公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文

1、公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文2020 年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下， 圍繞 2020 年的目標任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：一、總體目標完成情況：銷售175xxxx 元，完成目標計劃 (225xxxx) 的回籠110xxxx 元，與銷售收入比為 6xxxx 。( 一 ) 在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。2020 年該客戶完成銷售 180xxxx 元，而 2020 年由于新 領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整， 特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格 后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè) 務(wù)也受到不同程度影

2、響， 預(yù)計今年整個廣輕集團銷售 80xxxx 元左右，比年初公司下達的計劃 200xxxx 相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xxxx ，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的 業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印 方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的 影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接 下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖， 影響了部分的銷售。（ 二 ） 在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期 的資金未能及時回籠，加上匯

3、德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務(wù)份 額做大 （ 兩客戶合計銷售 65xxxx） 。雖然有部分資金未能到期 但占的應(yīng)收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響， 普遍客戶支付延期， 造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。 針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不 良現(xiàn)象，一方面采取個別談心 ; 另一方面，我們加大對制度 的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員 的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及 時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的 職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公

4、司利 益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大 限度減少庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)， 特別是對風扇行業(yè)， 我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存 的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理， 取得了一定效果。3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶 的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾 點：(1) 加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的 合作關(guān)系 ;(2) 工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運 作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 ;(3) 及時將客戶的

5、要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部 門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服 務(wù)能滿足客戶的需要 ;(4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大(5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。(6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺 在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親 自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到 目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由 于某些原因，回籠速度較慢。 ( 如宏豐廠，華盛廠等 )三 、存在問題：1、部門的日常管理工作需要進一步加強 ;2、整體的資金回籠不理想，未達到預(yù)期要求;3、壓庫工作效果不明顯 ;4、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù) 能力還有待提高 ;5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小 ;6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理 影響業(yè)