銷(xiāo)售工作個(gè)人總結(jié)范文篇

1、銷(xiāo)售工作個(gè)人總結(jié)范文篇我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué) 到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。如下，快 隨小編一起來(lái)了解下。時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合 下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就xxxx 年的工作情況總結(jié)如下：一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué) 到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧 客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品, 更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所 以久而久之，就成了某個(gè)

2、領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方 面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家 to我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位； 另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干 下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn) 與我無(wú)緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn), 在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的 知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保 養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí) 一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自 信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間, 大量參與公司其它部門(mén)的

3、工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè) 不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè) 績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一 點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就 會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自 己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu) 不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不 同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài), 如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能 讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō) "no”時(shí)表現(xiàn)一流

4、的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我 在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)， 讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就 連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀 的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位 優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每 一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理 變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通 過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天 都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，

5、口 才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí) 如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好 機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把 一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客 都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我 從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到 我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這 些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè) 務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu) 質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí) 間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái), 我們的生