電子銀行工作總結(jié)參考模板范文

1、電子銀行工作總結(jié)參考模板范文篇一我的今年是在營(yíng)業(yè)室度過(guò)的，這是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多 的地方。我的職責(zé)是接待單位客戶，開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶、企業(yè)網(wǎng)上銀 行，以及其他核算業(yè)務(wù)?；仡欉@一年來(lái)的工作，我學(xué)到了很多東西， 也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議， 也希望提出寶貴意見(jiàn)。在工作屮，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我 很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為我營(yíng)業(yè)室的 服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，今年開(kāi)立 的會(huì)計(jì)賬戶有100多個(gè)。工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我 常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我

2、仍 然堅(jiān)持做好服務(wù)工作，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的 客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。吋間讓我對(duì)于工商銀行有了更 加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提 升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。這 一年，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的口常 匚作、生活帶來(lái)各方面的i 大變化經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò) 去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和 收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許 多更為明確和細(xì)化的要求，工作中

3、注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì) 違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違 法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姽ぷ鞑粌H 要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊 補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆” o回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新 情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺 乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方 法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高, 也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)

4、題，今后的努力方向是：-是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟 悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、 法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題 的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒， 提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。2014年是我在電子銀行部工作的第三年，也是對(duì)我而言充滿挑戰(zhàn) 的一年。2014年5月12日前我在電子銀行部工作，5月12日之后參 加安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)班為期6 個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，于2014年11月30日結(jié)朿，雖然被派去省聯(lián)社學(xué) 習(xí)，暫吋脫離電了

5、銀行部的工作，但同樣也是一個(gè)絕佳的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)， 讓我可以學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也能讓我的個(gè)人能力得到了 次全方位的提升。在此，再-次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與厚愛(ài)?，F(xiàn)將本人2014年全年工作作總結(jié)主要分兩部分，如下：一、電子銀行部工作期間2014年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、日常管 理維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析、自助銀行業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)管理工 作以及部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。1、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展截至2014年11月底，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張，tc 卡2003張，木期計(jì)劃為95950張，完成計(jì)劃的55%;發(fā)展pos商戶共 506戶，529臺(tái),其中新增傳統(tǒng)p0s商戶1

6、01戶，本期計(jì)劃188戶、完 成計(jì)劃的54%;固話p0s商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減 少13戶；開(kāi)通短信提醒較年初新增23515戶，本期計(jì)劃為19248戶， 完成計(jì)劃的122%;簽約個(gè)人網(wǎng)銀較年初新增7322戶，本期計(jì)劃為9609戶，完成計(jì)劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽 約191戶，本期計(jì)劃為288戶,完成計(jì)劃的66%;累計(jì)發(fā)展手機(jī)銀行 12614戶，其中大眾版手機(jī)銀行11470戶，本期計(jì)劃為15874戶，完 成計(jì)劃的72%;尊貴版手機(jī)銀行1144戶，本期計(jì)劃為1044戶、完成 計(jì)劃的110%;2、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)2014年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次，平時(shí)利 用周五晚間培

7、訓(xùn)4次。其中2014年3月22日在小崗村組織為期三天 的培訓(xùn)，參加人員主要有會(huì)計(jì)主管、綜合柜員、總行財(cái)務(wù)部人員及稽 核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、atm、p0s新增功能，代發(fā)流程, 金融社?？癷c卡操作規(guī)程，差錯(cuò)處理流程，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀 操作規(guī)程，電子銀行操作實(shí)務(wù)等，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測(cè)試, 共75人參加考試，期中6人不合格并參加補(bǔ)考。銀行員工個(gè)人工作 總結(jié)3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析每月按時(shí)填寫(xiě)安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)具布放情況 統(tǒng)計(jì)表、電了銀行發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表、銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月 報(bào)、支付服務(wù)組織年報(bào)、電子銀行業(yè)務(wù)考核表等報(bào)表，并 進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫(xiě)。每季按時(shí)填

8、寫(xiě)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計(jì)表、atm情況 登記表、特約商戶情況登記表、銀行卡業(yè)務(wù)情況季報(bào)表等 報(bào)表。每半年按時(shí)填寫(xiě)全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表報(bào)表。4、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊(cè)、配置手冊(cè)的編寫(xiě)，全縣43 家網(wǎng)點(diǎn)全部上線并穩(wěn)定運(yùn)行。事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務(wù)器、客戶端的搭建，全縣共上 線19家。銀企對(duì)賬：完成銀企對(duì)賬ocr服務(wù)器的搭建，計(jì)劃下一步先對(duì)部 分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線試運(yùn)行。網(wǎng)站建設(shè)：與萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接，完成鳳陽(yáng)農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè)、域 名申請(qǐng)、工信部tcp備案等工作。視頻會(huì)議：參與全縣視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作。網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的部署、接入工

9、作，完成全縣43家網(wǎng)點(diǎn) 的mstp改造工作。5、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳2014年分別在某某人學(xué)、某某工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣 傳3次，其中2014年9月27日、28 r與明都支行在安徽科技學(xué)院 手機(jī)進(jìn)行銀行宣傳，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農(nóng)卡500張、手機(jī)銀行 200余戶。二、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間2014年5月12 |z|至11月30 el于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè) 務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐2個(gè)階段;理 論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開(kāi)發(fā)、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容。通過(guò)理論的學(xué) 習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置vmenu平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報(bào)表 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

10、，熟悉了整個(gè)系統(tǒng)的框架和開(kāi)發(fā)流程，理論學(xué)習(xí)期間報(bào)名 參加了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)pmi的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證pmp考 試，并順利拿到pmp證書(shū)。項(xiàng)目建設(shè)方面參加了穎東電子銀行報(bào)表系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，作為項(xiàng)目的 技術(shù)經(jīng)理，全程參與了穎東報(bào)表系統(tǒng)的需求分析、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線 部署工作，潁東電了銀行報(bào)表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu)，有數(shù)據(jù)服 務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、報(bào)表查詢終端構(gòu)成,科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向 行社下發(fā)數(shù)據(jù)，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應(yīng)用服 務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺(tái)。項(xiàng)目的整體流程：省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式，行社服務(wù) 器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫(kù)采

11、用 shell腳本定時(shí)跑批的方式，同時(shí)采用log h志的形式，確保數(shù)據(jù)的 止確有效，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù)，跑批生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù)， 前段web報(bào)表取數(shù)展現(xiàn)到頁(yè)而。涉及的技術(shù)主要包括：linux命令、shell腳本、db2命令及存儲(chǔ) 過(guò)程編寫(xiě)、ibm websphere 裝及部署使用、jsp網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)、 myeclipse等軟件使用。三、工作屮存在的不足及改進(jìn)在工作中，對(duì)部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問(wèn)題能力不全面， 存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié) 合。隨著新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，必然會(huì)遇到新的難題，以后的工作中進(jìn)一步 加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以更加新的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，迎接新的

12、挑戰(zhàn)。在 今后的:i作屮繼續(xù)保持踏實(shí)是工作態(tài)度，盡全力將各項(xiàng)規(guī)章制度掌握 到位，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自己的工作能力。4w3 2011年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作 職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)索質(zhì)、操 作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了-淀的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié) 如下：一、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。過(guò)去的一年中， 自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，努力加強(qiáng)全心全 意為人民服務(wù)的意識(shí)。遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、 遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。同時(shí)，我能不斷學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，積極利用 工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不

13、斷充實(shí)自己，對(duì)支行 下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合 分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定的 提高。二、認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)口己的本 職工作，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作屮，在工作 中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名基層分理處的信 貸員，我深感自己肩上擔(dān)了的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。 因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同時(shí)，為了更好的把 關(guān)守口，我述積極向其他同志和同事請(qǐng)教，提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確 的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管 理是信貸員重要的工作

14、之一，這項(xiàng)工作即繁瑣乂重要，需要經(jīng)常加班 加點(diǎn)來(lái)完成。二、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。-年來(lái)，我與同事能 搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好各項(xiàng)工作，為全分理處 經(jīng)營(yíng)口標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力，與人家一起協(xié)調(diào)好，共 同完成任務(wù)。通過(guò)一年的努力，我分理處的資產(chǎn)質(zhì)量 進(jìn)一步優(yōu)化，年末正常貸款余額*萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的*%,不 良貸款余額*萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的*%,與年初持平。按貸款五 級(jí)分類劃分正常類貸款*萬(wàn)元，占比*%,關(guān)注類貸款*萬(wàn)元，占 比*%,不良貸款*力兀，占比*%。全部為可疑類貸款，信貸支農(nóng) 力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計(jì)發(fā)放貸款*萬(wàn)元，累計(jì)收 回貸款*萬(wàn)

15、元，較去年增加*萬(wàn)元。其中零售貸款余額*萬(wàn)元， 占各項(xiàng)貸款余額的*%,年末存貸占比為*%,經(jīng)營(yíng)效益明顯增強(qiáng)。 全年實(shí)現(xiàn)總收入*萬(wàn)元，較上年增加*萬(wàn)元，增長(zhǎng)*%;實(shí)現(xiàn)盈虧 *萬(wàn)元。正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是與同事配合不夠默契,處理 問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單;二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需 耍努力學(xué)習(xí)；三是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng), 工作開(kāi)拓不夠大膽;四是文字材料寫(xiě)作水平不高，以后仍需多寫(xiě)多練。我為取得的可喜成績(jī)感到自豪，面對(duì)新的-年，在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下兒個(gè)方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金