校校管管理理學(xué)學(xué)醫(yī)醫(yī)院院管管理理學(xué)學(xué)科科研研管管理理學(xué)學(xué)新新聞聞管管理理學(xué)學(xué)行行政政管管理理學(xué)學(xué)軍軍隊(duì)隊(duì)管管理理學(xué)學(xué)監(jiān)監(jiān)獄獄管管理理學(xué)學(xué)工工會(huì)會(huì)管管理理學(xué)學(xué)其其他他企企業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)校校醫(yī)醫(yī)院院研研究究所所新新聞聞機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)政政府府軍軍隊(duì)隊(duì)監(jiān)監(jiān)獄獄工工會(huì)會(huì)其其他他普通原理普通原理專門原理專門原理社會(huì)組織社會(huì)組織圖圖: 管理學(xué)

7、關(guān)系圖管理學(xué)關(guān)系圖(一)管理學(xué)的研究對象 管理學(xué)的研究對象管理學(xué)的研究對象：各種管理工作中普遍適用的原理和方法。 管理學(xué)工作的管理學(xué)工作的共性和特殊性共性和特殊性：( (二二) )管理學(xué)的研究方法管理學(xué)的研究方法 1.1.歸納法歸納法2.2.試驗(yàn)法試驗(yàn)法3.3.演繹法演繹法1.1.歸納法歸納法 歸納法就是通過對客觀存在的一系列典型歸納法就是通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物發(fā)析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找

8、出事物發(fā)展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法稱為歸納法，又稱為實(shí)證研究。方法稱為歸納法，又稱為實(shí)證研究。 2.2.試驗(yàn)法試驗(yàn)法 試驗(yàn)法試驗(yàn)法, ,即人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定的條即人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定的條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加的對比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。如果多次試驗(yàn)，條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。如果多次試驗(yàn)，結(jié)果總是相同，那就可以得出結(jié)論，這里存在普結(jié)果總是相同，那就可以得出結(jié)論，這里存在普遍適用的規(guī)律性。遍適用的規(guī)律性。3.3.演繹法演繹法 對于復(fù)雜的管理問題，管理學(xué)家可以從某種對于復(fù)雜的管理問題，管理學(xué)家可以從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的