建設(shè)數(shù)字化景區(qū)打造智慧化旅游

1、建設(shè)數(shù)字化景區(qū) 打造智慧化旅游玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作匯報(bào)材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位同仁： 首先，我謹(jǐn)代表玉環(huán)縣風(fēng)景旅游管理局和玉環(huán)大鹿島景 區(qū)感謝省廳給我們提供了這樣一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。玉環(huán)大鹿島風(fēng)景名勝區(qū)位于玉環(huán)縣東南 6 海里的洋面 上，總面積平方公里， 其中島嶼面積有平方公里 ,海域面積有 平方公里。大鹿島 以其海上森林、奇礁異石、巖雕藝術(shù)被譽(yù)為 “森林藝術(shù)島， 2007 年被評(píng) 為省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)吸收了西湖數(shù)字化景區(qū)的綜合 管理功能，泰山數(shù)字化景區(qū)的三維視頻功能 ，青城山數(shù)字 化景區(qū)的森林防火預(yù)警功能等優(yōu)點(diǎn)，圍繞?國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名 勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)

2、指南? ，將傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代信息科 技相結(jié)合，以信息化根底設(shè)施為支撐，以業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為紐 帶，以數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心為核心， 整合景區(qū)管理資源， 探索出有特色的數(shù)字化景區(qū)建設(shè)之路 。下面，我就玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作向在座的領(lǐng) 導(dǎo)、專家作簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、科學(xué)定位，因地制宜，高起點(diǎn)籌劃建設(shè)方案圍繞?國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南? ，結(jié) 合大鹿島景區(qū)存在 “信息孤島 、“應(yīng)用孤島 和“資源孤島 等問(wèn)題。科學(xué)定位，因地制宜，高起點(diǎn)籌劃建設(shè)方案。一是成立數(shù)字化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力推 進(jìn)。為進(jìn)一步加快景區(qū)數(shù)字化建設(shè)開(kāi)展進(jìn)程，經(jīng)研究決定， 成立玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

3、。實(shí)行數(shù)字化 建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部署及總體方案的決策制定，工程建設(shè)、 日常管理和技術(shù)運(yùn)維。二是制定?浙江玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)實(shí)施方案? 繪就景區(qū)數(shù)字化建設(shè)藍(lán)圖。我們委托浙江大學(xué)旅游研究所編 寫?浙江玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)實(shí)施方案? ，目前，我 們正按照方案，分批實(shí)施 ,穩(wěn)步推進(jìn)。二、統(tǒng)籌部署，分步實(shí)施，根本完成數(shù)字化景區(qū)建設(shè)目標(biāo) 圍繞大鹿島數(shù)字化景區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，統(tǒng)籌部署，分步實(shí) 施。按以下四個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)：1 、 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心是大鹿島數(shù)字景區(qū)的中樞，集中整合和管理各 業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)，為大鹿島數(shù)字景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)計(jì) 算、處理、存儲(chǔ)、共享、備份等效勞，依托數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)可

4、景區(qū)信息資源的集中、平安、統(tǒng)一管理。2、建立智能指揮中心 智能指揮中心是各個(gè)職能管理部門的通訊指揮網(wǎng)絡(luò)核 心，它聚集了 GIS 地理信息系統(tǒng)、森林防火系統(tǒng)、環(huán)境資源 檢測(cè)系統(tǒng)、電子票務(wù)、紅色預(yù)警、電子巡警、多媒體、視頻 監(jiān)控、 LED 發(fā)布系統(tǒng)等，通過(guò)智能指揮中心可實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的 指揮、管理、效勞高度統(tǒng)一。3、建立景區(qū)的根底數(shù)據(jù)管理體系 實(shí)現(xiàn)根底數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)在 信息中心，建立統(tǒng)一的信息資源庫(kù)，實(shí)行集中存儲(chǔ)、集中管 理，保證數(shù)據(jù)的完整性和平安性。4、建立標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理與資源保護(hù)體系根本完成數(shù)字景區(qū)根底網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及全島 60 多個(gè)視 頻探頭的布設(shè)和安裝，建設(shè)管理

5、平臺(tái)，應(yīng)用信息系統(tǒng)包括 環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、 AO 辦公系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等以及數(shù)據(jù) 中心包括景區(qū)地理信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、根底數(shù)據(jù)錄制等和指 揮調(diào)度中心建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理與資源保 護(hù)體系。三、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，高度集成，初步實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)三 效益景區(qū)將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際中，摸索一條符合景 區(qū)實(shí)際、具有景區(qū)特色的數(shù)字化建設(shè)道路，實(shí)現(xiàn)了從監(jiān)測(cè)、 預(yù)警、分析、決策、指揮、評(píng)估和藹后處理的全過(guò)程、流程 化管理，建立起了統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進(jìn)可靠、反響靈 敏、便捷高效的管理和指揮平臺(tái)。一集成創(chuàng)新專項(xiàng)系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度控制三功能統(tǒng)一 目前，景區(qū)已經(jīng)建成了一系列專項(xiàng)系統(tǒng)，初步形成了全 方位的信息化

6、體系。投入資金約 萬(wàn)元。大鹿島數(shù)字化景區(qū) 建設(shè)內(nèi)容概括起來(lái)可以分為兩個(gè)層面和兩個(gè)中心的建設(shè)：即 根底層、應(yīng)用層和指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心。我們以最少的資金投入，取最大的效果。利用電視大屏 幕代替 LED 大屏本錢投入減少 萬(wàn)元，電視大屏幕接入 顯示各監(jiān)控點(diǎn)的視頻，實(shí)現(xiàn)多個(gè)視頻點(diǎn)同時(shí)放大顯示視頻和 GPS 監(jiān)控電子地圖等信息，并同步對(duì)這些信息進(jìn)行備份。重視集成。 通過(guò)統(tǒng)一消息中心， 實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的互聯(lián)互通； 通過(guò)單點(diǎn)登錄， 實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的界面集成； 通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心， 實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與共享。集景區(qū)資源、管理、游客 以及應(yīng)急指揮多位一體，形成多維度的現(xiàn)場(chǎng)高度、態(tài)勢(shì)分析 和應(yīng)急管理機(jī)制， 具備智能

7、預(yù)警、 智能播送、 可視化、 協(xié)同、 聯(lián)動(dòng)、集中控制的“指揮 + 調(diào)度+ 控制系統(tǒng)特色。重視技術(shù)創(chuàng)新。建立應(yīng)急智能播送系統(tǒng)，一方面解決景 區(qū)內(nèi)游客緊急疏散、工作人員統(tǒng)一指揮調(diào)度時(shí)的信息播送要 求，危險(xiǎn)地段設(shè)紅外色預(yù)警，通過(guò)智能播送對(duì)講功能及時(shí)通 知游客加強(qiáng)注意；另一方面實(shí)現(xiàn)景區(qū)日常信息發(fā)布、背景音 樂(lè)播放等效勞。二發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢(shì)， 實(shí)現(xiàn)生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會(huì)三效益共贏 數(shù)字指揮中心的建設(shè)有效整合了數(shù)字化景區(qū)各個(gè)應(yīng)用 層系統(tǒng)，特別是 60 多個(gè)數(shù)字探頭的設(shè)置，初步實(shí)現(xiàn)了景區(qū) 自然資源、重要建筑、道路交通、票務(wù)窗口、游客集散地 、 景區(qū)危險(xiǎn)地段、防火高危區(qū)及碼頭等地的實(shí)時(shí)場(chǎng)景的全方位 集中監(jiān)管監(jiān)控， 坐在

8、辦公室就直接監(jiān)控景區(qū)， 管理較為方便， 有效發(fā)揮了各職能部門協(xié)調(diào)運(yùn)作和緊急情況下的統(tǒng)一調(diào)度 指揮，發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢(shì)。在日常監(jiān)督監(jiān)管中，該系統(tǒng)也發(fā) 揮了人防所不及的追蹤記錄優(yōu)勢(shì)，是為執(zhí)法斷案、鈍化矛盾 的得力幫手，也是有效杜絕平安隱患，保護(hù)了游客人身財(cái)產(chǎn) 和國(guó)家森林資源的好助手。 2021 年 8 月 14 日中午時(shí)分，大 鹿島監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)一名男子于“八仙過(guò)海景點(diǎn)警戒線位置， 長(zhǎng)時(shí)間坐在海邊發(fā)愣，立即引起值班員的警覺(jué)，此間正逢大潮 時(shí)節(jié)，假設(shè)不及時(shí)撤離至平安區(qū)域，當(dāng)巨浪襲來(lái)，極可能將該游 客卷入大海，監(jiān)控中心立即開(kāi)啟播送警示提醒并通知巡邏人員 飛奔過(guò)去， 發(fā)現(xiàn)該游客出現(xiàn)中暑現(xiàn)象， 有效防止了一場(chǎng)

9、事故的 發(fā)生。事后，該游客給景區(qū)寫了一封熱情洋溢的感謝信。 2021 年 11 月 17 日 15 時(shí)左右， 指揮中心從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn) “壽星巖 景點(diǎn)升起一小股煙霧，值班人員立即通知巡邏分隊(duì)，奔赴火 警現(xiàn)場(chǎng)。原來(lái)是游客將未熄滅的煙蒂丟入垃圾桶，引起的火 情。通過(guò)數(shù)字指揮中心，有效控制諸如此類事件 10 多起， 有效地保護(hù)了資源，游客平安、提高了效勞質(zhì)量，提升了管 理水平，降低了運(yùn)營(yíng)本錢，加強(qiáng)了防范能力，使管理更為科 學(xué)有序，從而樹(shù)立新的旅游形象，為景區(qū)創(chuàng)造更大的生態(tài)效 益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。四、加大投資，完善提升，不斷形成景區(qū)數(shù)字化建設(shè)新 亮點(diǎn)目前我們正加快景區(qū)數(shù)字化二期建設(shè)，一是建立健全 LED 屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)。二是實(shí)施旅游電子政務(wù)工程，推進(jìn) 旅游管理部門加快職能轉(zhuǎn)變、提高工作效率、增強(qiáng)旅游監(jiān)管 和效勞能力。三是加快電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。主要是進(jìn)一步完 善電子商務(wù)網(wǎng)的交易和資訊的各項(xiàng)功能，實(shí)施酒店管理系統(tǒng) 對(duì)外進(jìn)行網(wǎng)上、 網(wǎng)下互動(dòng)的訂房業(yè)務(wù)。 四是實(shí)施游客 “網(wǎng)上觀 景。借助視頻監(jiān)控系統(tǒng)， 將景點(diǎn)和景觀圖像、 聲音實(shí)時(shí)傳送 到門戶網(wǎng)站。在大力推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)和信息化運(yùn)用的實(shí)踐中，我 們?cè)絹?lái)越深刻地體會(huì)到，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，對(duì)延展景區(qū)的經(jīng) 濟(jì)增長(zhǎng)方式、推動(dòng)景區(qū)效