制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制分析

1、    制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制分析    許超超摘 要：隨著我國制造業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在市場上所占的比例越來越大?，F(xiàn)如今，制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制問題越來越凸顯，如果不能很好的解決這些問題，就會(huì)直接影響我國整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文主要分析了制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的重要性和存在的問題，并提出了一些解決措施，希望能夠給相關(guān)負(fù)責(zé)人提供一定的幫助。關(guān)鍵詞：制造業(yè)企業(yè)；銷售；收款業(yè)務(wù)在我國所有的企業(yè)中，內(nèi)部控制屬于一些非常重要的工作，并且隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部控制越來越受到人們的重視。在制造業(yè)企業(yè)中，強(qiáng)化銷售與收

2、款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，是決定經(jīng)營收入的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)擴(kuò)大銷售和加強(qiáng)資金回收的重要保障。只有建立并完善了企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，才能讓制造業(yè)企業(yè)合法的進(jìn)行商品銷售與收款活動(dòng)，才能使企業(yè)經(jīng)營的資金得以正常周轉(zhuǎn)。一、制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的重要性一個(gè)企業(yè)要想長久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須做好銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制工作。制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制作用有很多，下面就來具體說下都包含哪些方面：第一，銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制是深化企業(yè)內(nèi)部管理的必然要求。最近幾年來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)積累了很多的內(nèi)部控制管理措施。企業(yè)憑借專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)的不斷增長。從長遠(yuǎn)角度

3、來講，如果企業(yè)內(nèi)部各部門形成一個(gè)統(tǒng)一完整的體系，各部門之間互相取長補(bǔ)短，那么就能直接促使企業(yè)管理登上一個(gè)嶄新的臺(tái)階，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。第二，是防范和發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部欺詐行為的工具。為了從整體上規(guī)范工作人員的工作效率，避免在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)欺詐行為，就必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效控制。在實(shí)際的工作中，一些工作人員為了一己私利，憑借自己做財(cái)務(wù)的便利經(jīng)常從中謀取暴利，同時(shí)，一些單位為了達(dá)到轉(zhuǎn)移國家資產(chǎn)、偷逃稅收等非法目的，也常常會(huì)教唆一些員工進(jìn)行違法行為，甚至采用欺詐性手段向會(huì)計(jì)信息使用者提供虛假會(huì)計(jì)信息，給很多的信息使用者造成經(jīng)濟(jì)上的損失。二、制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)存在的問題（一）給客戶制造虛假信

4、息。在制造業(yè)企業(yè)的銷售中，一般的潛在客戶都是很有開發(fā)價(jià)值的，但是，從目前我國的銷售市場來看，對(duì)潛在客戶的開發(fā)管理力度還不夠，有的甚至對(duì)已經(jīng)開發(fā)了的客戶資源缺乏合理的管理。一些企業(yè)為了提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，也會(huì)常常給客戶制造虛假信息，完全沒有信用可言。另外，一些銷售人員對(duì)客戶資料缺乏科學(xué)的維護(hù)手段，通常認(rèn)為已經(jīng)在自己手中成單的客戶會(huì)一直與自己合作，不會(huì)對(duì)老客戶進(jìn)行很好的維護(hù)和服務(wù)，這樣就為銷售管理的收款累計(jì)埋下了很大的安全隱患。同時(shí)，一些銷售人員為了達(dá)到企業(yè)給自己安排的任務(wù)，一心只為了追求銷售指標(biāo)，忽視放寬賒銷的范圍和額度，這樣會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）對(duì)銷售人員和銷售合同的缺乏管理。對(duì)于一

5、些企業(yè)來說，一般只是為了追求每個(gè)月定制的業(yè)績，不會(huì)在乎銷售人員的管理，認(rèn)為只要能拉到客戶成單就是一個(gè)好的銷售人員。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，一些銷售人員單單為了一個(gè)客戶就會(huì)大大出手，這樣不僅損害了自身的形象，更會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失。另外，銷售人員在與客戶簽訂合同的時(shí)候，要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，不能隨意的對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行篡改牟利，因此，為了避免出現(xiàn)欺詐行為，就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷售人員和銷售合同的管理。（三）企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)管理不規(guī)范。在我國企業(yè)中有一個(gè)相關(guān)的公司法制度規(guī)范著每一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行，企業(yè)要想發(fā)展就必須按照公司法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)。但是從目前來看，很多公司的組織結(jié)構(gòu)管理并不規(guī)范，這樣就直接導(dǎo)致了

6、企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不清晰、權(quán)責(zé)不明確。如果一個(gè)企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)管理不完善，就會(huì)給企業(yè)資金造成很大的安全隱患。三、制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制措施為了從根本上達(dá)到制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制的目的，就必須找到其中存在的問題，采取科學(xué)合理的措施進(jìn)行有效解決。（一）建立并完善績效評(píng)估評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制。企業(yè)要想能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展下去，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)航非常重要。在企業(yè)中建立并完善績效評(píng)估評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制，把銷售人員的銷售業(yè)績與回款考核結(jié)合起來，對(duì)于銷售業(yè)績好的員工，企業(yè)就要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于銷售懶散業(yè)績不佳的員工，企業(yè)就要適當(dāng)?shù)慕o予懲罰。采取這樣的政策，不僅能夠提高銷售人員的工作積極性，而且能夠從根

7、本上把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶上一個(gè)全新的臺(tái)階。與此同時(shí)，企業(yè)還可以把相應(yīng)的信訪工作具體化，對(duì)成單的客戶采取不定期的回訪，從客戶口中詢問銷售人員的表現(xiàn)，對(duì)銷售服務(wù)好與不好的員工分別進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（二）強(qiáng)化企業(yè)的信用和客戶開發(fā)能力。我們都知道，銷售是一個(gè)非常掙錢的行業(yè)，對(duì)銷售業(yè)務(wù)的拓展能夠在很大程度上提高市場的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)中，要適當(dāng)?shù)慕⑿庞娩N售制度，選擇不同的合法銷售手段進(jìn)行銷售，在市場競爭日益激烈的情況下，要把企業(yè)立于不敗之地。除此之外，企業(yè)還要加大對(duì)客戶的開發(fā)，成了單的客戶要進(jìn)行良好的維護(hù)，潛在客戶要進(jìn)行深度挖掘，同時(shí)，對(duì)客戶的付款情況進(jìn)行監(jiān)控，明確雙方的合法權(quán)益，并建立一個(gè)合理的客戶信用等級(jí)方案

8、，強(qiáng)化相關(guān)權(quán)限的審批。（三）加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理。在制造企業(yè)中，銷售和收款業(yè)務(wù)是密不可分的，為了做好銷售和收款業(yè)務(wù)，就必須加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部的控制，并對(duì)收款行為進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)要想能夠順利的開展，采取科學(xué)合理的管理制度非常重要。在強(qiáng)化銷售和收款業(yè)務(wù)管理中，不僅要提高銷售人員的銷售業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，更要重點(diǎn)考慮企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本效益。只有從根本上降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本，才算是達(dá)到了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的目的。四、結(jié)束語綜上所述，制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制不是一蹴而就的，是一個(gè)復(fù)雜的過程。在對(duì)制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部進(jìn)行控制時(shí)，一定要找出其中存在的問題，要加強(qiáng)企業(yè)銷售款項(xiàng)和資金流通的內(nèi)部控制，提高企業(yè)的經(jīng)營和管理效率，從而有效的保證企業(yè)能夠穩(wěn)定長久的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1張洪亮.論制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制j.經(jīng)濟(jì)師，2012，02：162-164.2姜君娣.工業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控