201-年骨科年終總結(jié)

1、201*年骨科年終總結(jié) 201*年骨科年終總結(jié) 201*年骨科年終總結(jié) 一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié) 調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)和施行科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的合格傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)的理念，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，用“八榮八恥的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提升思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂

2、提升到政治思想的高度來熟悉和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。 二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人 員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“二級(jí)甲等中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。做到合理用藥合理收費(fèi)、服務(wù)到人，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整。科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采用有效

3、措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采用一系列國有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的狀況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。 四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)， 切實(shí)讓病人花最少的錢得到最好的效果。 五、在宣揚(yáng)工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣揚(yáng)我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２　⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，加強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為

4、醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。 一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提升工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。 擴(kuò)大閱讀：201*年科室工作總結(jié) 201*年科室工作總結(jié) 201*年,對貸款科來說是不平常的一年，面對人員減少、工作量加大以及貸款政策調(diào)整、新系統(tǒng)上線、資金緊張極易引發(fā)矛盾的雙重壓力，在中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室及分支機(jī)構(gòu)的大力支持和密切配合下，貸款管理科克服困難、積極面對，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，穩(wěn)扎

5、穩(wěn)打地全面開展貸款工作，貸前、貸中和貸后管理工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將全年工作狀況總結(jié)如下： 一、科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌安排，各項(xiàng)工作全面推動(dòng)貸款管理科不僅承當(dāng)著全市貸款管理職能，整個(gè)科室作為市中心對外窗口，還要負(fù)責(zé)市級(jí)貸款業(yè)務(wù)具體審查工作。近兩年隨著房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，職工購房熱情高漲，審批業(yè)務(wù)量成倍增長，尤其是四月份新系統(tǒng)試運(yùn)行后，系統(tǒng)檔案資料錄入由各委托銀行錄入調(diào)整為中心自行錄入，一筆業(yè)務(wù)的系統(tǒng)錄入復(fù)核時(shí)間大約在五分鐘，按照全年5000筆業(yè)務(wù)、天天工作6個(gè)小時(shí)計(jì)算，相當(dāng)于增加了69個(gè)工作日的勞作量。同時(shí)，隨著存量貸款戶數(shù)增多，一些問題和矛盾陸續(xù)地反映出來，對貸后管理工作提出了新的更高的要求。為了適應(yīng)

6、形勢的發(fā)展需要，科里及時(shí)調(diào)整工作思路，由全部精力專注窗口工作向特別窗口重點(diǎn)、其他貸前貸后工作并重過渡。在年初由于退休、生產(chǎn)和下基層掛職鍛煉等原因，前臺(tái) 工作人員由六人減少到四人，工作量加大和人員減少的矛盾越來越特別,為了更好地完成科室各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮科室工作人員潛能，本著“按需設(shè)崗，因事設(shè)崗，特別窗口，一人雙崗的原則，對現(xiàn)有的工作崗位進(jìn)行認(rèn)真梳理，重新進(jìn)行崗位劃分，細(xì)化崗位職責(zé)，現(xiàn)有四名工作人員在立足窗口工作崗位的前提下，全部兼職、一人雙崗，既要做前臺(tái)又要做后臺(tái)，無論累點(diǎn)忙點(diǎn)，但科室人員能夠齊心協(xié)力、克服目前存在的困難、不偏不比，在保證窗口優(yōu)先的狀況下，貸前、貸中及貸后管理工作科學(xué)有序運(yùn)

7、轉(zhuǎn)，有條不紊地向前推動(dòng)。 一嚴(yán)把貸款審批關(guān)口。在辦理貸款過程中，前臺(tái)工作人員始終秉持高度的責(zé)任感和使命感，嚴(yán)格按照貸款操作規(guī)程和人民銀行貸款管理辦法對貸款申請人提供的材料進(jìn)行審查，通過與貸款申請人面談、系統(tǒng)復(fù)核公積金繳存基數(shù)、單位性質(zhì)等來判斷申請人的償還能力、還款意愿、購房行為的真實(shí)性等,堵塞漏洞,不給惡意套貸的人以可乘之機(jī)。審查中發(fā)現(xiàn)有的申請人單位出具的收入證實(shí)異常高、與公積金繳交基數(shù)相差很大的狀況，要求提供輔助證實(shí)又提供不出，最終確認(rèn)該部分人為了順利獲取貸款提供虛假收入證實(shí)。審查中發(fā)現(xiàn)有的借款人家庭為了逃避對信用的審查以及二套房貸政策出臺(tái)后少支付首付款多獲取貸款，采用突擊離婚方式通過符合條

8、件的一方來申請貸款，通過我們嚴(yán)格審查把關(guān)， 及時(shí)改正并中止了三十多筆套貸行為，有效規(guī)避了貸款風(fēng)險(xiǎn)。全年共審批貸款戶，金額萬元,完成全年計(jì)劃的。人均業(yè)務(wù)審批量，同比增加。 二完善貸前考察程序。依據(jù)建設(shè)部、人民銀行相關(guān)文件規(guī)定，達(dá)到預(yù)售的項(xiàng)目必須滿足多層封頂、高層施工進(jìn)度達(dá)到三分之二的條件，此環(huán)節(jié)應(yīng)由房管部門把關(guān)，但在業(yè)務(wù)辦理過程中，發(fā)現(xiàn)有些取得預(yù)售許可證的項(xiàng)目沒有達(dá)到施工進(jìn)度要求，為此，在對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察時(shí)，增加現(xiàn)場采集照片這一環(huán)節(jié)，連同加蓋公章的建設(shè)五證復(fù)印件、三方協(xié)議、委托銀行出具的銀行保證金帳戶證實(shí)，建立起完整的項(xiàng)目檔案以備查，有效較少系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。全年共考察樓盤個(gè)，建立項(xiàng)目檔案份，累計(jì)建

9、立項(xiàng)目檔案份，新系統(tǒng)上線后，對所有項(xiàng)目備案材料全部錄入系統(tǒng)，進(jìn)行電子化管理。 三貸款發(fā)放耐心細(xì)致。針對年初積壓的戶總額為萬元已審核未發(fā)放貸款，無論工作量比較大，但科里絲毫沒有放松放款審查標(biāo)準(zhǔn)，對銀行送審的材料逐筆審查借款合同、借據(jù)、抵押手續(xù)和征信報(bào)告，通過嚴(yán)格審查，對近二十筆不符合放款條件的借款人材料予以退回。同時(shí)為了使七家委托銀行的放款工作井然有序開展，在時(shí)間上做到統(tǒng)籌安排，要求各家銀行提前跟中心進(jìn)行預(yù)約，將符合放款條件人員名單 給科里，工作人員提前逐筆查找欲放款人員檔案資料，通過此舉，中心均能按照約按時(shí)間為各家銀行辦理貸 款發(fā)放手續(xù)，沒有一筆貸款因?yàn)橹行脑蚨⒄`發(fā)放，同時(shí)也大大節(jié)約了銀行

10、工作人員現(xiàn)場放款時(shí)間。十月份由于中心資金緊張、新系統(tǒng)上線等原因造成的已審批未發(fā)放貸款大量擠壓的局面，為了減少矛盾，科里在安排貸款發(fā)放時(shí)非常慎重，嚴(yán)格執(zhí)行中心在9月1日出臺(tái)的貸款輪候發(fā)放政策，按照抵押辦理的先后順序及各委托銀行業(yè)務(wù)量進(jìn)行綜合平衡后發(fā)放，從科內(nèi)做起，杜絕人情款，力爭做到相對公平、公正，全年累計(jì)發(fā)放貸款筆，發(fā)放金額萬元。 四貸款檔案整理入庫。為了保證貸款檔案分類科學(xué)、組卷合理、歸檔完整，使之全面反映借款人狀況，我們在每筆貸款發(fā)放后，及時(shí)整理借款人貸款資料并將其裝訂成冊，編號(hào)裝盒，定期存入檔案室，并依據(jù)紙質(zhì)檔案資料建立完整的電子檔案，方便日后貸款人相關(guān)信息的查找和統(tǒng)計(jì)，全年共裝訂整理檔

11、案本。 五強(qiáng)化貸后管理工作。一是逾期貸款催收緊抓不放。針對一、二月份逾期貸款反彈增多的狀況,利用節(jié)后房地產(chǎn)市場交投清淡、貸款業(yè)務(wù)相對空閑時(shí)間，安排專人進(jìn)行集中催收，借助多方力量打好集中催收階段性攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是協(xié)調(diào)各委托銀行在每月扣款日前對逾期一期以上客戶進(jìn)行 提醒告知；二是對逾期三期以上客戶由科里進(jìn)行重點(diǎn)催收,對多次 催收效果不顯然的采用上門催收的方式，包括到借款人家里、到借款人單位等;三是對通過 、登門以及 原工作單位均聯(lián)系不上的，借助公安部門力量查詢其直系親屬居住地址和聯(lián)系方式，借助多方力量傳遞催繳信息，催促其還款。四是和征管科聯(lián)動(dòng),限制公積金提取。定期向征管科提供逾期名單，征管科依據(jù)名單對

12、逾期借款人及參貸人的支取業(yè)務(wù)不予受理，待逾期解決后方可支取。五是對拒不還款的，移交給執(zhí)法科依法起訴。上半年收回三期以上逾期戶，收回逾期本息萬元，其中包含釘子戶等。二是為進(jìn)一步加大催收工作的力度、提升貸款質(zhì)量和節(jié)約催收成本，在前期催收工作施行的基礎(chǔ)上，對逾期產(chǎn)生的原因進(jìn)行了深度調(diào)研和分析，撰寫了關(guān)于建立逾期貸款催收長效機(jī)制的建議，用以指導(dǎo)催收工作。三是做好預(yù)抵押臺(tái)帳登記管理工作。依據(jù)銀行定期報(bào)送新發(fā)放預(yù)抵押貸款資料明細(xì)和預(yù)抵押轉(zhuǎn)正式抵押的資料,登記預(yù)抵押電子臺(tái)帳,及時(shí)更新借款人預(yù)抵押信息,隨時(shí)掌握開發(fā)商保證金預(yù)留狀況。截止到年末，已統(tǒng)計(jì)近百家開發(fā)商應(yīng)預(yù)留保證金達(dá)萬元。 二、克服困難，顧全大局，全

13、力配合新系統(tǒng)上線測試工作自今年年初開始，中心開始進(jìn)行新系統(tǒng)上線最后測試沖刺工作，為保證新系統(tǒng)順利上線試運(yùn)行，主要做了以下幾方面工作。一是高度重視。在科室人員緊張、窗口工作繁忙的狀況下，安排人員分期分批對新系統(tǒng)相關(guān)功能進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，不以簡單操作為目的，而是集思廣義，充分發(fā)揮大家的聰慧才智，結(jié)合各自崗位需求提出修改看法。二是為新系統(tǒng) 試運(yùn)行做好基礎(chǔ)鋪墊工作。自4月1日新系統(tǒng)試運(yùn)行開始，加班加點(diǎn)對已建檔的項(xiàng)目信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，為新發(fā)生貸款業(yè)務(wù)的系統(tǒng)錄入做準(zhǔn)備，截止到年末，系統(tǒng)共錄入項(xiàng)目檔案信息個(gè)。三是提出合理化建議。對存量未走新系統(tǒng)未發(fā)放貸款如何放款以及如何與新系統(tǒng)銜接問題，在面對重新錄入新系統(tǒng)工作

14、量大、糾錯(cuò)程序繁瑣、干擾正常貸款業(yè)務(wù)辦理等問題，本著科學(xué)務(wù)實(shí)、不逃避責(zé)任、無妨礙新系統(tǒng)持續(xù)推動(dòng)的原則，提出了時(shí)間截止原則，對通過舊系統(tǒng)發(fā)放的貸款由科里給各家銀行下發(fā)通知，要求到七月底前，全部發(fā)放完畢。同時(shí)積極建議系統(tǒng)測試小組對已開辦委托貸款業(yè)務(wù)的銀行全部開通新系統(tǒng)，以備新發(fā)生的業(yè)務(wù)全部錄入新系統(tǒng)，避免新舊系統(tǒng)一直并行時(shí)間上沒有截止點(diǎn)造成差異。四是及時(shí)反饋，修改完善。通過試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，及時(shí)總結(jié)反饋給系統(tǒng)工程師進(jìn)行修改完善，目前貸款系統(tǒng)功能基本能滿足業(yè)務(wù)需要。五是積極面對，協(xié)同解決。對新系統(tǒng)上線后出現(xiàn)的一些問題，如由于計(jì)息方式改變運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 三、關(guān)注政策動(dòng)向，跟蹤調(diào)研，適時(shí)調(diào)整貸款政

15、策一是保持貸款月度審批狀況分析。每月對當(dāng)月貸款審批的戶數(shù)、金額進(jìn)行匯總，按新建商品房、二手房、單位集資建房以及轉(zhuǎn)按揭貸款進(jìn)行分類匯總，對購房面積結(jié)構(gòu)和貸款人年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)月樓盤狀況、政策因素等進(jìn)行影響因素分析，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解房地產(chǎn)市場動(dòng)向提供依據(jù)。 二是關(guān)注新政出臺(tái)貸款審批狀況變化。4月17日，國務(wù)院為遏制房價(jià)過快增長，抑制投資投機(jī)性需求，接連出重拳進(jìn)行調(diào)控，為及時(shí)掌握政策調(diào)控對房貸市場的影響，在政策公布一周時(shí)，對政策公布前后十五個(gè)工作日審批數(shù)據(jù)繪成統(tǒng)計(jì)圖表，撰寫房產(chǎn)新政對公積金貸款審批影響走勢分析，對新政滿半個(gè)月、一個(gè)月及二個(gè)月的審批數(shù)據(jù)制成統(tǒng)計(jì)圖表，可以直觀地反映出貸款審批變化狀

16、況，間接地反映出政策對公積金貸款的影響，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一手資料。三是積極收集相關(guān)信息資料，關(guān)注兄弟城市公積金貸款政策變化，跟蹤貸款對資金的需求狀況。四是適時(shí)調(diào)整貸款政策。在國家對房地產(chǎn)市場的嚴(yán)厲調(diào)控下，本在房地產(chǎn)市場在五月底開始對政策做出反應(yīng)，浮現(xiàn)量跌價(jià)滯現(xiàn)象，但自七月開始，隨著一線城市房地產(chǎn)市場回暖，煙臺(tái)房地產(chǎn)市場也浮現(xiàn)溫柔上漲態(tài)勢，為應(yīng)對日益特別的資金緊張問題,緩解資金供需矛盾,保證住房公積金貸款業(yè)務(wù)健康可繼續(xù)發(fā)展,依據(jù)國家、省有關(guān)調(diào)控房地產(chǎn)市場的政策精神,結(jié)合本市實(shí)際，擬定了關(guān)于調(diào)整個(gè)人住房公積金貸款有關(guān)政策的通知于9月1日起在全市范圍內(nèi)執(zhí)行。依據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等四部委文件要求，為規(guī)范

17、本市住房公積金個(gè)人住房貸款政策,擬定關(guān)于 落實(shí)關(guān)于貫徹建金201*179號(hào)文件做好規(guī)范住房公積金個(gè)人住房貸款政策有關(guān)問題的通知的通知于12月6日上起在全市范圍內(nèi)執(zhí)行。 四、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)貸款業(yè)務(wù)工作 一是隨著形勢的變化及時(shí)調(diào)整區(qū)域性貸款政策。09年，為解決部分分支機(jī)構(gòu)貸款資金緊張的矛盾，經(jīng)過調(diào)研，對部分機(jī)構(gòu)的貸款政策進(jìn)行區(qū)域性調(diào)整。今年年初，市中心執(zhí)行了備付金制度能夠解決目前狀況下部分機(jī)構(gòu)資金不夠的矛盾，科里依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示有區(qū)別地對部分機(jī)構(gòu)原有的區(qū)域性貸款政策進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行。二是為分支機(jī)構(gòu)排憂解難。對分支機(jī)構(gòu)反映的疑難問題，科里從不推脫責(zé)任，總是在第一時(shí)間依據(jù)現(xiàn)有政策規(guī)定提出指導(dǎo)

18、性看法，供分支機(jī)構(gòu)參照。三是針對各分支機(jī)構(gòu)貸款申請表不統(tǒng)一、貸款材料和貸款審批流程不一致的問題，為了統(tǒng)一口徑，借9月1日政策調(diào)整之機(jī)，對相關(guān)表格、明白卡由市中心重新進(jìn)行制定，在征求各分支機(jī)構(gòu)看法修改完成后在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一執(zhí)行。四是規(guī)范市級(jí)及五區(qū)的貸款業(yè)務(wù)。為應(yīng)對市級(jí)及五區(qū)出現(xiàn)的資金緊張狀況,最大限度地防范因資金供求不夠出現(xiàn)的社會(huì)矛盾,依據(jù)10月25日主任辦公會(huì)議精神，貸款管理科就做好當(dāng)前形勢下貸款受理發(fā)放工作，擬定關(guān)于做好當(dāng)前形勢下貸款受理發(fā)放工作的方案并下發(fā)到五區(qū)遵照執(zhí)行。 六、高度重視窗口服務(wù)工作 貸款窗口是中心為千萬家庭服務(wù)的窗口,是聯(lián)系廣大群眾的橋梁，前臺(tái)工作人員的一言一行都代表著中心

19、的形象，科里深知窗口工作的重要性，工作中到處體現(xiàn)以人為本的理念，始終把群眾的合理需求作為首要職責(zé),在今年科室人員減少、工作量不減的狀況下，為了保證窗口服務(wù)高質(zhì)量、高效率地運(yùn)行，主要做了以下幾方面工作：一是窗口業(yè)務(wù)先行。貸款科整個(gè)科室作為對外服務(wù)的窗口，不僅要負(fù)責(zé)前臺(tái)貸款審批、政策咨詢接待工作，而且要負(fù)責(zé)貸前項(xiàng)目考察、以及放款、檔案整理裝訂等貸后管理工作，每當(dāng)前臺(tái)和后臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)生沖突時(shí)，首先以窗口業(yè)務(wù)為重，在辦理業(yè)務(wù)人員增多、窗口人手不夠時(shí)，科長、副科長都要頂?shù)角芭_(tái)，減少群眾等侯的時(shí)間，為借款人提供最大方便。二是制定整改方案。為認(rèn)真落實(shí)“萬人評(píng)活動(dòng)中通過自查和群眾評(píng)議所提出的看法和建議，認(rèn)真查擺貸

20、款窗口存在的問題，深入剖析問題根源，制定出整改方案逐步落實(shí)。三是工作主動(dòng)熱情并履行一次性告知。對前來咨詢業(yè)務(wù)的群眾，工作再忙，也要主動(dòng)打招呼,具體詢問他們所購買的樓盤并將申請材料和明白卡親自遞到他們手中，并一次性告知需要注意的事項(xiàng),避免讓借款人多跑腿。四是工作思路、工作方式靈活多變。為辦好市局三百多名干警集資建房貸款，針對單位、開發(fā)商時(shí)間要求急、干警工作性質(zhì)特別、單位又沒有專人負(fù)責(zé)初審材料的情 況，原有的材料一次性送審后集中上門服務(wù)的方式不合適，為此，科里及時(shí)調(diào)整工作思路，依據(jù)其分期分批報(bào)送材料的實(shí)際狀況，每報(bào)送一批材料為其辦理一批貸款，約按時(shí)間協(xié)調(diào)銀行到中心現(xiàn)場辦公，并且對前批次應(yīng)辦未辦的貸款在下批辦理前整理出名單反饋給公安局，讓單位再次通知其辦理，三百多戶貸款共分六個(gè)批次辦理完畢，廣大干警對中心工作給予充分肯定。五是自我加壓，不斷完善。無論行政審批中心通過暗訪對窗口工作給予肯定，但我們不滿足于現(xiàn)狀，對窗口服務(wù)中反映出來