心理問題解決的策略

1、會計學(xué)1心理問題解決的策略心理問題解決的策略2021/12/6問題解決問題解決1研究性學(xué)習(xí)策略研究性學(xué)習(xí)策略 (自學(xué)自學(xué))223主要內(nèi)容學(xué)科領(lǐng)域的問題解決策略學(xué)科領(lǐng)域的問題解決策略問題解決問題解決1什么是問題什么是問題2問題解決的內(nèi)涵問題解決的內(nèi)涵3問題解決的過程和策略問題解決的過程和策略4影響問題解決的因素影響問題解決的因素第第1 1部分部分個人不能用已有的知識經(jīng)驗直接加以處理并因而個人不能用已有的知識經(jīng)驗直接加以處理并因而感到疑難的情境，我們稱之為遇到了問題感到疑難的情境，我們稱之為遇到了問題怎么連接在怎么連接在一起？一起？一）問題解決概述什么是問題初始狀態(tài)初始狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)操作操作

2、2021/12/6 初始狀態(tài)一開始時的不完全的信息或令人不滿意的狀況； 目標(biāo)狀態(tài)你希望獲得的信息或狀態(tài)； 操作為了從初始狀態(tài)邁向目標(biāo)狀態(tài)，你可能采取的步驟。例子：氣球問題例子：氣球問題ab12384765（b）目標(biāo)狀態(tài)）目標(biāo)狀態(tài)1什么是問題什么是問題2什么是問題解決什么是問題解決3問題解決的過程問題解決的過程4問題解決的影響因素問題解決的影響因素2021/12/6什么是問題解決什么是問題解決u問題解決是問題解決是思維思維的一種形式。由一定的一種形式。由一定的問題情境引起，經(jīng)過一系列具有目標(biāo)的問題情境引起，經(jīng)過一系列具有目標(biāo)指向性的認(rèn)知操作，使問題得以解決的指向性的認(rèn)知操作，使問題得以解決的心理

3、過程。心理過程。u有有創(chuàng)造性創(chuàng)造性問題解決和問題解決和常規(guī)性常規(guī)性問題解決問題解決兩種。兩種。二）二）問題解決9月28是孔子誕辰,那么10月28日是什么日子？ 哪個數(shù)字最勤勞？哪個數(shù)字最懶？ 一只螞蟻居然從四川爬到了東京，可能嗎? 1什么是問題什么是問題2什么是問題解決什么是問題解決3問題解決的過程問題解決的過程4問題解決的影響因素問題解決的影響因素n問題空間是指問題解決者對所要解決問題的一切可能的認(rèn)識狀態(tài)，包括對問題的初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)的認(rèn)識，以及如何由初始狀態(tài)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)狀態(tài)的認(rèn)識等。（三）問題解決基本過程 問題理解 設(shè)計方案設(shè)計方案 選擇方案選擇方案 評價方案評價方案 探索解決問題的知識與

4、策略探索解決問題的知識與策略 問題的表征：問題的表征：已知已知?未知未知?現(xiàn)有一根粗細(xì)不均現(xiàn)有一根粗細(xì)不均的繩子。一個小時剛的繩子。一個小時剛剛能夠燒完。你能精剛能夠燒完。你能精確地計算半小時的時確地計算半小時的時間嗎？間嗎？方案一：從粗的那頭燒方案一：從粗的那頭燒?方案二：從細(xì)的那頭燒方案二：從細(xì)的那頭燒?方案三：方案三：?應(yīng)用解決問題所需要的知識和策略應(yīng)用解決問題所需要的知識和策略問題解決了問題解決了?簡單有效嗎簡單有效嗎?問題解決的過程算法式算法式 ：就是在問題空間中隨機搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題。計算：1+2+3+4+5+10000=？試誤法：對如何從

5、初始狀態(tài)到達目標(biāo)狀態(tài)，沒有任何線索也沒有理論指導(dǎo)，只能盲目嘗試。啟發(fā)式啟發(fā)式：指利用經(jīng)驗而采取較少的操作來解決問題的方法，它在很大程度上依賴于經(jīng)驗 。人們在處理日常問題上大部分都使用啟發(fā)式。手段-目的分析法爬山法逆向反推發(fā)1. 試誤法試誤法 （機械嘗試）（機械嘗試）當(dāng)我們對問題空間沒有任何了解時，即對如何從初始狀態(tài)到達目標(biāo)狀態(tài)，沒有任何線索、任何辦法或理論指導(dǎo)。只能用這種辦法。試誤法可能是生活中最常用的方法了。特別是在解決問題的初期。比如，打井打井是不是試誤呢？石油勘探，即使知道哪個地方是油帶，是不是打一口井就會出油呢？計算機黑客計算機黑客要想破解別人的密碼，往往也是使用嘗試的方式，因為對方的

6、密碼無非是一些字母和數(shù)字的組合。一串鑰匙鑰匙，不知道是哪一把，只能一個一個嘗試。1. 試誤法試誤法 限于條件，對初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間差距缺乏足夠清晰的認(rèn)識，只能走一步說一步，不斷縮小與最終目標(biāo)之間的距離。 啟發(fā)式：啟發(fā)式：爬山法爬山法 爬山法的基本思想是設(shè)立一個目標(biāo)，然后選取與起始點鄰近的未被訪問的任一節(jié)點，向目標(biāo)方向運動，逐步逼近目標(biāo)。這就像爬山一樣，如果在山腳下，要想爬到山頂，就得一點一點地往上走，一直走到最高點。有時先得爬上矮山頂，然后再下來，重新爬上最高的山頂。因此，爬山法只能保證爬到眼前山上的最高點，而不一定是真正的最高點。爬山法在我們?nèi)粘Ｉ钪惺怯杏玫姆椒?，不少實際的問題是靠這種

7、方法解決的。啟發(fā)式：啟發(fā)式：手段手段目標(biāo)分析法目標(biāo)分析法n手段一目的分析法就是認(rèn)識到解決問題的目標(biāo)狀態(tài)和初始狀態(tài)之間的差距，從而進行分析，想出縮小這種差距的方法。前提是對問題空間，即初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間有足夠的了解。因此，才能直接根據(jù)目標(biāo)，來選擇自己需要的手段，把手段和目標(biāo)直接聯(lián)系起來考慮。n比如，回老家。我們對這個過程非常了解，知道的手段比較多，可以做飛機、也可以做火車；坐火車也可以有幾種選擇。那么，當(dāng)需要回家時，我們會根據(jù)自己的需要和財政狀況，來具體分析怎樣做。啟發(fā)式：手段啟發(fā)式：手段目標(biāo)分析法目標(biāo)分析法132ABC啟發(fā)式：手段啟發(fā)式：手段目標(biāo)分析法目標(biāo)分析法啟發(fā)式：啟發(fā)式：逆推法逆推法

8、 ABCD如果能證明三角形ACD等于三角形BDC，我就能證明 AD=CB。”這樣，學(xué)生就會證明線的全等推出要證明三角形全等。他進一步還會推想，如果能夠證明兩條邊和夾角相等，那么，就能證明三角形ACD和三角形BDC全等。 例如，如圖所示，已知矩形ABCD，求證 AD = BC.在解決這個問題s時學(xué)生會自問：“怎樣才能證明 AD=BC呢？是不是我們了解了是不是我們了解了問題解決的內(nèi)涵，問題解決的內(nèi)涵，問題解決的策略，問題解決的策略，問題解決的階問題解決的階段段我們就一定我們就一定能解決我們面臨的能解決我們面臨的問題呢？問題呢？1什么是問題什么是問題2什么是問題解決什么是問題解決3問題解決的過程問題

9、解決的過程4問題解決的影響因素問題解決的影響因素2021/12/6三、三、 影響問題解決的因素 問題問題 解決解決呈現(xiàn)刺激的模式呈現(xiàn)刺激的模式問題的表征問題的表征思維定勢思維定勢功能固著功能固著知識經(jīng)驗：專家知識經(jīng)驗：專家與新手與新手醞釀效應(yīng)醞釀效應(yīng)呈現(xiàn)刺激的模式呈現(xiàn)刺激的模式 已知一個圓的半徑是2英寸，求圓的外切正方形的面積 問題表征問題表征（Problem representation)是在頭腦中對問題是在頭腦中對問題信息進行記載、理解和表達的方式。信息進行記載、理解和表達的方式。特點特點:(1)(1)一般分為語言表征和表象表征。一般分為語言表征和表象表征。(2)(2)根據(jù)所要解決的問題不

10、同，兩種表征形式各有優(yōu)劣。根據(jù)所要解決的問題不同，兩種表征形式各有優(yōu)劣。(3)(3) 當(dāng)問題的呈現(xiàn)方式越符合人們的經(jīng)驗或知覺的習(xí)慣，當(dāng)問題的呈現(xiàn)方式越符合人們的經(jīng)驗或知覺的習(xí)慣，人們就越易于知覺問題情境，問題的解決也就越容易人們就越易于知覺問題情境，問題的解決也就越容易問題表征的方式問題表征的方式 有一個人用600元買了一匹馬，又以700元賣了出去，然后他又用800元買回來，再以900元賣出去。問：他賺了多少錢？ 有一個人用600元買了一匹白馬，又以700元賣了出去，然后他用800元買了一匹黑馬，再以900元賣出去。 問題解決概述問題解決概述影響問題解決的因素影響問題解決的因素 圖中顯示的是一

11、個殘缺的國際象棋棋盤圖中顯示的是一個殘缺的國際象棋棋盤,它有兩個角被切掉了它有兩個角被切掉了,現(xiàn)只剩下現(xiàn)只剩下62個正方形。假若你有個正方形。假若你有31張骨牌張骨牌,每一張恰好可以遮蓋棋每一張恰好可以遮蓋棋盤上兩個正方形。你是否能夠用骨牌把這個棋盤上的所有部分蓋盤上兩個正方形。你是否能夠用骨牌把這個棋盤上的所有部分蓋住呢住呢?請用幾分鐘時間試試看。請用幾分鐘時間試試看。 例：用六根火柴搭成四個等邊三角形 要求：要求： 用三條首尾相連的直線將四個五角星連起來。用三條首尾相連的直線將四個五角星連起來。 限時限時1分種。分種。 當(dāng)看到四個點時，首先想到的答案是什當(dāng)看到四個點時，首先想到的答案是什么

12、？有沒有不停地在框里打轉(zhuǎn)？么？有沒有不停地在框里打轉(zhuǎn)？思維定勢思維定勢 公安局長是女的；吵架的一公安局長是女的；吵架的一個是她的丈夫，即小孩的父親；個是她的丈夫，即小孩的父親；另一個是公安局長的父親，小孩另一個是公安局長的父親，小孩的外公。的外公。 有人曾將這題對有人曾將這題對100人進行人進行了測驗，結(jié)果只有兩人答對；后了測驗，結(jié)果只有兩人答對；后來對一個三口之家進行了測驗，來對一個三口之家進行了測驗，結(jié)果父母猜了半天拿不準(zhǔn)，倒是結(jié)果父母猜了半天拿不準(zhǔn)，倒是他們的兒子（小學(xué)生）答對了他們的兒子（小學(xué)生）答對了你能在你能在10秒內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤么？秒內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤么？n功能固著指個體在解決問題時往往只看

13、到某種事物的通常功能，而看不到它其他方面可能有的功能，是功能固著功能固著 醞釀效應(yīng)醞釀效應(yīng) 醞釀效應(yīng)醞釀效應(yīng)情緒和動機情緒和動機情緒和動機狀態(tài)影響問題解決的效果.就情緒和動機強度而言,在一定限度內(nèi),情緒和動機強度與問題解決的效率成正比,但動機太強或太弱,情緒過于高昂或過于低沉,都會降低問題解決的效率.一般而言,中等強度的動機和相對適中的情緒激動水平,有利于問題的解決. 知識背景v 解決問題必須具有相應(yīng)的知識經(jīng)驗，只有依據(jù)有關(guān)的知識才能為解決問題必須具有相應(yīng)的知識經(jīng)驗，只有依據(jù)有關(guān)的知識才能為問題的解決確定方向、選擇途徑和方法。一般來說，知識經(jīng)驗越問題的解決確定方向、選擇途徑和方法。一般來說，知

14、識經(jīng)驗越多，解決問題越容易，但知識經(jīng)驗并不是解決問題的充分條件。多，解決問題越容易，但知識經(jīng)驗并不是解決問題的充分條件。v 專家和新手的區(qū)別：專家和新手的區(qū)別：v 專家是指具有某一領(lǐng)域的豐富知識并經(jīng)過長期專業(yè)訓(xùn)練的人；專家是指具有某一領(lǐng)域的豐富知識并經(jīng)過長期專業(yè)訓(xùn)練的人；v 新手指具有某一領(lǐng)域的必要知識，但未經(jīng)長期專業(yè)訓(xùn)練的人。新手指具有某一領(lǐng)域的必要知識，但未經(jīng)長期專業(yè)訓(xùn)練的人。 十文錢問題十文錢問題 問題解決問題解決1研究性學(xué)習(xí)策略研究性學(xué)習(xí)策略 (自學(xué)自學(xué))223主要內(nèi)容學(xué)科領(lǐng)域的問題解決策略學(xué)科領(lǐng)域的問題解決策略為什么會不同？看看心理學(xué)上是怎么研究的 1） 2 2）整體上把握問題整體上

15、把握問題 兩個車站相距100英里，星期六下午2：00兩列火車分別從各自車站相向而行。一列火車每小時行駛60英里，另一列是40英里。在火車開出時，有一只鳥在火車前飛行，速度是每小時80英里，鳥以恒定的速度在兩列火車之間來回飛行。問火車相遇時，鳥飛了多少英里? 上課時間上課時間到了，到了， 小張還小張還沒到，沒到，原因是原因是突然生病有事請假不想上課記錯時間來的路上做好人好事睡過頭了 發(fā)散思維（發(fā)散思維（divergent thinking） 左邊的圖形展示了四個部分左邊的圖形展示了四個部分A,B,C,D.A、B、C的的 的部分被涂成陰影的部分被涂成陰影1. 將將A中未被陰影覆蓋的部分平分中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的兩部分成相同且面積相等的兩部分.2.將將B中未被陰影覆蓋的部分平分中未被陰影覆蓋的部分平分成相同且面積相等的三部分成相同且面積相等的三部分.3.將將C中未被陰影覆蓋的部分平分中未被陰影覆蓋的部分平