制造業(yè)企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理研究

1、制造業(yè)企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理研究 制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的核心，我國制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的4o%多。隨著中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化，由于具有在制造過程中的明顯的成本優(yōu)勢，中國正在成為世界制造業(yè)的中心。其中，珠江三角洲和長江三角洲為中國制造業(yè)的主要代表。面對(duì)激烈的競爭和特殊的機(jī)遇，提高我國制造業(yè)企業(yè)的綜合管理能力和競爭能力是特別重要的。 科技進(jìn)步和管理現(xiàn)代化是當(dāng)今世界各國公認(rèn)的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益的兩個(gè)輪子，對(duì)兩者不可偏頗。技術(shù)水平的提高和管理水平的提高是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。制造業(yè)信息化是提高企業(yè)綜合管理水平，增加制造業(yè)企業(yè)競爭力的重要手段。在一些行業(yè)，企業(yè)的信息化和相應(yīng)的流程

2、改造已經(jīng)成為參與國際分工的必要的通行證。對(duì)此，政府和企業(yè)都賜予了高度的重視。 信息化項(xiàng)目的實(shí)施是企業(yè)提高管理水平的重要途徑，信息化管理系統(tǒng)為企業(yè)供應(yīng)人力資源、財(cái)務(wù)、銷售、制造、分銷和供應(yīng)鏈管理等諸多方面的重要信息以及這些方面的智能化的決策支持服務(wù)。 這種支持可以幫助決策者動(dòng)態(tài)地優(yōu)化企業(yè)的資源配置，對(duì)市場競爭和市場機(jī)會(huì)作出快速反應(yīng)，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。在信息化的時(shí)代，企業(yè)要在競爭的環(huán)境中生存、發(fā)展、領(lǐng)先，必需發(fā)掘、借助和利用有效信息。 目前一些典型的信息化產(chǎn)品或模型，如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)等，已經(jīng)在技術(shù)上成熟，

3、成為有效的管理模式和重要的技術(shù)手段0利用得當(dāng)，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程中的資源進(jìn)行有效利用，從而達(dá)到改善管理水平與管理效率目標(biāo)。在留意到信息化項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，我們也要看到信息化項(xiàng)目相對(duì)于一般的項(xiàng)目而言在管理、技術(shù)、時(shí)間、資金、實(shí)施和維護(hù)等方面存在更多的風(fēng)險(xiǎn)因素。我們也有許多信息化項(xiàng)目失敗的案例。 以EPR為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在其實(shí)施項(xiàng)目中，一般只有15%左右的能按期、按預(yù)算成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；約一半左右的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。目前我國成功實(shí)施ERP的企業(yè)，大多是三資企業(yè)。 在國外，StandishGroup關(guān)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的最近報(bào)告揭露：平均而言，ERP項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用超出預(yù)算費(fèi)用180%，實(shí)際時(shí)

4、間比估計(jì)時(shí)間長了2.5倍，然而僅達(dá)到30%的預(yù)期效果。 一些企業(yè)由于對(duì)信息化的熟悉和管理理念上的落后，不能夠適應(yīng)信息化管理，不能有效地發(fā)揮信息整合的效能。另外，企業(yè)部門之間缺乏有效的溝通與聯(lián)系，信息缺乏合理的規(guī)范性，不能夠有效共享。與信息化相匹配的業(yè)務(wù)流程再造的失敗通常是信息化項(xiàng)目失敗的重要原因。 我們認(rèn)為，增加風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極地防范風(fēng)險(xiǎn)，是實(shí)施信息化項(xiàng)目中必需專心考慮的事項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種特別的管理功能，它通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估與掌握，以較低的成本獲得較多的安全保障。 由于人們對(duì)于信息化項(xiàng)目的認(rèn)知不夠完整，另外，信息技術(shù)的載體不簡單被人們直接感知，以至人們對(duì)于包括技術(shù)、溝通、管理的一些重要因素

5、的變化狀況很難預(yù)先完全把握，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中簡單造成對(duì)于企業(yè)組織架構(gòu)的損害和經(jīng)濟(jì)上的損失。進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是削減損失的重要手段。在實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，除了要有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和根據(jù)科學(xué)的方法有步驟地提出系統(tǒng)防范風(fēng)險(xiǎn)和解決問題的措施之外，更重要的是通過合理的方法辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、掌握風(fēng)險(xiǎn)，找出不同的風(fēng)險(xiǎn)來源，區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)因索對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響，并且對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的防范與化解的措施。 風(fēng)險(xiǎn)管理是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)，隨著風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的提高與變化，它越來越像一門藝術(shù)。 風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容：獲取恰當(dāng)?shù)男畔?，以恰?dāng)?shù)男问剑谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，傳遞給恰當(dāng)?shù)娜恕Ｄ康氖亲屜嚓P(guān)人提出合適的問題，在風(fēng)險(xiǎn)和收

6、益的平衡上作出恰當(dāng)?shù)耐茢嗯c選擇。 信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特別考慮 1、管理變革的風(fēng)險(xiǎn)。 信息化是一個(gè)管理理念上的轉(zhuǎn)變，而不僅僅是一個(gè)n項(xiàng)目。不少企業(yè)高層管理人員尚未熟悉到這一點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施的過程中僅由技術(shù)主管負(fù)責(zé)，缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與，項(xiàng)目經(jīng)理由技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。 管理觀念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)實(shí)施過程對(duì)企業(yè)原有的管理思想的調(diào)整上。信息化不僅僅是用一個(gè)系統(tǒng)或買一套軟件，更重要的是帶來了整套先進(jìn)的管理思想。只有深刻理解、全面消化汲取了新的管理思想，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況加以運(yùn)用，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)帶來的效益。因此，在實(shí)施過程中企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變管理思想是一個(gè)必不可少的苦痛過程。順當(dāng)

7、轉(zhuǎn)變管理思想，在某種意義上是信息化成功推行的最關(guān)鍵的因素。 很多企業(yè)投入大量資金卻并沒有提高效率，往往是專注予如何用軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，其結(jié)果可能是“一葉障目”，沒有把軟件的實(shí)施真正同管理的改進(jìn)結(jié)合起來。信息化的過程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員是專注予如何用軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，其結(jié)果可能是“一葉障目”，沒有把軟件的實(shí)施真正同管理的改進(jìn)結(jié)合起來。 信息化的過程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員素養(yǎng)、管理基礎(chǔ)和國家經(jīng)濟(jì)管理體制等諸多因素，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有典型的項(xiàng)目管理的特征，需要有一套規(guī)范的實(shí)施原則和方法來對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行有效的組織和管理，需要各相關(guān)部門問的

8、緊密協(xié)作與相互協(xié)調(diào)。 2、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組的風(fēng)險(xiǎn)。 在信息化的過程中，自然地要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。系統(tǒng)的成熟、先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程模板值得借鑒。但是業(yè)務(wù)流程的重組牽涉到人員的變動(dòng)、權(quán)力的重新安排、組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，會(huì)觸動(dòng)某些人的既得利益，形成很大的阻力。沒有充分的思想預(yù)備和物質(zhì)預(yù)備，往往由于可能造成企業(yè)不愿或不能擔(dān)當(dāng)?shù)膿p失，會(huì)迫使領(lǐng)導(dǎo)者半途止步，保留原有低效但運(yùn)作平穩(wěn)的流程。 實(shí)施信息化系統(tǒng)不是一個(gè)簡潔的更新軟件系統(tǒng)的事情，而是對(duì)企業(yè)的重新定位以及業(yè)務(wù)重組的事情。高層管理的實(shí)際支持與參與是根本保障。有些企業(yè)簡潔地把信息化的職權(quán)與責(zé)任移交給技術(shù)部門，而在實(shí)施過程中這些被賦予的權(quán)責(zé)往往很難得到落實(shí)。

9、一把手的參與和支持是項(xiàng)目成功的重要因素之一。另外，不正視企業(yè)的特別環(huán)境，以滿意軟件要求而進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，難免“削足適履”，因小失大。 3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。 包括軟件的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和軟件的選擇風(fēng)險(xiǎn)。由于信息技術(shù)發(fā)展的速度特別快，不確定性的因素大量存在，而人們對(duì)這些不確定性的熟悉和掌握的能力又特別有限，很多經(jīng)過專心論證的很好的研究項(xiàng)目，最終出現(xiàn)大大出乎預(yù)料之外的或者失敗的結(jié)果的情形并非偶然的。此外，由于信息技術(shù)的基本載體與人們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)驗(yàn)直覺的信息載體的差異，人們對(duì)信息技術(shù)的變化和當(dāng)中的一些錯(cuò)誤都不是很簡單感知的。 4、部門和人員間溝通不暢的風(fēng)險(xiǎn)。 實(shí)施隊(duì)伍對(duì)于信息管理系統(tǒng)的成功實(shí)施至關(guān)重要，通常要由項(xiàng)目

10、經(jīng)理、流程指導(dǎo)顧問、技術(shù)支持顧問、項(xiàng)目組核心成員構(gòu)成。項(xiàng)目實(shí)施小組要由具有豐富信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成。經(jīng)常發(fā)生的狀況是各方人員不到位，實(shí)施小組完全由計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的技術(shù)人員組成，然而業(yè)務(wù)部門往往是打算項(xiàng)目正常運(yùn)作的關(guān)鍵，缺少業(yè)務(wù)部門的積極參與與溝通將使項(xiàng)目的實(shí)施隱蔽巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)。 信息化項(xiàng)目投資彈性大并且經(jīng)費(fèi)的估計(jì)比較軟性，資金的風(fēng)險(xiǎn)也需要特別考慮。另外外部環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)資金的需求產(chǎn)生一些預(yù)定計(jì)劃之外的風(fēng)險(xiǎn)。信息化實(shí)施過程中需要投入較大的成本，實(shí)際資金支出往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)時(shí)的預(yù)算。咨詢、維護(hù)、調(diào)整、升

11、級(jí)等很多意想不到的開支往往使成本急劇增加，因此應(yīng)有很好的成本掌握計(jì)劃。 軟件使用許可證的一次性費(fèi)用約為幾百萬元人民幣甚至過千萬，每年的軟件支持維護(hù)費(fèi)在幾十萬元，一些品牌軟件系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用是根據(jù)發(fā)達(dá)國家的人工和服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取的。支持系統(tǒng)運(yùn)行的硬件投入和人員費(fèi)用也是很大的。許多企業(yè)在支出過大而效益又不明顯的狀況下，只能懊悔或放棄一些信息化的項(xiàng)目。 6、信息與系統(tǒng)安全的風(fēng)險(xiǎn)。 系統(tǒng)安全措施包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。 目前，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)

12、象，諸如用戶口令泄密、超級(jí)用戶授權(quán)過多等。缺乏安全意識(shí)的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上出現(xiàn)漏洞和缺陷，它將導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓。對(duì)系統(tǒng)軟件過多的更改可能會(huì)影響程序和數(shù)據(jù)的全都性和完整性，也給將來的軟件版本升級(jí)增加了難度和成本。 7、延誤時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)。 智力密集型項(xiàng)目的時(shí)間支配彈性比較大，在實(shí)施信息化的過程中，進(jìn)行項(xiàng)目管理、掌握項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過程能夠根據(jù)估計(jì)的時(shí)問表進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。人們?cè)陧?xiàng)目在一開頭就沒有能夠制定明確的、可行的實(shí)施計(jì)劃，在實(shí)施過程中不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)里程碑性的目標(biāo)，使領(lǐng)導(dǎo)人員和實(shí)施人員丟失信念，原定的目標(biāo)發(fā)生變化，最終導(dǎo)致項(xiàng)目半途而廢。 8、系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、升級(jí)和維護(hù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。

13、企業(yè)中原先各自分別的部門開發(fā)的一些信息系統(tǒng)在集成時(shí)會(huì)發(fā)生許多接口上的問題，要深入了解各獨(dú)立模塊之間的內(nèi)部機(jī)制，將其有機(jī)地集成并非一件易事。數(shù)據(jù)庫的共享需要數(shù)據(jù)的規(guī)范和利益各方的協(xié)調(diào)，假如考慮不周，很難將系統(tǒng)集成起來。 軟件版本需要經(jīng)常性更新以積極運(yùn)用日新月異的技術(shù)水平和容納先進(jìn)的管理思想，但各個(gè)軟件商的發(fā)展方向、策略和版本更換步調(diào)不全都，它們之間的合作很松散，很多軟件商在激烈的競爭中被淘汰，將來產(chǎn)品更新時(shí)新軟件商未必能顧及與企業(yè)從前曾經(jīng)合作的伙伴的軟件產(chǎn)品的接口問題，因而會(huì)造成軟件組合無法更新?lián)Q代。業(yè)務(wù)流程在發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)的要求不能一成不變，這最終導(dǎo)致企業(yè)不得不擯棄原有軟件系統(tǒng)。因此選用信息化軟

14、件時(shí)最好不要同時(shí)選用多個(gè)廠家的產(chǎn)品組合。 9、專業(yè)人員流失和變化的風(fēng)險(xiǎn)。 一方面，假如系統(tǒng)的普適性較差，會(huì)使得系統(tǒng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的依靠性太強(qiáng)，骨干人員的流失會(huì)造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定或無效。即便軟件商或其他機(jī)構(gòu)有一些服務(wù)的承諾，也時(shí)常會(huì)有令人很不開心的事情發(fā)生。 另一方面，一個(gè)不可忽視的狀況是，由于信息化的過程弱化了一些不再重要的業(yè)務(wù)流程的骨干人員的作用，在不預(yù)先進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和統(tǒng)籌支配的狀況下，這會(huì)挫傷他們的積極性并且可能直接影響到企業(yè)的長期發(fā)展。 1O、軟件系統(tǒng)的選擇風(fēng)險(xiǎn)。 系統(tǒng)的選擇是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。每個(gè)實(shí)施信息化的企業(yè)必需開發(fā)或選用一套大型的軟件系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案有三種，即自行開發(fā)、

15、購買現(xiàn)成產(chǎn)品和租賃。 至于選擇自行開發(fā)還是購買現(xiàn)成軟件包；假如選擇購買現(xiàn)成軟件包，又應(yīng)當(dāng)如何選擇軟件，這些選擇直接影響實(shí)施的時(shí)問、成本、風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響程度。 自行開發(fā)軟件可以依據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程和需求度身定做，理論上對(duì)流程的支持和滿意實(shí)際需求比較抱負(fù)。但是自行開發(fā)軟件弊病不少。 (1)耗時(shí)長。開發(fā)工作加上其他方面的工作，實(shí)現(xiàn)的周期長。這不僅影響開發(fā)成本，還要推延信息化系統(tǒng)的實(shí)施時(shí)間。 (2)投資風(fēng)險(xiǎn)大，不確定因素多。購買現(xiàn)成軟件可以預(yù)先了解它的功能和實(shí)施成功幾率，而自行開發(fā)軟件卻做不到這一點(diǎn)。即使投資已經(jīng)作出，時(shí)間已經(jīng)花費(fèi)，而結(jié)果卻是未知的。信息化實(shí)施的要素有許多，軟件僅是其中一個(gè)。

16、(3)局限性大。 自行開發(fā)軟件往往著眼于當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境和需求，設(shè)計(jì)局限于當(dāng)前管理人員的管理思想，技術(shù)水平則局限于有限的軟件開發(fā)人員，因而往往起點(diǎn)比較低，經(jīng)驗(yàn)不足；軟件質(zhì)量不夠穩(wěn)定，通用性較差，可能經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。一旦業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律突破原來的框架，軟件可能不再適用。另外，由于企業(yè)自身是非軟件開發(fā)專業(yè)的，往往沒有采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)開發(fā)人員的依靠性較強(qiáng)，程序的修改和檢查往往需要由原開發(fā)人員進(jìn)行。 (4)軟件維護(hù)和版本更新比較困難。自行開發(fā)的軟件需要自行維護(hù)和更新，這些工作需要巨大的人力、財(cái)力的投入，經(jīng)常是得不償失的。購買現(xiàn)成軟件的維護(hù)更新工作由軟件開發(fā)商統(tǒng)一進(jìn)行，用戶只需要每年交付一定的費(fèi)用。

17、 (5)自行開發(fā)管理軟件一般不會(huì)增加企業(yè)的核心競爭力。對(duì)一般的企業(yè)而言，信息化系統(tǒng)軟件開發(fā)與其核心業(yè)務(wù)毫無關(guān)系，將大量的資源和精力投資到信息系統(tǒng)開發(fā)中，對(duì)提高企業(yè)的核心競爭力基本沒有幫助。 選擇信息化軟件時(shí)要顧及功能和技術(shù)，軟件的功能反映為軟件對(duì)業(yè)務(wù)流程支持的程度、敏捷性等，不僅要滿意當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程需求，也要考慮將來的業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)要考慮費(fèi)用和需求的平衡。 11、系統(tǒng)和人之間的誤會(huì)造成的風(fēng)險(xiǎn)。 (1)一部分核心業(yè)務(wù)部門的人的觀念中，信息系統(tǒng)只是一個(gè)電腦系統(tǒng)，信息化的實(shí)施是信息系統(tǒng)部門的事情，跟其他部門關(guān)系不大；或者認(rèn)為rI部門是系統(tǒng)實(shí)施的責(zé)任人，在流程設(shè)計(jì)和實(shí)施上完全依靠rI部門，他們要求怎么

18、做就怎么做，出了問題就直接找rI部門，自己反而成為了系統(tǒng)的操作員或奴隸。而rI部門的人對(duì)業(yè)務(wù)流程的理解往往不夠全面深入，很可能造成一些技術(shù)上可行，但業(yè)務(wù)上荒唐的錯(cuò)誤。 (2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)本身的錯(cuò)誤或者新的狀況變化后，系統(tǒng)沒有準(zhǔn)時(shí)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 (3)有的人總認(rèn)為系統(tǒng)是萬能的，盲目相信系統(tǒng)，沒有專心分析數(shù)據(jù)和信息，以至于發(fā)生一些明顯的重大的錯(cuò)誤。再好的系統(tǒng)也是幫助決策的，信息技術(shù)永久是一種支撐的手段。保持批評(píng)性的態(tài)度，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行必要的分析和檢驗(yàn)是有益的也是必要的。 12、盲目照搬他人模式的風(fēng)險(xiǎn)。 信息化軟件有一個(gè)本土化和對(duì)詳細(xì)企業(yè)的適應(yīng)要求。一些國外的聞名軟件供應(yīng)商的系統(tǒng)軟件功能強(qiáng)大，性能穩(wěn)定，包括了一些標(biāo)準(zhǔn)的通用模塊和比較便利的調(diào)整接口。 但是，一般的供應(yīng)商的興趣和特定的企業(yè)用戶需求之間的差距總是存在并且有時(shí)是很明顯的。同時(shí)，服務(wù)支持系統(tǒng)及費(fèi)用通常也是很需要考慮的因素。 最近的研究表明，企業(yè)在信息化的過程中同時(shí)也要留意兼顧原有的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行有創(chuàng)意的改進(jìn)。比如制造業(yè)企業(yè)的很多生產(chǎn)流15程的標(biāo)準(zhǔn)是很獨(dú)特的，管理軟件使用不當(dāng)常常造成生產(chǎn)上的嚴(yán)重?fù)p失。企業(yè)信息化要強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用為主導(dǎo)，從應(yīng)用人手，汲取國內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)管理理念，以改善國內(nèi)企業(yè)管理經(jīng)營者的基本工作條件。 以企業(yè)取得的實(shí)際效果為目標(biāo)，才是企業(yè)信息化的正確道路。信息化建設(shè)不要追求技術(shù)水平