店鋪運(yùn)營(yíng)管理

1、店鋪運(yùn)營(yíng)管理商圈分析 位置 客流量 客源年齡,職業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)店面以及影響 進(jìn)店客群的特性 商品的結(jié)構(gòu)第1頁(yè)/共18頁(yè)店鋪溝通 工作方式與時(shí)間 人員配置 店長(zhǎng)職責(zé) 店鋪目標(biāo) 店鋪宣傳第2頁(yè)/共18頁(yè)帳目管理 *進(jìn),銷,存,帳目核對(duì) *銷售報(bào)表 *客戶資料 *員工出勤 *各種單據(jù)以及保存第3頁(yè)/共18頁(yè)賣場(chǎng)管理 A 人員管理 B 顧客路線 C 賣場(chǎng)規(guī)劃第4頁(yè)/共18頁(yè)貨品管理 A 倉(cāng)庫(kù)管理 B 貨品情況第5頁(yè)/共18頁(yè)工作總結(jié) 當(dāng)日工作總結(jié) *簡(jiǎn)單報(bào)告 *碰到問(wèn)題 *經(jīng)營(yíng)者溝通 *擬訂解決辦法第6頁(yè)/共18頁(yè)工作總結(jié) 結(jié)束后工作總結(jié) * 制定整體報(bào)告 *統(tǒng)計(jì)所有問(wèn)題并分類 *經(jīng)營(yíng)者溝通,擬訂改善方法

2、*與相關(guān)人員溝通并取得支持第7頁(yè)/共18頁(yè)跟進(jìn)與執(zhí)行 陳述問(wèn)題,與經(jīng)營(yíng)者溝通,確定改進(jìn)方案 與相關(guān)人員溝通并獲得他們的支持 立即執(zhí)行 需要總部配合的項(xiàng)目，經(jīng)審核后執(zhí)行末頁(yè)第8頁(yè)/共18頁(yè)人員管理 營(yíng)業(yè)員儀容,態(tài)度,禮貌,談吐 營(yíng)業(yè)員銷售技巧,陳列技巧 營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品掌握 *特色 價(jià)值 搭配 養(yǎng)護(hù) 營(yíng)業(yè)員團(tuán)隊(duì)精神 營(yíng)業(yè)員對(duì)貨品的熟悉程度 * 賣場(chǎng) (暢銷品,滯銷品,特賣品) * 倉(cāng)庫(kù) (庫(kù)存,碼數(shù),位置)返回第9頁(yè)/共18頁(yè)顧客路線 通道寬度是否利于挑選,瀏覽 貨架擺設(shè)與貨品陳列是否便利通行和瀏覽 地面是否清潔,完好 POP布置是否達(dá)到對(duì)顧客的誘導(dǎo)性 是否有死角或者不易進(jìn)入的區(qū)域返回第10頁(yè)/共1

3、8頁(yè)賣場(chǎng)規(guī)劃 是否作好系列陳列 入店視野是否良好 陳列是否方便顧客選購(gòu)和拿放 貨架陳設(shè)與貨品配置效果如何 賣場(chǎng)燈光,音樂(lè)如何 POP布置與賣場(chǎng)氣氛 商品區(qū)域標(biāo)志是否明確 收銀臺(tái)位置返回第11頁(yè)/共18頁(yè)倉(cāng)庫(kù)管理 倉(cāng)庫(kù)與賣場(chǎng)配合情況 倉(cāng)庫(kù)格局,擺放是否合理 不良品,返修品處理情況 *是否以公司利潤(rùn)為前提,做最好處理 *送修過(guò)程中是否主動(dòng)追蹤 暢,滯銷品信息 倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)管理返回第12頁(yè)/共18頁(yè)貨品情況 商品結(jié)構(gòu)比率 暢銷品與滯銷品如何 賣場(chǎng)商品配置如何 商圈消費(fèi)形態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)力情況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況返回第13頁(yè)/共18頁(yè)第14頁(yè)/共18頁(yè)賣場(chǎng)管理 A 人員管理 B 顧客路線 C 賣場(chǎng)規(guī)劃第15頁(yè)/共18頁(yè)貨品管理 A 倉(cāng)庫(kù)管理 B 貨品情況第16頁(yè)/共18頁(yè)倉(cāng)庫(kù)管理 倉(cāng)庫(kù)與賣場(chǎng)配合情況 倉(cāng)庫(kù)格局,擺放是否合理 不良品,返修品處理情況 *是否以公司