保潔員獎(jiǎng)懲條例

1、保潔員獎(jiǎng)懲條例為提升職員的素養(yǎng)，進(jìn)一步保證服務(wù)區(qū)域保潔工作的優(yōu)質(zhì)完成，增強(qiáng) 職員的工作主動性，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，特制定本獎(jiǎng)懲制度。第一章 考核方法和考核程序一 考核方法1. 凡上崗?fù)ㄟ^試用期的保潔員，均屬本考核范疇。2. 每名保潔員每月考核成績滿分為 100分， 100分為優(yōu)秀， 80-99分為 良好， 70-79分為合格， 70分以下為不合格。3. 對違紀(jì)職員的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為：警告、 降 職（降薪）、辭退；經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償。4. 保潔員考核采納項(xiàng)目經(jīng)理日常考核和運(yùn)營部經(jīng)理不定期檢查相結(jié)合 的考核方法。獎(jiǎng)罰結(jié)論記錄在公司職員考核記錄表上，月度考核得分 末尾者作辭

2、退處理。5. 獎(jiǎng)勵(lì)由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)請營運(yùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)， 當(dāng)月請病事假 2 天以上的職員 不列入評選范疇。二 考核程序1. 項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行日常檢查，發(fā)覺違紀(jì)行為及時(shí)糾正，并開具職員違紀(jì) 處罰單，違紀(jì)職員簽字，處罰單月底統(tǒng)一匯總報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后， 行政人事部備案。2. 公司運(yùn)營部、 行政人事部要經(jīng)常對各現(xiàn)場進(jìn)行檢查， 發(fā)覺違紀(jì)行為要 及時(shí)批判糾正，并開具職員違紀(jì)處罰單由違紀(jì)職員簽字。3. 對職員的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓舞和思想教育為主， 經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。4. 優(yōu)秀保潔員由現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理組織考核評定并上報(bào)具體事跡， 經(jīng)運(yùn)營治 理部和行政人事部核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，給予獎(jiǎng)勵(lì)。5. 人事部核算工資時(shí)，將依據(jù)職員處罰

3、單和獎(jiǎng)勵(lì)單據(jù)扣除薪金或支 給獎(jiǎng)金。三 獎(jiǎng)勵(lì)對有下列表現(xiàn)之一的職員，經(jīng)查證給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：1. 堅(jiān)守崗位、忠于職守、 有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動愛護(hù)公司利益 者，有突出事例的，加 4-10 分并獎(jiǎng)勵(lì) 20-50元；2. 在愛護(hù)工作區(qū)域保潔工作中主動禁止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不 昧，及時(shí)發(fā)覺設(shè)施、設(shè)備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時(shí)應(yīng) 急處理，及時(shí)報(bào)告，對減小缺失有突出事例，受到用戶夸獎(jiǎng)的，加4-10 分并獎(jiǎng)勵(lì) 20-50 元；3. 向公司提出合理化建議 ,被采納并具有成效的，加 10-20 分獎(jiǎng)勵(lì) 50-10 0 元；4. 節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，有突出事跡的，加 10 分并獎(jiǎng)勵(lì) 50

4、元；5. 檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經(jīng)查證屬實(shí)者，加4-20分并獎(jiǎng)勵(lì) 20-100 元；6. 工作成績明顯，團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心同事、對集體有奉獻(xiàn)，足為其他職員 榜樣，加 4-10 分并獎(jiǎng)勵(lì) 20-50元；7. 領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)職員良好完成各項(xiàng)任務(wù)的，加 10-20 分并獎(jiǎng)勵(lì) 50-10 0 元；8. 被評為現(xiàn)場月度或季度榜樣保潔員的，加 20 分并獎(jiǎng)勵(lì) 100元；儀容外表對違反規(guī)定有下列行為之一的職員，給予以下相應(yīng)處罰：1. 上崗未穿工服，未戴工牌者，扣 1 分并罰款 5元；2. 工服不潔凈、不整潔、有褶皺或紐扣未系好，敞衣服，卷褲腳，挽袖 子或工牌佩帶歪斜扣 1 分并罰款 5 元，并責(zé)

5、令其糾正；3. 見到上級領(lǐng)導(dǎo)未主動打招呼，未咨詢好的，扣 1 分并罰款 5元；5. 男隊(duì)員蓄長發(fā)（未達(dá)到“前只是眉，側(cè)只是耳、后不及衣領(lǐng)”的標(biāo)準(zhǔn)）、 燙發(fā)、留胡須、留長指甲和染異色頭發(fā)的；扣 1 分并罰款 5 元，并責(zé)令其 糾正；6. 女職員頭發(fā)未達(dá)到頭發(fā)梳理整齊， 長發(fā)盤起， 保持光亮的標(biāo)準(zhǔn)或未戴 頭花扣 1分并罰款 5 元；7. 女職員上班未化淡妝， 濃妝艷抹或留長指甲或染指甲的； 扣 1 分并罰 款 5 元；8. 男職員佩戴飾物或女職員戴夸張首飾的，扣 1分并罰款 5 元；9. 工作時(shí)刻哼歌曲、聽音樂、吹口哨、大聲談笑、大聲講話、喊叫，亂 丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響者，扣 1 分并罰款

6、5 元；10. 行走時(shí)跑、跳，二人摟抱、挽手而行；與業(yè)主相遇時(shí)未主動停下靠 邊行走，或與業(yè)主（來賓）同時(shí)進(jìn)出門時(shí)，未主動停下讓業(yè)主（來賓）先 行，橫沖直撞、粗俗無禮者，扣 4 分并罰款 20元；11. 職員在工作區(qū)域內(nèi)抓頭、撓癢、挖耳、摳鼻或上班時(shí)刻吸煙、吃東 西、發(fā)信息、接打手機(jī)、讀與工作無關(guān)的報(bào)刊雜志者， 扣 2 分并罰款 10元；第三章 工作紀(jì)律對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 上崗不按時(shí)到達(dá)，遲到、早退在半小時(shí)以內(nèi)的扣 1分，罰款 5元；一 小時(shí)內(nèi)的扣 2 分并罰款 10 元；超過一小時(shí)按曠工處理；2. 無故不參加例會及各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，扣 2 分并罰款 10元；3.

7、 請假未準(zhǔn)或未辦理請假手續(xù)擅自離崗缺席的， 按曠工處理并扣 20 分； 連續(xù)曠工 3日或累計(jì)曠工 5 日的，予以辭退；4. 擅自離崗、串崗、做私事或找人替班的，扣 10分并罰款 50 元；5. 在公共區(qū)域隨地吐痰、亂扔雜物者，扣 2 分并罰款 10元；6. 在廠區(qū)或車內(nèi)吸煙，扣 4 分并罰款 20 元；7. 未經(jīng)請示動用電閘或未關(guān)電閘，扣 4 分并罰款 20 元；9. 在廠區(qū)和始發(fā)站亂倒垃圾，臟水扣 2 分并罰款 10元；10. 發(fā)覺其他隊(duì)員有違紀(jì)現(xiàn)象而沒有及時(shí)禁止和舉報(bào)行為的，扣2 分并罰款 10 元；11. 服務(wù)態(tài)度不端正，頂撞業(yè)主及客戶，經(jīng)查證屬實(shí)者扣 20 分并罰款 1 00 元。12

8、. 在工作中不服項(xiàng)目經(jīng)理工作指令， 鬧情緒、挑撥是非、 阻礙團(tuán)結(jié)的， 予以批判教育后仍阻礙工作的， 扣 4 分并罰款 20元；當(dāng)面頂撞、出言威逼、 造成惡劣阻礙的，扣 10 分并罰款 50 元；情節(jié)嚴(yán)峻的罰款 100元并作辭退 處理；13. 對公司施行的日常治理工作和糾正違規(guī)行為抱抵觸和不明白得心理 的，視情節(jié)扣 2-10 分并罰款 10-50元；關(guān)于蠻橫無理，采取過激語辭和舉 動，引起不必要口角和沖突的，扣 10-20分并罰款 50-100 元。14. 同事之間吵架打架，與其他人員無理吵架打架的，視情節(jié)扣10-20分并罰款 50-100 元；情節(jié)嚴(yán)峻的除罰款外并作辭退處理；15. 工作不達(dá)到

9、標(biāo)準(zhǔn)，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣10-20 分并罰款 50-100 元。第四章 車輛保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 車輛未達(dá)到“六無六凈”工作標(biāo)準(zhǔn)的，扣 20 分并罰款 100元；2. 前后風(fēng)擋、倒車鏡有灰塵、污漬的，扣 4 分并罰款 20 元；3. 座套帽頭有污漬及明顯臟痕或未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，扣 10 分并罰款 50 元；4. 臟車內(nèi)線扣 40 分并罰款 200元；5. 每天回場車輛垃圾桶內(nèi)有垃圾的，扣 2 分并罰款 10元；6. 車輛天棚、天窗、地板、裙邊有灰塵、污漬的，扣 2 分并罰款 10元；7. 車裙圍有大量積塵、明顯水漬、污漬的，扣 10分并

10、罰款 50 元8. 班長負(fù)責(zé)的保潔車輛未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，扣 20分并罰款 100 元；9. 亂動、亂拿或盜用司機(jī)財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)的，扣罰保潔員當(dāng)月工資并作 辭退處理。第五章 郵局、農(nóng)行、商場保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 確保公共區(qū)域地面無浮灰、污跡、雜物，門窗潔凈無污跡，墻面整潔 無污漬、腳印，墻頂（角）無蜘蛛網(wǎng)，墻裙及下部地腳線無灰塵、污垢， 未達(dá)標(biāo)者扣 2 分并罰款 10 元。2. 保證走廊地面無雜物、灰漬、痰跡、污漬、水跡，光潔明亮；樓梯及 扶手潔凈、整潔，無雜物、積灰、污漬，未達(dá)標(biāo)者，扣2 分并罰款 10 元。3. 走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌，消火栓、

11、照明設(shè)備箱，滅火器，必 須做到無污漬、無灰塵、無水跡，未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10元。4. 不銹鋼裝飾表面保持金屬光澤，無污垢、手印及其他印跡，未達(dá)標(biāo)者 扣 2 分，樂捐 10 元；4. 保持玻璃清潔、明亮，表面無灰塵、污漬、水跡、手印或其他印跡， 未達(dá)標(biāo)者扣 2 分并罰款 10 元；5. 保持衛(wèi)生間清潔，無異味、污漬、水漬、積灰、污垢，未達(dá)標(biāo)者扣2-4 分并罰款 10-20 元。6. 保持洗臉池潔凈，釉面光亮，無污漬、水漬，未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰 款 10 元。7. 墻角、小便器內(nèi)外、隔屏板下等死角無污漬、水垢，未達(dá)標(biāo)者扣 4 分 并罰款 20 元；8. 保證領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室整潔、潔

12、凈、空氣清新，未達(dá)標(biāo)者扣10 分并罰款 50 元；9. 垃圾桶要每日擦拭、清倒 1 次，做到無手印，無雜物，無灰塵，無 污漬、無水跡，未達(dá)標(biāo)者扣 4 分并罰款 20 元；10. 確保責(zé)任區(qū)垃圾箱潔凈、整潔、衛(wèi)生，確保垃圾不能超出垃圾桶三 分之二，未達(dá)標(biāo)者扣 2 分并罰款 10 元。11. 廚師應(yīng)按規(guī)定時(shí)刻開餐、并保證菜品質(zhì)量，未達(dá)標(biāo)者或遭用戶投訴 的，扣 20 分并罰款 100元；12. 餐后餐具及廚房衛(wèi)生要及時(shí)清理，保持餐廳、餐具潔凈、整潔，未 達(dá)標(biāo)者扣 10 分并罰款 50元；第六章 慶新保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 公共區(qū)域地面有泥土、水漬、紙屑、果皮等

13、雜物的，扣2 分并罰款 10 元；2. 公共區(qū)域地面與墻角有色差、有污漬、未保持原有的底色和光澤的， 扣 2 分并罰款 10 元；3. 公共區(qū)域地面縫隙有泥土、 目視有明顯污垢的， 扣 2 分并罰款 10元。4. 玻璃及門、窗框有灰塵、污垢、手印的，扣 4 分并罰款 20 元；5. 步行樓梯扶手不光亮、臺階有泥土、灰塵、紙屑等雜物的，扣4 分并罰款 20 元；6. 大廳、走廊物品表面有灰塵、污垢、有粘貼物的，扣4 分并罰款 20元；7. 室外廣場地面有垃圾、雜物、成堆沙土，扣 4 分并罰款 20元；8. 衛(wèi)生間潔具無光澤、鏡面、水嘴、及潔具有水痕、污漬、銹漬、地面 有垃圾、有積水、積冰的，扣

14、10 分并罰款 50元；9. 便器沖洗不及時(shí)、留有臟物的，扣 2 分并罰款 10元；10. 衛(wèi)生間未定時(shí)消毒、未噴灑除味劑、 幽香劑的，扣 1 分并罰款 5 元；11. 紙簍必須及時(shí)清理，保證隨有隨倒，不得超過三分之二，未達(dá)標(biāo)者 扣 1 分并罰款 5 元；12. 煙灰桶表面不潔凈，有垃圾雜物的，扣 4分并罰款 20 元；13. 室外公共路面、場地、鋪裝不平坦、有明顯污漬、有雜物及漂浮物、 積水或積雪的，扣 4 分并罰款 20 元；14. 室外公共路面、場地、鋪裝有貼紙或油印廣告的，扣1 分并罰款 5元；15. 路牙石與路面縫隙、硬鋪裝縫隙有雜草的，扣 2分并罰款 10 元；16. 嚴(yán)格執(zhí)行“以

15、雪為令”，小雪（3 cm以下）當(dāng)天清除；中、大雪（3 cm以上）兩天清除，否則扣10分并罰款50元；17. 垃圾桶未擺放整齊、有紙貼、油印廣告、有明顯污漬、周邊有垃圾、 在垃圾桶內(nèi)焚燒垃圾者的，扣 10分并罰款 50元。第七章 小區(qū)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一 住宅樓室內(nèi)公共區(qū)域保潔1. 發(fā)覺亂寫亂畫字跡及時(shí)清理，每個(gè)單元亂寫亂畫字跡不超過2 處,高層住宅每層不超過 2 處。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分并罰款 20 元；2. 墻面潔凈，目視無大塊污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分并罰款 20 元；3. 墻壁無蜘蛛網(wǎng)。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并罰款 20元；4. 樓梯間內(nèi)玻璃每月清潔擦拭一次，保持玻璃明亮（冬季除外，即每年 的1

16、1月初至次年的 3月末，下同） 。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并罰款 20元；5. 樓梯間內(nèi)窗臺潔凈，無明顯污垢；窗臺上無堆放物。未達(dá)標(biāo)者，每項(xiàng) 扣 2分并罰款 10元；6. 樓梯間內(nèi)扶手無明顯污跡。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并罰款 20元；7. 樓梯扶手上亂寫亂畫痕跡每單元不超過 2 處，高層住宅樓每單元不超 過 5 處。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并罰款 20元；8. 樓內(nèi)用戶防盜門上發(fā)覺粘貼廣告及時(shí)清理；用戶防盜門上無亂寫亂 畫；防盜門上無明顯污跡。未達(dá)標(biāo)者，每項(xiàng)扣 2分并罰款 10元；9. 樓梯間內(nèi)地面每周拖擦一次（冬季除外） ，地面保持清潔、無積灰積 土，每個(gè)單元樓梯間內(nèi)瓜子皮或煙頭等雜物不超過 5 個(gè)；樓梯間

17、內(nèi)無堆放 物品。未達(dá)標(biāo)者，每項(xiàng)扣 6 分并罰款 30元；10. 發(fā)覺樓梯間公共區(qū)域小廣告（包括各種傳單、粘貼紙廣告或油印廣 告）要及時(shí)清理，每個(gè)單元不超過 5 個(gè)，高層住宅樓每層不超過 5 個(gè)。未 達(dá)標(biāo)者，扣 6分并罰款 30元。二 小區(qū)及公共場所保潔（一）水泥道路路面1. 在工作時(shí)刻內(nèi)，路面垃圾滯留時(shí)刻不超過 2 小時(shí)。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分 并罰款 20 元；2. 路面積留的石子等雜物個(gè)體體積不超過 2*2*2 立方厘米，無漂浮物。 未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10 元；3. 路面無大面積污跡。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分并罰款 20 元；4. 路面無積水，冬天雪停后 1 小時(shí)內(nèi)開始清掃，如雪在 17

18、:00以后停， 應(yīng)不遲于翌日早 7:00 開始清掃。未達(dá)標(biāo)者，視情節(jié)扣 2-10分并罰款 10-50 元；（二）人行步道板1. 路面垃圾滯留時(shí)刻不超過 1 小時(shí)。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分并罰款 20元；2. 路面油印廣告每 100平方米不超過 2處。不達(dá)標(biāo)者，扣 4 分并罰款 2 0 元；3. 每100平方米人行步道板雜草操縱在 5株以內(nèi)。未達(dá)標(biāo)者，扣 2分并 罰款 10 元。（三）綠化帶1. 每 100平方米的綠化帶內(nèi)漂浮物、 大塊石子操縱在 3 個(gè)以內(nèi)。未達(dá)標(biāo) 者，扣 2 分并罰款 10 元；2. 綠化帶內(nèi)無垃圾、 大片樹木枯葉， 草坪上的樹木枯枝操縱在 5 厘米以 下。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并

19、罰款 10 元。（四）各類建筑小品（雕塑、花壇、涼亭、石桌凳等）1. 保持小品的外觀潔凈， 無明顯污垢。 未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分并罰款 20 元；2. 各類建筑小品單體上粘貼的廣告或油印廣告不超過 2 處。未達(dá)標(biāo)者， 扣 4 分并罰款 20 元。（五）護(hù)欄、圍墻、路燈、標(biāo)語牌1. 保持外觀完好，潔凈無明顯污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10 元；2. 護(hù)欄、圍墻、每 100延長米粘貼廣告或油印廣告不超過 3 處，單體路 燈、標(biāo)語牌粘貼廣告或油印廣告不超過 2 處。未達(dá)標(biāo)者?？?4分并罰款 20 元。六）小廣場、小公園1. 路面垃圾滯留時(shí)刻不超過 20 分鐘，未達(dá)標(biāo)者?？?4分并罰款 20 元；

20、2. 無白色漂浮物或其他漂浮雜物。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分并罰款 20元；3. 鋪裝上無雜草生長。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10元；（七）垃圾桶1.垃圾桶 6-9 月份每隔 2 周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除 外）。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10 元；2.垃圾桶上無各類廣告。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10元；3. 垃圾桶擺放整齊，桶蓋隨時(shí)蓋好。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10元；（八）各種閥井1.井蓋上無明顯污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10 元；2.各種閥井井蓋單體上廣告粘貼不超過 1次。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并罰款20 元。（九）樓房墻體1.樓房外墻體粘貼紙廣告及油印廣告不超過

21、 5處。未達(dá)標(biāo)者，扣 4分并 罰款 20 元；2.陽臺下地面無堆放雜物。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10元；3. 雨搭上無堆放雜物。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分并罰款 10 元。第七章項(xiàng)目經(jīng)理守則保潔項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)恪盡職守、以身作則、嚴(yán)格治理、帶領(lǐng)隊(duì)伍完成各項(xiàng) 工作任務(wù)的同時(shí)，主動配合上級展開各項(xiàng)衛(wèi)生治理工作和完成交辦的其他 工作。違反規(guī)定有下列行為之一者，給予于如下處罰：1.項(xiàng)目經(jīng)理不抓班務(wù)、隊(duì)伍治理和教育， 不開例會，不對工作區(qū)域進(jìn)行 檢查，扣 10 分并罰款 50元，不稱職的予以免職；2.因治理不嚴(yán)， 洞悉未及，不禁止糾正下屬職員的違規(guī)行為的，與下屬 職員同等處罰。3. 不以身作則，或因公報(bào)私仇、 分工不均及治理不當(dāng)引起下屬一致反對