201-年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

1、201*年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié) 201*年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié) 201*年年終工作總結(jié) 我于201*年2月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)將201*年度的工作總結(jié)如下： 一、日常工作 銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保證。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達、銷售數(shù)量的核實、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基

2、本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己加強協(xié)調(diào)意識。 二、及時了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對應(yīng)的付款和欠款額狀況 作為銷售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時跟進客戶發(fā)貨及貨款狀況，主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全狀況，按照部門經(jīng)理要求提交客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表時，做到及時、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為依據(jù)，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險以及維系客戶關(guān)系。 三、201*年度相關(guān)工作概況 1.本年度合作客戶共家，簽訂合同共份，合同銷售額為648550000元。 2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計噸，實際發(fā)貨數(shù)量為噸合計銷售額為元。3.完成了申請入網(wǎng)的相關(guān)資料 4.參加配合完成

3、公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試?？偨Y(jié) 入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存在一些問題和不夠，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗不夠，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會揚長避短，強化自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，同時也一定做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長。 201*.1.16 附201*年度銷售統(tǒng)計表 擴大閱讀：銷售內(nèi)勤201*年年工作總結(jié) 201*年工作總結(jié) 光陰荏苒，白駒過隙；晝夜交替，斗轉(zhuǎn)星移。悄然間已在xx渡過了我的第四個夏天。在此時此刻的年度總結(jié)時，我感慨頗多，往事歷歷在目，清楚如昨。xx的空氣、周遭

4、的景色、團結(jié)的隊團和單純的人際關(guān)系讓我覺得舒適和熟悉，融入就會匯聚，日積月累的經(jīng)驗和心得成為我人生道路中寶貴的財富，希望伴著xx的不斷成長與壯大，我會有更多的革新和成績?，F(xiàn)將我今年工作匯報如下: 一、日常工作 銷售內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。 天天按時向集團發(fā)送5個相關(guān)銷售報表； 協(xié)調(diào)計劃和生產(chǎn)，與中包裝和rka同事進行溝通，安排發(fā)運；天天接聽業(yè)務(wù)和客戶咨詢 ，進行解答和回復(fù)； 協(xié)助經(jīng)理做好每個月的銷售報告以及工廠的績效分析報告；每周對業(yè)務(wù)進行考核，按月進行排名； 認(rèn)真審核業(yè)務(wù)績效提成，按業(yè)務(wù)

5、銷售獎勵制度統(tǒng)計銷售提成；統(tǒng)計部門同事考勤和勞保； 定期規(guī)整文件并進行分類保存，做好臺帳跟蹤，及時 文件，郵寄發(fā)票；積極與財務(wù)、儲運、計劃同事溝通，努力配合各部門同事工作，促進銷售工作有條 不紊進行； 二、工作態(tài)度 現(xiàn)在流行的微博上流行這樣一句話：你必須認(rèn)真努力的工作，因為生活和愛情不會永遠一帆風(fēng)順，任何時候，我們只有工作才會讓自己強大，才不致于貧困潦倒終老。我總結(jié)了我的幾點工作態(tài)度和經(jīng)驗。要有強大的內(nèi)心； 工作和生活一樣，總是會有一些措手不及的問題和狀況，碰到挫折不可怨天尤人，強大的內(nèi)心要永遠接受一切，淡定安然的處理，萬變不驚。 要做到“三快，眼快，手快，腦快； “眼快，瀏覽各項銷售數(shù)據(jù)，不

6、能如過眼如煙，要能眼里有數(shù)，審閱出問題；“手快，工作當(dāng)中必須及時做好記錄，好記性不如爛筆頭，要避免不必要的失誤；“腦快，銷售內(nèi)勤要做到心中有數(shù)，能積極應(yīng)對客戶的提問和市場隨機發(fā)生的狀況，能夠第一時間收集信息并進行思想?yún)R總，嚴(yán)謹(jǐn)工作。妥善處理各種關(guān)系； “客戶關(guān)系，天天有上百 等待我們接聽和回應(yīng)，我隨時慎重記著我們做的是“微笑服務(wù)，代表公司的形象，是打開客戶與公司協(xié)助的窗口，言語委婉和妥當(dāng)，注意在保留機密信息的同時要讓客戶滿意；“業(yè)務(wù)關(guān)系，我們的面粉行業(yè)可以說是沒有硝煙的戰(zhàn)爭，業(yè)務(wù)是我們前線奮斗的同事，我們內(nèi)勤是后方保證，必須要前后合作才干取得勝利；“日常關(guān)系，學(xué)會處理公司間各部門同事的關(guān)系，大

7、家聚到一起都有一個共同的目的，把工作做到最好，我們需要不斷團結(jié)和完善才會讓xx更加溫暖和強大。 三、工作中的問題和困難； 金無足赤，人無完人。工作中總是會有我所不能及時處理得當(dāng)?shù)氖?，尤其是做為銷售內(nèi)勤，計劃往往總是趕不及變化，前進過程中總是會有人阻。碰到大事時我要穩(wěn)住心情，要慢慢的清楚的向領(lǐng)導(dǎo)說明狀況，不可擅自處理；碰到急事時要高度緊張和迅速，胸有成竹，事分緩急輕重，讓工作有序進行；碰到小事時不可疏忽和粗心，工程數(shù)據(jù)上失誤一個小數(shù)點就是致命的大錯，成功積于平常，小事做好才干逐漸勝任各種大事，臨危不懼就是我們最終的目的。 以后的歲月還很長，我會和我的團隊認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，取長補短。會更加積極與各部門

8、領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，持續(xù)完善銷售工作。 四、目標(biāo)和方向； 今年，我本著愛崗敬業(yè)、業(yè)業(yè)兢兢的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不夠。主要是表現(xiàn)在： 第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員強化對各自客戶的管理； 第二，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃 策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作； 第三，強化自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，除了對面粉產(chǎn)品熟知外，其他數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用也要多了解，做到心中有數(shù)。 我的經(jīng)理總是教導(dǎo)我做到一個高度合格的銷售內(nèi)勤，必須要具有激烈的事業(yè)心和責(zé)任感，求真務(wù)實的工作態(tài)度，以及較高的業(yè)務(wù)能力。在以后的日子里，我會持續(xù)秉承任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界，要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，在以后的工作當(dāng)中，我會揚長