第3章管理與環(huán)境ppt-第三章管理與環(huán)境

1、第三章第三章 管理與環(huán)境管理與環(huán)境 作為一名管理者，不管是管理一個國家、作為一名管理者，不管是管理一個國家、管理一個組織，還管理一個學(xué)校、醫(yī)院，管理一個組織，還管理一個學(xué)校、醫(yī)院，甚至于管理一家慈善機構(gòu)，都不得不關(guān)甚至于管理一家慈善機構(gòu)，都不得不關(guān)注環(huán)境對你的影響一管理專家的經(jīng)注環(huán)境對你的影響一管理專家的經(jīng)驗之談驗之談案例一：云南麗江地區(qū)政府為了發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟，于案例一：云南麗江地區(qū)政府為了發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟，于1996年投資幾千萬建設(shè)造紙廠，組織建成還年投資幾千萬建設(shè)造紙廠，組織建成還沒有投產(chǎn)，國務(wù)院一紙禁伐令，組織失去了原沒有投產(chǎn)，國務(wù)院一紙禁伐令，組織失去了原料支持，只好將組織設(shè)備低價變賣，直接

2、損失料支持，只好將組織設(shè)備低價變賣，直接損失4000多萬。多萬。案例二：萬向集團魯冠球的一次正確決策。案例二：萬向集團魯冠球的一次正確決策。（以自行車為主業(yè)還是以萬向節(jié)為主業(yè)）（以自行車為主業(yè)還是以萬向節(jié)為主業(yè)）結(jié)論：環(huán)境是組織生在的土壤和條件，組織結(jié)論：環(huán)境是組織生在的土壤和條件，組織在管理中要進行正確決策，必須進行細致的環(huán)境在管理中要進行正確決策，必須進行細致的環(huán)境分析和研究，明確環(huán)境提供的機會和風(fēng)險，自己分析和研究，明確環(huán)境提供的機會和風(fēng)險，自己的能力和不足，使自己立于不敗之地。的能力和不足，使自己立于不敗之地。第一節(jié)第一節(jié) 系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論一、系統(tǒng)的概念和分類一、系統(tǒng)的概念和分類1、概

3、念、概念 所謂系統(tǒng)是指由兩個或兩個以上不同質(zhì)的所謂系統(tǒng)是指由兩個或兩個以上不同質(zhì)的要素按一定的方式相互聯(lián)系、相互制約而形成要素按一定的方式相互聯(lián)系、相互制約而形成的一個有機整體。的一個有機整體。 人類社會和自然界存在的基本方式是系統(tǒng)。人類社會和自然界存在的基本方式是系統(tǒng)。2、分類、分類（1）從生成原因分，系統(tǒng)可分為自然系統(tǒng)和人）從生成原因分，系統(tǒng)可分為自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)工系統(tǒng)（2）從組成的性質(zhì)分，系統(tǒng)可分為實體系統(tǒng)和）從組成的性質(zhì)分，系統(tǒng)可分為實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)概念系統(tǒng)（3）從系統(tǒng)狀態(tài)和時間的關(guān)系分，）從系統(tǒng)狀態(tài)和時間的關(guān)系分， 系統(tǒng)可分為系統(tǒng)可分為靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)（4）從

4、系統(tǒng)和外界的聯(lián)系分，系統(tǒng)可分為封閉）從系統(tǒng)和外界的聯(lián)系分，系統(tǒng)可分為封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)系統(tǒng)和開放系統(tǒng)二、系統(tǒng)的特征二、系統(tǒng)的特征1、集合性、集合性 系統(tǒng)的組成及其合理性系統(tǒng)的組成及其合理性2、目的性系統(tǒng)存在價值、目的性系統(tǒng)存在價值 關(guān)于組織功能問題的討論關(guān)于組織功能問題的討論3、相關(guān)性系統(tǒng)組成部分之間的合理關(guān)系、相關(guān)性系統(tǒng)組成部分之間的合理關(guān)系 連鎖反應(yīng)原理連鎖反應(yīng)原理4、層次性系統(tǒng)的階層結(jié)構(gòu)、層次性系統(tǒng)的階層結(jié)構(gòu)5、整體性整體與局部、局部與局部的關(guān)系、整體性整體與局部、局部與局部的關(guān)系 112 木桶理論木桶理論6、動態(tài)適應(yīng)性系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系、動態(tài)適應(yīng)性系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系 環(huán)境研究的重要性、創(chuàng)新

5、的重要性環(huán)境研究的重要性、創(chuàng)新的重要性 三、系統(tǒng)原理三、系統(tǒng)原理 1、整分合原理、整分合原理 2、封閉原理、封閉原理 3、連鎖反應(yīng)原理、連鎖反應(yīng)原理 4、木桶理論、木桶理論 5、動態(tài)相關(guān)原理、動態(tài)相關(guān)原理管理環(huán)境管理環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部一般環(huán)境外部一般環(huán)境內(nèi)部硬環(huán)境內(nèi)部硬環(huán)境內(nèi)部軟環(huán)境內(nèi)部軟環(huán)境組織文化組織文化設(shè)備設(shè)備外部特殊環(huán)境外部特殊環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境社會環(huán)境競爭者競爭者供應(yīng)商供應(yīng)商特殊利益代表特殊利益代表政府主管部門政府主管部門自然環(huán)境自然環(huán)境科技環(huán)境科技環(huán)境規(guī)模規(guī)模資金資金技術(shù)技術(shù)客戶客戶銷售渠道銷售渠道法律環(huán)境法律環(huán)境第二節(jié)第二節(jié) 環(huán)境結(jié)

6、構(gòu)環(huán)境結(jié)構(gòu)一、外部一般環(huán)境一、外部一般環(huán)境1、政治環(huán)境：政治體制及政策、政治穩(wěn)、政治環(huán)境：政治體制及政策、政治穩(wěn)定性等定性等2、經(jīng)濟環(huán)境：宏觀經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r；各種、經(jīng)濟環(huán)境：宏觀經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r；各種經(jīng)濟政策等經(jīng)濟政策等3、社會文化環(huán)境：價值觀、受教育水平、社會文化環(huán)境：價值觀、受教育水平、消費傳統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)等各方面的特點及變消費傳統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)等各方面的特點及變遷遷4、技術(shù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境5、自然環(huán)境、自然環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境n2005年開始中國允許民間資本進入壟斷行業(yè)；相應(yīng)的配套政策？n中國的政治體制及穩(wěn)定性n各國的政治體制？穩(wěn)定性？n各國不同團體政治力量動態(tài)變化經(jīng)濟環(huán)境n宏觀經(jīng)濟發(fā)展所處階段；（？

7、）n經(jīng)濟杠桿的調(diào)整:貨幣政策、財政政策 （？）n各產(chǎn)業(yè)政策及可能產(chǎn)生的效應(yīng)（？）不同經(jīng)濟發(fā)展階段的消費特點n人均GDP300美元以下n人均GDP300-1000美元n人均GDP1000-10000美元n人均GDP10000-20000美元n人均GDP20000美元以上產(chǎn)業(yè)政策及可能產(chǎn)生的效應(yīng)n淘汰落后產(chǎn)能政策n產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃n 10月月9日，名列全球日，名列全球500強組織之首的沃爾瑪?shù)顷懮蠌娊M織之首的沃爾瑪?shù)顷懮虾＃⒊闪⑷虿赊k上海分部；海，并成立全球采辦上海分部； 10月月9日，全球最大的家庭裝潢零售商，全球日，全球最大的家庭裝潢零售商，全球500強排名第強排名第18位的家得寶宣布將在深圳

8、和上海成立兩位的家得寶宣布將在深圳和上海成立兩家采購中心。家采購中心。 根據(jù)上海市規(guī)劃，到根據(jù)上海市規(guī)劃，到2003年底，要爭取跨國公司年底，要爭取跨國公司通過上海在長江三角洲的采購達到通過上海在長江三角洲的采購達到80億美元，占上億美元，占上海出口比重由目前的不到海出口比重由目前的不到4提高到提高到23；到；到2005年底，跨國公司采購金額和占上海出口比重分別達年底，跨國公司采購金額和占上海出口比重分別達到到180億美元和億美元和52，初步在上海形成跨國采購商，初步在上海形成跨國采購商和供應(yīng)商云集之勢；到和供應(yīng)商云集之勢；到2010年，跨國采購達到年，跨國采購達到500億美元，基本接近上海億

9、美元，基本接近上海2000年的國內(nèi)生產(chǎn)總值總量年的國內(nèi)生產(chǎn)總值總量。二、外部特殊環(huán)境二、外部特殊環(huán)境1、競爭者、競爭者直接競爭對手直接競爭對手（1）基本情況）基本情況（2）主要的競爭對手）主要的競爭對手（3）主要競爭對手的發(fā)展動向）主要競爭對手的發(fā)展動向潛在競爭對手潛在競爭對手替代品生產(chǎn)者替代品生產(chǎn)者2、用戶、用戶 有關(guān)于組織對用戶關(guān)系的新理念：營銷的本有關(guān)于組織對用戶關(guān)系的新理念：營銷的本質(zhì)是買而不是賣質(zhì)是買而不是賣3、供應(yīng)商、供應(yīng)商 把管理的觸角延伸到供應(yīng)商：供應(yīng)鏈管理把管理的觸角延伸到供應(yīng)商：供應(yīng)鏈管理4、政府主管部門、政府主管部門5、特殊利益代表者、特殊利益代表者三、內(nèi)部環(huán)境研究三、內(nèi)

10、部環(huán)境研究1、內(nèi)部硬環(huán)境、內(nèi)部硬環(huán)境(經(jīng)營條件經(jīng)營條件)（1）設(shè)備）設(shè)備（2）技術(shù)）技術(shù)（3）資金）資金（4)營銷及信息網(wǎng)絡(luò)營銷及信息網(wǎng)絡(luò)2、內(nèi)部軟環(huán)境、內(nèi)部軟環(huán)境（1）組織文化的概念）組織文化的概念 組織文化是指在一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織組織文化是指在一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織，在長期的發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的，在長期的發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的日日趨穩(wěn)定的價值觀趨穩(wěn)定的價值觀以及以此為核心形成的以及以此為核心形成的行為規(guī)范行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣等，它以組等，它以組織管理哲學(xué)和組織精神為核心，凝聚組織員工織管理哲學(xué)和組織精神為核心

11、，凝聚組織員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以時，它又是受社會文化影響和制約的，以組織組織規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。的一種經(jīng)濟文化。 （2）組織文化的內(nèi)涵）組織文化的內(nèi)涵 （結(jié)構(gòu)）（結(jié)構(gòu)） 組織文化通常是由組織的精神文化、組織的組織文化通常是由組織的精神文化、組織的制度文化、組織的行為文化和組織的物質(zhì)文化制度文化、組織的行為文化和組織的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。等四個層次構(gòu)成的。 精神文化精神文化制制度度文文化化行行為為文文化化物物質(zhì)質(zhì)文文化化 組織的精神文化組織的精神文化

12、 組織的精神文化是用以指導(dǎo)組織開展各種運組織的精神文化是用以指導(dǎo)組織開展各種運營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以組織精神為核心的價值體系。念，是以組織精神為核心的價值體系。美國美國IBMIBM的董事長小托馬斯的董事長小托馬斯. .沃森所說沃森所說: :一個一個組織與其他組織相比較取得何等成就，主要組織與其他組織相比較取得何等成就，主要決定于它的基本哲學(xué)、精神和內(nèi)在動力，這決定于它的基本哲學(xué)、精神和內(nèi)在動力，這些比技術(shù)水平、經(jīng)濟資源及組織機構(gòu)、革新些比技術(shù)水平、經(jīng)濟資源及組織機構(gòu)、革新和選擇時機等重要得多。和選擇時機等重要得多。 組織制度文化組織

13、制度文化 組織的制度文化是由組織的法律形態(tài)、組織形組織的制度文化是由組織的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是組織文化態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是組織文化的中堅和橋梁，把組織文化中的物質(zhì)文化和和的中堅和橋梁，把組織文化中的物質(zhì)文化和和精神文化有機地結(jié)合成一個整體。組織的制度精神文化有機地結(jié)合成一個整體。組織的制度文化一般包括組織法規(guī)、組織的經(jīng)營制度和組文化一般包括組織法規(guī)、組織的經(jīng)營制度和組織的管理制度?？椀墓芾碇贫?。 組織行為文化組織行為文化 組織行為文化是指組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛組織行為文化是指組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括組織經(jīng)營、教育宣樂中產(chǎn)生

14、的活動文化。它包括組織經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是組織經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系現(xiàn)象。它是組織經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是組織精神、組織價值觀的折射的動態(tài)體現(xiàn)，也是組織精神、組織價值觀的折射。 從人員結(jié)構(gòu)上劃分，組織行為中又包括組織家的行為、組織模范人從人員結(jié)構(gòu)上劃分，組織行為中又包括組織家的行為、組織模范人物的行為、組織員工的行為等物的行為、組織員工的行為等組織物質(zhì)文化組織物質(zhì)文化 組織文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯組織文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著的特點是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外

15、部著的特點是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的組織文化是通過重視產(chǎn)品的開表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的組織文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和組織生產(chǎn)環(huán)境、發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。 組織文化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)以及技術(shù)進步組織文化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)以及技術(shù)進步這些物質(zhì)載體上，還通過廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)這些物質(zhì)載體上，還通過廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)境的改造，生活設(shè)施、文化設(shè)施等諸多方面來體境的改造，生活設(shè)施、文化設(shè)施等諸多方面來體現(xiàn)組織的物質(zhì)文化。現(xiàn)組織的物質(zhì)文化。 （3）組織文化的形成）組織文

16、化的形成 組織文化是在一定環(huán)境中組織生存發(fā)展的需組織文化是在一定環(huán)境中組織生存發(fā)展的需要形成的要形成的 組織文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范組織文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范 組織文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的組織文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果結(jié)果 （4）組織文化的建設(shè)）組織文化的建設(shè) 科學(xué)地確定組織文化的內(nèi)容科學(xué)地確定組織文化的內(nèi)容 根據(jù)社會發(fā)展的趨勢和文化的漸進性，結(jié)合國根據(jù)社會發(fā)展的趨勢和文化的漸進性，結(jié)合國家、組織的未來目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式家、組織的未來目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式。 根據(jù)組織的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實條件，形根據(jù)組織的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實條件，形成組織的共性文化

17、和個性文化成組織的共性文化和個性文化。 對源遠流長的民族文化，去其糟粕，采取辯證分析的對源遠流長的民族文化，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定。特別要善于發(fā)揚本組織的方法，不能簡單地肯定或否定。特別要善于發(fā)揚本組織的優(yōu)良傳統(tǒng)。優(yōu)良傳統(tǒng)。 博采眾長，借鑒吸收其他民族和組織的優(yōu)秀博采眾長，借鑒吸收其他民族和組織的優(yōu)秀文化。文化。 重視個性發(fā)展。重視個性發(fā)展。 著眼組織發(fā)展戰(zhàn)略，注重培育組織精神著眼組織發(fā)展戰(zhàn)略，注重培育組織精神。 宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實 廣泛宣傳，形成共識廣泛宣傳，形成共識 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行 完善制度，體制保證完善制度，體制保證 樹立榜樣，典型引導(dǎo)樹立榜樣，典型引導(dǎo) 加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)加強培訓(xùn)，提高素質(zhì) 積極強化，持之以恒積極強化，持之以恒 惠普文化常常被人稱為惠普文化常常被人稱為“HPWay”(惠普之道惠普之道)。HPWay有五個核心價值觀，它們像是五個連體有五個核心價值觀，它們像是五個連