201-年超市個人工作總結(jié)

1、201*年超市個人工作總結(jié) 201*年超市個人工作總結(jié) 201*上半年年超市個 店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同 時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。 三、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴 上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)

2、愛并用的方法。 首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提升。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思 想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知(本文由126 搜集整理)道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。 但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己堅持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提升，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。 對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到

3、xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn) ，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì) 律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。 四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提升 超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇 努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快 訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到

4、日常工作中的施行，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過 各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審閱市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、不夠方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知 識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不夠，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選 擇與有待強(qiáng)化，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析猜測不夠透轍

5、準(zhǔn)確，底氣不夠，這是由于經(jīng)驗少。 面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，強(qiáng)化理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于施行，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提升，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 擴(kuò)大閱讀：201*年一季度超市工作匯報 201*年一季度超市工作匯報 201*年的各項工作已經(jīng)三個月，超市的各項工作在張總 的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下、在全體超市員工的努力下，銷售額、毛利等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐步攀升，浮現(xiàn)出優(yōu)良的銷售態(tài)勢，尤其是在今年一月份的銷售中，取得了銷售“開門紅的好成績。截止3月底，超市一

6、季度累計實現(xiàn)銷售額元，累計實現(xiàn)毛利元，為了全年工作打下優(yōu)良的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將超市一季度各項工作開展?fàn)顩r向上級領(lǐng)導(dǎo)及各位同事進(jìn)行匯報：一、圍繞上級安排統(tǒng)一工作思路 在實際工作中，我們始終將思想工作放在第一位，思想意識與酒店領(lǐng)導(dǎo)堅持高度一致，及時落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在工作中只有思想一致才干保證行動一致，才干保證按照上級領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖貫徹各項工作，緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐。因此，我們在日常工作中及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)和貫徹酒店的每次會議內(nèi)容，使每個超市員工都能按照上級的要求開展工作，發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、真正做到了超市為集體服務(wù)、為酒店服務(wù)的根本工作理念。 二、找準(zhǔn)市場定位，注重品牌效應(yīng) 目前以我們超市的經(jīng)營業(yè)態(tài)和地理位置，

7、消費群體仍然未能突破小區(qū)居民和酒店住客這兩大群體，但一直堅持消費水平較高、選擇性消費的特點。因此、要想提升銷售額和毛利率，首先要找準(zhǔn)自身的定位和目標(biāo)市場。201*年以來，我們對商品的經(jīng)營和采購，不再以整個開發(fā)區(qū)零售市場的商品銷售走勢為依據(jù)，而是以我們所服務(wù)的消費群體為導(dǎo)向，注重品牌效應(yīng)對銷售的影響，在商品訂貨的選擇上，價位以中高檔為主，產(chǎn)品以知名品牌為主，不斷完善淘汰和引進(jìn)商品的機(jī)制，以此來吸引越來越多的的消費者，這樣，既解決了因為滯銷庫存而造成的成本增加，同時不斷提升銷售額，雙管齊下，使銷售毛利率穩(wěn)步增加。 三、強(qiáng)化營銷學(xué)習(xí)提升營銷水平 在一季度的工作中，我們持續(xù)強(qiáng)化“服務(wù)性營銷的經(jīng)營理念，

8、通過不斷強(qiáng)化自身服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，留住每一個走進(jìn)過我們超市的顧客。每個超市員工在工作空閑時間，會在一起交流銷售過程中的各種心得，互相汲取經(jīng)驗，并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，不斷提升自身營銷水平，使每一個光顧超市的顧客對我們的服務(wù)都十分滿意，真正做到了“吸引新顧客、留住老顧客，使“服務(wù)性營銷的銷售理念得到進(jìn)一步升華。 四、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督規(guī)范價格管理 針對近期來消費者對有害食品添加劑等事件關(guān)注程度的不斷提升，我們也及時對商品安全性，尤其是食品類的商品加大了進(jìn)貨渠道的管理力度，對商品是否會造成消費者抵制或反感提前做好估計，懷疑有添加劑成分，或者廠家、包裝、批號不規(guī)范的商品一律拒收，并時時關(guān)注新聞報紙等關(guān)于食品

9、安全的相關(guān)報道，對比商品進(jìn)行自查，到目前沒有發(fā)現(xiàn)任何消費者對我超市進(jìn)行此類事件的反應(yīng)。 同時，我們強(qiáng)化對進(jìn)貨價格和零售價格的管理，日常工作中巡視零售價格標(biāo)簽的準(zhǔn)確性，杜絕出現(xiàn)新舊標(biāo)簽替換不及時的現(xiàn)象，并在業(yè)余時間對振華、家家悅以及城區(qū)主干路的大型超市進(jìn)行價格對比，發(fā)現(xiàn)價格差異問題及時聯(lián)系供貨商，找出價格差異原因，做到了在合理讓利于消費者的基礎(chǔ)上，爭取利潤的最大空間。關(guān)于進(jìn)貨環(huán)節(jié)，我們對同類商品會多尋找?guī)准夜┴浬?，對質(zhì)量、價格、市場影響力等各個方面進(jìn)行綜合評定，最終協(xié)商確定供貨商，保證超市及消費者的利益不受損害。 以上的幾項工作，離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也離不開其他部門的大力支持與幫助，在此

10、對在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝。 同時我們也清醒的熟悉到，我們的工作中依舊存在一些漏洞，需要我們在今后的工作中加倍努力，持續(xù)完善，現(xiàn)提出幾點近期的工作打算： 1、 強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，開門必須用同一音調(diào)說話，關(guān)門共同協(xié)商解決工作中出現(xiàn)的各類小問題。 2、 從我做起，加強(qiáng)工作責(zé)任感，嚴(yán)格規(guī)范各項規(guī)章制度和工作流程。3、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的支持以及其他科室的支持，積極開展商品團(tuán)購、集團(tuán)消費等新業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)展銷售范圍。 4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作。 畢竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體接觸超市的工作才一年，而市場營銷的學(xué)問與超市零售的知識是十分廣闊。通過實際工作，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不夠，對商品的選擇與把控有待強(qiáng)化，其次，對市場的分析猜測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不夠，面對今后的各項工作，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的