QC品管部、七大手法培訓(xùn)教材

1、點(diǎn)擊此處添加您要的內(nèi)容文字目 錄點(diǎn)擊此處添加您要的內(nèi)容文字12第二章：七大手法之層別法第三章：七大手法之七大手法之調(diào)查表法調(diào)查表法3第四章：七大手法之七大手法之柏拉圖法柏拉圖法456第六章：七大手法之七大手法之相關(guān)圖法相關(guān)圖法第七章：七大手法之七大手法之直方圖法直方圖法7第八章：七大手法之七大手法之控制圖法控制圖法8第九章：七大手法在七大手法在PDCAPDCA循環(huán)中的應(yīng)用循環(huán)中的應(yīng)用9第五章：七大手法之七大手法之因果圖法因果圖法第一章：質(zhì)量數(shù)據(jù)第一章第一章質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)按質(zhì)量數(shù)按質(zhì)量數(shù)據(jù)的作用據(jù)的作用分析用數(shù)據(jù)分析用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù)計(jì)

2、量值數(shù)據(jù)按質(zhì)量數(shù)按質(zhì)量數(shù)據(jù)的性質(zhì)據(jù)的性質(zhì)一般可以有小數(shù)，例如質(zhì)量、長(zhǎng)度、強(qiáng)度、硬度、一般可以有小數(shù)，例如質(zhì)量、長(zhǎng)度、強(qiáng)度、硬度、溫度、濕度、壓力、化學(xué)成分等。溫度、濕度、壓力、化學(xué)成分等。計(jì)件值數(shù)據(jù)計(jì)件值數(shù)據(jù)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)合格品數(shù)、廢品數(shù)等；合格品數(shù)、廢品數(shù)等；缺陷數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等；缺陷數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等；質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的類(lèi)類(lèi)型型數(shù)據(jù)的分類(lèi)數(shù)據(jù)的分類(lèi)總總 則則定義：主要是為了分析與掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)而搜集的數(shù)據(jù)。作用一：分析存在的質(zhì)作用一：分析存在的質(zhì)量問(wèn)題量問(wèn)題作用三、找出各因素的作用三、找出各因素的關(guān)系。關(guān)系。作用二：確定應(yīng)加強(qiáng)控作用二：確定應(yīng)加強(qiáng)控制的影響因素制的影響因素分析用數(shù)據(jù)分析用數(shù)

3、據(jù)圖表整理法圖表整理法柏拉圖柏拉圖頻數(shù)表頻數(shù)表調(diào)查表調(diào)查表集中性數(shù)據(jù)集中性數(shù)據(jù)離中性數(shù)據(jù)離中性數(shù)據(jù)數(shù)量整理法數(shù)量整理法標(biāo)準(zhǔn)偏差值標(biāo)準(zhǔn)偏差值極差極差質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的整整理理方方法法數(shù)據(jù)的整理數(shù)據(jù)的整理直方圖直方圖中位值中位值平均值平均值n-1(X1-X) +(X2-X) +.+(Xn-X)NX1+X2+.+XnQCQC七大七大手法手法魚(yú)骨追原因柏拉抓重點(diǎn)直方看分布查檢集數(shù)據(jù)散布看相關(guān)層別做解析管制找異常七手法精七手法精神神用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)注重全面預(yù)防全因素/全過(guò)程的控制遵循PDCA循環(huán)層層分解，重點(diǎn)管理第二章第二章層別法層別法廠家廠家不良項(xiàng)目不良項(xiàng)目21/522/523/524/525/52

4、6/527/528/5合計(jì)合計(jì)A噴錫不良噴錫不良7555364442孔偏孔偏3233323221斷線(xiàn)斷線(xiàn)2432332322錫皺錫皺33212112綠漆不均綠漆不均323232116板面不刮傷板面不刮傷5341412435其他其他2311119不良數(shù)不良數(shù)2026161814222418157不良率不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良噴錫不良232132114孔偏孔偏2212119斷線(xiàn)斷線(xiàn)112217錫皺錫皺13111119綠漆不均綠漆不均2215板面刮傷板面刮傷4231132117其他其他1113不良總數(shù)不良總數(shù)1412644128664不良率不良率7%6%3%2%

5、2%6%4%3%4%C噴錫不良噴錫不良4552132224孔偏孔偏2111117斷線(xiàn)斷線(xiàn)131221111錫皺錫皺12122110綠漆不均綠漆不均212128板面刮傷板面刮傷474333434其他其他131114不良總數(shù)不良總數(shù)16181081014121298不良率不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%1、確定分層的對(duì)象2、收集數(shù)據(jù)、收集數(shù)據(jù)3、畫(huà)推移圖不良類(lèi)別推移圖不良類(lèi)別推移圖第三章第三章調(diào)查表法調(diào)查表法ABNo.1No.2No.1No.2合合 計(jì)計(jì)作業(yè)者作業(yè)者機(jī)機(jī)械械不良種類(lèi)不良種類(lèi)日期日期 尺寸尺寸疵點(diǎn)疵點(diǎn) 材料材料 其他其他尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸疵點(diǎn)疵點(diǎn) 疵點(diǎn)疵點(diǎn) 疵點(diǎn)疵點(diǎn)

6、材料材料 材料材料 材料材料 其他其他其他其他其他其他月月 日日月月 日日調(diào)查表實(shí)例一：調(diào)查表實(shí)例一：XXX公司不良品記錄調(diào)查表公司不良品記錄調(diào)查表日期操作者投料量產(chǎn)量不合格品數(shù)量不合格品率（%）不合格品項(xiàng)目虛焊偏焊異物碎片色差隱裂其他合計(jì)合計(jì)編號(hào)編號(hào)1234567891011121314151各部位油量是否正常各部位油量是否正常2操作按鈕功能確認(rèn)操作按鈕功能確認(rèn)3氣缸及操作手柄是否正常氣缸及操作手柄是否正常4電機(jī)電機(jī),傳動(dòng)鏈條聲音是否正常傳動(dòng)鏈條聲音是否正常5自動(dòng)上料系統(tǒng)是否正常自動(dòng)上料系統(tǒng)是否正常6光電感應(yīng)系統(tǒng)是否正常光電感應(yīng)系統(tǒng)是否正常7自動(dòng)送料是否到位自動(dòng)送料是否到位8手動(dòng)送料是否正常

7、手動(dòng)送料是否正常9放鬆手柄功能確認(rèn)放鬆手柄功能確認(rèn)10各部位之清潔各部位之清潔(含內(nèi)輥輪含內(nèi)輥輪)設(shè)設(shè) 備備 每每 日日 檢檢 查查 表表第四章第四章帕拉圖法帕拉圖法 帕拉圖法帕拉圖法又稱(chēng)排列圖法或主次因素分析圖法排列圖法或主次因素分析圖法。它是一種從諸多質(zhì)量問(wèn)題或影響產(chǎn)品質(zhì)量諸多因素中尋找出主要質(zhì)量問(wèn)題或主要影響因素的有效圖解方法。因帕拉圖把收集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類(lèi)，以此尋求占最大比率的原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再把數(shù)值加以累計(jì)，所以帕拉圖法又稱(chēng)排列圖法或ABC法。定義定義: 根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù),按不良原

8、因、不良狀況、不良發(fā)按不良原因、不良狀況、不良發(fā) 生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),以尋求占最大比率之原因以尋求占最大比率之原因, 狀況或位置的一種圖形狀況或位置的一種圖形. 意大利社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕拉圖在意大利社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕拉圖在1887年在研究資本主義的意大利社會(huì)財(cái)富年在研究資本主義的意大利社會(huì)財(cái)富分布狀況時(shí)，發(fā)現(xiàn)小數(shù)人占有著絕大多數(shù)的財(cái)富，而絕大數(shù)人卻只占有少量分布狀況時(shí)，發(fā)現(xiàn)小數(shù)人占有著絕大多數(shù)的財(cái)富，而絕大數(shù)人卻只占有少量財(cái)富處于貧困狀態(tài)，從而得出財(cái)富處于貧困狀態(tài)，從而得出“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的資本主義社會(huì)的資本主義社會(huì)財(cái)富不均勻分布規(guī)律。他還把這一規(guī)

9、律用坐標(biāo)圖描繪出來(lái)，得到一條累計(jì)的財(cái)富不均勻分布規(guī)律。他還把這一規(guī)律用坐標(biāo)圖描繪出來(lái)，得到一條累計(jì)的百分比曲線(xiàn)，后人為紀(jì)念他，把這一條曲線(xiàn)稱(chēng)為帕拉圖曲線(xiàn)，故排列圖又稱(chēng)百分比曲線(xiàn)，后人為紀(jì)念他，把這一條曲線(xiàn)稱(chēng)為帕拉圖曲線(xiàn)，故排列圖又稱(chēng)帕拉圖。后來(lái)到了上世紀(jì)帕拉圖。后來(lái)到了上世紀(jì)50年代，美國(guó)的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭，把帕拉圖原理年代，美國(guó)的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭，把帕拉圖原理應(yīng)用到質(zhì)量管理法動(dòng)中來(lái)，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素中，起主要作用的應(yīng)用到質(zhì)量管理法動(dòng)中來(lái)，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素中，起主要作用的只是其中少數(shù)幾項(xiàng)，從而使帕拉圖法成為質(zhì)量管理的常用手法之一。只是其中少數(shù)幾項(xiàng)，從而使帕拉圖法成為質(zhì)量管理

10、的常用手法之一。 從帕拉圖可看出哪一項(xiàng)目有問(wèn)題，其影響程從帕拉圖可看出哪一項(xiàng)目有問(wèn)題，其影響程度如何，以判斷問(wèn)題的癥結(jié)所在，并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)度如何，以判斷問(wèn)題的癥結(jié)所在，并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)采取改善措施，采取改善措施，一、繪制帕拉圖應(yīng)按以下步驟進(jìn)行：一、繪制帕拉圖應(yīng)按以下步驟進(jìn)行：1 1、決定數(shù)據(jù)的分類(lèi)項(xiàng)目，分類(lèi)的方式有：、決定數(shù)據(jù)的分類(lèi)項(xiàng)目，分類(lèi)的方式有：A、按結(jié)果分類(lèi)：a、不良項(xiàng)目別；b 、場(chǎng)所別；c、時(shí)間別；d、工序別；B、按原因分類(lèi)：a、材料別（廠商、成分等）；b 、方式別（作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）；c、人別（年齡、熟練程度、經(jīng)驗(yàn)等）；d、設(shè)備別（機(jī)械、工具等）；2 2、決定收集數(shù)據(jù)的期間，

11、并按分類(lèi)項(xiàng)目在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)；、決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類(lèi)項(xiàng)目在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)； 要從問(wèn)題發(fā)生的狀況考慮，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ纾阂惶?、一周、一季或一年為期）?lái)收集數(shù)據(jù)3 3、依分類(lèi)項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計(jì)表、依分類(lèi)項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計(jì)表（1）、各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)的大小順序排列，其他項(xiàng)排在最后一項(xiàng)，并求其累積數(shù)（其他項(xiàng)數(shù)據(jù)不可大于前三項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再細(xì)分）。（2）、求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占比率及累計(jì)數(shù)的影響度。（3）、其他項(xiàng)排在最后，若太大時(shí)，須檢討是否有其他重要要因需提出。4 4、按數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖；、按數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖；（1）、在圖中畫(huà)出縱軸及橫軸?？v軸左側(cè)填不良數(shù)、不

12、良率或損失額等不良項(xiàng)目的數(shù)量，縱軸右側(cè)刻度可表示累計(jì)影響度（百分率）；在最上方標(biāo)100%，在左側(cè)依收集數(shù)據(jù)大小做適當(dāng)刻度。黃軸填寫(xiě)分類(lèi)項(xiàng)目名稱(chēng)，由左至右按照所占比率大小記入，其他項(xiàng)則記在最右邊。（2）、橫軸與縱軸比例應(yīng)適度。5 5、繪制圖線(xiàn)。、繪制圖線(xiàn)。（1）、點(diǎn)上累計(jì)不良數(shù)（或累計(jì)不良率）；（2）、用折線(xiàn)連接。6 6、繪累計(jì)比率：、繪累計(jì)比率：（1）、縱軸右邊繪折線(xiàn)終點(diǎn)為100%；（2）、將0100%間分成10等份，把%的分度記上（即累計(jì)影響度）；（3）、標(biāo)出前三項(xiàng)（或四項(xiàng)）的累計(jì)影響度是否大于80%或接近80%；7 7、記錄必要的事項(xiàng)、記錄必要的事項(xiàng)（1）、標(biāo)題（目的）；（2）、數(shù)據(jù)搜集期

13、間；（3）、數(shù)據(jù)合計(jì)（總檢查數(shù)、不良數(shù)、不良率等）；（4）、工序別（5）、作成者（包括記錄者，繪圖者等）。二、分類(lèi)的原則：二、分類(lèi)的原則：一般分類(lèi)先從結(jié)果分類(lèi)上著手，以便洞悉問(wèn)題的所在，然后再進(jìn)行原因分類(lèi)，分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以便采取有效的對(duì)策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與原因分別繪制帕拉圖。1 1、帕拉圖的橫軸是按項(xiàng)目別，依大小順序由高到低排列，、帕拉圖的橫軸是按項(xiàng)目別，依大小順序由高到低排列，“其他其他”項(xiàng)排在最后一位；項(xiàng)排在最后一位；2 2、帕拉圖的的柱形寬度要一致，縱軸與橫軸比例為、帕拉圖的的柱形寬度要一致，縱軸與橫軸比例為3 3：2 2；3 3、縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表示之間距應(yīng)

14、一致；、縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表示之間距應(yīng)一致；4 4、次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮將后幾項(xiàng)歸納成、次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮將后幾項(xiàng)歸納成“其他其他”項(xiàng)；其他項(xiàng)不應(yīng)大于前幾項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再分析，有時(shí)改變層別或分類(lèi)的方項(xiàng)；其他項(xiàng)不應(yīng)大于前幾項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再分析，有時(shí)改變層別或分類(lèi)的方法，也可使分類(lèi)的項(xiàng)目減少。通常項(xiàng)目別包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以不要超過(guò)法，也可使分類(lèi)的項(xiàng)目減少。通常項(xiàng)目別包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以不要超過(guò)4-64-6項(xiàng)為原則。項(xiàng)為原則。5 5、縱軸與橫軸可表示以下內(nèi)容：、縱軸與橫軸可表示以下內(nèi)容：縱軸縱軸品質(zhì)品質(zhì)不良數(shù)、退貨數(shù)、不良率；不良數(shù)、退貨數(shù)、不良率；時(shí)間時(shí)間維修時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)

15、時(shí)間；維修時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間；金額金額銷(xiāo)售金額、損失金額、材料費(fèi)用；銷(xiāo)售金額、損失金額、材料費(fèi)用；安全安全災(zāi)害件數(shù)、故障次數(shù)；災(zāi)害件數(shù)、故障次數(shù)；其他其他缺席率、提案件數(shù)等；缺席率、提案件數(shù)等；橫軸橫軸現(xiàn)象現(xiàn)象不良項(xiàng)目別、位置別、區(qū)域別等；不良項(xiàng)目別、位置別、區(qū)域別等；時(shí)間時(shí)間月、周、季、年別等；月、周、季、年別等；設(shè)備設(shè)備機(jī)器別、治具別等；機(jī)器別、治具別等；作業(yè)者作業(yè)者人員、年齡別、性別、國(guó)別等；人員、年齡別、性別、國(guó)別等；其他其他廠商、作業(yè)方法等廠商、作業(yè)方法等6、每一不良項(xiàng)目所引起的損失金額不同時(shí)，縱軸應(yīng)以損失金額來(lái)表示；、每一不良項(xiàng)目所引起的損失金額不同時(shí)，縱軸應(yīng)以損失金額來(lái)表示

16、；7、改善前后的比較時(shí)：、改善前后的比較時(shí)：改善后，橫軸項(xiàng)目別依照出現(xiàn)大小順序由高到低排列；改善后，橫軸項(xiàng)目別依照出現(xiàn)大小順序由高到低排列；前后比較基準(zhǔn)應(yīng)一致，且刻度應(yīng)相同；前后比較基準(zhǔn)應(yīng)一致，且刻度應(yīng)相同；各項(xiàng)目別以顏色來(lái)區(qū)分，則更易于比較；各項(xiàng)目別以顏色來(lái)區(qū)分，則更易于比較；8、前三個(gè)項(xiàng)目往往累計(jì)影響度可達(dá)、前三個(gè)項(xiàng)目往往累計(jì)影響度可達(dá)70-80%，如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到，如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到70%以上的成效；以上的成效；9、帕拉圖中，連接各項(xiàng)目與縱軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)的線(xiàn)，各為、帕拉圖中，連接各項(xiàng)目與縱軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)的線(xiàn)，各為“帕拉曲線(xiàn)帕拉曲線(xiàn)”外，但因各項(xiàng)次的數(shù)據(jù)分配并非連續(xù)分布，所以

17、，其連接線(xiàn)應(yīng)為折線(xiàn)外，但因各項(xiàng)次的數(shù)據(jù)分配并非連續(xù)分布，所以，其連接線(xiàn)應(yīng)為折線(xiàn)而非曲線(xiàn)。而非曲線(xiàn)。10、帕拉圖適用于計(jì)數(shù)值作統(tǒng)計(jì)分析，而計(jì)量值則使用直方圖；、帕拉圖適用于計(jì)數(shù)值作統(tǒng)計(jì)分析，而計(jì)量值則使用直方圖；A級(jí)類(lèi)別級(jí)類(lèi)別B級(jí)類(lèi)別級(jí)類(lèi)別數(shù)據(jù)內(nèi)容數(shù)據(jù)內(nèi)容品質(zhì)方面不良品數(shù)、損失金額、消費(fèi)者抱怨數(shù)、修理件數(shù)時(shí)間方面效率作業(yè)的效率工序別、單位作業(yè)別故障率、修理時(shí)間機(jī)器別、設(shè)備別成本方面原料、材料別單價(jià)規(guī)格別、商品別單價(jià)品質(zhì)成本預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本營(yíng)業(yè)方面銷(xiāo)售金額別、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所別、商品銷(xiāo)售別、業(yè)務(wù)員別安全方面災(zāi)害的件數(shù)場(chǎng)所別、職稱(chēng)別、人體部位別1 1、作為降低不良的依據(jù)、作為降

18、低不良的依據(jù)全體的不良是多少？全體的不良是多少？各種不良占多少？各種不良占多少？降低哪些不良，是否可將全體不良降低降低哪些不良，是否可將全體不良降低70-80%以上？以上？2 2、決定改善目標(biāo)，找出問(wèn)題點(diǎn)：、決定改善目標(biāo)，找出問(wèn)題點(diǎn)：帕拉圖分析并不限于帕拉圖分析并不限于“不合規(guī)格不合規(guī)格”的不良，任何工廠的問(wèn)題都可應(yīng)用帕拉圖分析；如：修理件數(shù)、費(fèi)用、時(shí)間、客房投訴件數(shù)、處理的不良，任何工廠的問(wèn)題都可應(yīng)用帕拉圖分析；如：修理件數(shù)、費(fèi)用、時(shí)間、客房投訴件數(shù)、處理時(shí)間及費(fèi)用、不良品數(shù)及所損失金額、效率損失等；時(shí)間及費(fèi)用、不良品數(shù)及所損失金額、效率損失等；3 3、確認(rèn)改善效果（改善前后的比較）、確認(rèn)改

19、善效果（改善前后的比較）把改善前后的帕拉圖排列在一起，即可評(píng)估其改善效果；把改善前后的帕拉圖排列在一起，即可評(píng)估其改善效果；確認(rèn)改善效果時(shí)，應(yīng)注意下列三點(diǎn)：確認(rèn)改善效果時(shí)，應(yīng)注意下列三點(diǎn)：A、帕拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間及對(duì)象要一致；、帕拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間及對(duì)象要一致；B、對(duì)季節(jié)性的變動(dòng)應(yīng)進(jìn)行考慮；、對(duì)季節(jié)性的變動(dòng)應(yīng)進(jìn)行考慮；C、對(duì)于對(duì)策外的原因，也應(yīng)加以注意，以免疏忽。、對(duì)于對(duì)策外的原因，也應(yīng)加以注意，以免疏忽。4 4、應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn)：、應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn)：一般數(shù)據(jù)可分為兩大類(lèi)一般數(shù)據(jù)可分為兩大類(lèi)依結(jié)果的分類(lèi)依結(jié)果的分類(lèi)將結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類(lèi)繪帕拉圖，可掌握住少數(shù)據(jù)而重要的結(jié)果，如

20、：不良項(xiàng)目、工序列等；將結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類(lèi)繪帕拉圖，可掌握住少數(shù)據(jù)而重要的結(jié)果，如：不良項(xiàng)目、工序列等；依要因的分類(lèi)依要因的分類(lèi)將主要的結(jié)果找出后，再依特性要因圖中的要因，搜集重因數(shù)據(jù)，作成帕拉圖，即可找尋或掌握住重要的要因；將主要的結(jié)果找出后，再依特性要因圖中的要因，搜集重因數(shù)據(jù)，作成帕拉圖，即可找尋或掌握住重要的要因；5、用于一整理報(bào)告或記錄、用于一整理報(bào)告或記錄若只用數(shù)據(jù)來(lái)寫(xiě)報(bào)告或記錄，比較不容易了解問(wèn)題點(diǎn)，若采用帕拉圖來(lái)整理報(bào)告或記錄時(shí)，則可使看者一目了然。若只用數(shù)據(jù)來(lái)寫(xiě)報(bào)告或記錄，比較不容易了解問(wèn)題點(diǎn)，若采用帕拉圖來(lái)整理報(bào)告或記錄時(shí)，則可使看者一目了然。6、可作不同條件的評(píng)價(jià)：、可作

21、不同條件的評(píng)價(jià)：對(duì)于同一過(guò)程前后不同時(shí)間的表現(xiàn)，用帕拉圖來(lái)加以分析、評(píng)價(jià)。對(duì)于同一過(guò)程前后不同時(shí)間的表現(xiàn)，用帕拉圖來(lái)加以分析、評(píng)價(jià)。7、驗(yàn)證或調(diào)整特性要因圖、驗(yàn)證或調(diào)整特性要因圖對(duì)于憑經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)所繪的特性要因圖，可用帕拉圖來(lái)加以驗(yàn)證或調(diào)整；對(duì)于憑經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)所繪的特性要因圖，可用帕拉圖來(lái)加以驗(yàn)證或調(diào)整；8、配合因果圖使用、配合因果圖使用帕拉圖上的項(xiàng)目當(dāng)作品質(zhì)特性加以要因分析，再用帕拉圖整理重新分類(lèi)，可以找出改善的方案。帕拉圖上的項(xiàng)目當(dāng)作品質(zhì)特性加以要因分析，再用帕拉圖整理重新分類(lèi)，可以找出改善的方案。3321100%89%67%33%01234567890%10%20%30%40%50%60%7

22、0%80%90%100%不良次數(shù)3321累計(jì)不良率33%67%89%100%尺寸NG毛邊/毛刺變形包裝不合格 實(shí)例：某公司實(shí)例：某公司2003年度之行政實(shí)務(wù)費(fèi)用，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后年度之行政實(shí)務(wù)費(fèi)用，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后如表如表1所示，請(qǐng)將之作成帕拉圖，以了解何項(xiàng)支所示，請(qǐng)將之作成帕拉圖，以了解何項(xiàng)支出占第一位，以及哪些項(xiàng)目占較大比重，并試著出占第一位，以及哪些項(xiàng)目占較大比重，并試著提出改善方案提出改善方案項(xiàng)目項(xiàng)目支出金額（元）支出金額（元）交通費(fèi)交通費(fèi)2457680.00 2457680.00 文具費(fèi)文具費(fèi)283500.00 283500.00 電話(huà)費(fèi)電話(huà)費(fèi)873500.00 873500.00 交際費(fèi)交際費(fèi)93

23、6500.00 936500.00 招募費(fèi)招募費(fèi)243000.00 243000.00 其他其他135430.00 135430.00 合計(jì)合計(jì)4929610.00 4929610.00 解解： （1）作成統(tǒng)計(jì)表（如表）作成統(tǒng)計(jì)表（如表2）NONO項(xiàng)目項(xiàng)目支出金額（元）支出金額（元）累計(jì)金額（元）累計(jì)金額（元）影響度（影響度（% %）累計(jì)影響度（累計(jì)影響度（% %）1 1交通費(fèi)交通費(fèi)2457680.00 2457680.00 2457680.00 2457680.00 49.8649.8649.8649.862 2交際費(fèi)交際費(fèi)936500.00 936500.00 3394180.00 339

24、4180.00 191968.8668.863 3電話(huà)費(fèi)電話(huà)費(fèi)873500.00 873500.00 4267680.00 4267680.00 17.7217.7286.5886.584 4文具費(fèi)文具費(fèi)283500.00 283500.00 4551180.00 4551180.00 5.755.7592.3392.335 5招募費(fèi)招募費(fèi)243000.00 243000.00 4794180.00 4794180.00 4.934.9397.2697.266 6其他其他135430.00 135430.00 4929610.00 4929610.00 2.742.74100100合計(jì)合計(jì)49

25、29610.00 4929610.00 9859220.00 9859220.00 100100（2） 繪制帕拉圖，如圖繪制帕拉圖，如圖1日期班次發(fā)現(xiàn)工序組件型號(hào)不良內(nèi)容責(zé)任工序不良分類(lèi)6.2AN22PM11506400029LDK-230P-20背板劃傷40mm2背板劃傷6.2AN22PM11506601582LDK-230P-20長(zhǎng)邊框撞傷 D區(qū)邊框劃傷6.2CN22PM11506801621LDK-230P-20背板劃傷長(zhǎng)25mm D區(qū)背板劃傷6.2CN22PM11606400214LDK-230P-20A面邊框劃傷長(zhǎng)40mm 兩頭邊框劃傷6.2CN22PM11516702423LDK-

26、230P-20A面邊框間隙過(guò)大1mm 兩頭邊框間隙6.2CN22PM11506600467LDK-230P-20背板劃傷面積為7mm A區(qū)背板劃傷6.2CN22PM11606400623LDK-230P-20背板劃傷長(zhǎng)2mm I區(qū)背板劃傷6.2CN22PM11516205406LDK-230P-20背板劃傷面積為3mm D區(qū)邊框劃傷6月2日AN2311026057SP230FP12接線(xiàn)盒裝歪 E區(qū)接線(xiàn)盒6月2日AN2111014927SP230FP12接線(xiàn)盒裝歪 E區(qū)接線(xiàn)盒6月2日AN2311026194SP230FP12接線(xiàn)盒裝歪 E區(qū)接線(xiàn)盒6月2日AN2311024154SP230FP12

27、接線(xiàn)盒裝歪 E區(qū)接線(xiàn)盒6月2日AN2311025125SP230FP12邊框間隙過(guò)大0.4mm C區(qū)邊框間隙6月2日AN2311014715SP230FP12背板凹陷 A區(qū)背板凹陷6月2日AN2311025535SP230FP12邊框間隙過(guò)大0.4mm D區(qū)邊框間隙6月2日AN2311025117SP230FP12邊框間隙過(guò)大0.3mm D區(qū)邊框間隙6月2日AN2311026587SP230FP12背板凹陷250mm I區(qū)背板凹陷6月2日AN2311024358SP230FP12B面短邊框劃傷18mm E區(qū)邊框劃傷6月2日AN2311024709SP230FP12A面短邊框劃傷20mm A區(qū)邊

28、框劃傷6月2日AN2311026644SP230FP12A面短邊框劃傷150mm D區(qū)邊框劃傷6月2日AN2311026661SP230FP12背板凹陷100*6*0.3mm A區(qū)背板凹陷6月2日AN2311025731SP230FP12接線(xiàn)盒裝歪 E區(qū)接線(xiàn)盒第五章第五章因果圖法因果圖法 因果圖就是當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性受到一些要因因果圖就是當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性受到一些要因（原因）的影響時(shí)，我們將這些要因進(jìn)行整理，（原因）的影響時(shí)，我們將這些要因進(jìn)行整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。簡(jiǎn)言之簡(jiǎn)言之它是一種將造成某項(xiàng)結(jié)果（特性）的諸多原因（要因），以系統(tǒng)的方式（圖表）來(lái)表達(dá)結(jié)

29、果與原因之間的關(guān)系。又稱(chēng)為“特性要因圖”。因果圖由于是由日本品質(zhì)管理大師石川馨博士于1952年所發(fā)明，故又稱(chēng)為“石川圖”。由于因果圖其形狀與魚(yú)骨相似，故又常被稱(chēng)呼為“魚(yú)骨圖”。因果圖可以分為以下兩種類(lèi)型：1、原因追求型、原因追求型 列出可能會(huì)影響過(guò)程（或流程）的相關(guān)因子，以便進(jìn)一步從其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。（如下面所示）定位方式不合理定位方式不合理折彎間隙變化影響大折彎間隙變化影響大多次折彎累積偏差多次折彎累積偏差工程人員未切實(shí)驗(yàn)證工程人員未切實(shí)驗(yàn)證模修人員維修方式不當(dāng)模修人員維修方式不當(dāng)品管人員未作品管人員未作CSI驗(yàn)證驗(yàn)證實(shí)配間隙小實(shí)配間隙小對(duì)變異要求苛刻對(duì)變異

30、要求苛刻產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品 鎖扣不回彈鎖扣不回彈因果圖可以分為以下兩種類(lèi)型：2、對(duì)策追求型、對(duì)策追求型 此類(lèi)型目的在于追尋問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)該如何防止，目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策，故以因果圖表示期望效果（特性）與對(duì)策（要因）間的關(guān)系。（如下面所示）提案8件改善系統(tǒng) 文件規(guī)格執(zhí)行度94%所有產(chǎn)品導(dǎo)入SPC兩個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)入CCD應(yīng)用應(yīng)用QA Network干部學(xué)習(xí)FMEA開(kāi)始研究衝件CSI改善品質(zhì)記錄稽核100%執(zhí)證上崗他山之石檢討觀摩兄弟單位5次教育訓(xùn)練140hr/人/年IPQC與FQC交叉擔(dān)綱每日始業(yè)點(diǎn)檢推動(dòng)模具稽核每日IPQC作業(yè)點(diǎn)檢點(diǎn)檢結(jié)果反饋隨時(shí)問(wèn)題反饋模具問(wèn)題反饋規(guī)格問(wèn)題反饋來(lái)料問(wèn)題反饋每周品質(zhì)狀況匯整QI

31、T活動(dòng)10次以上協(xié)助生產(chǎn)品質(zhì)教育訓(xùn)練品質(zhì)檢討會(huì)推動(dòng)成立QCC 18圈以上他山之石匯整完善相關(guān)完善相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)導(dǎo)入開(kāi)發(fā)導(dǎo)入品管新技品管新技術(shù)術(shù)提升品管提升品管人員素質(zhì)人員素質(zhì)加強(qiáng)生產(chǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)稽核作業(yè)稽核品質(zhì)情報(bào)品質(zhì)情報(bào)及時(shí)反饋及時(shí)反饋推動(dòng)品質(zhì)推動(dòng)品質(zhì)活動(dòng)活動(dòng)達(dá)成年度工作目標(biāo)達(dá)成年度工作目標(biāo)模具定位不穩(wěn)定模具定位不穩(wěn)定模具設(shè)計(jì)不合理模具設(shè)計(jì)不合理模具設(shè)備老化模具設(shè)備老化模具改善不及時(shí)模具改善不及時(shí)設(shè)備維修不力設(shè)備維修不力模具保養(yǎng)不當(dāng)模具保養(yǎng)不當(dāng)品管人員檢查不落實(shí)品管人員檢查不落實(shí)責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)模修人員技能不夠模修人員技能不夠產(chǎn)線(xiàn)未做好自主檢查產(chǎn)線(xiàn)未做好自主檢查品質(zhì)意識(shí)不夠品質(zhì)

32、意識(shí)不夠教育訓(xùn)練不夠教育訓(xùn)練不夠規(guī)格不完善規(guī)格不完善鋼材不良鋼材不良新機(jī)種承接不力新機(jī)種承接不力治具不完善治具不完善自主檢查未落實(shí)自主檢查未落實(shí)品管管理方法不當(dāng)品管管理方法不當(dāng)作業(yè)方法不當(dāng)作業(yè)方法不當(dāng)專(zhuān)案改善不力專(zhuān)案改善不力現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)模具、設(shè)備模具、設(shè)備人員人員其他其他方法方法為為何何SWR那那麼麼高高?教育訓(xùn)練不夠教育訓(xùn)練不夠繪制因果圖一般可以按以下步驟進(jìn)行：1、確定特性： 明確分析對(duì)象，確定要解決的是什么質(zhì)量問(wèn)題？（產(chǎn)品？質(zhì)量成本？產(chǎn)量？銷(xiāo)售？）質(zhì)量問(wèn)題中的特性是什么？2、繪制骨架： 確定以后，首先在紙張上或其他用具（如白板）右方劃一“” （矩形框）并填上問(wèn)題的特性將其框起來(lái)

33、，然后自左至右畫(huà)出一條較粗的主干線(xiàn)，并在線(xiàn)的右端與“”接合處，畫(huà)一向右的箭頭指向這一矩形框。質(zhì)量質(zhì)量特性特性3、確定原因類(lèi)別、確定原因類(lèi)別 確定問(wèn)題特性之后，就開(kāi)始找出可能的原因類(lèi)別，各原因以簡(jiǎn)單的字句，分別記在大骨上的“”加上箭頭分枝，以斜度約60度畫(huà)向干線(xiàn)，畫(huà)時(shí)應(yīng)留意要比主干線(xiàn)稍微細(xì)一些?？蓪ⅰ叭耍∕an）”“機(jī)”(Machine)“料”(Maretial)“法”(Method)“環(huán)(Environment)”“測(cè)量”(Measurement)等（5M1E）作為大原因類(lèi)別。質(zhì)量質(zhì)量特性特性人員人員機(jī)器機(jī)器測(cè)量測(cè)量方法方法材料材料4、依據(jù)大原因，再分出中原因、依據(jù)大原因，再分出中原因 召集與

34、該特性有關(guān)的人員，參加“諸葛亮”會(huì)，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”找出各大原因中的中原因，細(xì)分出中原因的中骨線(xiàn)（同樣以60度插線(xiàn)的方法）畫(huà)出來(lái)，中骨線(xiàn)應(yīng)比大骨線(xiàn)稍細(xì)一些。質(zhì)量質(zhì)量特性特性人員人員機(jī)器機(jī)器測(cè)量測(cè)量方法方法材料材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因5、再更詳細(xì)地列出小原因、再更詳細(xì)地列出小原因 運(yùn)用中原因的方式，可將更詳細(xì)的小原因討論出來(lái)，如下圖所示。質(zhì)量質(zhì)量特性特性人員人員機(jī)器機(jī)器測(cè)量測(cè)量方法方法材料材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中

35、原因中原因中原因質(zhì)量質(zhì)量特性特性人員人員機(jī)器機(jī)器測(cè)量測(cè)量方法方法材料材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因6、圈出最重要的原因、圈出最重要的原因 造成一個(gè)結(jié)果的原因有很多，可以通過(guò)搜集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其對(duì)特性的影響程度，以一定的記號(hào)把特別重要、關(guān)鍵性的原因標(biāo)出來(lái)，這類(lèi)原因只能為2-3個(gè)，最多不超過(guò)5個(gè)。質(zhì)量質(zhì)量特性特性人員人員機(jī)器機(jī)器測(cè)量測(cè)量方法方法材料材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因小原因小原因小原因小原因

36、小原因小原因小原因7、記載所依據(jù)的相關(guān)條件、記載所依據(jù)的相關(guān)條件 當(dāng)因果圖繪制完成后，別忘了填上下列要項(xiàng)：（1）、制作的目的（2）、制作日期（3）、制作者（4）、參加討論的人員（5）、其他重要事項(xiàng)。繪制因果圖時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)繪制因果圖時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng) 1、特性用、特性用“為什么為什么”“”“什么什么”來(lái)注明，較易激發(fā)聯(lián)想。來(lái)注明，較易激發(fā)聯(lián)想。2、特性的決定不能使用看起來(lái)含混不清或抽象的主題，所分析的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)盡量具體。、特性的決定不能使用看起來(lái)含混不清或抽象的主題，所分析的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)盡量具體。3、收集多數(shù)人的意見(jiàn)，多多益善，運(yùn)用腦力激蕩原則，運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意以下原則：、收集多數(shù)人的意見(jiàn)，多多

37、益善，運(yùn)用腦力激蕩原則，運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意以下原則：（1）、意見(jiàn)越多越好；）、意見(jiàn)越多越好；（2）、禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見(jiàn)；）、禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見(jiàn)；（3）、歡迎自由奔放的構(gòu)想；）、歡迎自由奔放的構(gòu)想；（4）、可順著他人的創(chuàng)意及意見(jiàn)，發(fā)展自己的創(chuàng)意；）、可順著他人的創(chuàng)意及意見(jiàn)，發(fā)展自己的創(chuàng)意；4、層別區(qū)分（原因別、機(jī)器別、工序別、型號(hào)別等），原因分析應(yīng)深入細(xì)致，細(xì)到能直接針對(duì)該原因采取措施，原因的表達(dá)應(yīng)語(yǔ)言、層別區(qū)分（原因別、機(jī)器別、工序別、型號(hào)別等），原因分析應(yīng)深入細(xì)致，細(xì)到能直接針對(duì)該原因采取措施，原因的表達(dá)應(yīng)語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確。簡(jiǎn)練、明確。5、無(wú)因果關(guān)系者，不予以歸類(lèi)；、無(wú)因果關(guān)系者，不予以

38、歸類(lèi)；6、多加利用以往收集的資料；、多加利用以往收集的資料；7、重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，對(duì)于重要原因的分析，最好能應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如：帕拉圖法、相關(guān)分析、統(tǒng)計(jì)、重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，對(duì)于重要原因的分析，最好能應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如：帕拉圖法、相關(guān)分析、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)等方法，也可以采用與會(huì)者評(píng)分投票表決的辦法進(jìn)行，重要原因不一定是大原因，一般可以確定檢驗(yàn)等方法，也可以采用與會(huì)者評(píng)分投票表決的辦法進(jìn)行，重要原因不一定是大原因，一般可以確定2-3個(gè)即可，最多不超過(guò)個(gè)即可，最多不超過(guò)5個(gè)。解個(gè)。解決問(wèn)題時(shí)的方法可依決問(wèn)題時(shí)的方法可依5W2H原則執(zhí)行原則執(zhí)行：（1）、）、WH

39、Y（有什么必要）？（有什么必要）？（2）、）、WHAT（目的是什么）？（目的是什么）？（3）、）、WHERE（在什么地方做）？（在什么地方做）？（4）、）、WHEN（什么時(shí)候去做）？（什么時(shí)候去做）？（5）、）、WHO（，是誰(shuí)來(lái)做）？（，是誰(shuí)來(lái)做）？（6）、）、HOW（怎么做）？（怎么做）？（7）、）、HOW MUCH（花費(fèi)多少）？（花費(fèi)多少）？8、以事實(shí)為依據(jù)；、以事實(shí)為依據(jù)；9、依據(jù)特性別分別制作不同的因果圖，應(yīng)該一個(gè)問(wèn)題一幅因果圖。找到重要原因后，不等于目的就實(shí)現(xiàn)了，重要的是使與會(huì)者到現(xiàn)、依據(jù)特性別分別制作不同的因果圖，應(yīng)該一個(gè)問(wèn)題一幅因果圖。找到重要原因后，不等于目的就實(shí)現(xiàn)了，重要的是

40、使與會(huì)者到現(xiàn)場(chǎng)去核實(shí)并采取措施，經(jīng)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證效果。場(chǎng)去核實(shí)并采取措施，經(jīng)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證效果。案例：案例： 請(qǐng)針對(duì)邊框劃傷的原因進(jìn)行分析并以因果圖的方式繪制出來(lái)。第六章第六章相關(guān)圖法相關(guān)圖法什么是相關(guān)圖法什么是相關(guān)圖法1什么是相關(guān)關(guān)系什么是相關(guān)關(guān)系2相關(guān)圖示例相關(guān)圖示例3相關(guān)圖法的作用相關(guān)圖法的作用45678繪制相關(guān)圖的步驟（數(shù)據(jù)收集和打點(diǎn)作圖）繪制相關(guān)圖的步驟（數(shù)據(jù)收集和打點(diǎn)作圖）相關(guān)圖的分析相關(guān)圖的分析符號(hào)檢定法及判定符號(hào)檢定法及判定QC七大手法七大手法相關(guān)圖法相關(guān)圖法相關(guān)圖的六種典型圖形相關(guān)圖的六種典型圖形什么是相關(guān)圖法什么是相關(guān)圖法1 1、什么是相關(guān)圖：、什么是相關(guān)圖： 相關(guān)圖，是用直角坐標(biāo)

41、來(lái)表示兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖。2 2、什么是相關(guān)圖法、什么是相關(guān)圖法 相關(guān)圖法就是一種用來(lái)研究?jī)蓚€(gè)變量之間相互關(guān)系的方法，它是利用相關(guān)圖中點(diǎn)子分布狀況來(lái)分析兩個(gè)變量間是否有相關(guān)關(guān)第以及相關(guān)程度的方法，常用來(lái)分析某質(zhì)量特性與原因間的關(guān)系、某一質(zhì)量特性與另一質(zhì)量特性的關(guān)系、同一質(zhì)量特性的兩個(gè)原因間的關(guān)系等。什么是相關(guān)關(guān)系什么是相關(guān)關(guān)系1 1、相關(guān)關(guān)系：、相關(guān)關(guān)系： 相關(guān)關(guān)系就是指兩個(gè)變量之間存在不完全確定、卻相互依賴(lài)或制約的關(guān)系。2 2、兩個(gè)變量之間的三種不同的關(guān)系、兩個(gè)變量之間的三種不同的關(guān)系 兩個(gè)變量之間三種不同類(lèi)型的關(guān)系A(chǔ) A、相互獨(dú)立的關(guān)系：、相互獨(dú)立的關(guān)系：即一個(gè)變量的變化不直接引起

42、另一個(gè)變量的變化或引起的變化很微弱，以致可以忽略不計(jì)的關(guān)系；B B、函數(shù)關(guān)系、函數(shù)關(guān)系即兩個(gè)變量之間存在著完全確定的函數(shù)關(guān)系，比如球的體積V=4/3R3，只要知道球的半徑R，就能夠精確精確地求出球的體積。球的半徑與體積就是完全確定的關(guān)系。C、不完全確定的關(guān)系、不完全確定的關(guān)系即兩個(gè)變量之間存在著不完全確定的、但是卻有某種依賴(lài)或制約的關(guān)系，比如兒童的年齡與體重的關(guān)系，一般地說(shuō)兒童的年齡越大，體重也越重，但是并不是所有的同齡兒童的體重都相同。相關(guān)圖示例相關(guān)圖示例面面包包質(zhì)質(zhì)量量/克克Y370380390400410420430450460470480490500510520面劑質(zhì)量/克 12345

43、6013141516171819碎碎煙煙率率/%煙葉含水量/%YXX 面包質(zhì)量與面劑質(zhì)量相關(guān)圖面包質(zhì)量與面劑質(zhì)量相關(guān)圖煙葉含水率與碎煙率相關(guān)圖煙葉含水率與碎煙率相關(guān)圖相關(guān)圖法的作用相關(guān)圖法的作用利用相關(guān)圖法可以： 1、能了解原因與結(jié)果（即兩個(gè)變量）之間是否存在某種相關(guān)的關(guān)系； 2、檢查孤島現(xiàn)象是否存在。 3、原因與結(jié)果（即兩個(gè)變量）相關(guān)性高時(shí)，二者可互為替代變量，對(duì)于過(guò)程參數(shù)或產(chǎn)品特性的掌握，要從原因或結(jié)果中選擇較經(jīng)濟(jì)性的變量予以控制，并可以觀察某一變量的變化而知另一變量的變化。370380390400410420430450 460 47048049050051052037038039040

44、0410420430450 460 470480490500510520 煙葉含水量/%圖1圖2繪制相關(guān)圖的步驟繪制相關(guān)圖的步驟1、搜集數(shù)據(jù)、搜集數(shù)據(jù) 作相關(guān)圖的數(shù)據(jù)一般應(yīng)搜集作相關(guān)圖的數(shù)據(jù)一般應(yīng)搜集30組以上，并整理成數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)太少，相關(guān)不明顯，難以準(zhǔn)確地判組以上，并整理成數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)太少，相關(guān)不明顯，難以準(zhǔn)確地判斷；數(shù)據(jù)過(guò)多，計(jì)算工作量又太大。斷；數(shù)據(jù)過(guò)多，計(jì)算工作量又太大。2、打點(diǎn)作圖、打點(diǎn)作圖 A、以橫軸（、以橫軸（X軸）表示原因，縱軸（軸）表示原因，縱軸（Y軸）表示結(jié)果，形成一個(gè)直角坐標(biāo)系。軸）表示結(jié)果，形成一個(gè)直角坐標(biāo)系。 B、找出、找出X，Y的最大值和最小值，坐標(biāo)的取值范圍必須

45、能包含其數(shù)據(jù)的最大值和最小值，且橫、的最大值和最小值，坐標(biāo)的取值范圍必須能包含其數(shù)據(jù)的最大值和最小值，且橫、縱坐標(biāo)的最大值與最小值之間的寬度應(yīng)基本相等，以利于相關(guān)關(guān)系的觀察與分析?？v坐標(biāo)的最大值與最小值之間的寬度應(yīng)基本相等，以利于相關(guān)關(guān)系的觀察與分析。 C、建立坐標(biāo)后，再把數(shù)據(jù)表中各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)一一在坐標(biāo)系中用坐標(biāo)點(diǎn)表示出來(lái)。如果碰上一組、建立坐標(biāo)后，再把數(shù)據(jù)表中各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)一一在坐標(biāo)系中用坐標(biāo)點(diǎn)表示出來(lái)。如果碰上一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)完全相同，則在數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)完全相同，則在“點(diǎn)點(diǎn)”周?chē)右粋€(gè)圓圈表示兩組數(shù)據(jù)重得，如果有三組數(shù)據(jù)完全周?chē)右粋€(gè)圓圈表示兩組數(shù)據(jù)重得，如果有三組數(shù)據(jù)完全相同，在點(diǎn)周

46、圍加兩個(gè)圓圈，表示有三組數(shù)據(jù)重復(fù)，依此類(lèi)推。相同，在點(diǎn)周?chē)觾蓚€(gè)圓圈，表示有三組數(shù)據(jù)重復(fù)，依此類(lèi)推。 D、必要時(shí)，可將相關(guān)資料記錄在相關(guān)圖上。、必要時(shí)，可將相關(guān)資料記錄在相關(guān)圖上。相關(guān)圖的分析相關(guān)圖的分析可以按兩種方法來(lái)分析相關(guān)圖可以按兩種方法來(lái)分析相關(guān)圖1 1、與典型的六種圖形進(jìn)行比較、與典型的六種圖形進(jìn)行比較2 2、符號(hào)檢定法、符號(hào)檢定法六種典型的相關(guān)圖形六種典型的相關(guān)圖形370380390400410420430450460470480490500510520370380390400410420430450 460 470 480 490 500 510 520 370380390400

47、410420430450460470 480 490 500 510 520370380390400410420430450460470 480 490 500 510 520370380390400410420430450460470 480 490 500 510 520370380390400410420430450460470480490500510520 a圖 b圖c圖d圖e圖f圖相關(guān)圖的分析相關(guān)圖的分析典型圖比較法典型圖比較法370380390400410420430450460470480490500510520370380390400410420430450460470 480

48、 490 500 510 520 370380390400410420430450460470 480 490 500 510 520370380390400410420430450460470 480 490 500 510 520370380390400410420430450460470 480 490 500 510 520370380390400410420430450460470480490500510520 a 圖 b 圖c 圖d圖e圖f圖表示隨x增加，y隨之明顯增加的關(guān)系，稱(chēng)為強(qiáng)正相關(guān)，表明x與y關(guān)系密切表示隨x增加，y基本上隨之增加的關(guān)系，但不如a 圖強(qiáng)烈，稱(chēng)為弱正相關(guān)，表明

49、除了y的影響外，還有其他因素表示隨x與y之間沒(méi)有什么關(guān)系，稱(chēng)為不相關(guān)。表示隨x增加，y隨之明顯減少的關(guān)系，稱(chēng)為強(qiáng)負(fù)相關(guān)，表明x與y關(guān)系密切表示隨x增加，y基本上隨之減少的關(guān)系，但不如d圖強(qiáng)烈，稱(chēng)為弱負(fù)相關(guān)，表明除了y的影響外，還有其他因素表示隨x與y之間有關(guān)系，但不是線(xiàn)性關(guān)系。利用符號(hào)檢定法進(jìn)行分析的步驟利用符號(hào)檢定法進(jìn)行分析的步驟第一步：第一步：在畫(huà)好的相關(guān)圖上畫(huà)一條與x軸平行的P線(xiàn)，使P線(xiàn)上、下的點(diǎn)子數(shù)相等。第二步：第二步：再畫(huà)一條與y軸平行的Q線(xiàn)，使Q線(xiàn)左、右的點(diǎn)子數(shù)相等。第三步：第三步：P、Q二線(xiàn)將畫(huà)面劃分為四個(gè)區(qū)域，右上角為I區(qū)，按逆時(shí)針?lè)较蝽樞蚱渌齾^(qū)為II、III、IV區(qū)。分別計(jì)

50、算各區(qū)的點(diǎn)子數(shù)。（本例：nI=17，nII=4，nIII=:17，nIV=6），計(jì)算各區(qū)點(diǎn)子數(shù)時(shí)，凡壓在線(xiàn)上的點(diǎn)子數(shù)不計(jì)算，重的點(diǎn)應(yīng)按重復(fù)次數(shù)計(jì)算。第四步：第四步：計(jì)算兩個(gè)對(duì)角區(qū)域點(diǎn)子數(shù)之和，（本例：nI+ nIII=17+17=34，nII+nIV=4+6=10）再計(jì)算沒(méi)有壓線(xiàn)的點(diǎn)子總數(shù)N。（本例：N=34+10=44）第五步：第五步：應(yīng)用符號(hào)檢定表（見(jiàn)下表）進(jìn)行分析判斷，表中N為沒(méi)有壓線(xiàn)的點(diǎn)子總數(shù)，對(duì)應(yīng)N給出a=0.01和a=0.05兩個(gè)顯著水平的點(diǎn)數(shù)。如果對(duì)角區(qū)域點(diǎn)子數(shù)之和當(dāng)中點(diǎn)子和數(shù)小的一項(xiàng)小于或等于對(duì)應(yīng)顯著水平給出的點(diǎn)子數(shù)，就可以判定在這個(gè)顯著水平下兩個(gè)變量相關(guān)，并且當(dāng)nI +n I

51、II nII +n IV時(shí)為負(fù)相關(guān)，當(dāng)nI +n IIInII +n IV時(shí)為正相關(guān)。若對(duì)角區(qū)域點(diǎn)子數(shù)之和當(dāng)中點(diǎn)子和數(shù)小的一項(xiàng)大于相應(yīng)顯著水平給出的點(diǎn)子數(shù)，則不能作出兩個(gè)變量存在有相關(guān)的結(jié)論。本例中：本例中：N=44，相對(duì)應(yīng)的顯著水平的，相對(duì)應(yīng)的顯著水平的a=0.01時(shí)，點(diǎn)子數(shù)為時(shí)，點(diǎn)子數(shù)為13， a=0.05時(shí)，點(diǎn)子數(shù)為時(shí)，點(diǎn)子數(shù)為15，而對(duì)角區(qū)域，而對(duì)角區(qū)域內(nèi)點(diǎn)子數(shù)之和中較的區(qū)域點(diǎn)子數(shù)內(nèi)點(diǎn)子數(shù)之和中較的區(qū)域點(diǎn)子數(shù)nII+nIV=4+6=10nII+nIV=4+6=10，小于，小于a=0.01的點(diǎn)子數(shù)，且的點(diǎn)子數(shù)，且nI +n IIInII +n IV，所，所以判斷以判斷x與與y兩個(gè)變量之間

52、存在正相關(guān)的關(guān)系。兩個(gè)變量之間存在正相關(guān)的關(guān)系。相關(guān)圖的分析相關(guān)圖的分析符號(hào)檢定法符號(hào)檢定法02004006008001003005007009001015202530354045yx 時(shí)間時(shí)間 產(chǎn)產(chǎn)量量 P P1 P2 Q1 Q Q2 A BN aa=0.01a=0.05N aa=0.01a=0.05N aa=0.01a=0.058003691165212490137101266222403810126722251001391112682225110140111369232512124111137023261312421214712426141243121472242715234413157

53、3252716234513157425281724461315752528183447141676262819344814167726292035491517782729214550151779273022455115188028302346521618812831245653161882283125575417198329322667551719842932276756172085303228685718208630332978581821873133307959192188313431796019218931343289612022903235第七章第七章直方圖法直方圖法產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)產(chǎn)生的

54、六大因素產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)產(chǎn)生的六大因素1引起波動(dòng)兩種因素比較引起波動(dòng)兩種因素比較2直方圖的相關(guān)概念及術(shù)語(yǔ)直方圖的相關(guān)概念及術(shù)語(yǔ)3相關(guān)圖法的作用及目的相關(guān)圖法的作用及目的45678繪制直方圖的步驟及相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算方法繪制直方圖的步驟及相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算方法工序、工序能力指數(shù)、工序能力評(píng)價(jià)工序、工序能力指數(shù)、工序能力評(píng)價(jià)直方圖應(yīng)用實(shí)例直方圖應(yīng)用實(shí)例QC七大手法七大手法直方圖法直方圖法直方圖的觀察與分析直方圖的觀察與分析一、正常波動(dòng)二、異常波動(dòng)正常波動(dòng)是由隨機(jī)原因(普通原因）引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)；僅有正常波動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程稱(chēng)為處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡(jiǎn)稱(chēng)為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因（特殊原因）引起的產(chǎn)品質(zhì)

55、量波動(dòng)；異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因（特殊原因）引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)；有異常波動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程稱(chēng)為處于非統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡(jiǎn)稱(chēng)為失控狀有異常波動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程稱(chēng)為處于非統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡(jiǎn)稱(chēng)為失控狀態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài)。態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài)。引起產(chǎn)品波動(dòng)的原因主要來(lái)自六個(gè)方面（引起產(chǎn)品波動(dòng)的原因主要來(lái)自六個(gè)方面（5 M1E ）：）：人（人（Man） ：操作者的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、文化素養(yǎng)、熟練程度、：操作者的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、文化素養(yǎng)、熟練程度、身體素質(zhì)等身體素質(zhì)等 ；機(jī)器（機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度、維護(hù)保養(yǎng)狀況等；）：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度、維護(hù)保養(yǎng)狀況等；材料（材料（Material）：材料的化學(xué)成分、

56、物理性能和外觀質(zhì)量等；）：材料的化學(xué)成分、物理性能和外觀質(zhì)量等；方法（方法（Method）：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的正確程度等；）：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的正確程度等；測(cè)量（測(cè)量（Measure）：測(cè)量設(shè)備、試驗(yàn)手段和測(cè)試方法等；）：測(cè)量設(shè)備、試驗(yàn)手段和測(cè)試方法等；環(huán)境（環(huán)境（Environment）：工作場(chǎng)地的溫度、濕度、含塵度、照明、）：工作場(chǎng)地的溫度、濕度、含塵度、照明、噪聲、震動(dòng)等；噪聲、震動(dòng)等；產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的六大因素產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的六大因素影響質(zhì)量波動(dòng)的影響質(zhì)量波動(dòng)的六大因素六大因素機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)測(cè)量測(cè)量人人引起波動(dòng)的兩種因素的比較引起波動(dòng)的兩種因素的比較因素類(lèi)別因素

57、類(lèi)別具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)特點(diǎn)特點(diǎn)作用作用處理方式處理方式隨隨機(jī)機(jī)因因素素原材料性能、成分的微小差異、機(jī)器的正常波動(dòng)、刀具的正常磨損、夾具的輕微松動(dòng)、工人操作的微小變化、測(cè)量手法的微小誤差、檢測(cè)人員讀數(shù)的微小誤差、環(huán)境溫度、濕度的微小差異、其他因素的微小變化經(jīng)常發(fā)生的其大小、方向不確定、難以查明和消除，所以也稱(chēng)偶然因素。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較小，技術(shù)上難以測(cè)量、經(jīng)濟(jì)上不值得消除的，也稱(chēng)為正常因素。可認(rèn)為是正常的，允許存在的，此時(shí)的生產(chǎn)狀態(tài)被認(rèn)為是處于受控狀態(tài)。系系統(tǒng)統(tǒng)因因素素規(guī)格、材質(zhì)相差懸殊的原材料混雜、機(jī)器發(fā)生故障、刀具過(guò)度磨損、夾具嚴(yán)重松動(dòng)、夾具安裝和調(diào)整不當(dāng)、使用未經(jīng)校準(zhǔn)的檢測(cè)儀器、測(cè)試錯(cuò)誤、測(cè)量

58、者有較大的習(xí)慣性誤差、工人違規(guī)操作、生產(chǎn)工藝有較大缺陷、溫度/濕度顯著變化不是經(jīng)常發(fā)生的，可以查明和消除的，也稱(chēng)為偶發(fā)性因素。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響明顯，技術(shù)上可以測(cè)量和消除，所以也稱(chēng)為異常因素。認(rèn)為是不正常駐的，不允許存在的，表明工序已處于失控狀態(tài)，應(yīng)采取相應(yīng)措施加以消除，以免對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成不良影響。直方圖的相關(guān)概念與術(shù)語(yǔ)直方圖的相關(guān)概念與術(shù)語(yǔ)1 1、直方圖、直方圖 所謂直方圖，是一種將搜集來(lái)的質(zhì)量數(shù)據(jù)分成若干組，在直角坐標(biāo)系中，以組距為橫軸，以該組距內(nèi)相應(yīng)的頻數(shù)為高度，按比例畫(huà)出來(lái)的若干矩形圖。所謂直方圖，是一種將搜集來(lái)的質(zhì)量數(shù)據(jù)分成若干組，在直角坐標(biāo)系中，以組距為橫軸，以該組距內(nèi)相應(yīng)的頻數(shù)為高度

59、，按比例畫(huà)出來(lái)的若干矩形圖。2 2、直方圖法、直方圖法 直方圖法是一種通過(guò)直方圖對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)性的觀察，進(jìn)而找出質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律性，預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞和估計(jì)工序不良品率的質(zhì)量管理常用方法。直方圖法是一種通過(guò)直方圖對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)性的觀察，進(jìn)而找出質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律性，預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞和估計(jì)工序不良品率的質(zhì)量管理常用方法。3 3、頻數(shù)分、頻數(shù)分布布 將許多的復(fù)雜的數(shù)據(jù)依其差異的幅度分成若干組，在各組內(nèi)列入測(cè)定值的出現(xiàn)次數(shù)，即為頻數(shù)分布。將許多的復(fù)雜的數(shù)據(jù)依其差異的幅度分成若干組，在各組內(nèi)列入測(cè)定值的出現(xiàn)次數(shù)，即為頻數(shù)分布。4 4、相對(duì)頻數(shù)、相對(duì)頻數(shù) 各組出現(xiàn)的頻數(shù)除以全部的頻數(shù)，即為相對(duì)頻數(shù)。各組出現(xiàn)的頻

60、數(shù)除以全部的頻數(shù)，即為相對(duì)頻數(shù)。5 5、累積頻數(shù)（、累積頻數(shù)（f f） 自頻數(shù)分布的測(cè)量值較小的一端將其頻數(shù)累積計(jì)算，即為累積頻數(shù)。自頻數(shù)分布的測(cè)量值較小的一端將其頻數(shù)累積計(jì)算，即為累積頻數(shù)。6 6、全距（、全距（R R） 在所有數(shù)據(jù)中最大值和最小值的差，即為全距。在所有數(shù)據(jù)中最大值和最小值的差，即為全距。7 7、組距、組距(h)(h) 全距全距/ /組數(shù)組數(shù)= =組距組距8 8、算術(shù)平均數(shù)（、算術(shù)平均數(shù)（ X X ） 數(shù)據(jù)的總和除以數(shù)據(jù)總個(gè)數(shù)所得的商數(shù)即為算術(shù)平均數(shù)。數(shù)據(jù)的總和除以數(shù)據(jù)總個(gè)數(shù)所得的商數(shù)即為算術(shù)平均數(shù)。9 9、中位數(shù)（、中位數(shù)（X X） 將數(shù)據(jù)由小到大依序排列，位居中間的數(shù)稱(chēng)為