XXX公司實體績效管理制度細(xì)則

1、精品word文檔值得下載值得擁有長城潤滑油實體績效管理制度細(xì)則制定長城潤滑油實體績效管理操作辦法 的目的在于：規(guī)定本 公司企業(yè)實體績效管理工作的操作規(guī)程、實施細(xì)則以及模范工作法； 為做好這項工作，提供相關(guān)的管理技術(shù)支持。第一條：績效管理的職能系統(tǒng)分類1、管理平臺系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財務(wù) 管理部、公司績效管理部、公司總經(jīng)理辦公室、公司審計處、公司綜 合計劃處等。2 、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司質(zhì)量管理處、公司安全 生產(chǎn)處、公司儲運中心、公司物資供應(yīng)處等。3 、生產(chǎn)制造系統(tǒng)。轄屬的單位有：合成油脂廠、動力廠、油品 調(diào)和廠、制桶灌裝廠、包裝材料廠等。4 、市場營銷系統(tǒng)。轄屬

2、的單位有：公司銷售分公司等。5 、技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司技術(shù)開發(fā)處、應(yīng)用技術(shù) 研究所等。6 、獨立經(jīng)濟(jì)實體。轄屬的單位有：天津制桶廠、天津分公司、 燕山分公司、武漢分公司等。第二條：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的定義KPI是Key Performance Index 的英文縮寫，中文解釋為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。KPI指標(biāo)動態(tài)跟蹤業(yè)績提升的主要瓶頸，從而運用相關(guān)企業(yè)資源實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。第三條：“KPI”的規(guī)范模式:指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計算公式相關(guān)說明數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式第三條：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書的格式格式見后第四條：長城公司“ KPI”的分類長城潤滑油公司的“ KPI”

3、可設(shè)為五類：1、職能實現(xiàn)類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟(jì)單元績效的基準(zhǔn)性要求 與理想期望，主要考察其現(xiàn)實活力與基本能力。具體地說：對管理平臺職能系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)單元，其職能實現(xiàn)類指標(biāo)設(shè)計主要由 年度工作計劃分解而來：如人力資源部即可以“年度員工培訓(xùn)計劃完 成率、季度技工職稱評審工作計劃完成率、月專業(yè)技術(shù)人才招聘計劃 完成率等”為“ kpi”。對生產(chǎn)制造職能系統(tǒng)的各個車間，其職能實現(xiàn)類指標(biāo)設(shè)計主要是 由公司職能實現(xiàn)類指標(biāo)直接切割下來的諸如：產(chǎn)值指標(biāo)、成本指標(biāo)、 質(zhì)量指標(biāo)等；對業(yè)務(wù)支撐職能系統(tǒng)的部門，例如品質(zhì)保證部，其職能實現(xiàn)類指 標(biāo)設(shè)計既要有依年度工作計劃分解而來的內(nèi)容：本年度ISO9000M審?fù)ㄟ^程度、季度

4、投訴率降低計劃達(dá)成率、月產(chǎn)品質(zhì)量提升指數(shù)達(dá)成率 等指標(biāo)；又要有由公司職能實現(xiàn)類指標(biāo)直接切割下來的諸如：客戶索賠額度、一次檢驗合格率、客戶投訴率等指標(biāo)。2、業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟(jì)單元提升職能專業(yè)性的 基準(zhǔn)性要求與理想期望；主要考察人力資源能力開發(fā)方面的努力程度與由此造成團(tuán)隊的可持續(xù)性發(fā)展能力。這方面有兩種情況：一是各經(jīng)濟(jì)單元通用的反映在人才資源結(jié)構(gòu) 優(yōu)化水平方面的指標(biāo)。諸如：培訓(xùn)成績優(yōu)秀率、企業(yè)雜志刊稿數(shù)量與 質(zhì)量、團(tuán)隊能級結(jié)構(gòu)達(dá)標(biāo)率、團(tuán)隊勞動生產(chǎn)率提升幅度等等。二是反 映在各自核心優(yōu)勢的形成與發(fā)展速度方面的指標(biāo)。諸如：考核指標(biāo)可設(shè)為：專利申報成功率與新產(chǎn)品產(chǎn)值的市場占有率 （技術(shù)開發(fā)

5、部）“有 附加值的財務(wù)管理”形成的財務(wù)管理增值率（財務(wù)管理部）、產(chǎn)品質(zhì) 量提升幅度（生產(chǎn)制造廠）等等。3、團(tuán)隊建設(shè)類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟(jì)單元團(tuán)隊管理、激勵的 基準(zhǔn)性要求與理想期望；主要考察內(nèi)部管理水平與實體的團(tuán)隊成熟程 度。這一類指標(biāo)是不用區(qū)分職能系統(tǒng)的。一般地說：考核指標(biāo)主要有： 員工滿意度調(diào)查指數(shù)、組織溫度測試、企業(yè)文化提升指數(shù)、管理創(chuàng)新 加分、中心管理工作（如建立質(zhì)量認(rèn)證體系、“職業(yè)化年”競賽成績） 落實情況、上級指令執(zhí)行力度等。4、健康運作類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟(jì)單元工作廉潔性與流程 執(zhí)行規(guī)范的基準(zhǔn)性要求與理想期望，主要是考察內(nèi)部財務(wù)運作的制度 執(zhí)行規(guī)范性與經(jīng)濟(jì)活動廉潔程度。應(yīng)當(dāng)說，

6、在這個問題上，各職能系 統(tǒng)側(cè)重點可能不一樣，性質(zhì)上不存在差別：對管理平臺職能系統(tǒng)的部門如公司總經(jīng)理辦公室來說，其考核指標(biāo)可設(shè)為：財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、行政管理制度的執(zhí)行情況等。對業(yè)務(wù)支撐職能系統(tǒng)的部門如物資供應(yīng)部來說，其考核指標(biāo)可設(shè)為：5萬元以上大宗采購的競標(biāo)“擇優(yōu)擇廉”情況、采購性價比監(jiān)察結(jié)果等等。 對生產(chǎn)制造系統(tǒng)的部門如某工廠來說，其考核指標(biāo)可設(shè)為：公司內(nèi)部 的年度常規(guī)財務(wù)審計結(jié)果、第三方的抽查審計結(jié)果、負(fù)責(zé)人的離任審 計結(jié)果等。5、客戶滿意類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟(jì)單元在客戶（含外部客 戶與公司內(nèi)服務(wù)對象）反應(yīng)的基準(zhǔn)性要求與理想期望。 主要是考察在精品word文檔值得下載值得擁有精品word文

7、檔值得下載值得擁有終端用戶滿意度方面的努力程度與由此造成團(tuán)隊的市場競爭能力?？蛻艨煞譃槭袌隹蛻襞c內(nèi)部客戶兩類。由此產(chǎn)生不同的指標(biāo)。具體地說： 一是考察有內(nèi)部服務(wù)功能的經(jīng)濟(jì)單元對內(nèi)服務(wù)水平的指標(biāo)：針對各個職能部門服務(wù)性的員工滿意度調(diào)查、針對各個職能部門合作能力與態(tài) 度的員工評價等。二是考察考核對象在外部客戶服務(wù)方面的指標(biāo)：投訴次數(shù)、不滿程度、企業(yè)信譽(yù)傷害指數(shù)等等。第五條：長城公司“ KPI”的主題細(xì)化對長城潤滑油公司來說，中國石化股份公司“重點在于考核邊際 投入的邊際效益，固定資產(chǎn)投入與增值另行考慮” 的思想是當(dāng)然的績 效管理主題。鑒于本公司實際情況，我們將其細(xì)化為：（1）對公司本部各職能系統(tǒng)的

8、實體績效考核， 主題在于考察各經(jīng) 濟(jì)單元“邊際投入（四項費用為主）的邊際效益”。（2）對公司獨立經(jīng)濟(jì)實體的實體績效考核， 主題在于考察各經(jīng)濟(jì) 單元“以凈資產(chǎn)收益率（利潤為主）為核心反映的投資回報”。（3）在確認(rèn)設(shè)計下達(dá)給各單位（部門）實體績效考核指標(biāo)體系的 主題時：一要根據(jù)各經(jīng)濟(jì)單元的具體職能，突出考核的關(guān)鍵，明確重 點；二要要根據(jù)單位（部門）的具體職能，分出各個考核指標(biāo)的主次（設(shè)主要考核指標(biāo)、輔助考核指標(biāo)等），要區(qū)別考核指標(biāo)的性質(zhì)（設(shè) 基準(zhǔn)性、理想性、預(yù)警性、信息性指標(biāo)等），并按重要性賦予不同的 權(quán)重，搭建結(jié)構(gòu)。第六條：實體績效管理的流程1、實體績效管理體系的制定流程流程圖見后2、實體績效管

9、理評估反饋流程流程圖見后（1）月度評估反饋流程流程圖見后(2)季度評估反饋流程流程圖見后(3)半年評估反饋流程流程圖見后第七條：“KPI”體系的反饋調(diào)整1 、“KPI”體系的結(jié)構(gòu)組合調(diào)整每季度一次，每次變動的指標(biāo)總 量不得超過30%。2 、“KPI”體系的指標(biāo)權(quán)重分配調(diào)整每月一次，任何指標(biāo)的權(quán)重 都不得為零。3、績效管理部門有責(zé)任至少每季度通報一次實體績效考核的結(jié)果并實施獎懲，以便于考核對象及時調(diào)整自己的組織行為， 強(qiáng)化團(tuán)隊 競爭意識，培養(yǎng)健康的求勝心態(tài)。第七條：解釋修訂本細(xì)則修訂權(quán)屬公司績效管理部負(fù)責(zé)解釋。第八條：績效管理制度細(xì)則的實施本制度細(xì)則自發(fā)布之日起生效。2002中國石化長城潤滑油分

10、公司年11月15日©中國石化長地潤滑油集團(tuán)有限公司QAtAr WRIT ILihniCflFltH uh &AOUP CO* SlNQPtC文件編號實體績效管理考核體系制定流程版次頁數(shù) /過程責(zé)任部門/崗位支持文件 記錄、表單輸入輸出信息銜接要素 二始 二I績效考核科科長公司年度經(jīng)營發(fā)展 計劃；歷年各實體績效考 核指標(biāo)體系及統(tǒng)計 分析；目標(biāo)責(zé)任書預(yù)案草 案公司整體目標(biāo)的部 門分解制定目標(biāo)貢任 案書預(yù)案草1績效管理部經(jīng)理公司年度經(jīng)營發(fā)展 計劃；歷年各實體績效考 核指標(biāo)體系及統(tǒng)計 分析；目標(biāo)責(zé)任書預(yù)案部門目標(biāo)的均衡-目標(biāo)責(zé)任書預(yù)案確定與內(nèi)V?象溝通，修口-、-、_析意見-意見不-

11、宗核、攵、增減指二_金一致考核對象負(fù)責(zé)人 績效考核科考核員 績效管理部經(jīng)理公司年度經(jīng)營發(fā)展 計劃；歷年考核對 象績效考核指標(biāo)體 系及統(tǒng)計分析；目標(biāo)責(zé)任書預(yù)案雙方討價還價的結(jié) 果不同意匚2%領(lǐng)導(dǎo)審定目標(biāo)責(zé)任書、總經(jīng)理集團(tuán)下達(dá)的公司總 體目標(biāo)目標(biāo)責(zé)任書全局整體考慮1同意績效管理部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)責(zé)任書正本 相關(guān)的考核文件指標(biāo)的系統(tǒng)性、導(dǎo) 向性、公平性、適 應(yīng)性總經(jīng)理與各考核對象責(zé)任人 簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書及相關(guān) 考核文件Xr各實體責(zé)任人目標(biāo)責(zé)任書各科室、崗位的目 標(biāo)責(zé)任書； 各實體全年目標(biāo)月 季半年分解責(zé)任書實體工作的科室及 崗位的分解； 實體年度目標(biāo)的時 間分解各實體將考核指標(biāo)進(jìn)行分解 確定月、

12、季、半年度目標(biāo)1之意見-意見不一郭確認(rèn)-致“致績效管理部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書各實體全年目標(biāo)月 季半年分解責(zé)任書時間周期 工作周期V績效管理部經(jīng)理各實體全年目標(biāo)月 季半年分解責(zé)任書月度經(jīng)營目標(biāo)考核 體系月度經(jīng)營目標(biāo)考核體系頒布（結(jié)）編制審核核準(zhǔn)年 月 日年 月 日年 月 日精品word文檔值得下載值得擁有中國石化長城澗滑油集團(tuán)有限公司hHI HT UJflll t Ll11. A tOH 自由"UP I文件編號實體績效考核體系月度評估反饋流程版次頁數(shù) /過程責(zé)任部門/崗位支持文件記錄、表單輸入輸出信息銜接要素績效管理部績效考核科績效管理部經(jīng)理績效管理部績效考核科績效管理部經(jīng)理總經(jīng)理績效管理部

13、經(jīng)理績效管理部績效考核科月度經(jīng)營考核責(zé)任書各類統(tǒng)計報表月度考核結(jié)果統(tǒng)計分析報告評估報告評估要點評估方式公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營態(tài)勢分析報告公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營態(tài)勢分析報告；上月實體績效考核結(jié)果指標(biāo)權(quán)重調(diào)整預(yù)案草稿；考核對象的反饋意見公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營態(tài)勢分析報告；上月實體績效考核結(jié)果評估報告指標(biāo)權(quán)重調(diào)整方案調(diào)整后指標(biāo)權(quán)重體是否需要調(diào)整的判斷績效管理部經(jīng)理的意圖；指標(biāo)權(quán)重調(diào)整預(yù)案草稿；指標(biāo)權(quán)重調(diào)整預(yù)案；總經(jīng)理的意見指標(biāo)權(quán)重調(diào)整方案調(diào)整后指標(biāo)權(quán)重體考核標(biāo)準(zhǔn)文件全面信息資料分析判斷預(yù)測調(diào)整理由 調(diào)整要點宏觀指導(dǎo)調(diào)控宏觀戰(zhàn)略思考形成系統(tǒng)性文件下發(fā)至考核對象文件編

14、號中國石化母城潤滑油集團(tuán)有限公司GHtHT UURLt L UKH iCAItlN Oil,曲HtlUP 七0tINQFtC實體績效考核體系季度評估反饋流程版次頁數(shù) /過程責(zé)任部門/崗位支持文件記錄、表單輸入輸出信息銜接要素r 開始飛績效管理部 績效考核科月度經(jīng)營考核責(zé)任 書 各類統(tǒng)計報表季度考核結(jié)果統(tǒng)計 分析報告 評估報告評估要點 評估方式提交實體 施季度評績效實 宙報告7fis J調(diào)整.績效管理部經(jīng)理 實體負(fù)責(zé)人 總經(jīng)理公司年度經(jīng)營發(fā)展 計劃；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營態(tài)勢 分析報告是否需要調(diào)整的判 斷全面信息資料 分析判斷預(yù)測不需調(diào)整1F績效管理部 績效考核科公司年度經(jīng)營發(fā)展 計劃；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營態(tài)勢

15、分析報告；上季實體績效考核 結(jié)果績效管理部經(jīng)理的 意圖； 指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案草稿調(diào)整理由 調(diào)整要點提交指標(biāo)組合及權(quán) 重調(diào)整預(yù)案1F績效管理部經(jīng)理指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案草稿；指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案； 總經(jīng)理的意見； 考核對象的反饋意 見；宏觀指導(dǎo)調(diào)控績效考核分析報A告及指標(biāo)權(quán)重調(diào)彳整方案的確定11不一致與被三 體溝通確以號核一3、指標(biāo)組合攵績效管理部 績效考核科指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案草稿；指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案草稿；溝通協(xié)調(diào)J<>lS' izH >EE同:F不同意 審批,總經(jīng)理公司年度經(jīng)營發(fā)展 計劃；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營態(tài)勢 分析報告；上季實體績效考核 結(jié)果評估報

16、告指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整方案宏觀戰(zhàn)略思考11績效管理部經(jīng)理指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整方案調(diào)整后指標(biāo)組合及 權(quán)重體系形成系統(tǒng)性文件周整后各實體考核指標(biāo) 組合及權(quán)重體系頒布執(zhí) 行1F績效管理部 績效考核科調(diào)整后指標(biāo)組合及 權(quán)重體系考核標(biāo)準(zhǔn)文件下發(fā)至考核對象反饋各實體考核結(jié)果 及分析報告（_ 結(jié)束）編制審核核準(zhǔn)年 月 日年 月 日年 月 日文件編號中國石化長城潤滑油集團(tuán)有限公司gill AT UUfllt L LlHHi£A1i!H$ OH 裔白。up -9 tINQPtC實體績效考核體系半年評估反饋流程版次頁數(shù)/過程責(zé)任部門/崗位支持文件記錄、表單輸入輸出信息銜接要素(開始時績效管理部 績效考核

17、科月度經(jīng)營考核責(zé)任 書 各類統(tǒng)計報表半年考核結(jié)果統(tǒng)計 分析報告 評估報告評估要點 評估方式提交實體, 施評估責(zé)效實 報告/一不需調(diào)整績效管理部經(jīng)理 實體負(fù)責(zé)人 公司領(lǐng)導(dǎo)公司年度經(jīng)營發(fā)展 計劃；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營態(tài)勢 分析報告是否需要調(diào)整的判 斷全面信息資料 分析判斷預(yù)測 戰(zhàn)略分析思考1績效管理部 績效考核科公司年度經(jīng)營發(fā)展 計劃；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營態(tài)勢 分析報告；上半年實體績效考績效管理部經(jīng)理的 意圖；下半年經(jīng)營發(fā)展目 標(biāo)修正預(yù)案草稿修正理由 修正要點提交年度經(jīng)營發(fā)展 目標(biāo)修正預(yù)案核結(jié)果1F績效管理部經(jīng)理下半年經(jīng)營發(fā)展目 標(biāo)修正預(yù)案草稿下半年經(jīng)營發(fā)展目 標(biāo)修正預(yù)案； 公司領(lǐng)導(dǎo)的意見； 考核對象的反饋意 見

18、；宏觀指導(dǎo)調(diào)控b績效考核分析報 告及年度經(jīng)營發(fā) 展修正方案的確 定不一3篆體溝通確修E后考核體一績效管理部 績效考核科下半年經(jīng)營發(fā)展目 標(biāo)修正預(yù)案草稿下半年經(jīng)營發(fā)展目 標(biāo)修正預(yù)案草稿溝通協(xié)調(diào) 一<ik同意條審批總經(jīng)理公司年度經(jīng)營發(fā)展 計劃；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營態(tài)勢 分析報告；上半年實體績效考 核結(jié)果評估報告下半年經(jīng)營發(fā)展目 標(biāo)修正方案宏觀戰(zhàn)略思考同:1SF績效管理部經(jīng)理下半年經(jīng)營發(fā)展目 標(biāo)修正方案調(diào)整后指標(biāo)體系形成系統(tǒng)性文件調(diào)整后各實體考核體系 頒布執(zhí)行1反饋各實體: 及分析(鄲r考核結(jié)果 報告L績效管理部 績效考核科調(diào)整后指標(biāo)體系考核標(biāo)準(zhǔn)文件下發(fā)至考核對象編制審核核準(zhǔn)年 月 日年 月 日年 月

19、 日中國石化長城澗滑油集團(tuán)有限公司GHtRl UJftLL LUHRICHUNQ OIL QHOUP Elk. SfOPtC理 目 標(biāo) 責(zé) 任 書精品word文檔值得下載值得擁有二零零三年月 日 精品word文檔 值得下載 值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書經(jīng)理：出于以下的考慮：一、確保完成集團(tuán)下達(dá)給公司的各項考核目標(biāo)；二、推進(jìn)經(jīng)營管理工作的效率并謀求公司的可持續(xù)性健康發(fā)展；三、貫徹實體績效考核的四項基本一系統(tǒng)性、公平性、適應(yīng)性和導(dǎo)向性原則；四、維護(hù)甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)。考核責(zé)任人代表中石化長城潤滑油分公司總經(jīng)理(甲方)與被 考核對象代表 經(jīng)理(乙方)就以下條款達(dá)成共識：1 .本年度實體績效考核的應(yīng)用時段為：年 月 日 年 月 日