公司新員工實(shí)習(xí)總結(jié)

1、公司新員工實(shí)習(xí)總結(jié)我在公司中只是一個(gè)新員工沒(méi)有多少話(huà)語(yǔ)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么是什 么我只好從從最底層開(kāi)始干起不能夠有任何的怨言因?yàn)槟菢拥脑?huà) 隨時(shí)會(huì)被公司炒就魚(yú)?，F(xiàn)在的好工作可不好找我需要不斷的努力 才能進(jìn)步！遵照公司對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)計(jì)劃我先后在合肥、南京兩地實(shí) 習(xí)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)進(jìn)一步鞏固和拓寬了我在車(chē)間實(shí)習(xí)階段對(duì) 冰箱基礎(chǔ)知識(shí)的了解且通過(guò)對(duì)合肥、南京兩地冰箱市場(chǎng)的調(diào)查加 深了我對(duì)整個(gè)冰箱市場(chǎng)的宏觀認(rèn)識(shí)。此次實(shí)習(xí)歷時(shí)七天不僅做到在所到賣(mài)場(chǎng)與導(dǎo)購(gòu)員并肩作戰(zhàn)給 消費(fèi)者介紹產(chǎn)品而且抽出時(shí)間了解冰箱市場(chǎng)信息盡量收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手新品上市、促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)信息增強(qiáng)了自己對(duì)整個(gè)冰箱市場(chǎng)的 宏觀把握?，F(xiàn)對(duì)本次實(shí)習(xí)工作總結(jié)

2、如下：感受美菱企業(yè)形象1：產(chǎn)品形象美菱冰箱素以冰箱行業(yè)技術(shù)革新者而著稱(chēng)近年來(lái)美菱冰箱敏 感把握冰箱行業(yè)的市場(chǎng)走向從節(jié)能及時(shí)轉(zhuǎn)向節(jié)能加保鮮推出的 t. o. p系列冰箱的保鮮技術(shù)也區(qū)別于市場(chǎng)上其他的保鮮技術(shù)如零度 生物保鮮、VC誘導(dǎo)保鮮、原味保鮮等。給消費(fèi)者的印象也是：美 菱是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的冰箱企業(yè)。今年五一黃金周期間創(chuàng)歷史記錄的銷(xiāo)售量也再次驗(yàn)證了美菱 走專(zhuān)業(yè)冰箱制造企業(yè)的道路是完全正確的。實(shí)習(xí)期間我了解到的 消費(fèi)者對(duì)美菱的發(fā)應(yīng)也證明了企業(yè)試圖樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)"的品牌形象 已經(jīng)在消費(fèi)者心目中初步形成。比如5月1號(hào)下午五星美菱專(zhuān)柜 來(lái)了 一對(duì)老年夫妻在我給他們介紹冰箱賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候他們就對(duì)我說(shuō) 了這樣

3、的話(huà)：十多年前我們買(mǎi)的冰箱就是美菱的冰箱一直以來(lái)用 得也比較省心只是用的時(shí)間太長(zhǎng)了耗電量也大了我們就是想再換 一臺(tái)別的品牌我們也沒(méi)有去看美菱的質(zhì)量我們是相信的。最終老 人選者了我們的bcd-208zm2do美菱今年實(shí)滋的“髙端突圍、中端擴(kuò)大、低端打壓”的戰(zhàn)略 通過(guò)我這次實(shí)習(xí)期間的感受我覺(jué)得美菱離實(shí)現(xiàn)“高端突圍”目標(biāo) 還有段路程要走從終端市場(chǎng)來(lái)看高端形象產(chǎn)品bcd-460we9并未陳 列于所有的美菱專(zhuān)柜之中從銷(xiāo)售量來(lái)看從我收到的南京分部5月1 日到3日的銷(xiāo)量表來(lái)看bcd-460we9未出貨一臺(tái)這樣的成績(jī)是不能 讓人滿(mǎn)意的。我覺(jué)得原因在于：美菱的品牌形象對(duì)髙端產(chǎn)品的拉 力不夠美菱的優(yōu)勢(shì)還在性?xún)r(jià)比上

4、消費(fèi)者對(duì)美菱冰箱的消費(fèi)價(jià)格心 里期望還在3000元以下比如在賣(mài)場(chǎng)很是暢銷(xiāo)的終結(jié)者k系列冰 箱。相比于西門(mén)子和海爾冰箱動(dòng)輒四千多、三千多的價(jià)格美菱還 是靠較低的價(jià)格贏得了中端消費(fèi)者的普遍歡迎而對(duì)bcd-460we9這 樣的髙端產(chǎn)品此類(lèi)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的敏感度不是很高他們主 要的訴求點(diǎn)是“大品牌”比如西門(mén)子、伊萊克斯、lg等。所以說(shuō) 要實(shí)現(xiàn)美菱冰箱的“高端突圍”策略自身在加大產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的 同時(shí)務(wù)必要重視對(duì)美菱品牌高端形象的構(gòu)建。高端的品牌形象加 上創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)“突圍”也就成為水到渠成的事了。對(duì)于中低產(chǎn)品我覺(jué)得美菱應(yīng)一如既往重視產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新制 造出優(yōu)越性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品來(lái)加大美菱的市場(chǎng)占有率提髙企

5、業(yè)的品牌 知名度。2：服務(wù)形象上面說(shuō)了產(chǎn)品現(xiàn)在再來(lái)談?wù)剬?duì)美菱冰箱的服務(wù)形象的感受。目前中國(guó)家電行業(yè)的售后服務(wù)做的是相當(dāng)出色的幾乎一般企 業(yè)都可以做到24小時(shí)服務(wù)。在服務(wù)同質(zhì)化的大環(huán)境下而美菱的服 務(wù)優(yōu)勢(shì)在冰箱產(chǎn)業(yè)的服務(wù)形象并不十分突出而海爾卻不一樣他在 消費(fèi)者心目中的服務(wù)形象非常突出一提起海爾人們的第一印象就 是海爾售后服務(wù)做得相當(dāng)好。從服務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容來(lái)看我想美菱提 出的新鮮服務(wù)理念不管從售后服務(wù)的具體措施來(lái)看還是從服務(wù)人 員的工作態(tài)度和效率來(lái)看我們美菱做得都不比海爾差與海爾相比 我們到底缺什么呢？我想美菱缺的還是對(duì)自身服務(wù)形象的宣傳塑 造上甚至造成在消費(fèi)者心目對(duì)美菱服務(wù)形象的缺失。這也間接弱

6、 化了美菱在消費(fèi)者心目中的品牌形象。感受美菱終端形象1：終端布置在合肥我走訪了淮河路五星電器百大鼓樓店、國(guó)生二店以及 百大四牌樓店給我的第一印象是相比較而言鼓樓與百大的美菱終 端形象較為“大氣"專(zhuān)柜的地理位置十分優(yōu)越樣品的陳列也最為 齊全而五星和國(guó)生的專(zhuān)柜就略微小點(diǎn)了國(guó)生二店也許是新開(kāi)業(yè)的 緣故我們專(zhuān)柜所處的四樓中央空調(diào)似乎出了問(wèn)題整個(gè)四樓很是悶 熱這一定程度上影象了消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)情緒。此外高端機(jī)形象產(chǎn)品 bcd-460we9也未出現(xiàn)在五星和國(guó)生的兩個(gè)賣(mài)場(chǎng)之中。在南京，我走訪了位于新街口的蘇寧電器、國(guó)美電器、中央商 場(chǎng)、五星電器、永樂(lè)電器除美菱冰箱尚未進(jìn)入的永樂(lè)店外其他幾 個(gè)賣(mài)場(chǎng)的美菱

7、專(zhuān)柜也都較為精致其中蘇寧的客流量是最大的可惜 我們美菱的專(zhuān)柜卻處于重重包圍之中不夠醒目而中央商場(chǎng)的專(zhuān)柜 卻建的較為“大氣”然而客流量卻不是很大。所以我建議由于南 京市場(chǎng)的重要性以及蘇寧在南京電器賣(mài)場(chǎng)的戰(zhàn)略地位應(yīng)適當(dāng)加快 美菱在蘇寧新街口店的終端建設(shè)可以把其打造成南京市場(chǎng)的旗艦 店、形象店這樣除了可以起到增加銷(xiāo)量的作用外還能借助蘇寧的 人氣進(jìn)一步提升美菱在南京的知名度和品牌認(rèn)同度。此次實(shí)習(xí)的前兩天我一直待在五星電器的淮河路店美菱專(zhuān)柜 協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員分發(fā)傳單和禮品也不時(shí)充當(dāng)臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員向消費(fèi)者介紹 產(chǎn)品、促成銷(xiāo)售。我們的專(zhuān)柜位于五星電器的四樓在從三樓到四 摟的電梯上每個(gè)顧客都可以清楚看到美菱之前就擺設(shè)好

8、的印有 變溫 領(lǐng)鮮動(dòng)力”標(biāo)識(shí)的“拱門(mén)”如此擺設(shè)在南京新街口 的蘇寧的一樓電梯處也有我覺(jué)得這樣的擺設(shè)費(fèi)用不是很多但是在 提高現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛和產(chǎn)品的認(rèn)知度方面卻有著很大重用但是做 工還略顯粗糙些。2：導(dǎo)購(gòu)員與臨時(shí)促銷(xiāo)員一種產(chǎn)品和一個(gè)企業(yè)留給消費(fèi)者的印象是從終端開(kāi)始的除了 終端硬件給人的印象外產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員也是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶 產(chǎn)品銷(xiāo)售的“臨門(mén)一腳”也是由導(dǎo)購(gòu)員的完成的所以一只實(shí)力強(qiáng) 勁的導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要因素。這次實(shí)習(xí)過(guò)程中我 接觸了不少美菱和其他冰箱品牌的導(dǎo)購(gòu)員總體感覺(jué)是：我們的導(dǎo) 購(gòu)員在對(duì)冰箱產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)和各型號(hào)的冰箱賣(mài)點(diǎn)基本能做到“心 中有數(shù)”也非常有親和力比如五星店的兩名導(dǎo)購(gòu)

9、員在遇到一些難 纏的消費(fèi)者時(shí)也能非常耐心與之“周旋”促成最終銷(xiāo)售；遇到一 些年紀(jì)比較大的消費(fèi)者他們會(huì)非常勤快搬出凳子來(lái)讓消費(fèi)者坐下 來(lái)給人一種親切和睦的感覺(jué)。這兩名導(dǎo)購(gòu)員給我印象最深的是他 們的敬業(yè)精神他們會(huì)著力不浪費(fèi)每一位潛在的冰箱消費(fèi)者即使顧 客離開(kāi)了我們的專(zhuān)柜走下電梯也會(huì)奮力一搏追下樓去爭(zhēng)取拉住客 戶(hù)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。但在介紹新產(chǎn)品t. o.p系列冰箱的時(shí)候他們卻不能很清楚地 為消費(fèi)者講解其主要特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)他們的訴求還是在美菱冰箱的節(jié) 能和高性?xún)r(jià)比上可以說(shuō)企業(yè)的變溫 領(lǐng)鮮動(dòng)力"的產(chǎn)品營(yíng) 銷(xiāo)戰(zhàn)略與終端導(dǎo)購(gòu)員的產(chǎn)品說(shuō)辭上存在較為嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。此外像合肥五星那樣的美菱專(zhuān)柜在五一那天的人流量是

10、比較 大的兩名正式導(dǎo)購(gòu)員是無(wú)法兼顧到每一位顧客的遇到一些要求降 價(jià)和增加禮品的顧客他們還要一遍遍去請(qǐng)示店長(zhǎng)難免會(huì)出現(xiàn)對(duì)這 位顧客“熱情” “怠慢”別的顧客的現(xiàn)象有的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)在一 個(gè)美菱冰箱專(zhuān)柜之中出現(xiàn)“空城”導(dǎo)購(gòu)員都去請(qǐng)示只留下等待的 顧客和不知所措的臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員我發(fā)現(xiàn)一些性子急的消費(fèi)者在久久 得不到回復(fù)后而無(wú)奈離去。作為臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員由于自身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的欠缺和對(duì)冰箱專(zhuān)業(yè)知識(shí) 的匱乏直接導(dǎo)致了他們很難完全擔(dān)當(dāng)起導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)常常出現(xiàn)在 消費(fèi)者提出一個(gè)問(wèn)題過(guò)后他們要么急著打攪正在忙著的導(dǎo)購(gòu)員要 么就避重就輕敷衍顧客所以我建議導(dǎo)購(gòu)主管在加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)促銷(xiāo)員 的培訓(xùn)之外也應(yīng)盡量招聘那些有促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的臨時(shí)促銷(xiāo)員。還要一點(diǎn)需要指出的是在從合肥到南京的七天實(shí)習(xí)期里一直 有個(gè)疑問(wèn)留在我的心里：就是我們的t. o. p系列冰箱很多都是沒(méi) 有果蔬spa盒的在合肥還能見(jiàn)到某些型號(hào)產(chǎn)品配備了果蔬spa盒 在南京我?guī)缀鯖](méi)有見(jiàn)到當(dāng)問(wèn)起導(dǎo)購(gòu)員什么是“果蔬spa”時(shí)他們也 語(yǔ)焉不詳不能說(shuō)個(gè)所以然出來(lái)。這對(duì)我們t. o. p系列冰箱的形象