201-年質(zhì)量部工作總結(jié)

1、201*年質(zhì)量部工作總結(jié) 201*年質(zhì)量部工作總結(jié) 201*年質(zhì)量部工作總結(jié) 目錄 1、201*年質(zhì)量部主要工作回憶 2、當(dāng)前質(zhì)量部存在的問題 3、201*年的工作計(jì)劃 質(zhì)量部工作總結(jié) 春去冬來(lái)，寒暑更替，轉(zhuǎn)眼之間，201*年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個(gè)暫新的年頭，回首馬上成為過去的201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部全體工作人員，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，保證了iso2201*：201*食品安全管理體系的認(rèn)證及后續(xù)的發(fā)展，一年來(lái)質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，各項(xiàng)工作中實(shí)現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、201*年質(zhì)量部主要工作回憶 201*年是公

2、司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量部全體工作人員圍繞著iso2201*：201*食品安全管理體系的認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建食品安全管理體系，積極認(rèn)真履行食品安全管理體系的職責(zé)，努力提升監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司食品安全管理體系的認(rèn)證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)顯然取得了名顯的成效。 一積極推動(dòng)iso2201*:201*食品安全管理體系認(rèn)證的實(shí)施從4月分起公司啟動(dòng)食品安全管理體系認(rèn)證以來(lái)，質(zhì)量部作為認(rèn)證體系的核心部門，圍繞認(rèn)證大局，積極履行職責(zé)。一是對(duì)車間工藝控制點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)各

3、個(gè)工序的清潔、清場(chǎng)進(jìn)行檢查，并對(duì)生產(chǎn)用水水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，保證了體系的運(yùn)行；二是對(duì)原輔料的驗(yàn)收，強(qiáng)化原料的驗(yàn)收，對(duì)每批進(jìn)廠原料按照骨粒驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，共驗(yàn)收了417批骨粒，輔料驗(yàn)收了775批，如果不合格就拒收前提不影響生產(chǎn)的條件下得有13批。三是生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵控制點(diǎn)等做了驗(yàn)證，編寫了6個(gè)驗(yàn)證方案及報(bào)告。為了保證實(shí)膠生產(chǎn)出現(xiàn)異常狀況抽檢關(guān)鍵控制點(diǎn)的微生物共760批。為中間控制點(diǎn)檢驗(yàn)配置藥品389批。五是為了產(chǎn)品的銷售，配合銷售部門寄樣203批，并與客戶溝通協(xié)調(diào)解決了凍力、灰分、鉻及微生物指標(biāo)方面存在的檢驗(yàn)問題，為了提升檢驗(yàn)技術(shù)水平，派員工出去學(xué)習(xí)五次。六是為了污水的驗(yàn)收，檢驗(yàn)污水共1400批。

4、七是完成了食品安全管理體系認(rèn)證的申請(qǐng)，并提交了食品安全管理體系認(rèn)證的資料，積極配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心有關(guān)認(rèn)證的工作要求，保證認(rèn)證工作順暢地完成。八是8月份組織班組長(zhǎng)以上的人員對(duì)程序文件、食品安全管理守則、蟲害預(yù)防和控制、過程檢驗(yàn)操作規(guī)程、食品安全法等進(jìn)行了培訓(xùn)。九是內(nèi)部審核，在10月22-23日對(duì)各部門關(guān)于食品安全管理體系進(jìn)行了內(nèi)部審核，并對(duì)各部門開出了不符合項(xiàng)，不符合項(xiàng)的性質(zhì)都是一般。各部門都進(jìn)行了認(rèn)真整改并總結(jié)了食品安全管理體系運(yùn)行的報(bào)告，然后由食品安全管理小組組長(zhǎng)組織管理評(píng)審，并做了管理評(píng)審總結(jié)。十是外部審核，在11月9日和12月12-13日兩次配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心對(duì)我公司進(jìn)行了食品安全管

5、理體系的審核。 二、強(qiáng)化食品管理的體系的監(jiān)管食品安全管理體系認(rèn)證結(jié)束后，工作的中心由工藝驗(yàn)證和試生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管能力建設(shè)上來(lái)，對(duì)原輔料的采購(gòu)活動(dòng)、檢驗(yàn)及產(chǎn)品放行等環(huán)節(jié)執(zhí)行全程質(zhì)量控制。一是對(duì)原料要嚴(yán)格控制，尤其是外觀發(fā)霉、蛆蛹、顆粒大等現(xiàn)象，即時(shí)向采購(gòu)一部反映狀況，有采購(gòu)一部決定處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產(chǎn)車間，保證合格原料用于生產(chǎn)。二是開展對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，保證供應(yīng)合格原料用于生產(chǎn)。四是按時(shí)開展食品安全管理體系的內(nèi)審活動(dòng)，通過糾偏和預(yù)防措施的落實(shí)，促進(jìn)食品安全管理體系的繼續(xù)改善。 三緊盯行業(yè)動(dòng)向，積極開展相關(guān)技術(shù)活動(dòng)。一是辦理了藥品再注冊(cè)批件藥品批準(zhǔn)文號(hào)f201*0006有

6、效期201*-12-18。二是積極響應(yīng)省局關(guān)于食品藥品管理的政策，參加了甘肅省化驗(yàn)員資格證的培訓(xùn)1次，共2人；參加了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心內(nèi)審員培訓(xùn)1次，共6人。 四積極配合省、市局有關(guān)檢查，催促整改有效落實(shí)，從2月份至今外，除了食品安全管理體系認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核外，其余共接受省、市局及客戶各類檢查共5次，催促整改并提交整改報(bào)告5份，促進(jìn)了各項(xiàng)整改措施的有關(guān)落實(shí)，發(fā)揮了部門技術(shù)支撐和引領(lǐng)作用。二、當(dāng)前質(zhì)量部存在的問題 質(zhì)量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨(dú)立的質(zhì)量否決權(quán)，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中處于十分重要的地位，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)如下： 一、機(jī)構(gòu)改革和能

7、力建設(shè)人處于發(fā)展和完善的初步階段公司剛剛通過了食品安全管理體系的認(rèn)證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領(lǐng)會(huì)并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依舊是今后長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，因?yàn)楣ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需要員工主動(dòng)自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規(guī)范其行為。目前質(zhì)量監(jiān)管能力、技術(shù)服務(wù)水平、研發(fā)革新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機(jī)制改革和能力建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級(jí)階段。 二、管理全限的微弱，缺乏活力。質(zhì)量管理是公司管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門，但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)力不對(duì)等，重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式，顯然影響了工作效率

8、。 三人員整體素養(yǎng)需要進(jìn)一步提升201*版中國(guó)藥典第二部對(duì)檢驗(yàn)員的操作技能和整體素養(yǎng)提出了更高的要求，而我們的檢驗(yàn)員還需進(jìn)一步提升操作技能和自身素養(yǎng)。qa工作人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不夠，生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨(dú)立判斷和分析解決問題的能力不強(qiáng)，工作革新能力缺乏。 四獨(dú)立履行質(zhì)量否決權(quán)不到位公司對(duì)質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠，偶有只合計(jì)公司眼前經(jīng)濟(jì)效益而放棄質(zhì)量原則，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。三、201*年的重點(diǎn)工作 一提升質(zhì)量管理工作人員的素養(yǎng)一是建立定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，提升檢驗(yàn)員的；二是持續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量檢驗(yàn)人員的隊(duì)伍，使其嚴(yán)把產(chǎn)品及物料檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格物料投入生產(chǎn)和不合格中間產(chǎn)品流入下道工

9、序，防止不合格產(chǎn)品出廠銷售。 二強(qiáng)化監(jiān)督管理嚴(yán)格按照食品安全管理法和藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的規(guī)定，加大對(duì)生產(chǎn)過程中的日常監(jiān)督檢查的力度，催促和監(jiān)督嚴(yán)格按照食品安全管理體系要求組織生產(chǎn)，強(qiáng)化各采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 三保持gmp的培訓(xùn)，為提升公司管理水平和提升員工素養(yǎng)發(fā)揮作用。 質(zhì)量管理工作使命關(guān)榮，責(zé)任重大。讓我們?cè)诠菊_領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下，進(jìn)一步振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，以更加優(yōu)良的精神狀態(tài)，更加扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和推動(dòng)公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大的作用和作出新貢獻(xiàn)。 201*年12月25日 質(zhì)

10、量部經(jīng)理 擴(kuò)大閱讀：201*年品質(zhì)部工作總結(jié)及201*年品質(zhì)部的工作計(jì)劃及重點(diǎn) -0- 201*年品質(zhì)部工作總結(jié)及201*年品質(zhì)部的工作計(jì)劃及重點(diǎn) 目錄 一部門組織架構(gòu)和人員狀況 二部門的工作職責(zé) 三201*年度的主要工作內(nèi)容 四201*年存在的不夠和改善的方案 五：201*年的成本控制計(jì)劃 六總結(jié)和本年度的目標(biāo) 一部門組織架構(gòu)和人員狀況 品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人副經(jīng)理：1人、科長(zhǎng)：1人 工程師:8人(包括sqe體系工程師高級(jí)工程師qepqe);文員:2人(dcc和品質(zhì)) 組長(zhǎng):7人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印ab班) qc:24人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印ab班2名駐廠

11、人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu) 品質(zhì)副經(jīng)理品質(zhì)課長(zhǎng)品質(zhì)文員iso工程師高級(jí)品質(zhì)pqe工程師sqe品質(zhì)噴涂/組裝/絲dqe工程師注塑qc組長(zhǎng)dcc文員iqc/oqc組注塑/壓鑄噴涂/組裝/絲印 新的一年品質(zhì)部將對(duì)公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，估計(jì)的補(bǔ)足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因201*年客戶群的提升，所以供應(yīng)商管理與客戶維護(hù)是我們的工作重點(diǎn)，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。 新的組織架構(gòu)： 目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也較多，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了龐大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重

12、中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，供應(yīng)商輔導(dǎo)，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。二.部門職責(zé) 為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)： 1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，保證iso9001：201*質(zhì)量管理體系能繼續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行； 2，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)狀況組織檢討，規(guī)劃； 3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推動(dòng)各種

13、品質(zhì)改善活動(dòng)。4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門人，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督； 5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合公司對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督； 7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提升公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平； 8，強(qiáng)化對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行； 第1頁(yè)共9頁(yè)9，參加特別訂單的審核與產(chǎn)品制定評(píng)估

14、，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件； 11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參加公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。 12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門； 13，配合業(yè)務(wù)課進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提升客戶滿意度； 14，負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考

15、核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期招開品質(zhì)檢討會(huì)議，在會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，關(guān)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特別應(yīng)急狀況向上層匯報(bào)。 16，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備修理費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用及加班費(fèi)用，控制品質(zhì)運(yùn)做成本。 17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理19，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)三、本年度的主要工作 1推行公司的iso9001：201*質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對(duì)公司的iso系

16、統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行。 2制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參照，避免出現(xiàn)誤判錯(cuò)判3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級(jí)文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運(yùn)作流程。 4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手強(qiáng)化來(lái)料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改善，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)，供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)一定要落實(shí)到位。 5.定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員，對(duì)特別訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)，定期召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴狀況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果 6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保

17、證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò)，漏，混等狀況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)，減少客戶的投訴。7.降低檢驗(yàn)成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與矯正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用，依據(jù)人員工作的實(shí)際狀況合理安排加班。 8.客訴問題的及時(shí)處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。 9.依據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計(jì)過程控制等 10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，常常會(huì)與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此，與他們的工作要合理把握，參照部門工作職責(zé)。 11.

18、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，依據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定201*年度公司質(zhì)量目標(biāo)。催促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。 12.建立績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。 13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。四存在的不夠 1.iso方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對(duì)iso認(rèn)知不到位，工作中存在為所欲為，按經(jīng)驗(yàn)作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。 對(duì)策： 1)制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各 部門完成各部門的文件編制，使iso系統(tǒng)更加健全和完

19、善；建立定期稽查制度，對(duì)公司各部門的iso執(zhí)行狀況進(jìn)行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并根蹤結(jié)果。 第2頁(yè)共9頁(yè)2)對(duì)公司文控中心管理系統(tǒng)化提升工作效率，對(duì)公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。 2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào)“檢驗(yàn)的品質(zhì)作用，忽略了“早期預(yù)防“后期改善的作用，沒有依照p-d-c-a循環(huán)來(lái)實(shí)施. 針對(duì)以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)： 1)訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參照2)隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門 3)檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常狀況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn) 實(shí)施改善 4)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故

20、處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落 實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性5)嚴(yán)格做到計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)維持與改善的程序?，F(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)： 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為杜絕各種浪費(fèi) 對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通各種指令，信息是否能傳遞到位要有激烈的問題意識(shí) 要常常巡檢，目前強(qiáng)調(diào)ipqc的頻度是2小時(shí)一次 要有激烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù) 現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止 工作環(huán)境要勤5s整理，整頓，清掃，清

21、潔，素養(yǎng)會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤 3.品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時(shí)，沒有合計(jì)到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時(shí)入庫(kù)，而入庫(kù)進(jìn)來(lái)的又是不良品，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。 對(duì)策： 1)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議2)必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)3)與供應(yīng)商攜手強(qiáng)化來(lái)料狀況確實(shí)認(rèn) 4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議6)跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng) 7)增加專業(yè)的sqe工程師，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、

22、輔導(dǎo)、考核。通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì) 量改善活動(dòng)的跟蹤和異常狀況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。 4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對(duì)公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不夠，加上我公司的人員流動(dòng)性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。 對(duì)策： 鑒于這樣的狀況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)展，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提升。所以，最有效的辦法還是提升生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才干保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做的好。為了做到這一點(diǎn)

23、，有必要執(zhí)行： 第3頁(yè)共9頁(yè)4.1看板管理 將不良品作成樣板，安排在各工序顯眼處 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn) 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件做業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)指導(dǎo)書中，便于操作員查看4.2品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn) 各工序要定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員對(duì)特別訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào) 定期召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴狀況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果 作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條 材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。 人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異

24、常向班組長(zhǎng)報(bào)告。 規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。3s行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面，設(shè)備上注意清潔。挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來(lái)，作好標(biāo)記。不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。 寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松， 5.開發(fā)制定時(shí)未充合計(jì)到對(duì)品質(zhì)的影響，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品制定開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。對(duì)策： 1)產(chǎn)品在制定定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專案檢討會(huì)，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開 發(fā) 2)產(chǎn)品在開發(fā)過程

25、中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進(jìn)行制定開發(fā)，并分階段進(jìn)行制定開發(fā)檢 討會(huì)議，分析產(chǎn)品在制定開發(fā)過程在存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正。3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時(shí)要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)如重點(diǎn)尺寸、材質(zhì)，以便后續(xù)的 管控。 4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照制定要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)(如環(huán)境測(cè)試、性能測(cè)試等)，、保證制定 的產(chǎn)品的可靠性。 5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)試產(chǎn)時(shí)相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢 討，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，整改完成后再生產(chǎn)。 6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)變更。 6.工程在制定開發(fā)相關(guān)的檢測(cè)治工具/工裝夾具和

26、定義測(cè)試方法及操作方法未充分合計(jì)到對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響。 對(duì)策： 1)對(duì)公司的相關(guān)的檢測(cè)治具及工裝裝具進(jìn)行重新評(píng)做確認(rèn)，并在制定定型前要在生產(chǎn)線實(shí)際 試用合格后方可定案 2)提升ie技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)要充分合計(jì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響， 其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗(yàn)證，驗(yàn)證后推行，建立制程改善獎(jiǎng)勵(lì)制度 3)作成治具檢測(cè)要求，每日對(duì)產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)送修。 4)對(duì)我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊(cè)發(fā)行把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書，制定參數(shù)，測(cè)試 方法，作業(yè)要求裝訂成冊(cè)，方便管理和參照。 第4頁(yè)共9頁(yè) 7.通過對(duì)公司的客退品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)

27、現(xiàn)我公司的退貨品里客戶的滯銷品/組裝壞的產(chǎn)品較多。對(duì)策： 1)對(duì)公司的客退品進(jìn)行區(qū)分，并作成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)客戶的滯銷率及組裝壞的進(jìn)行評(píng)比，對(duì)滯 銷退貨率高的與客戶進(jìn)行溝通處理。 2)后續(xù)品質(zhì)部及業(yè)務(wù)部與客戶溝通如有滯銷品退貨及不良品退貨一定要通知我公司，并須經(jīng) 過我司的業(yè)務(wù)部及品質(zhì)部確認(rèn)方可退回。 8.部門績(jī)效考核機(jī)制執(zhí)行過程中未做到公平合理的執(zhí)行，部門獎(jiǎng)罰不分明。對(duì)策： 1)主管對(duì)部門的績(jī)效考核打分狀況進(jìn)行監(jiān)督 2)向品管員宣導(dǎo)，如碰到績(jī)效打分不公平的狀況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可 以向公司更高層反應(yīng) 3)對(duì)部門內(nèi)部的績(jī)效考評(píng)進(jìn)行公示。 9.產(chǎn)品變更時(shí)及時(shí)通知相關(guān)部門，造成新舊物料混亂，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。對(duì)策： 產(chǎn)品在工藝和材料變更時(shí)需提前發(fā)出變更通知單，對(duì)材料的庫(kù)存狀況進(jìn)行確認(rèn)并區(qū)分做發(fā)標(biāo)示，變更通知單上需注明變更要求和注意事項(xiàng)，方便各部門跟進(jìn)。 10.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采納口頭方式進(jìn)行，處理問題時(shí)效性差，也不符合iso的基本要求。對(duì)策： 建立公司文控中心，所有部門的溝通工作須以聯(lián)系單的形式，經(jīng)副總簽寫確認(rèn)后送交文控中心，由文控中心進(jìn)行存檔和分發(fā)，以提升公司的工作效率。 后續(xù)所有會(huì)議開展后，要產(chǎn)生會(huì)議記錄并提交到文