收費(fèi)技能比賽業(yè)務(wù)知識(shí)試卷

1、寧波剡界嶺高速公路有限公司收費(fèi)技能比賽業(yè)務(wù)知識(shí)試卷單位：姓名： 得分：一、填空題：20分（共20題，每題1分）1、收費(fèi)區(qū)域管理人員執(zhí)勤時(shí)應(yīng)精神飽滿，站立姿勢(shì)端正，不得、。2、確保收費(fèi)站無(wú)公路“三亂”現(xiàn)象，確保省定、的正確使用和執(zhí)行。3、計(jì)重收費(fèi)指對(duì)貨車按照實(shí)際及的程度按照不同費(fèi)率收取公路通行費(fèi)的一種收費(fèi)模式。4、一輛繳費(fèi)車輛持免費(fèi)票從某收費(fèi)站出口時(shí)，應(yīng)核查票據(jù)來(lái)源，不是當(dāng)日進(jìn)口收費(fèi)員發(fā)出，按 處理，賠償。經(jīng)查是當(dāng)日入口收費(fèi)員發(fā)出的，則按的流程進(jìn)行操作，并輸入，同時(shí)在背面注明、，上交所票務(wù)。5、嚴(yán)肅認(rèn)真做好特殊車輛登記工作，除車型小改大外，其它特殊車輛：、大改小、U型車、換卡車、綠色通道車等，都

2、必須有班長(zhǎng)旁站簽字。6、請(qǐng)說(shuō)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)中要求：100%，100%,100%。7、2010年 12月1日零時(shí)起，全省收費(fèi)公路對(duì)所有合法裝載車輛鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛免收車輛通行費(fèi)。對(duì)少量混裝其他農(nóng)產(chǎn)品（暫定總裝載質(zhì)量 %以內(nèi)）、超限幅度在合理計(jì)量范圍誤差%以內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛，比照合法裝載車輛免收車輛通行費(fèi)。8、鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄新增 、，其他仍執(zhí)行交公路發(fā)2009784號(hào)文件和浙交201936號(hào)文件相關(guān)附件所列品種。9、對(duì)于損壞或丟失通行憑證，收費(fèi)員可按本省路網(wǎng)內(nèi)距離本收費(fèi)站最里程的收費(fèi)站作為車輛駛?cè)胝军c(diǎn)，以其可能通行的最路徑，為計(jì)收車輛行費(fèi)的行駛路徑。10、由于各種原因造成復(fù)合卡內(nèi)路徑標(biāo)識(shí)信息不準(zhǔn)確的

3、，系統(tǒng)提示車輛可能行駛的路徑（連續(xù)缺失個(gè)以內(nèi)路徑標(biāo)識(shí)信息碼），供收費(fèi)員參考；若無(wú)法確定車輛任駛路徑的，以其可能行駛的最路徑，為了計(jì)收車輛通行費(fèi)的行駛路徑。11、經(jīng)營(yíng)性高速公路收費(fèi)期限的核定，以收回投資并有為原則確定，最長(zhǎng)不得超過(guò)年。12、中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令收費(fèi)公路管理?xiàng)l例自年月日起施行。13、高速公路隧道疊加費(fèi)，隧道長(zhǎng)度為7000米8500米（含）疊加標(biāo)準(zhǔn)為元輛次。14、全省高速公路實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。收費(fèi)方式分和。15、各高速公路經(jīng)營(yíng)單位至少每隔小時(shí)，對(duì)標(biāo)識(shí)站的運(yùn)行進(jìn)行一次檢查，使其處于良好的技術(shù)狀況。定期委托專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)識(shí)站的性能、功能、安裝情況等進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)周期應(yīng)小于年。16、由省交

4、通運(yùn)輸廳或其授權(quán)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)行。每次使用時(shí)，以卡內(nèi)記載的路徑標(biāo)識(shí)信息，確定車輛實(shí)際行駛路徑。17、凡進(jìn)出寧波東、北侖和義烏東收費(fèi)站的集裝箱車輛，其高速公路車輛通行費(fèi)按應(yīng)收額的%收取。北侖至大朱家區(qū)間段集裝箱車輛通行費(fèi)按現(xiàn)行車輛通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的%收取。18、滬杭甬高速公路一類客車車公里費(fèi)率仍為 元/車公里。19、寧波繞城東段，臨江至小港之間有甬江特大橋一類車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元/車次；二類車及二類車以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元/車次。好思房樞紐前后連續(xù)行駛高架橋10公里以上一類車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元/車次，二類車及二類車以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元/車次。 20、杭州灣跨海大橋自2012年5月15日起，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一類車為元、二類車為

5、 元、三類車為元、四類車為元和五類車為元。二、判斷題：25分（共25題，每題1分）1、“浙O”藍(lán)牌照車輛是公安機(jī)關(guān)內(nèi)部車輛，應(yīng)予免費(fèi)出入。（ ）2、本省運(yùn)農(nóng)產(chǎn)品的車輛持上海核發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明，可免費(fèi)通行本省高速公路。 （ ）3、浙江省“綠色通道”種類包括大豆、南瓜、香蕉、李子、活魚、雞等。 （）4、全省高速度計(jì)重收費(fèi)、不停車收費(fèi)（ETC）系統(tǒng)于2010年4月16日零時(shí)正式投入試運(yùn)行。 （ ）5、完善計(jì)費(fèi)單位及尾數(shù)取。以5元為單位，逢2退0、逢3進(jìn)5，逢7退5、逢8進(jìn)10。 （ ）6、按稱重計(jì)費(fèi)：除集裝箱車外的貨車，收費(fèi)額=里程費(fèi)+疊加費(fèi)+代收費(fèi)。 （ ）7、CPU卡付費(fèi)，收費(fèi)員無(wú)需核對(duì)車牌，

6、刷CPU卡后還給司機(jī)并放行車輛。 （ ）8、一輛運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)的車輛，在收費(fèi)員打票后才出示證件，因?yàn)榇塑噷倜赓M(fèi)車輛，收費(fèi)員遂抬桿將此車放行，打出的發(fā)票做銷票處理。 （ ）9、當(dāng)稱重設(shè)備將兩輛車判為一輛車時(shí)，按“特殊處理”鍵進(jìn)入車輛分離操作，可以選中當(dāng)前車輛的任何一根軸組將被分離為另一輛車。 （ ）10、收費(fèi)員輸入的上班日期及繳款單上的封包日期必須做到一致。（）11、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的“綠色通道”車輛在超限5以上的情況下，不得免收通行費(fèi)。 （ ）12、紅外光幕車輛分離器的正常工作不會(huì)受天氣影響。（）13、對(duì)于沖卡車，出口收費(fèi)員應(yīng)令其繳納可能行駛最遠(yuǎn)站點(diǎn)通行費(fèi)，并賠償沖卡造成的一切損失（包括IC卡成

7、本費(fèi)）。（）14、收費(fèi)員證由交通廳統(tǒng)一印制。（）15、按“卡不可讀”、“卡壞”、“卡丟”三鍵后彈出對(duì)話框提示默認(rèn)站點(diǎn)均為可能行駛最遠(yuǎn)站點(diǎn)。（）16、實(shí)施計(jì)重收費(fèi)后，各高速公路的隧道、橋梁疊加部分和代收費(fèi)的方式和標(biāo)準(zhǔn)維持不變，溫州大橋和杭州灣跨海大橋不按原來(lái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（） 17、公路收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)以及專用票據(jù)的使用，由省物價(jià)部門會(huì)同財(cái)政部門制定，收取車輛通行費(fèi)。（）18、對(duì)每輛進(jìn)入高速公路的車輛均應(yīng)發(fā)IC卡。（）19、若收費(fèi)員小王中班下班后上晚班之時(shí)，一司機(jī)又回來(lái)要求銷中班的票，小王可以使用“預(yù)銷票”鍵進(jìn)行處理。（）20、計(jì)重收費(fèi)范圍是行駛在高速公路上的各類載貨汽車。（）21、收費(fèi)“四公開

8、”，即批準(zhǔn)文號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)單位、收費(fèi)方式。（）22、所有的救護(hù)車、公安車、消防車通過(guò)收費(fèi)站均可以免費(fèi)通過(guò)（）23、因輸錯(cuò)起始號(hào)、票據(jù)印制錯(cuò)誤、卡紙等原因造成界面提示票據(jù)號(hào)碼及實(shí)際不符的，更改起始發(fā)票號(hào)碼為實(shí)際可用起始號(hào)。24、完善車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法，車次費(fèi)、車公里費(fèi)率、隧道（橋梁）又疊加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。 （ ）25、有償轉(zhuǎn)讓高速公路收費(fèi)權(quán)益的項(xiàng)目，其轉(zhuǎn)讓期限不得超過(guò)已經(jīng)批準(zhǔn)核定收費(fèi)期限的剩余期限。收費(fèi)時(shí)間已超過(guò)批準(zhǔn)收費(fèi)期限的二分之一的，不得轉(zhuǎn)讓。 （ ）三、單項(xiàng)選擇題：25分（共25題，每題1分）1、登錄系統(tǒng)后，收費(fèi)員小李發(fā)現(xiàn)按鍵無(wú)反應(yīng)，并且登錄界面為灰色，問(wèn)小李該如何處理？（ ）A、檢查主機(jī)

9、是否運(yùn)作B、檢查鍵盤及主機(jī)的接線是否松動(dòng)C、按ALT+TAB鍵，使系統(tǒng)處于“車道系統(tǒng)”的運(yùn)行狀態(tài)D、重啟機(jī)子2、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的貨運(yùn)車輛行駛鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”在正常裝載及超限（ ）以內(nèi)（含）的情況下，免收車輛通行費(fèi)。A 10% B 20% C 15% D 5%3、當(dāng)車輛保持（ ）的勻速行駛狀態(tài)下，稱重平臺(tái)獲得的重量誤差率為+2.5%。A、05km/h B、020km/hC、015km/h D、010km/h4、下列關(guān)于預(yù)銷票的理解哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（ ）A、預(yù)銷票功能只能在同一個(gè)工班中有效B、預(yù)銷票產(chǎn)生流水的IC卡狀態(tài)及前一輛車的IC卡狀態(tài)是一樣的C、預(yù)銷票對(duì)應(yīng)的IC卡應(yīng)登記為不可讀卡D、

10、預(yù)銷票是在車輛已經(jīng)駛離后線圈但確實(shí)有理由是判錯(cuò)車型的情況下使用的一種操作流程，其所產(chǎn)生的流水是正常的收費(fèi)流水5、出口收費(fèi)員已按下“免費(fèi)車”鍵，但他馬上發(fā)現(xiàn)車輛為普通車，他接下去應(yīng)該怎樣操作？ （ ）、按“取消”鍵，直接回到上一步，進(jìn)行正常車操作、按免費(fèi)票號(hào)為“”輸入，然后再進(jìn)行正常車操作、直接按車型鍵進(jìn)行正常車操作、按免費(fèi)票號(hào)“”輸入，然后進(jìn)行正常車操作費(fèi) 6、出現(xiàn)“請(qǐng)等待前一輛車駛離“的情況的原因，以下哪個(gè)是正確的（ ）、線圈沒(méi)有檢測(cè)到車輛通過(guò)、收費(fèi)員沒(méi)有及時(shí)刷卡、收費(fèi)員忘記確認(rèn)欄桿抬起、完成前一輛車的發(fā)卡操作后，車子剛離開后線圈，就進(jìn)行下一輛車的操作7、一司機(jī)出口時(shí)對(duì)收費(fèi)員說(shuō)入口收費(fèi)員沒(méi)有

11、給他卡，問(wèn)收費(fèi)員此時(shí)最應(yīng)該做什么？（ ）、按“卡丟”鍵收取通行費(fèi)，令其賠償卡工本費(fèi)、按“卡丟”鍵收取通行費(fèi)，不用賠償卡工本費(fèi)、打電話詢問(wèn)入口站核實(shí)情況、按“繳費(fèi)憑證”鍵收取通行費(fèi)8、車輛駛?cè)敕Q重設(shè)備故障的計(jì)重車道，并無(wú)法駛離的，該如何操作？（ ）A、按車型收費(fèi) B按整車插入，輸入車貨總重和實(shí)際軸型組合收費(fèi)C、按特情鍵處理，進(jìn)行整車插入，插入車貨總重為5噸，軸型組合為11，進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)D、按特情鍵處理，進(jìn)行整車插入，插入車貨總重為5噸，軸型組合為12，進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)9、在收費(fèi)日?qǐng)?bào)中記錄車隊(duì)的是（ ），而且記錄時(shí)應(yīng)按實(shí)際車隊(duì)經(jīng)過(guò)幾輛車進(jìn)行記錄。A、免費(fèi)憑證B、未持憑證的免費(fèi)車C、無(wú)卡無(wú)票D、通行憑證

12、10、計(jì)重收費(fèi)秤臺(tái)計(jì)重的有效車速范圍為：（ ）kmh。A、0-5 B、0-20 C、0-3011、對(duì)全路網(wǎng)免費(fèi)通行的軍車（包括武警部隊(duì)）、警車、消防車、（ ）入口時(shí)發(fā)免費(fèi)票，出口時(shí)收免費(fèi)票放行。A、施工車輛 B、救護(hù)車 C、拖車 D、班車12、油罐車屬于（ ）汽車。A、特種 B、專用 C、牽引 D、單車13、超載的執(zhí)法主體是公安機(jī)關(guān)；超限的執(zhí)法主體是（ ）。A、公安機(jī)關(guān) B、交通主管部門或公路管理機(jī)構(gòu) C、高速公路管理部門 14、凡違反公務(wù)卡使用規(guī)定的持公務(wù)卡車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除按規(guī)定收取通行費(fèi)外，沒(méi)收其（ ），并取消其持公務(wù)卡資格。A、行駛證 B、公務(wù)卡 C、駕駛證15、增強(qiáng)安全意識(shí)確保人身安

13、全，收費(fèi)員需橫越車道時(shí)，必須做到（ ）。A、一看、二慢、三通過(guò) B、一慢、二看、三通過(guò) C、看準(zhǔn)時(shí)機(jī)、快速通過(guò) D、有車等待、無(wú)車慢行16、33座客車車次費(fèi)為（ ）元。A、5 B、0.8 C、10 D、1.217、入口發(fā)放的繳費(fèi)憑證除需要加蓋日戳章、入口站名、時(shí)間、收費(fèi)員工號(hào)外，并需注明（ ）。A、車型 B、出口站名 C、收費(fèi)員簽字18、遇復(fù)合通行卡丟失車輛時(shí)，除補(bǔ)交全程通行費(fèi)外，賠償通行卡成本費(fèi)多少（ ）元？ A、10 B、20 C、50 D、7019、出口收費(fèi)遇軍、警車輛，高速公路清障、搶修車輛必須（ ）。A、核實(shí)證件 B、核對(duì)牌號(hào) C、及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng) D、收驗(yàn)免費(fèi)票20、全省高速公路貨車計(jì)

14、重收費(fèi)系統(tǒng)投用后，對(duì)實(shí)際稱得的車貨總重下浮（）A、5% B、10% C、15% D、20%21、當(dāng)一輛牌照為國(guó)安GA33.15的車輛持有金華入口的免費(fèi)票出口，收費(fèi)員應(yīng)如何處理。（ ）A、收費(fèi)員按“卡丟”鍵，按照免費(fèi)票上的入口站碼收取通行費(fèi)，免費(fèi)票上注明此車為錯(cuò)拿免費(fèi)票，此免費(fèi)票不計(jì)入免費(fèi)票總數(shù)。B、收費(fèi)員按“繳費(fèi)憑證”鍵，按照免費(fèi)票上的入口站碼收取通行費(fèi)。C、收費(fèi)員按“緊急車”鍵，放行車輛。D、收費(fèi)員按“免費(fèi)車”鍵，輸入免費(fèi)票號(hào)和入口站碼，放行車輛。22、出口收費(fèi)員對(duì)駕駛員遺棄的“通行費(fèi)發(fā)票”，立即（ ）A、銷毀 B、上交公司 C、加蓋“遺棄票”章 D、放入垃圾筒23、收費(fèi)公路應(yīng)當(dāng)自試運(yùn)營(yíng)之日

15、起( )內(nèi)通過(guò)竣工驗(yàn)收,竣工驗(yàn)收不合格或者逾期未通過(guò)竣工驗(yàn)收的,應(yīng)停止試運(yùn)營(yíng)和收費(fèi).A、1年 B、2年 C、3年 D、5年24、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)將收費(fèi)公路大、中修工程和改建工程等施工信息在施工前（ ）日內(nèi)通過(guò)媒介向社會(huì)公布。A、1天 B、3天 C、5天 D、7天25、對(duì)接受不停車收費(fèi)方式的車輛用戶，暫定（ ）年內(nèi)給予高速公路通行費(fèi)3%的優(yōu)惠。A、2年 B、3年 C、1年 D、5年四、多項(xiàng)選擇題：30分（共20題，每題1.5分）1、以下操作規(guī)程說(shuō)法正確的有（） A、車型誤判，發(fā)票已打印，車還未駛離出后線圈，按“更改車型”鍵，輸入正確的車型，重新打印發(fā)票。B、車型誤判，發(fā)票已打印，車已駛離出

16、后線圈，按“票據(jù)”鍵，選擇預(yù)銷票處理，輸入票號(hào)，按“確認(rèn)”鍵，重新輸入正確車型，重新打印發(fā)票。 C、免費(fèi)車持卡，卡已刷過(guò)，發(fā)票已打印，按“模擬通過(guò)”鍵將欄桿放下，然后按“未持憑證的免費(fèi)車”處理。 D、因打印機(jī)故障或未開而打印發(fā)票，則將發(fā)票撕下，按“票據(jù)”鍵，選擇“重新打印發(fā)票”選項(xiàng)，重新打印發(fā)票。 E、空票應(yīng)加蓋空票章，并在后面注明原因，由收費(fèi)員、班長(zhǎng)簽字。 2、計(jì)重收費(fèi)原則有（ ）A、公平合理原則 B、鼓勵(lì)運(yùn)輸業(yè)戶合法裝載原則C、不增加社會(huì)總體負(fù)擔(dān)原則 D、引導(dǎo)發(fā)展原則E、漸進(jìn)試行、穩(wěn)步推進(jìn)原則3、銷票里應(yīng)在需銷票的票據(jù)上注明（ ） A、作廢章 B、車牌號(hào) C、廠牌型號(hào) D、銷票原因 E、本

17、人簽 F、班長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)簽字4、以下關(guān)于公務(wù)卡的操作的說(shuō)明哪些是正確的？（ ）A、收費(fèi)員在判車型刷卡后，屏幕顯示收費(fèi)狀態(tài)菜單，收費(fèi)員在選擇公務(wù)卡選項(xiàng)后，再將公務(wù)卡放在讀寫器上進(jìn)行刷卡。B、收費(fèi)員在判刑車型號(hào)刷牙卡后，屏幕顯示收費(fèi)狀態(tài)菜單，收費(fèi)員可直接將公務(wù)卡放在讀寫器上進(jìn)行刷卡。C、收費(fèi)員核對(duì)公務(wù)卡上的信息發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)不符，則按普通車收費(fèi)并收回公務(wù)卡，開具IC卡收繳證明D、電腦顯示公務(wù)卡信息后，并無(wú)錯(cuò)誤提示，收費(fèi)員只要核對(duì)車輛的車牌號(hào)碼，就可以進(jìn)行確認(rèn)。5、假鈔可以從等方面識(shí)別。（ ）A、墨色 B、紙張、紙幅 C、水印 D、重量6、下列哪幾種情況下需要繳納卡成本費(fèi)（ ）、卡物理?yè)p壞（人為損壞） 、入口

18、沖卡、卡丟 、錯(cuò)發(fā)免費(fèi)票7、下列哪幾類車輛會(huì)出現(xiàn)有理由和無(wú)理由判斷對(duì)話框。（ ）、型車 、沖卡車、超時(shí)車 、拖車8、收費(fèi)員上崗時(shí)嚴(yán)禁及司乘人員。（ ）A、打、罵 B、使用服務(wù)忌語(yǔ)C、使用文明用語(yǔ) D、用普通話禮貌交流9、收費(fèi)員上崗前必須做到。（ ）A、按規(guī)定備足當(dāng)班內(nèi)的各類票證、備用金及IC卡B、在窗口指定位置掛好“上崗服務(wù)證”并胸佩“收費(fèi)員證”C、按規(guī)定執(zhí)行出入口操作D、清理私人現(xiàn)金，不得帶私人現(xiàn)金和及工作無(wú)關(guān)的東西上崗10、票、款、卡的使用及管理規(guī)定。（ ）A、嚴(yán)格執(zhí)行一車一票制度B、廢票必須在當(dāng)班一下班后連同解款日?qǐng)?bào)一并上交，超期未予注銷C、注銷后打印銷票清單，經(jīng)校對(duì)無(wú)誤后，由票務(wù)員簽字

19、留存?zhèn)洳镈、不得隔號(hào)、跳號(hào)售票，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)作記錄，特殊情況由班長(zhǎng)向管理所匯報(bào)11、合法裝載車輛的計(jì)重收費(fèi)費(fèi)率（高速公路）標(biāo)準(zhǔn)分為哪幾種？（）A、小于5噸（含） B、5噸至15噸（含）C、15噸至30噸（含） D、大于30噸12、若發(fā)現(xiàn)車型不符，以下關(guān)于操作的敘述哪些是正確的。（）A、出口卡已刷過(guò)，系統(tǒng)已提示選擇通行費(fèi)收取方式，按“車型更改”鍵修改車型。 B、車型誤判發(fā)生在刷卡之前，收費(fèi)員可以直接按正確的車型鍵。C、在車輛離開后線圈之前，發(fā)現(xiàn)車輛車型不符，都可以使用“車型更改”鍵。 D、修改車型不會(huì)產(chǎn)生銷票。E、確認(rèn)欄桿抬起后，在車輛未駛離后線圈之前，還可以使用“車型更改”鍵。13、浙江省高速公路實(shí)行按實(shí)際行駛路徑收