可口可樂市場(chǎng)調(diào)研

1、可口可樂市場(chǎng)調(diào)研可口可樂市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告報(bào)告序序 曾經(jīng)有一個(gè)流傳很廣的故事，一個(gè)暢游世界曾經(jīng)有一個(gè)流傳很廣的故事，一個(gè)暢游世界的旅行家來到荒蕪人煙的撒哈拉沙漠腹地，向司的旅行家來到荒蕪人煙的撒哈拉沙漠腹地，向司機(jī)說：機(jī)說：“我們可不可以走到一個(gè)沒有現(xiàn)代文明標(biāo)我們可不可以走到一個(gè)沒有現(xiàn)代文明標(biāo)志的地方？志的地方？”司機(jī)不解。旅行家補(bǔ)充說：司機(jī)不解。旅行家補(bǔ)充說：“就是就是看不到可口可樂的地方?？床坏娇煽诳蓸返牡胤健！彼緳C(jī)搖搖頭說不可能。司機(jī)搖搖頭說不可能。 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 一.研究背景 二.調(diào)查概況 三.日程安排 四.數(shù)據(jù)分析 五.結(jié)論及心得體會(huì)研究背景 本次調(diào)研區(qū)域位于重慶XX大學(xué)，學(xué)校師生眾多且由

2、于重慶氣候特點(diǎn)多炎熱天氣，對(duì)飲料（如：可口可樂等）的需求量很大。 對(duì)于中國(guó)飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，是我國(guó)消費(fèi)品中的發(fā)展熱點(diǎn)和新增長(zhǎng)點(diǎn)。20多年來，飲料行業(yè)不斷發(fā)展和成熟，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，越來越白熱化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇也使得本來就缺乏品牌忠誠(chéng)的飲料消費(fèi)者呈現(xiàn)出多元品牌購(gòu)買的消費(fèi)態(tài)勢(shì)，飲料產(chǎn)品的品牌知名度和市場(chǎng)占有率此消彼長(zhǎng)，更迭較快。而且我們身邊的朋友也是，每次逛超市特別是遇到超市飲料打折就會(huì)買，或者吃飯后都要去買一瓶可口可樂飲料喝，所以就想了解一下學(xué)校人員對(duì)可口可樂的需求狀況，為此我們進(jìn)行一次消費(fèi)者方面的相關(guān)信息調(diào)研。調(diào)查概況（一）調(diào)研目的 了解在校人員對(duì)可口可樂的消費(fèi)狀況，對(duì)

3、于可口可樂的要求喜好，購(gòu)買的欲望等，以此來把握消費(fèi)者對(duì)可口可樂的需求。（二）調(diào)研對(duì)象與規(guī)模 進(jìn)行攔截網(wǎng)絡(luò)式調(diào)查，訪問人數(shù)100左右。（三）調(diào)研方法 采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法。 目的具體情況成立由項(xiàng)目成員構(gòu)成的調(diào)研項(xiàng)目小組： A成立調(diào)查人員組成的項(xiàng)目組，調(diào)查整體過程控制、調(diào)查內(nèi)容制定，調(diào)查結(jié)果的收集。 B. 問卷調(diào)研：實(shí)施隨機(jī)調(diào)查 C. 文獻(xiàn)資料搜集：負(fù)責(zé)通過報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)、圖書等各類途徑搜集調(diào)研所需的的各類文件。（四）調(diào)研內(nèi)容 師生的可口可樂消費(fèi)狀況；對(duì)可口可樂的包裝是否有影響；可口可樂的購(gòu)買動(dòng)機(jī)；可口可樂購(gòu)買信息的獲得渠道；可口可樂的容量選擇；在什么場(chǎng)合下喝可口可樂等。調(diào)查時(shí)間：從2014年10

4、月4日到2014年11月10日。調(diào)查進(jìn)度表 時(shí)間10月4日10月5日10月份11月9，10日過程 撰寫調(diào)研方案 問卷設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)研 撰寫調(diào)研報(bào)告實(shí)施人員全組人員全組人員全組人員 全組人員日程安排一一.性別分析性別分析 從性別統(tǒng)計(jì)分析，如表1所示，本次調(diào)查共有100人，男生51人，女生49人。性別性別人數(shù)（人）人數(shù)（人）男生51 女生49表表1 性別統(tǒng)計(jì)表性別統(tǒng)計(jì)表 數(shù)據(jù)分析二二. .年級(jí)統(tǒng)計(jì)分析年級(jí)統(tǒng)計(jì)分析 從年級(jí)統(tǒng)計(jì)分析，如表2所示，大一占1%，大二占4%，大三占71%，大四占24%。其中對(duì)于喜歡喝可口可樂的占27%，覺得一般的70%，不喜歡的占3%。年級(jí)年級(jí)人數(shù)（人）人數(shù)（人）大一1大二4大

5、三71大四24表表2 年級(jí)統(tǒng)計(jì)表年級(jí)統(tǒng)計(jì)表 從選擇喝可口可樂考慮的因素來分析，如圖1顯示選擇考慮品牌知名度所占的比例最大，為44%；其次是會(huì)選擇考慮口感味道的占40%；然后是有7%的人會(huì)考慮價(jià)格；有6%的人會(huì)選擇考慮營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量；最后有3%的人會(huì)考慮包裝。三三.選擇可口可樂因素分析選擇可口可樂因素分析從可口可樂的包裝對(duì)購(gòu)買欲望來分析，如圖2所示對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買欲望來說，完全沒影響的占54%，比例占最大；其次是有點(diǎn)影響占33%；最后影響很大的占13%。因此，如下兩圖可知，對(duì)于消費(fèi)者（大學(xué)生）來說，包裝不是最大的考慮因素，而產(chǎn)品的品牌知名度和口感味道才是消費(fèi)者考慮的首要條件。四四.喝可口可樂的次數(shù)分析

6、喝可口可樂的次數(shù)分析 從喝可口可樂的次數(shù)來分析，如圖3顯示一星期喝1到2次所占的比例最大，為49%；其次是喝4到6次占26%,然后喝7到9次占19%；最后喝10到12次占6%。從購(gòu)買的地方來說，在校內(nèi)買的占73%，校外的占27%。因此，對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生并且又是90后，喜歡宅在寢室不喜歡出去，而且學(xué)校的活動(dòng)比較多，所以即使消費(fèi)也一般在學(xué)校內(nèi)。并且一周喝的次數(shù)也不是特別多。畢竟如今的飲料市場(chǎng)的種類很多，也降低了經(jīng)典飲料可口可樂所占的市場(chǎng)份額。五五.消費(fèi)群體分析消費(fèi)群體分析 從消費(fèi)群體來分析，如圖4顯示，作為個(gè)人的消費(fèi)群體所占的比例最大為62%；其次是作為聚會(huì)者的消費(fèi)群體所占的比例為31%；然后是運(yùn)

7、動(dòng)員消費(fèi)群體占4%，情侶消費(fèi)群體占3%。對(duì)于大學(xué)生來說，購(gòu)買飲料作為生活的小消費(fèi)具有隨意性，所以聚會(huì)和個(gè)人的消費(fèi)群體最大。六六. .影響購(gòu)買可口可樂的原因分析影響購(gòu)買可口可樂的原因分析 從影響購(gòu)買可口可樂的原因分析，如圖5所示，憑心情購(gòu)買可口可樂所占得比例最大，為49%；其次是通過促銷來購(gòu)買可口可樂占24%；然后是通過廣告購(gòu)買的占16%，最后是因?yàn)槠渌擞绊戀?gòu)買的占11%。購(gòu)買可口可樂看心情的比例最大，這是可口可樂的引飲料屬性所決定的，人群購(gòu)買隨意性強(qiáng)，畢竟他又不是生活必需品。但是遇到超市打折或促銷的時(shí)候，還是會(huì)留意，所以促銷對(duì)于購(gòu)買可口可樂還是很有影響的。七七.喝可口可樂的場(chǎng)合分析喝可口可樂

8、的場(chǎng)合分析 從喝可口可樂的場(chǎng)合分析，如圖6所顯示，喝可樂沒有固定時(shí)間所占的比例為45%，占得比例最大；其次是在休閑時(shí)間喝可口可樂占得比例為32%。然后是進(jìn)餐時(shí)間喝可口可樂所占的比例為15%，在運(yùn)動(dòng)過后喝可口可樂所占的比例為8%。綜上所述，大學(xué)生的課程安排時(shí)間段不是固定的，而且自我可以安排時(shí)間比較多?？煽诳蓸窙]有像功能飲料那樣有極其明確的定位人群，所以喝可口可樂的時(shí)間場(chǎng)合也沒有固定。八八.偏好的瓶裝容量分析偏好的瓶裝容量分析 從偏愛的容量分析，如圖7所示，喜歡的容量300-500ML的所占比例最大，為63%；其次是200-250ML占得比例為33%，最后是1L以上的占4%。從上述數(shù)據(jù)可以得知，可

9、口可樂個(gè)人消費(fèi)所占的比例最大，所以選擇容量更加傾向于容量不是太大的。結(jié)論 調(diào)研數(shù)據(jù)總結(jié)，通過此次對(duì)融智學(xué)院的學(xué)生消費(fèi)可口可樂情況調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有97%的學(xué)生平常喝可口可樂飲料。其中有27%的喜歡喝可口可樂。說明可口可樂具有廣泛的消費(fèi)群。飲用可口可樂的消費(fèi)者（大學(xué)生）主要考慮的因素為口感味道和品牌知名度，它們分別為40%和44%，說明消費(fèi)者更加注重可口可樂的飲用口感問題，更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量的保證度。還說明了產(chǎn)品的品牌效應(yīng)對(duì)于產(chǎn)品的銷售額具有較大的影響。對(duì)于可口可樂的包裝樣式，此次所調(diào)查的人群顯示，54%的人員表示完全沒有影響，有些影響的占33% ，影響很大的占13%,說明消費(fèi)者對(duì)于可口可樂包裝是否新

10、穎是否好看不是十分在意，反映度不大。從購(gòu)買的頻率來看，一周喝一次到兩次為49%，頻率最高。說明可口可樂具有較大的的潛在開發(fā)市場(chǎng)。從消費(fèi)群體來看個(gè)人占62%，說明可口可樂的消費(fèi)人員以個(gè)人為主。消費(fèi)的容量1L以上的僅占4%，說明消費(fèi)者偏好于容量較小的可口可樂。綜上所述，對(duì)于可口可樂有以下幾點(diǎn)建議： 1、在可口可樂的生產(chǎn)過程中應(yīng)該更加注重其口感， 保證其質(zhì)量； 2、充分發(fā)揮品牌效應(yīng)（提高品牌知名度）； 3、關(guān)于品牌的包裝，可以采取包裝策略，來美化產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的價(jià)值，促進(jìn)銷售； 4、消費(fèi)者偏愛容量比較小的，在市場(chǎng)的投放過程當(dāng)中，應(yīng)以容量較小的為主； 5、在產(chǎn)品的消費(fèi)群體定位上，應(yīng)該主要以個(gè)人為單位；

11、 6、從購(gòu)買的頻率來說，一周喝一次所占的比例最高，說明可口可樂具有較大的的潛在開發(fā)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)該更加加強(qiáng)市場(chǎng)的開拓力度。 心得體會(huì) 從此次市場(chǎng)調(diào)研的過程當(dāng)中，我們充分的了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要性。在市場(chǎng)調(diào)研過程當(dāng)中，特別是問卷的設(shè)計(jì)上，我們組認(rèn)真的討論了調(diào)查的目的，確認(rèn)調(diào)查的方式，確定問卷的結(jié)構(gòu)和形式并盡快拿出設(shè)計(jì)初稿。根據(jù)試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，找出原因，再次修改，只有經(jīng)過反復(fù)修改并確信沒有問題，獲得組員的一致同意時(shí)，才最終定稿，用于正式調(diào)查，再分配相應(yīng)的份額給組員進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和整理，在數(shù)據(jù)整理過程中，我們充分的遵循了實(shí)事求是的原則。最后從所整理的數(shù)據(jù)得知，市場(chǎng)需求具有一定的差

12、異性和同類性，企業(yè)在推廣的過程當(dāng)中應(yīng)該準(zhǔn)確定位消費(fèi)人群。意義在于，通過市場(chǎng)調(diào)研，我們能夠清楚地明白，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品要投放市場(chǎng)的時(shí)候，不能盲目地跟隨，要看清市場(chǎng)的潛在發(fā)展方向和走勢(shì)，這樣更有利于企業(yè)在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的社會(huì)中創(chuàng)新與發(fā)展。附錄1 大學(xué)生可口可樂消費(fèi)情況調(diào)查問卷 您好，我們是來自重慶工商大學(xué)融智學(xué)院的學(xué)生，非常感謝您從百忙之中抽出時(shí)間來參與本次問卷調(diào)查，本次問卷完全匿名，您可以放心填寫。1、請(qǐng)問您的性別？、請(qǐng)問您的性別？ A. 男 B. 女2、請(qǐng)問您的年級(jí)？、請(qǐng)問您的年級(jí)？ A. 大一 B. 大二 C. 大三 D.大四3、請(qǐng)問您平常喝碳酸飲料嗎？、請(qǐng)問您平常喝碳酸飲料嗎？ A. 喝 B

13、. 不喝（終止）4、您喜歡喝可口可樂嗎？、您喜歡喝可口可樂嗎？ A. 喜歡 B. 一般 C. 不喜歡5、如果您選擇喝可口可樂，會(huì)考慮何種因素？、如果您選擇喝可口可樂，會(huì)考慮何種因素？ A. 營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量 B. 品牌知名度 C. 口感味道 D. 包裝 E. 價(jià)格.6、您認(rèn)為可口可樂的包裝對(duì)您的購(gòu)買欲望是否有影響？、您認(rèn)為可口可樂的包裝對(duì)您的購(gòu)買欲望是否有影響？ A. 影響很大 B. 有些影響 C. 完全沒影響7、您一周大約喝幾次可口可樂？、您一周大約喝幾次可口可樂？ A. 13次 B. 46次 C. 79次 D. 1012次 8、您認(rèn)為可口可樂的價(jià)位如何？、您認(rèn)為可口可樂的價(jià)位如何？ A. 過高 B

14、. 合適 C. 不關(guān)心9、您一般購(gòu)買的可口可樂產(chǎn)品價(jià)格在以下哪個(gè)范圍？、您一般購(gòu)買的可口可樂產(chǎn)品價(jià)格在以下哪個(gè)范圍？ A.小于1.5元B.1.52.0元 C.2.02.5元 D.2.53.0E.大于3.0元10、您一般在哪里購(gòu)買可口可樂飲料？、您一般在哪里購(gòu)買可口可樂飲料？ A. 校內(nèi) B. 校外11、您一般作為以下哪個(gè)消費(fèi)群體消費(fèi)可口可樂產(chǎn)品？、您一般作為以下哪個(gè)消費(fèi)群體消費(fèi)可口可樂產(chǎn)品？ A.情侶 B. 運(yùn)動(dòng)員 C. 個(gè)人 D. 聚會(huì)者12、您是否喜歡可口可樂的紅色外觀？、您是否喜歡可口可樂的紅色外觀？ A. 是 B.否13、您喜歡哪種包裝的可樂？、您喜歡哪種包裝的可樂？ A. 玻璃瓶裝 B. 塑料瓶裝 C.易拉罐裝14、什么原因影響您會(huì)買可口可樂？、什么原因影響您會(huì)買可口可樂？ A廣告 B. 促銷 C. 心情 D.其他人影響15、您比較偏愛的可口可樂容量是？、您比較偏愛的可口可樂容量是？ A. 200250ML B. 300500ML C. 1L以上16、您一般會(huì)在什么場(chǎng)合下喝可口可樂？、您一般會(huì)在什么場(chǎng)合下喝可口可樂？ A. 進(jìn)餐時(shí)間 B. 運(yùn)動(dòng)之后 C. 休閑時(shí)間 D.沒有確定時(shí)間問卷到此結(jié)束，感謝您在百忙之中抽