(完整word版)鑒定復(fù)習(xí)題_物業(yè)管理員(中級(jí))復(fù)習(xí)題

1、物業(yè)管理員(中級(jí))技能鑒定考前培訓(xùn)復(fù)習(xí)題一、 判斷題(每題 1 分， 請(qǐng)將判斷結(jié)果填在括號(hào)中， 正確的填， 錯(cuò)誤的填“X”)(V)1 因?yàn)槲飿I(yè)管理具有固定性，所以要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。(X)2服務(wù)部的主要職能是負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、綠化、保安、消防、車 輛管理等工作。(V)3業(yè)主委員會(huì)又稱業(yè)主管理委員會(huì)，是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織，是由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，經(jīng)政府批準(zhǔn)成立的代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。(X)4住宅小區(qū)由居民和居住設(shè)施構(gòu)成。(V)5商業(yè)場(chǎng)所從建筑結(jié)構(gòu)上可分為敞開(kāi)型和封閉型。(X)6公共商業(yè)場(chǎng)所、樓宇的銷售業(yè)績(jī)，原則上應(yīng)和商場(chǎng)

2、的規(guī)模成正比。(V)7工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容不包括對(duì)區(qū)內(nèi)工業(yè)設(shè)備的管理。(X)8工業(yè)區(qū)環(huán)境污染的類型包括空氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和電磁波污染。(X)9寫(xiě)字樓按功能可分為小型、中型、大型三種。(V)10物業(yè)管理企業(yè)是指專門(mén)從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)備、設(shè)施以及周圍環(huán)境的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或?qū)W習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。(X)11物業(yè)的接管驗(yàn)收，是由物業(yè)管理企業(yè)組織驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收的。(V)12竣工驗(yàn)收是政府行為，而接管驗(yàn)收是企業(yè)行為。(V)13檔案分類通常采用兩種或多種分類方法。(X)14整理物業(yè)檔案資料的重點(diǎn)是依照時(shí)間順序。(V)15物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是物業(yè)管理工

3、作的勞動(dòng)“產(chǎn)出”大于勞動(dòng)“投入”的部分。(X)16政府對(duì)物業(yè)管理的扶持主要體現(xiàn)在給予資金支持。(X)17物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊率是指物業(yè)管理企業(yè)擁有的各類固定資產(chǎn)按其總額每年提取的 折舊費(fèi)用。(X)18物業(yè)管理企業(yè)享受國(guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，應(yīng)繳納的稅費(fèi)主要是兩稅一費(fèi)， 其合計(jì)為經(jīng)營(yíng)總收入的 10。(X)19在對(duì)收益性物業(yè)管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)， 良好的物業(yè)管理意味著百分之百的出租率。(V)20、住宅小區(qū)物業(yè)管理重物不重人。(V)21、社區(qū)建設(shè)依賴小區(qū)建設(shè)，物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)需要社區(qū)指導(dǎo)。(V)22、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。(X)23房屋公用部位維修基金是

4、指專門(mén)用于房屋公用部位大修理的基金，如外墻面、樓梯間、室外停車場(chǎng)和游泳池等。(X)24物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)是主要用于物業(yè)管理公司對(duì)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)、修繕和整理的費(fèi)用。(V)25“區(qū)別對(duì)待”原則是指對(duì)不同類型、不同建筑風(fēng)格、不同結(jié)構(gòu)、不同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的房屋，應(yīng) 采用不同的維修標(biāo)準(zhǔn)和裝修方案。(V)26房屋維修只能在已有房屋基礎(chǔ)上進(jìn)行，建設(shè)性和創(chuàng)造性都要受到很大限制。(X)27房屋的完損等級(jí)分為三類，即完好房、一般損壞房和危險(xiǎn)房。(X)28所謂房屋完好率就是指完好房屋的使用面積加上基本完好房屋使用面積之和，占總的房屋使用面積的百分比。(X)29，居住小區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備由物業(yè)

5、管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。(V)30室內(nèi)消防設(shè)備的維修、管道及閥門(mén)的維修，與室內(nèi)供水管道部分的維修相同。(X)31 空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的日常保養(yǎng)、一般故障維修和重大故障維修。(X)32電梯的日常保養(yǎng)維護(hù)和故障修理，必須由經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。(X)33 容積式生活熱水加熱器具有體積小、設(shè)備管道簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)，但水溫波動(dòng)較大，水質(zhì)硬時(shí)易結(jié)垢。(X)34 門(mén)衛(wèi)工作主要是治安管理，沒(méi)有為用戶提供其它服務(wù)的職能。(V)35 保安部一般由消防組、警衛(wèi)組、內(nèi)保組等部分構(gòu)成。(X)36 物業(yè)管理公司的安全保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)設(shè)置消防管理機(jī)構(gòu)，專門(mén)履行消防人員的職責(zé)，公司其他員工沒(méi)有消防職責(zé)。(V)37、社區(qū)管

6、理一般由政府的最基層單位居民委員會(huì)承擔(dān)(V)38、業(yè)主是物業(yè)的主人，是管理的主體。(V)38、物業(yè)的接管是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向接受托管的物業(yè)管理的公司移交的過(guò)程。(V)40、選聘物業(yè)管理企業(yè)是業(yè)主的權(quán)利(V)41、業(yè)主或使用人入戶后，應(yīng)及時(shí)建立他們的檔案資料。(V)42、合同的條款是合同的核心部分。它是明確合同當(dāng)事人基本權(quán)利和義務(wù)。(X)43停車場(chǎng) (庫(kù))門(mén)衛(wèi)一般只設(shè)一人，其職責(zé)是登記收費(fèi)和指揮車輛出入及停放。(X)44城市污水二級(jí)處理技術(shù)是將污水中懸浮性固體物通過(guò)機(jī)械物理的沉淀、漂選、過(guò)濾等方法，使污水中過(guò)濃的有毒、有害物質(zhì)得到凈化。(V)45、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)提交的資料有產(chǎn)權(quán)資料技術(shù)資料。(

7、V)46、商業(yè)場(chǎng)所、樓宇必須具有良好的形體環(huán)境和商業(yè)特色(V)47、商業(yè)場(chǎng)所的按建筑結(jié)構(gòu)分為敞開(kāi)型和封閉型(X)48制訂綠化技術(shù)管理規(guī)定和措施、 實(shí)施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責(zé)。(X)49制訂文體娛樂(lè)活動(dòng)方案的主要內(nèi)容包括：調(diào)查開(kāi)展活動(dòng)的條件和住區(qū)人員對(duì)活動(dòng)的需求；設(shè)計(jì)具體活動(dòng)項(xiàng)目及主題；列出各工作階段和各方面工作項(xiàng)目及要求；提出相關(guān)問(wèn)題的解決方法。(V)50文體娛樂(lè)活動(dòng)管理規(guī)章制度的種類有員工守則 、場(chǎng)館及設(shè)施器材使用管理人員的(崗位職責(zé) )、 (考核獎(jiǎng)懲辦法 )、各種 檢查制度 )等。(V)51 、房屋附屬設(shè)備零星維修，是指設(shè)備零件更換率一般在 10%以下的維修工程。(

8、X)52、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備，一律由市政工程管理部門(mén)負(fù)責(zé)維修，管理。(X)53 、在物業(yè)管理中，房屋給排水設(shè)備的驗(yàn)收，應(yīng)執(zhí)行國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范，不合格者，可以不接管， 也可以先接管下來(lái)，再要求有關(guān)施工單位限期整改。(V)54 、變頻空調(diào)系統(tǒng)通過(guò)電流頻率變化調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)電動(dòng)機(jī)輸出功率，以適應(yīng)空調(diào)負(fù)荷的季節(jié) 和日夜的變化，達(dá)到節(jié)約能源的目的。(V)55、 物業(yè)管理區(qū)域的門(mén)衛(wèi)，除執(zhí)行治安管理職能外，還要為用戶和客人提供各種有關(guān)服務(wù)。(V)56 、 物業(yè)管理公司保安部門(mén) 24 小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。(V)57、 物業(yè)管理公司全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術(shù)和方法。(X)

9、58、 高層建筑內(nèi)部可以進(jìn)行消防區(qū)域分隔，也可以不進(jìn)行分隔。(V)59 、物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車場(chǎng)。(X)60、 任何情況下多不允許在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒瀝青、油氈、塑料、皮革、落葉和綠化修剪 物等物質(zhì)。(X)61、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有各類垃圾可以分類對(duì)方，也可以不分類統(tǒng)一集中對(duì)方。(X)62 、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有部位的衛(wèi)生保潔工作。(V)63 、物業(yè)管理公司的綠化管理部門(mén)可以直接對(duì)外營(yíng)業(yè)，為公司創(chuàng)收。(V)64、 在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中，消防專用水箱一般要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放 水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象。(X)65、 房屋內(nèi)衛(wèi)生

10、間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。(V)66、 目前我國(guó)已有部門(mén)建筑的空調(diào)系統(tǒng)采用了冷蓄冷， 就是制冷機(jī)在夜間用電低谷時(shí)間運(yùn)行， 制冷蓄存冷量，白天將蓄存的冷量供應(yīng)空調(diào)負(fù)荷，從而轉(zhuǎn)移電力高峰，降低運(yùn)行成本。(V)67、當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過(guò)分擁擠時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。(V)68、物業(yè)管理公司的消防管理機(jī)構(gòu)一般設(shè)置在公司的物業(yè)管理部。(V)69、 物業(yè)管理公司有權(quán)力在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之間的空地上設(shè)置臨時(shí)停車場(chǎng)。(X)70、住宅小區(qū)生活飲水二次供水及其衛(wèi)生管理，由市政管理部門(mén)負(fù)責(zé)。(V)71、 房屋的日常養(yǎng)護(hù)，既包括對(duì)房屋的零星養(yǎng)護(hù)，也包括對(duì)房屋的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)。(X)7

11、2 、物業(yè)管理公司保潔部的倉(cāng)庫(kù)保管員，負(fù)責(zé)清潔工座機(jī)用品的購(gòu)買和收發(fā)工作。(V)73、 城市環(huán)境衛(wèi)生管理部受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托，對(duì)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)上的垃圾執(zhí)行有償清 運(yùn)工作。(X)74、根據(jù) 1992 年 4 月 15 日頒發(fā)的 全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則 規(guī)定，住宅小 區(qū)綠化覆蓋率應(yīng)到 35%以上。(X)75 、物業(yè)管理公司在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)，不能向參加活動(dòng)者收取費(fèi)用，(X)76、 物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳，文體娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施與器材的使用方法等方面的有關(guān) 知識(shí)，因?yàn)樗屑夹g(shù)性工作都可以外請(qǐng)專業(yè)人員承擔(dān)。(V)77 、電梯的日常保養(yǎng)維護(hù)和故障秀麗，必須由經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)審

12、查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。(V)78、 容積式生活熱水加熱具有體積小，設(shè)備管道簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)，但水溫波動(dòng)較大，水質(zhì)硬時(shí)易 結(jié)垢。(X)79、 門(mén)衛(wèi)工作主要是治安管理，沒(méi)有為用戶提供其他服務(wù)的職能。(V)80、保安部一般有消防組、警衛(wèi)組、內(nèi)保組等部分構(gòu)成。(X)81、 房屋的完損等級(jí)分為三類，即完好房，一般損壞房和危險(xiǎn)房。(X)82、 停車場(chǎng)庫(kù)門(mén)為一般只設(shè)一人，其職責(zé)是登記收費(fèi)和指揮車輛出入及停放。(V)83 、城市污水二級(jí)處理技術(shù)是將污水中懸浮固性物通過(guò)機(jī)構(gòu)武力的沉淀，漂選， 過(guò)濾等方法，使污水中過(guò)濃的有毒，有害物質(zhì)得到凈化。(X)84、不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小， 其保潔部一般分設(shè)三個(gè)班組： 樓宇清

13、潔服務(wù)班組， 公共區(qū)域 清潔班組，高空外墻清潔班組。(V)85、清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)中的 “七凈”是指：路面凈， 路沿凈， 人行道凈， 雨污水井口凈， 樹(shù)根凈， 電線桿根凈，墻根凈。(X)86、制訂綠化技術(shù)管理規(guī)定和措施， 實(shí)施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責(zé)。(V)87、制訂文體娛樂(lè)活動(dòng)方案的主要內(nèi)容包括：調(diào)查開(kāi)展活動(dòng)的條件和住區(qū)人員對(duì)活動(dòng)的需求， 設(shè)計(jì)具體活動(dòng)項(xiàng)目及主題， 列出個(gè)工作階段和各方面工作項(xiàng)目主要要求， 提出相關(guān)問(wèn)題的解決方法。(X)88、文體娛樂(lè)活動(dòng)管理規(guī)章制度的種類有 員工手冊(cè) 場(chǎng)館及設(shè)施器材使用館里人員的 崗位 職責(zé)考核獎(jiǎng)懲辦法各種檢查制度等。(V)89、住宅小區(qū)

14、物業(yè)管理手段是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用。(X)90、綠化技術(shù)人員的職責(zé)有制定工作規(guī)劃，組織培訓(xùn)，考核部署工作，開(kāi)展創(chuàng)收工作。(V)91、寫(xiě)字樓是指供各種政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng) 的樓房。(V)92、商業(yè)場(chǎng)所是指向消費(fèi)者提供包羅萬(wàn)象的消費(fèi)對(duì)象的場(chǎng)所。(X)93、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。(X)94、只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。(V)95、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。(V)96、住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對(duì)封閉獨(dú)立，居住功能單一，居民居住集中。(X)97、住宅小區(qū)物業(yè)管

15、理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。(X)98、 ISO9000 族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。(V)99、目前，我國(guó)寫(xiě)字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫(xiě)字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。(X)100、寫(xiě)字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。(V)101、公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。(V)102、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門(mén)批準(zhǔn)同意。(V)103、 第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)召開(kāi)的條件有物業(yè)區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到50%以上。(X)104、 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的職權(quán)有審查物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況。(V)105、物業(yè)是指已建成并投入使用的各類

16、建筑物、配套設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地。(V)106、物業(yè)管理公司商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括秘書(shū)工作知識(shí)。(X)107、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)應(yīng)繳納稅金不包括車船使用稅。(V)108、房屋的給排水系統(tǒng)由給水設(shè)備、排水設(shè)備、熱水供應(yīng)設(shè)備、消防設(shè)備組成。(V)109、供電設(shè)備的管理方法其中包括建立各項(xiàng)設(shè)備檔案。(V)110、制訂各項(xiàng)治安管理制度和工作程序是物業(yè)管理公司的治安管理工作內(nèi)容之一。(V)111、物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生保潔中的職責(zé)范圍之一是區(qū)內(nèi)生活垃圾和糞便的清運(yùn)。(V)112、高層建筑消防的特點(diǎn)有耐火極限低、火險(xiǎn)因素多、火勢(shì)蔓延快、撲救難度大、疏散困難。(V)113、常用滅火方法有冷卻法、窒息法、

17、隔離法、抑制法。(X)114、世界上第一代計(jì)算機(jī)是以晶體管為邏輯元件的，稱為電子管時(shí)代。(X)115、計(jì)算機(jī)能在很小的空間內(nèi)儲(chǔ)存大量的信息，是計(jì)算機(jī)具有運(yùn)算速度快的特點(diǎn)。(V)116、計(jì)算機(jī)工作的特點(diǎn)中自動(dòng)化程序效率高，是因?yàn)橛?jì)算機(jī)內(nèi)部的操作運(yùn)算都是自動(dòng)進(jìn)行的。(V)117、計(jì)算機(jī)的輸出設(shè)備是用來(lái)輸出數(shù)據(jù)和信息供我們視聽(tīng)的設(shè)備，如顯示器、打印機(jī)、喇叭等。(X)118、計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器由內(nèi)部存儲(chǔ)器和外部存儲(chǔ)器兩部分組成，如硬盤(pán)是內(nèi)部存儲(chǔ)器。(X)119、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件是指用于計(jì)算機(jī)的管理、控制、維護(hù)和運(yùn)行的軟件。(V)120、計(jì)算機(jī)工具軟件是軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護(hù)過(guò)程中須使用的程序，如系統(tǒng)檢測(cè)軟件、

18、 病毒防治軟件等。(V)121、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是指存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集合。(V) 1 22 、鍵盤(pán)中使光標(biāo)左移動(dòng)到起始位置的鍵是歸位鍵Home 。(V)123、鍵盤(pán)中使光標(biāo)右移動(dòng)到本行末尾的鍵是移行末鍵 End 。(V)124、鍵盤(pán)中按住 Shift 鍵的同時(shí)，再按其他鍵，可改變輸入字母的大小寫(xiě)和輸入上檔符號(hào)。(X)125、市場(chǎng)調(diào)查不是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、取得信息最基本的方法。(V)126、市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。(V)127、據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的不同，市場(chǎng)調(diào)查可以分成以下四類，即探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因 果關(guān)系調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查。(X)128、市場(chǎng)調(diào)查按

19、照調(diào)查對(duì)象的不同可以劃分為全面調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查。(X)129、探索性調(diào)查是對(duì)企業(yè)或市場(chǎng)上存在的問(wèn)題不甚明確時(shí)， 為找出問(wèn)題的癥結(jié)所在， 而進(jìn)行 的最后調(diào)查。(X)130、 對(duì)各種商品可供量的調(diào)查屬于對(duì)市場(chǎng)需求狀況的調(diào)查。(X)131 、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容所涉及的范圍很有限。(V)132、電訊調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是速度快、效率高、費(fèi)用低。(V)133、一項(xiàng)完整的市場(chǎng)調(diào)查的步驟是準(zhǔn)備階段、組織實(shí)施階段、結(jié)果處理階段。(X)134、面談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是適用面較窄，便于溝通思想，調(diào)查回收率高。(V)135、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)戰(zhàn)略性決策的依據(jù)，它關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。(X)136、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)改善經(jīng)

20、營(yíng)水平、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。(X)137、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類按時(shí)間劃分時(shí)，一般 3-5 年的市場(chǎng)預(yù)測(cè)為長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。(X)138、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類按范圍劃分時(shí)，可分為國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。(V)139、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類按有五條件劃分，可分為條件預(yù)測(cè)和無(wú)條件預(yù)測(cè)。(V)140、物業(yè)是指已建成并投入使用的各類建筑物及其配套設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。(V)141 、物業(yè)管理企業(yè)指專門(mén)從事永久性建筑物、 基礎(chǔ)配套設(shè)備、 設(shè)施以及周圍環(huán)境的現(xiàn)代化科 學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或?qū)W習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。(V)142、住宅小區(qū)指按照城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模、 基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、 已建成并投入使用的相

21、對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域。由居民和居住設(shè)施、居住環(huán)境構(gòu)成。(V)143、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理指工業(yè)廠房、生產(chǎn)車間與倉(cāng)庫(kù)等房屋建筑的管理，以及廠房、倉(cāng)庫(kù)以外工業(yè)區(qū)地界樁、建筑紅線以內(nèi)的圍墻、道路、綠化帶的管理。(V) 1 44 、自然解聘是指物業(yè)管理委托合同期滿后不再被續(xù)聘。(X)145、世界上第一代計(jì)算機(jī)是以晶體管為邏輯元件的，稱為電子管時(shí)代。(X)146、計(jì)算機(jī)能在很小的空間內(nèi)儲(chǔ)存大量的信息，是計(jì)算機(jī)具有運(yùn)算速度快的特點(diǎn)。(V)147、計(jì)算機(jī)工作的特點(diǎn)中自動(dòng)化程序效率高， 是因?yàn)橛?jì)算機(jī)內(nèi)部的操作運(yùn)算都是自動(dòng)進(jìn)行的。(V)148、計(jì)算機(jī)的輸出設(shè)備是用來(lái)輸出數(shù)據(jù)和信息供我們視聽(tīng)的設(shè)備，如顯示器

22、、 打印機(jī)、 喇叭等。(X)149、計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器由內(nèi)部存儲(chǔ)器和外部存儲(chǔ)器兩部分組成，如硬盤(pán)是內(nèi)部存儲(chǔ)器。(X)150、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件是指用于計(jì)算機(jī)的管理、控制、維護(hù)和運(yùn)行的軟件。二、單項(xiàng)選擇題 (每題 1 分，請(qǐng)?jiān)诟黝}中只選擇一個(gè)答案，將正確答案以相應(yīng)的字母填入括號(hào)中)1、物業(yè)管理起源于 19 世紀(jì) 60 年代的( C)。A 德國(guó) B 美國(guó) C 英國(guó) D 法國(guó)2、( B)是指房屋從開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷到使用管理的全過(guò)程。A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動(dòng)產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)3、因?yàn)槲飿I(yè)具有(B),所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境 的協(xié)調(diào)一致。A 穩(wěn)定性 B 固定性 C

23、耐久性 D 多樣性4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造(C)這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A 經(jīng)濟(jì)效益 B 社會(huì)效益 C 安居樂(lè)業(yè) D 保值增值5、 物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是(D)。A 維修 B 管理 C 經(jīng)營(yíng) D 服務(wù)6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括( A)。A 財(cái)務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營(yíng) D 車輛管理7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由(C)進(jìn)行。A 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門(mén) C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司8、 物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者， 這體現(xiàn)了物業(yè)管理 的( A )原則。A 產(chǎn)權(quán) “經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競(jìng)爭(zhēng)

24、9、 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)(B)的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的 專業(yè)公司。A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介10、 物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到(A)。A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低11、 物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以(D )為依據(jù)。A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會(huì)章程 C 上級(jí)行政部門(mén)的指示 D 法律、法規(guī)12、 物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是(B)。A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語(yǔ)言流暢，表

25、達(dá)力強(qiáng)13、 物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合(A)的職業(yè)道德要求。A 忠于職守，盡職盡責(zé) B 實(shí)事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D 遵守紀(jì)律，奉公守法14、 物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（ A） 。A 積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 儀表端莊，良好形象15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不 處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（ C）。A 必須馬上修好 B 必須三天內(nèi)解決 C 要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù) D 要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)16

26、、 物業(yè)管理企業(yè)是指專門(mén)從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（D）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè) 主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A 場(chǎng)地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境17、 物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門(mén)是（C）。A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部18、 業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（C）。A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過(guò)房地產(chǎn)行政部門(mén)實(shí)現(xiàn)的C 通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D 通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的19、 業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（B） 平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A 300500 B 500100

27、0 C 10001500 D 1000200020、 第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（D）組織召開(kāi)。A 房地產(chǎn)行政管理部門(mén)B 房屋出售單位C 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司D 房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和房屋出售單位。21、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（C）以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大 會(huì)。A 20%B 30%C 50%D 80%22、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（A）以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A 30%B 50%C 60%D 80%23、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（B），可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內(nèi)

28、 D 兩年以內(nèi)24、 業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì)，（B） 至少召開(kāi)一次。A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年25、 業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（D ）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。A 房地產(chǎn)行政管理部門(mén)B 公安部門(mén)C 政府建設(shè)行政單位D 政府社團(tuán)登記部門(mén)26、 街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的布置或指示（B）。A 可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B 可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C 可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D 不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作27、 物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（A）。A 管理目標(biāo)一致 B 管理手段一致 C 管理職能一致 D 管理功能一致28、 劃分房屋功能是住宅與非住宅

29、的一個(gè)根本標(biāo)志，是否具備（B） 。A 建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全B 室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用D 是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域29、 1994 年 6 月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（D）出臺(tái)。A 北京 B 青島 C 廣州 D 深圳30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（D）過(guò)程。A 超期管理 B 靜態(tài)管理 C 動(dòng)態(tài)管理 D 靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理31、 住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（D）來(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A 經(jīng)常性監(jiān)督檢查B 業(yè)主委員會(huì)的督促C 廣大業(yè)主的自覺(jué)性D 簽訂公約或管理制度32、在新開(kāi)發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常

30、由開(kāi)發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介 入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（ A）。A 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)B(niǎo) 前期物業(yè)委托管理合同C 臨時(shí)物業(yè)委托管理合同D 永久性合作協(xié)議33、 業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（C）以后。A 第一個(gè)業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會(huì) D 接管驗(yàn)收34、 住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（A）編制。A 物業(yè)管理公司 B 業(yè)主委員會(huì) C 街道辦事處 D 房地產(chǎn)行政管理部門(mén)35、 住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（ D）。A 行政性管理 B 監(jiān)督式管理 C 協(xié)商式管理 D 文件化管理36、 建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

31、的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（B）。A 高于 16 B 低于 16 C 高于 20 D 低于 2037、 建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（B） 平方米以上。A 0.5 B 1C 2 D 338、 建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)（B）。A 90% B 95% C 98%D 100%39、實(shí)行（D）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同 的管理措施。A 動(dòng)態(tài) B 靜態(tài) C 多元化 D 狀態(tài)化40、 對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋–）。A 管理者的管理手段在不斷地

32、變化B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C 物業(yè)在使用過(guò)程中不斷地發(fā)生變化D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化41、 我國(guó)中型寫(xiě)字樓的建筑面積一般在（B）。A 1 萬(wàn)平方米 B 13 萬(wàn)平方米 C 3 萬(wàn)平方米以上 D 5 萬(wàn)平方米以上42、我國(guó)寫(xiě)字樓按功能可以分為（ D）三種類型。A 一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B 甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C 大型、中型、小型D 單純型、綜合型、商住型43、 寫(xiě)字樓的管理方式不包括（D）。A 委托服務(wù)型 B 自主經(jīng)營(yíng)型 C 專業(yè)服務(wù)公司型 D 有關(guān)部門(mén)委派型44、 在寫(xiě)字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（C） 不同。A 管理職能 B 管理范圍 C 產(chǎn)權(quán)

33、狀況 D 經(jīng)濟(jì)效益45、寫(xiě)字樓商務(wù)服務(wù)中心是（D）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。A 寫(xiě)字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會(huì) D 物業(yè)管理公司46、 寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（D）。A 物業(yè)的保值增值B 物業(yè)的出租率C 資金的良性循環(huán)D 設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)47、 大型停車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于（A）商業(yè)場(chǎng)所。A 敞開(kāi)型 B 封閉型 C 多用型 D 綜合型48、 市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般在（D）。A 13 萬(wàn) B 15 萬(wàn) C 110 萬(wàn) D 310 萬(wàn)49、 我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)建筑規(guī)模一般在（A）。A 13 萬(wàn) B 15 萬(wàn) C 25 萬(wàn) D

34、 35 萬(wàn)50 、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)年?duì)I業(yè)額一般在（A）。A 1 5 億元B 5 10 億元C 10 20 億元D 30 億元以上51 、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)服務(wù)人口一般在（C）。A 5 萬(wàn)人以下B 510 萬(wàn)人C 10 30 萬(wàn)人D 30 萬(wàn)人以上52、 商業(yè)場(chǎng)所在（B）上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個(gè)性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。A 投資方面 B 設(shè)計(jì)方面 C 施工方面 D 管理方面53、 現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每（D） 平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。A 10 100B 50 100C 100 200D 200 50054、商業(yè)場(chǎng)所具有（B），才會(huì)吸引更多的顧客。A 強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)

35、實(shí)力B 自己鮮明的特色C 大面積的停車場(chǎng)D 裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大廳55、 物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（D）。A 治理 B 管理 C 治安 D 服務(wù)56、 商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與（C）打交道。A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由 （A）。A 責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé) B 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé) C 由雙方負(fù)責(zé) D 施工單位負(fù)責(zé)58、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（B）。A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性59、 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)（C）。A 只能

36、使用原有停車場(chǎng)B 不能建設(shè)新的停車場(chǎng)C 可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場(chǎng)D 不能設(shè)立停車場(chǎng)60、 工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于（D ）的實(shí)施。A 多種經(jīng)營(yíng)服務(wù) B 綠化管理 C 崗位責(zé)任制 D 消防管理1. 物業(yè)管理的早期介入，應(yīng)該在（ C ）階段就介入。A 房屋銷售 B 施工 C 規(guī)劃設(shè)計(jì) D 住戶入住階段61、 使用架空線路供電的，多層樓以（A）為界。A 外墻 B 樓內(nèi)配電箱 C 變電站 D 用戶電表62、 物業(yè)管理企業(yè)依照（D）收取管理費(fèi)。A 業(yè)主公約 B 國(guó)家規(guī)定 C 物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定D 物價(jià)局規(guī)定63、 除首次業(yè)主大會(huì)外，以后召開(kāi)的每屆年度大會(huì)均由（C）負(fù)責(zé)召集、

37、主持。A 開(kāi)發(fā)企業(yè) B 物業(yè)公司 C 業(yè)主委員會(huì) D 政府主管部門(mén)64、 物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指（C）人，也稱業(yè)主。A 房屋所有權(quán) B土地所有權(quán) C 房屋所有權(quán)和土地使用權(quán) D 房屋使用權(quán) 1-5 CADCC 6-10 AAAAD65、物業(yè)管理企業(yè)在推行 IS09000 質(zhì)量保證體系時(shí)，應(yīng)選用（ A）質(zhì)量保證模式。A、 ISO9000B、 ISO9002C、 ISO9003 D、 ISO900466、 我國(guó)第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部33 號(hào)令，名稱為（ A）。A 城市新建住宅小區(qū)管理辦法 B 城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例C 城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例67、 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)管理的（

38、A）。A 有關(guān)工作的監(jiān)督與指導(dǎo)B 歸口管理工作C 行政領(lǐng)導(dǎo)工作68、 住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位對(duì)所開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)質(zhì)量負(fù)（A）。A 直接責(zé)任 B 具體責(zé)任 C 最終責(zé)任69、 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應(yīng)當(dāng)選聘（D）承擔(dān)住宅小區(qū)的管理。A 專業(yè)服務(wù)公司 B 房管所 C 居民委員會(huì) D 物業(yè)管理公司70、 依照有關(guān)規(guī)定，我國(guó)把每年的9 月 20 日定為（ D ）。（A） 消費(fèi)者維權(quán)日（B ）傳統(tǒng)美德宣傳日（C）全民健康活動(dòng)日（D ）公民道德宣傳日71、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì) “義”與“利”的態(tài)度應(yīng)該是（ A ）。（A ）見(jiàn)利思義（B ）先利后義（C）見(jiàn)利忘義（D）無(wú)利不干72、 以下關(guān)于職

39、業(yè)選擇的說(shuō)法中，正確的是（B ）。（ A ）職業(yè)選擇是個(gè)人的事，與社會(huì)發(fā)展要求無(wú)關(guān)（B）人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)（C）職業(yè)選擇自由與 干一行，愛(ài)一行，專一行相矛盾（D）樹(shù)立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們?cè)趽駱I(yè)上不顧社會(huì)需求73、 對(duì)社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁 “跳槽 ”的做法，我認(rèn)為是（ B ）。（A）缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)（B ）缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)（C）有職業(yè)理想的表現(xiàn)（D）有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)74、 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要頒布于（ B ）。（ A） 2000 年 （ B） 2001 年（ C） 2002 年 （ D） 2003 年75、 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的誠(chéng)信，（C ）。

40、（A）只是一種法律規(guī)范 （B）只是一種道德規(guī)范（C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范（D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范76、 保守企業(yè)秘密屬于（ B ）職業(yè)道德規(guī)范的要求。（A ）辦事公道（B ）遵紀(jì)守法（C）堅(jiān)持真理（D ） 團(tuán)結(jié)協(xié)作77、 下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的是（B ）（A ）誠(chéng)實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾（B）誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則（C）是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定（D）誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則78、 下列體現(xiàn)辦事公道的說(shuō)法是（ D ）（A ）在任何情況下按 先來(lái)后到”的次序提供服務(wù)（B ）對(duì)當(dāng)事人各打五十大板”（C）協(xié)調(diào)關(guān)系奉行 中間路線”（D ）處理問(wèn)題

41、 不偏不倚”79、 辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)，要做到（C ）（ A ）原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏（B ）奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家（C）堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落（D）犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦，正大光明80、 下列說(shuō)法中，違背遵紀(jì)守法要求的是（B ）（ A ）學(xué)法、知法、守法、用法（ B ）鉆法律空子，為企業(yè)謀利益（C）依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度（ D ）用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益81、 下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（B ）（A）員工年齡不同可以分配不同的工種（B）根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)（C）師徒之間要平等尊重（D）員工

42、之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別82、做到開(kāi)拓創(chuàng)新的人，一般是（ D ）85、 初步設(shè)計(jì)完成后即開(kāi)始進(jìn)行土建施工招標(biāo)的大型工程，采用的合同類型應(yīng)為（B ）。A、總價(jià)合同 B、單價(jià)合同 C、成本加酬金合同 D、成本加獎(jiǎng)懲合同86、 進(jìn)行施工中間驗(yàn)收后，在合同約定的時(shí)間內(nèi)，監(jiān)理工程師即未在驗(yàn)收記錄上簽字，也未提出任 何不合格的意見(jiàn)，則承包商（ A ）。A 、可繼續(xù)施工B 、 應(yīng)等待監(jiān)理工程師進(jìn)一步指示后在施工C、要求監(jiān)理工程師再次檢驗(yàn)D、可報(bào)請(qǐng)業(yè)主作出決定87、一方當(dāng)事人要求變更經(jīng)濟(jì)合同，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致。但由于合同變更導(dǎo)致對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng) 由（ A ）。A、提出變更方承擔(dān)B、對(duì)方承擔(dān)C、平均分擔(dān)

43、D、提出變更方按較大的比例承擔(dān)88、 承包商的施工期應(yīng)從協(xié)議條款約定的工程開(kāi)工日開(kāi)始計(jì)算，至（B ）止所經(jīng)過(guò)的日 歷天數(shù)。A、合同約定的竣工日B、竣工驗(yàn)收合格的提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日C、辦理竣工結(jié)算之日D、工程保修期滿之日89、 .監(jiān)理單位需要調(diào)換監(jiān)理機(jī)構(gòu)的總監(jiān)理工程師人選時(shí),（ C）A、同質(zhì)業(yè)主后即可調(diào)換B、無(wú)需通知業(yè)主即可調(diào)換C、取得業(yè)主書(shū)面同意后才能調(diào)換D、 合同簽訂后不允許再調(diào)換90、 分包商在施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理工作，應(yīng)由（C ）負(fù)責(zé)。A、業(yè)主B、監(jiān)理工程師C、總包商 D、分包商自己91、 招標(biāo)準(zhǔn)備階段編制的標(biāo)底，應(yīng)是反映招標(biāo)工程項(xiàng)目的（B ）。A、施工圖預(yù)算價(jià)格B、當(dāng)前建筑市場(chǎng)價(jià)格A

44、）思維怪異的人（C） 受過(guò)高等教育的人（B）物質(zhì)條件充裕的人（D）具有堅(jiān)定意志的人83、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中正確的是（G ）（ A ）創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力（ B ）創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是（ D ）創(chuàng)新是常人無(wú)法做到的A ）（B）絕不背叛朋友（C）按領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的要求去做（D）始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位C、初步概算價(jià)格D、預(yù)計(jì)的可能最第投標(biāo)價(jià)格92、 監(jiān)理工程師通知承包商進(jìn)行工程計(jì)量后，承包商在約定時(shí)間未派人參加計(jì)量，則（C ）。A、監(jiān)理工程師應(yīng)推遲計(jì)量時(shí)間B、 監(jiān)理工程師單獨(dú)計(jì)量無(wú)效C、監(jiān)理工程師單獨(dú)計(jì)量有效D、 監(jiān)理工程師可不必在計(jì)量93、 黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)

45、真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要， 弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以為人民服務(wù) 為核心，以集體主義為原則，以（ C ）為重點(diǎn)。A.無(wú)私奉獻(xiàn)B.愛(ài)崗敬業(yè)C.誠(chéng)實(shí)守信D.遵紀(jì)守法94、 施工合同文本中，屬于不可抗力被迫終止合同的事件不包括（A ）。A、建設(shè)項(xiàng)目依據(jù)國(guó)家計(jì)劃被取消B、戰(zhàn)爭(zhēng)C、協(xié)議條款內(nèi)約定等級(jí)以上的地震D、動(dòng)亂95、我國(guó)城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝間、夜間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是（D）分貝。96、（ D ）不是物業(yè)的特征。A .固定性B .耐久性C.高值性 D .均質(zhì)性97、（ D ）不屬于物業(yè)建筑物的形式。A .工廠廠房 B .寫(xiě)字樓C .公寓 D.廣場(chǎng)98、( C )不屬于特種物業(yè)。、A .

46、古建筑B .療養(yǎng)院C.別墅D .健身房99、 ( B )不是物業(yè)管理的特點(diǎn)。A 覆蓋面廣B 對(duì)象復(fù)雜C.業(yè)主處于主導(dǎo)地位D .與社區(qū)管理相結(jié)合100、 ( A )是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。A 維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益B .使物業(yè)保值、增值C.努力擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍D 提高企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)101、 業(yè)主小組成員一般按照每 ( B )平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A , 100-500 ,B. 500-1000 C。1000-1500 D . 1500-2000102、 在新開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)驗(yàn)收前，通常由( A )行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司 介入前期物業(yè)管理工作。A .開(kāi)發(fā)商B

47、 .業(yè)主 C.業(yè)主委員會(huì) D .業(yè)主小組103、 住宅小區(qū)綠化管理工作要做到新建小區(qū)公共綠地人均( A )平方米以上。A1B2C3D， 5104、中型寫(xiě)字樓的建筑面積為 ( B ) 平方米。A 5000-10000B 10000-30000 C 30000-50000D 50000-100000105、寫(xiě)字樓商務(wù)中心的工作人員要在服務(wù)前了解客戶所需的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)要求；向客戶講明收費(fèi)情況，開(kāi)具收費(fèi)通知單并收取( D )。A .手續(xù)費(fèi)B。管理費(fèi)C,定金 D .押金106、( B )不能作為選擇物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。A .社會(huì)信譽(yù)B .企業(yè)規(guī)模C .人員素質(zhì)D .收費(fèi)合理107、選聘物業(yè)管理企業(yè)的方法是 ( B )。A 政府指定B 物業(yè)開(kāi)發(fā)商招標(biāo)C 業(yè)主指定D 施工單位指定108、建立標(biāo)準(zhǔn)化圖，應(yīng)按照 ( C )的比例。A、 1：200B、 1：400C、 1：500D、 1：1000109、 在進(jìn)行物業(yè)檔案資料的收集時(shí)，最關(guān)鍵的是( B )。A 盡可能及時(shí)B 盡可能完整C 盡可能清晰D 盡可能有用110、 計(jì)劃的種類很多，其中按生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研、勞動(dòng)、銷售、服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行分類時(shí)，屬于( B )。A .按范圍分類B .按性質(zhì)分類C.按內(nèi)容分類D .按形式分類111、( A )屬于物業(yè)勞動(dòng)管理成本中的有形成本。A .教育