保證措施和服務承諾

1、保證措施和服務承諾作者: 日期：保證措施和服務承諾一、設計工作進度保證措施1、設計工期的確定根據(jù)業(yè)主對該項目工作的安排，我們本著實事求是的原則，為業(yè)主所想盡可能 合理的安排工期，爭取時間，同時成立設計小組，全力以赴，確保設計文件在合同要 求的時間內完成。2、設計進度控制在整個設計過程中，嚴格按照I SO 9 001質量體系程序文件運行，加強領導， 強化工序管理，將每道工序落實到人。為了確保本工程保質保量如期完成，我院嚴 格履行合同的要求，并根據(jù)業(yè)主的具體要求，對本項工作設計進度采取以下具體措 施：(1) 一旦我院中標后，我院將立即組織設計小組，進行現(xiàn)場踏勘。(2)在設計初期，組織各專業(yè)人員就工

2、程中有關問題召開協(xié)調及討論會，確定 工程總體方案，編制時間控制表，密切協(xié)調各專業(yè)之間的工作，使各專業(yè)對工作的 進度及有關情況的變化做到心中有數(shù)，合理安排好各專業(yè)互提資料的時間，確保設 計和勘察如期完成。(3)根據(jù)承諾的時間要求，安排各專業(yè)的工作計劃，實行動態(tài)管理，如有個別專 業(yè)進度落后，及時調整力量，確保設計按時完成。(4)在設計的中間及后期，及時向業(yè)主匯報技術方案和設計工作進度，聽取業(yè)主對本項目的有關指導意見，并在要求時間內提交勘察成果和設計文本。二、設計質量保證措施1、建立健全項目組織機構項目負責人負責本項目設計的組織管理；由具有豐富的項目管理經驗和業(yè)務能 力強的技術骨干擔任分項負責人，

3、負責專業(yè)設計工作的運行，組建一支精干、高效 的設計項目組，并明確各自職責，加強專業(yè)之間協(xié)調，按計劃推進項目設計進程。2、 設計質量保證措施(1)由項目負責人編制開工報告，明確工程設計規(guī)模、內容、依據(jù)，確定設計 原則與技術條件，提出創(chuàng)優(yōu)目標和措施。(2)安排足夠的力量，確保本工程能拿出的最佳方案。(3)貫徹預防為主原則，在設計初期，組織各專業(yè)相關人員就工程中的有關問 題召開討論會，明確設計標準與設計原則，從事后把關為主轉變?yōu)槭孪阮A防和控制 為主。(4)各工種密切配合，設計條件圖提交前需經總師認可，并及時反饋；(5)制定詳細的工作計劃與本項目設計各階段設計要求，控制每一個時間節(jié)點， 嚴格控制設計質

4、量；(6)實行動態(tài)管理，從傳統(tǒng)的靜態(tài)管理轉變?yōu)楝F(xiàn)代的動態(tài)管理，及時隨主客觀 情況的變化而采取應變措施，以保證設計質量與時間。(7)嚴格實行校審制度。校審人員應熟悉設計基礎資料和設計原則，對設計成 品進行全面校審，對所校審的設計內容的質量負責。(8)嚴格遵守國家頒布的設計規(guī)范、標準和有關法令，以及各種規(guī)范和標準。三、工程投資控制措施1、進行經濟合理的設計設計時在經濟指標和技術指標雙控下盡可能因地制宜， 大膽創(chuàng)新，多進行技術 論證和試驗分析，在不違背技術規(guī)范的情況下，比選出經濟實用 ，質量可靠的工程 設計方案。在資金條件允許的情況下，采用新技術新工藝提高工程質量。2 、概預算編制的控制？選擇有經驗

5、的設計人員和概預算人員，設計人員和精通設計的概預算人員同步工作，加強橫向聯(lián)系，在設計過程中隨時進行不同方 案的經濟比選，確保設計成果是最合理、最經濟的。認真調查材料單價和運距，合理采用費率，多增長一些建橋修路的經驗，編制時認真核對工程數(shù)量表中的數(shù)據(jù)， 不要多項漏項，再加強編制的復核和審核，這樣經過多遍的調整和補充，概預算結果 必定是更貼近實際，更合理的。3、嚴格控制設計變更盡量避免設計文件的筆誤而造成工程變更，在設計前盡量多的收集資料，以確 保設計依據(jù)的準確和合理，例如，地質鉆探資料，工程最新規(guī)劃，老路資料的摸排 調查，相交道路資料，道路縱、橫斷面實測資料等。在一定的設計周期內將各種因素考慮周

6、全，大幅度造價的變更就會得到控制， 同時改變設計跟著施工走的被動局面，從使項目建設全過程有條不紊，使項目投資 得到最好的落實，獲得最大的回報。4、不斷提高設計人員的專業(yè)技術水平近幾年，高等級路面材料，排水新工藝、新材料的出現(xiàn)，需要有配套的軟件、硬 件設施，更需要有駕馭它們的設計工作者，所以充實更新知識提高全面的業(yè)務水平，樹立全局意識勢在必行。設計和概預算工程師站在高層次上更新思路 ，深入了解建 材市場價格，將技術與經濟掛鉤，設計與造價統(tǒng)籌考慮 ，使有限的基建投資發(fā)揮更 大的作用。5、建立并完善有效的控制制度設計階段的投資控制是建設全過程投資控制的重點，不僅應從以上幾方面加強 管理，還應建立相應

7、的制度，比如：推行勘察設計單位技術經濟責任制，有利于促 使勘察設計單位按照現(xiàn)行標準規(guī)范和技術條例并按合同規(guī)定的進度和質量提交勘 察設計成果，同時對因勘察設計質量低劣引起的返工和資料不準引起的工程技術和 質量問題負責，對這些問題造成的經濟損失予以賠償；推行限額設計，因為它體現(xiàn) 了設計標準、規(guī)模、原則的合理確定，通過層層限額設計實現(xiàn)投資限額的控制與管 理，也實現(xiàn)了對設計規(guī)模及各指標方面的控制?？傊ㄟ^在設計階段采取得力的措施，再加上相應制度的保證，使工程造價編制合理、經濟，達到對工程造價的有效控制是完全可以做到的。四、后續(xù)服務安排及措施為確保本工程施工的順利進行，提供優(yōu)質的服務和保證設計質量最終

8、實現(xiàn)，除了國家明文規(guī)定的要求外，我們做如下承諾：1、我院承諾成立本工程專業(yè)技術服務小組， 由項目負責人為組長，各專業(yè)派兩 名設計人員參加，負責現(xiàn)場的服務工作；2、我院承諾派專人常駐現(xiàn)場服務，服從施工需要隨時到現(xiàn)場配合施工。 現(xiàn)場代 表解決不了的問題在半個工作日之內安排各專業(yè)技術人員到現(xiàn)場， 設計人員解決不 了的問題一個工作日之內安排相關專業(yè)的付總工程師到現(xiàn)場。3、技術服務小組根據(jù)現(xiàn)場的工程進度，提前進行技術交底，使施工單位有充 分時間消化設計內容；配合勘察單位現(xiàn)場交樁。4、設計要貫穿于施工的全過程，做好現(xiàn)場服務，解決施工中技術問題，而絕不 僅僅是把設計圖紙向施工單位交待完就完成任務。 而且設計人員多聽一聽施工員的 建議也有助于自己的設計。另外，設計在全過程的跟進中會及時發(fā)現(xiàn)問題，并把問題 解決在萌芽中，減少損失。5、對工程的設計變更要進行逐一審校、建立檔案 ，每次變更都要在現(xiàn)場研究 確定，并且要做到充分尊重和吸取業(yè)主的意見，確保設計變更單的簽署與實際情況 相符。6、在工程實施過程中將不定期地組織相關人員對該項目進行設計回訪，及時 采取措施解決設計后期配合服